1、問題： 1。本案例突出表現哪項管理職能？ 動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機， 常認為，一切內心要爭取的條件： 欲望希望體現了管理的激勵職能。 激勵，是指人類活 推動并引發行為使之朝向預定目標的作用。 通 動力等都構成了對人的激勵。 激勵過程就是一學習 -好資料（案例分析 一）豐田公司的職工管理制度現代企業通常采用的激勵方法有：物質個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。激勵精神激勵 職工參與管理和工作豐富化。2根據豐田公司的案例，談談職工參與管理的重要性。（ 1）職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任 重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要。（2）職工參與管理，會使多

2、數人受到激勵。既對個人產生激勵，又為組織目標的實現提供了保證。 豐田公司的職工參與制度調動了職工的積極性，取得了成效。如， 1975-1976 年為公司節省 了 40 億日元。（二）.升任公司總裁后的思考1你認為郭寧當上公司總裁后， 他的管理責任與過去去相比有了哪些變化？他應當如 何去適應 這些變化？ 2你認為郭寧呀成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重 要的？你覺得他具有這些技 能嗎？試加以分析。 3如果你是郭寧， 你認為當上公司總裁 后自己應該補上哪些欠缺， 才能使公司取得更好的績效？案例評析：實踐培養管理者的重要一環， 郭寧從基層管理者升任總裁的過程中， 他的管 理責任逐漸加重。要

3、成功地勝任公司總裁的工作， 必須具備很強的概括分析能力， 人際交往 能力和相應的業務技術能力， 扮演好聯絡者 代言人 談判者三個角色，促進公司績效的提高。（三）.工廠經理比爾的工作 1試從管理職能的角度分析比爾的工作。案例評析： 管理的基本職能包括計劃 組織領導控制等。比爾作為一名工廠的經理，每天在厲行其各 種管理職能的同時， 也在扮演著不同的管理角色， 比如，開會時他扮演信息方面的角色；接 待來訪，他扮演人際關系方面的角色等。（四）.文化到位找到新感覺 1銀華公司是怎樣認識到企業文化的作用的？2銀華公司在企業文化建設上做了哪些工作？ 3怎樣認識企業文化的本質和作用？案例評析：從 20 世紀

4、80 年代開始，企業文化理論引入我國， 但是知道現在，人們在認識上仍然存在 許多誤區，比如有的人認為企業文化就是企業形象宣傳， 甚至認為企業文化不過是在做表面 文章。其實，企業文化最根本就是堅持 “以人為本” 。企業文化的作用在于 “讓人心動” ，如 果企業的職工心動了，積極性調動起來了，企業就會興旺發達；如果用戶的 “心動了，企業 的產品就有市場。這是這樣，許多企業家把企業文化建設看作提升企業核心競爭力的重要途 徑。西川華誠銀華集團有限責任公司在企業文化建設上認識明確，機制健全，方式靈活， 加上投資到位，所以取得了顯著的成績。五 .開發新產品與改進現有產品之爭1你認為南機公司的宗旨是什么？請

5、加以敘述。2如果你是顧問專家，回對袁先生提供怎樣的建議？案例評析：任何一個企業組織，要生 存發展，并保持較強的競爭力，除了保證產品的質優價廉以外，更重要的是根據市場需求 的變化，不斷引進先進技術，及時推出新產品，吸引更多的消費者，提高市場占有率。一個 有遠見的管理者，不能只看眼前利益而忽視企業的長遠發展。六 .某制藥公司的目標管理 1這家制藥公司的問題可能出在哪里？2為什么設定目標（并與工資掛鉤）反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降？案例評析： 目標管理是一 個系統工程，目標設置得合理與否， 直接影響目標管理的實施效果。 現代管理學提倡參與制 目標設定法，組織全體員工參與組織目標的設立。 對

6、于一個組織，目標的設置應該總設置組 織總目標開始，再設置部門目標 個人目標等。而且，目標設置中還要兼顧部門之間的關系， 各部門的目標應該互相焊接。另外，設置的目標還應在實施過程不斷地進行完善。七. 某機床廠的目標管理實踐1.在目標管理過程中應注意一些什么問題？2.目標管理有什么優缺點？ 3.你認為實行目標管理時， 培育科學嚴格的管理環境和指制定自我管理的組織 機制哪個更重要？ 案例評析： 目標管理是一種有效的管理方法。 只要遵循客觀規律，科學 地制定目標 實施目標，依據目標進行考核評價，并在實踐中使之不斷完善，就能取得良好 的管理效果。高、該機床的目標管理方法是有計劃 分步驟有組織地進行的，目

7、標的制定有 上到下逐級進行，即先有總目標，再層層分解，最后落實到每個人，有了明確的確責權利， 職工的確工作熱情必然會被激發起來?？茖W嚴格的規章制度，是實現目標管理的確制度保障，有了這一前提，才能實現員工的確自我管理。八. K集團的新行業進行進行戰略1.K集團在進行戰略轉移時是怎樣分析彩電市場的？ 2.K集團進軍彩電市場面臨哪些風險？3為什么說 K集團進軍彩電市場是企業抗張戰略的成功運用？ 4.K 集團怎樣在產品結構調整中實現了揚長避短？案例評析： K 集團在穩 居國內電話市場機市場頭把交椅的同時， 不盲目樂觀，而是乘勢向大屏幕彩電進軍， 不能不 說是走了一著企業曠張的好棋。 盡管這一戰略決策的

8、實施面臨著很大的風險， 比如彩電市場 已經飽和 企業競爭十分激烈， K 集團的資源和技術不足等，但他們通過市場細分，不僅選 準了自己的目標市場， 進行了合理的產品定位， 而且還通過技術和資源整合在較斷的時間內 推出了適銷對路的產品， 策劃能夠為殺人彩電市場的一匹黑馬， 并為該廠的二次創業打下了 堅實的基礎。 K 集團進軍彩電市場迷失對企業曠張戰略的成功運用。九. 把所有“雞蛋”放在微波爐里 1格蘭仕公司進行戰略轉移依據是什么？2格蘭仕公司是怎樣成為微波爐大王的？3“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”。這句話包含了怎樣的管理思想？ 案例評析：格蘭仕公司根據市場需求的變化，果然進行戰

9、 略轉移，大膽關閉了收入可觀的羽絨服生產線， 進入了自己原先并不熟悉， 與原服裝行毫無 關聯的微波爐行業，確實是一個有魄力的決策， 雖然這中間也充滿了風險， 但是由于對市場 脈搏把握得準，加之率先引進先進技術， 又集中企業的資源進行即使和市場開發， 很快使企 業成長為全球最大規模的微波爐生產場廠家。 真正做到了“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里， 然后看好這個籃子 ”。十決策與盲目投資 1決策包括哪些基本內容？其中的關鍵步驟是什么？2本案例中兩家企業形成鮮明對比的原因是什么？3科學決策需要注意哪些問題？案例評析：生產同類產品，同是國有中型企業， 本案例中的兩家企業一個由衰變強，一個由強變衰。這兩家

10、 企業的興衰史說明，企業管理者的決策正確與否直接關系著企業的命運。重大問題的決策， 更要依據市場需要狀況，采用科學的決策方法，否則必將危及企業的生命。十一 .X媒體的組織結構1. X媒體的組織結構屬于那種形式？請畫出組合子結構圖。 2日新月異 競爭激烈的網絡行業，你認為 X 媒體的組織結構應如何調整，才適應市場發 展？案例評析：組織是為了達到自身的目標而結合在一起的具有正式關系的一群人，正式組織是指人們正式地 有意形式的職務和職位結構。管理者要根據工作的需要，對組織結構進 行精心設計，明確每一崗位的任務 權力責任和各個崗位之間的相互關系以及信息溝通的渠 道，使人們在實現目標的過程中， 能發揮出

11、比合作個人總和更大的力量。 組織結構是由組織 內構成要素之間確定的關系形成的。十二.巴恩斯醫院案例評析：巴恩斯醫院的機構設置職責權限劃分不明確，造成多頭領 導和越權領導， 致使戴安娜要接受來自多方的壓力。 按照組織結構的設置原則， 正常情況下， 等級鏈上的下的級只接受一個上級的命令， 多頭指揮會讓下級無所適從。 同時， 上級領導不 得不越權指揮，下級也不得越級指示，但可以越級反應情況和提出建議。當然，有了問題， 各部門之間可以協商解決。十三 .A 電氣公司員工的績效考評1.你認為自我評定的效果如何？應如何發揮自我評定的作用？ 2.如果你是張迪，會如何把握與王力的會面？3.張迪為某一特定員工而改

12、變她的評定方法， 你如何評價她的這種做法？案例評析： 績效考評是對管理者的工作進行總結的一 個關鍵環節是決定管理者提升及報酬的基礎。 常用的考評方法有： 自我考評 上級考評 群眾 考評和專家考評。 幾種方法各有利弊， 記憶采用哪種方法， 應視組織的具體情況以及被考評 者的自身狀況而定。 正確的績效考評， 能激發起員工努力工作的積極性， 同時也能為企業汲 引優秀人才提供保證。如果考評結果不公正，則回打擊員工的工作熱情。十四 .校辦企業的困惑 1 該校辦企業問題的根本原因在哪里？ 2如何解決這些問題？ 案例評析： N 藥業有限責任公司從高層管理人員的選聘，到用工制度 薪酬制度等，都存在 不合理的因

13、素。 解決這些問題， 應該從建立健全現代企業制度入手， 引入合理的人力資源管 理體系。比如，優化組織結構，合理定崗定員；競聘上崗，擇優錄用；合理的分配機制。對 于高層管理者的選聘，更要按照規范的選聘程序，選出德才兼備的管理人才。十五 .應管與不應管 1 李校長的說法與做法對嗎？ 2 試用領導權變理論解釋李校長 的領導風格。案例評析： 學校管理要識大體棄細務。善于辨別 “應管與不應管 ”的校長才是一 個會管的高明校長。 根據權變領導理論， 領導方式可以有多種類型， 比如集權式 分權式 民 主式等。管理實踐中的集權式和分權式， 屬于校長不善于辨別 “應管與不應管 ”的表現；民主 式，則屬于校長善于

14、辨別 “應管與不應管 ”的表現。顯而易見，案例中的李校長的管理方式應 屬于民主式。十六 .讓班組做主 1. 孟教授講的領導應發揚民主讓員工群體決策權的說法對嗎如果對 著辦法有什么好處為什 么老史的實踐不成功這次失敗可以避免嗎怎樣才能避免 2. 老史的 做法算不算真正大樣民主真正的民主管理應具備哪些條件確定定額的問題該讓班組 決定嗎 3. 事情到了這一地步你說老史該怎樣做才能收拾好這一殘局按班組的意見做會是什么后果 又 會有什么影響到底如何是好案例評析：這個案例驗證了領導的權變理論，揭示了領導風 格 領導藝術與管理環境 管理對象特性等之間的關系。 領導的權變理論認為， 某一具體領導 方式并不是處

15、處都適用， 領導的行為若想有效， 就必須隨著被領導者的特點和環境的變化而 變化而不能一成不變， 因為任何領導者總是在一定的環境條件下，通過與被領導者的相互 作用，去完成某一特定目標，因此，領導的有效行為就要隨著自身條件 被領導者的情況和 環境的變化而變化。十七 .索尼公司的內部招聘制 度 1.你認為本案例中的年輕員工所反映的情況在現實中存 在嗎這種現象對組織有什么樣的不利影響2.一般而言像本例中的這位年輕人這樣的員工在組織中會給人持才傲物的感覺如何正確對待這樣的員工是領導者要慎重處理的問題如果是 你將如何處理 3.你如何評價索尼公司的做法如果所有的此類事情必須有董事長或總理去了 解和解決會產生

16、什么樣的結果案例評析： 一個組織中， 由于溝通方式和渠道帶來的管理低效 情況是常有的， 現實情況是， 新進人才回年輕人的思想通常會被認為是對組織情況不了解理論強實踐弱 充滿了書卷氣息而缺乏解決問題的能力等， 這些觀點并不一定都是錯的， 關 鍵的問題是建立一種幫助年輕人成長 激勵年輕人發展的制度。我們可能不一定認可索尼公 司由董事長出面解決問題的方式，但是索尼公司之后建立的內部招聘制度是令人稱道的。十八 .A 公司減時提薪的政策 1 從老麥先生和小麥先生的不同管理方式你得到什么啟 發？2如果你是總裁，將怎么辦？案例評析：同一個公司，同一批員工，由于采取了不同 的管理手段而取得了不同的管理而取得了

17、不同的效果。 減薪，加大了員工的危機感， 使之背 水一戰，是一種激勵方法；加薪，振奮了員工精神，也是一種極力方法。顯然后一種激勵方 法起到了更好的效果。十九. 迪特公司的員工意見溝通制度1.迪特公司是增樣具體實施員工溝通制度的2.試分析迪特公司的總體指導原則是什么依據是什么案例評析：對于管理者來說溝通非常重要。 沒有信息溝通，管理者不可能作出科學決策， 決策也不可能被準確地執行， 有效的溝通是雙 向的，不僅要使信息傳遞出去， 還需要使信息被理解與反饋。 一個組織中，如果所有員工都 發表不同意見，為高層決策提供建議，那么， 這個決策就會得到大多數員工的擁護，符合多 數員工的利益，決策的執行必然順

18、利而且有效。迪特公司通過員工意見溝通系統， 有效地 調動了全體員工的工作熱情， 全員參與公司的決策過程， 成功的實現了民主管理， 提高了勞 動生產率。二十. 湯姆的目標與控制 1.湯姆就任后制訂的計劃屬于什么計劃2.你認為導致湯姆控制失敗的原因是什么 3.湯姆的控制標準屬于什么標準 4.湯姆制定的明年的目標能完成嗎為什 么案例評析：控制是依據計劃進行的檢查 監督糾正偏差的管理活動，控制的標準是計劃， 這里涉及兩個問題：其一，計劃制訂得水平如何將決定控制的質量。 一個沒有具體操作的方 案，只有數字目標的計劃；或者有方案，卻不具有可行性，操作性差的計劃；或者雖具有可 操作性，卻不能真正被每個操作者

19、認可和接受的計劃， 都不是完整的計劃。 完整的計劃工作 要有目標 有安排 有方法，并且每個相關人員都何以熟悉掌握并切實實行。 其二，控制僅有 目標是遠遠不夠的，僅僅告訴員工你們達到什么樣的工作水平， 是起不到任何作用的。有 效控制的要求是在計劃的基礎上， 制定明確 科學詳細客觀的控制指標和標準， 之后對照 計劃和標準衡量各項工作， 如果發現偏離計劃和標準的情況應馬上研究， 并進行糾正正偏差 的操作，著才是完整的控制過程?？梢?，光靠喊口號，擺數字是不夠的，必須有標準 有辦 法，才能達到控制的要求。二十一 . 39 滴焊料 1.洛克菲勒所找到的關鍵控制點是什么2.關鍵控制點的標準有哪些案例評析：標準是衡量組織的實際業績和預期業績的尺度， 對一項簡單的經營活動， 管理者 可以通過親自觀察整個過程來實行控制， 然而在大多數經營活動中， 管理者卻可能做不到著 一點。這是經營活