1、特許經營概論期末考試有三個類型！單選、 多選、 判斷。 電大特許經營概論期末考試-機考-單選電大特許經營概論期末考試-機考-多選電大特許經營概論期末考試-機考-判斷 這三個文檔目前機考最全題庫了。建議全部收藏。二、多項選擇題 1、特許經營是指擁有（ABC ）等經營資源的企業以合同形式將其擁有的經營資源許可其它經營者使用的經營活動。 A、注冊商標 B、專利 C、專有技術 D、商譽 答案：ABC2、特許經營的基本要素包括（ABCD ）。 A、特許人必須是擁有注冊商標、企業標志等經營資源的企業 B、被特許人應當在統一的經營模式下開展經營 C、被特許人應當向特許

2、人支付相應的費用 D、特許人和被特許人是合同關系，雙方通過特許經營合同確立各自的權利和義務 答案：ABCD3、特許經營管理應注重的“四化”原則包括（ ）。 A、專業化 B、標準化 C、規范化 D、簡單化 答案：ABD4、特許經營按授予特許權的方式劃分為（ ）等類型。 A、產品分銷特許 B、代理特許 C、二級特許 D、單體特許 答案：BCD5、特許經營按特許雙方的構成劃分為（ ）等類型。 A、制造商和批發商 B、制造商和零售商 C、批發商與批發商 D、批發商與零售商 答案：ABD6、特許經營企業獲得成功的3

3、個最重要條件是（ ）。 A、企業盈利 B、完善的特許管理體系 C、成功的商業模式 D、品牌的知名度和美譽 答案：BCD7、我國特許經營發展中存在的癥結有（ ）。 A、合同與契約意識差 B、特許經營規模化不夠 C、盲目擴張，忽視內部管理 D、缺乏成熟的加盟體系 答案：ABCD8、我國特許經營企業現階段面臨的難題主要表現在（ ）。 A、特許經營企業的知識產權無法得到有效保護 B、店鋪選址困難，商業地產有效供應不足 C、企業人力資源短缺，缺乏專業人才 D、特許經營規模化不夠 答案：ABC9、特許經營對特許人的優勢有（ ）

4、。 A、不受資金限制，可以迅速擴張規模 B、可以降低經營費用，集中精力提高企業管理水平 C、可以獲得政府支持，加快國際化發展戰略 D、可以獲得整體競爭優勢 答案：ABCD10、特許經營對受許人的優勢有（ ）。 A、可以享受低成本進貨、并保證貨源和質量 B、可以使用總部著名的商標或服務 C、以較少的資本就能開展事業活動 D、可以獲得技術與管理的支持 答案：ABCD11、企業家開設一家特許加盟店的資金比開設一家獨立公司要少的原因是（ ）。 A、特許加盟店不需要獨立公司那么多庫存，受許人可用較少資本啟動業務 B、新受許人能得到一些信貸、現金或特許人存貨及財政資源等形式的財政支持

5、C、特許人為受許人提供的知識和經驗能極大降低非盈利性庫存的風險 D、受許人可以使用總部著名的商標或服務 答案：ABC12、特許經營對社會的優勢表現為（ ）。 A、提供更好的產品或服務 B、增加就業 C、弘揚合作精神 D、引進了國外先進管理經驗 答案：ABC13、特許經營對特許人的劣勢表現為（ ）。 A、經營受到嚴格約束，缺乏自主權 B、當發現加盟店店主不能勝任時，無法更換 C、公司聲譽和形象會受個別經營不好的加盟店的影響 D、特許經營的無彈性 答案：BC14、特許經營對受許人的劣勢表現為（ ）。 A、經營受到嚴格約束，缺乏自主權 B、受許人預期

6、落空 C、分店發展速度過快時，總部后續服務跟不上 D、受許人會受到特許人決策失誤的牽連 答案：ABCD15、特許經營主要通過（ ）方式為社會增加了就業。 A、使資源在全社會中得到更優配置 B、特許經營本身造就了一批專門從事特許經營業務的職位 C、特許人事業擴大，與相關企業業務增多，從而使原有人員不再失業 D、特許經營使受許人因開展了新的業務而產生新聘人員 答案：BCD16、發展特許經營的重點包括（ ）。 A、創造條件對加盟店實行商品與資金的封閉運行 B、集中區域選擇加盟店 C、重點發展已形成優勢業態的加盟店 D、對加盟店實施與直營店一樣的標準化管理 答案：ABCD

7、17、契約不合理終止時，要進行的損害賠償包括（ ）。 A、合法利益 B、返還利益 C、期待利益 D、信賴利益 答案：BCD18、特許經營協作理論中協作的特征有（ ）。 A、協作的目的是明確的而且具有單一性 B、協作是服務于自私的需要 C、協作需要信任 D、協作在根本性質上具有被動性和他治性 答案：ABCD19、規模經濟的原因在于（ ）。 A、專業化 B、學習效應 C、價格談判上的強勢地位 D、可以不承擔研發費用 答案：ABC20、受邊際報酬遞減規律影響，企業追求規模收益的過程要經歷（ ）幾個階段。 A、成本遞增&#

8、160;B、收益遞增 C、成本遞減 D、收益遞減 答案：BCD21、人們的消費活動隨著工業化的發展越來越分散化，主要表現在（ ）。 A、消費的異質化 B、消費在空間上的分散 C、消費在時間上的分散 D、消費者多樣化 答案：ABC22、特許經營的規模經營優勢主要表現在（ ）。 A、特許經營有利于化解社會化大生產和社會化消費之間的矛盾 B、規模經營導致企業平均成本降低，使企業擁有規模效益 C、特許經營網點布局具有優勢 D、特許經營企業的規模經營具有顯著的社會效益 答案：BCD23、產權的屬性包括（ ）幾個方面。 A、可分割性 B

9、、可分離性 C、不完備性 D、合法性 答案：ABC24、特許經營的產權安排形式有（ ）。 A、產權分割 B、直營連鎖 C、自由連鎖 D、特許連鎖 答案：BCD25、家族企業系統的三環模式把家族企業表示成（ ）三個子系統。 A、企業 B、管理層 C、家庭 D、所有權 答案：ACD26、我國特許經營家族企業的特征有（ ）。 A、所有權與經營權緊密結合，決策權和管理權高度集中 B、資金來源于家庭的財產積累 C、產權關系簡單，產權主體明確 D、運營機制靈活 答案：ABC27、我國特許經營家族企業的優勢有（ ）。

10、A、具有強烈的責任感與凝聚力 B、決策靈活迅速 C、創業者有較強的使命感 D、管理成本低 答案：ABCD28、我國特許經營家族企業的劣勢表現在（ ）。 A、激勵不足 B、缺乏有效的創新機制 C、任人唯親 D、個人獨裁 答案：BCD29、我國特許經營家族企業凝聚的紐帶和創業的動力是以（ ）為基礎的共同利益。 A、血緣 B、親緣 C、姻緣 D、人緣 答案：ABC30、我國特許經營家族企業面臨的治理問題有（ ）。 A、產權歸屬模糊有效企業正常發展 B、企業家自身理念和素質缺陷不利于企業治理水平改進 C、過于依賴

11、個別家族核心人物，決策權高度集中 D、資本結構單一 答案：ABCD31、構建我國特許經營家族企業內部治理結構的基本原則是（ ）。 A、人才原則 B、管理層原則 C、家族原則 D、所有權原則 答案：ABCD32、特許經營家族企業健全的治理模式包括（ ）幾個內容。 A、建立完善的用人機制和激勵機制 B、注重企業家的選拔與培養 C、建立完善企業內部各利益主體相互制衡的機制 D、妥善解決家庭沖突 答案：ABCD33、根據有關法律法規及國際慣例規定，特許人除了應具備基本條件外，還應具備的條件有（ ）。 A、具有完整、科學的投資計劃和利潤模式設計

12、 B、產品、服務或經營模式具有良好的獲利能力或潛力 C、具有高效、可靠的物流配送和信息管理系統 D、具有對整個特許經營系統的運作進行管理和控制的能力 答案：ABCD34、實施特許經營項目可能遇到的風險有（ ）。 A、經營風險 B、自然災害 C、市場風險 D、政策和法律風險 答案：ACD35、特許經營總部的基本職能包括（ ）。 A、組織管理職能 B、系統開發職能 C、促銷職能 D、采購配送職能 答案：BCD36、樣板店有（ ）幾種形式。 A、特許經營總部建立與管理 B、區域主加盟商建立與管理 C、單店加盟商建立與管理

13、 D、單店加盟商建立并由特許經營總部指定為樣板店 答案：ABD37、特許權的組成要素有（ ）。 A、有形物質 B、無形技術 C、企業文化 D、主要約束 答案：ABCD38、特許經營體系推廣的準備階段包括（ ）幾個步驟。 A、建立樣板店 B、遴選加盟商 C、簽訂特許經營合同 D、準備加盟商招募文件 答案：AD39、制定特許經營推廣規劃的程序有（ ）。 A、確定特許經營體系建設的工作目標 B、成立項目決策小組 C、進行時間和資源的估算 D、制定總體推廣規劃 答案：BD40、特許人企業信息披露的規章制度應包括（ ）。 A

14、、信息披露應當遵守的法律法規 B、信息匯集與信息披露的基本原則 C、管理信息披露的權利機構 D、信息披露的形式和要求 答案：ABCD41、特許人向受許人進行信息披露應當包括以下哪些內容？（ ） A、特許人及特許經營活動的基本情況 B、受許人擁有經營資源的基本情況 C、特許經營費用的基本情況 D、向受許人提供產品、服務、設備的價格、條件等情況 答案：ACD42、特許經營合同應當包括的主要內容有（ ）。 A、特許人、受許人的基本情況 B、產品或者服務的促銷與廣告宣傳 C、特許經營的內容、期限 D、特許經營費用的種類、金額及其支付方式 答案：ABCD43、督導人員的資格條件包括（

15、 ）。 A、有基層工作經驗 B、有豐富的專業知識 C、有良好的溝通能力 D、有良好的人品 答案：ABC44、特許人向商務主管部門備案時應當提交（ ）。 A、市場計劃書 B、特許經營操作手冊 C、特許經營合同樣本 D、營業執照復印件 答案：ABCD45、受許人應盡的義務有（ ）。 A、必須維護總部的商標形象 B、地區專營權 C、應當履行與經營業務相關的事項 D、應當負擔加盟金、保證金等費用 答案：ACD46、受許人在加盟特許經營之前，要對特許人的（ ）進行評估。 A、所在的行業 B、競爭力狀況 C

16、、管理水平 D、可提供的支援 答案：ABCD47、受許人購買特許經營權的基本程序有（ ）。 A、行業調查 B、特許經營企業調查 C、自我評估 D、簽訂特許經營合同 答案：ABCD48、特許人與受許人關系的實質是（ ）。 A、長期合作與共存的關系 B、特許人向受許人提供的服務 C、特許人和受許人彼此明確雙方的責任和義務 D、雙方之間開展實質而有效的溝通 答案：BCD49、特許人對受許人的責任和義務有（ ）。 A、進行適當的試點經營，并證明此業務是有利可圖的 B、提供有效的初始服務，幫助受許人建立起業務 C、幫助受許人建立規章制度 D、提

17、供后續支持服務 答案：ABD50、特許人和受許人之間存在的主要問題有（ ）。 A、商品開發能力差 B、加盟契約不明確，總部有單方面優勢 C、出現違反有關法規的現象 D、總部的經營方針與加盟者對制度的期待不一致 答案：BCD51、特許人和受許人之間溝通的方式有（ ）。 A、人員接觸 B、書面溝通 C、督導員定期訪問 D、會議溝通 答案：ABCD52、特許經營管理溝通的對象主要劃分為（ ）幾個方面。 A、溝通主體 B、溝通信息系統 C、信息渠道或媒體 D、潛在消費者 答案：ABC53、特許經營店鋪經營網點選擇時，客流分析的內容有

18、（ ）。 A、客流目的、速度和滯留時間 B、客流規模 C、競爭對手 D、地形特點 答案：ABCD54、特許經營企業門店運營管理的目標主要有（ ）。 A、銷售的最大化 B、損耗的最小化 C、承擔適當的社會責任 D、支出最小化 答案：AB55、特許經營完整的培訓系統按縱向層次可劃分為（ ）等幾個層次。 A、專業知識培訓 B、在職培訓 C、一崗多能的培訓 D、職前培訓 答案：BCD56、特許經營加盟單店經營過程中在防止顧客流失方面應做好（ ）方面的工作。 A、吸引新顧客，使頭回客變成回頭客&

19、#160;B、合理處理顧客抱怨 C、制造顧客購買氛圍 D、和不同的顧客打交道 答案：CD57、特許經營企業門店經營目標的評價內容涉及（ ）等幾個方面。 A、目標進度均衡度 B、門店內的協作情況 C、門店經營目標的實現程度 D、目標對策有效性 答案：ABCD58、門店經營收益改善的對策主要涉及（ ）。 A、提升營業額 B、降低損益平衡點 C、減少損耗 D、妥善規劃資金的來源與運用 答案：AC59、特許經營企業組織結構設計的要求有（ ）。 A、精干高效相統一 B、指揮管理要統一 C、管理幅度要適當 

20、D、崗位規范要明確 答案：ABCD60、特許經營企業品牌戰略的內容主要包括（ ）。 A、品牌化決策 B、品牌的識別與界定 C、品牌延伸規劃 D、品牌模式選擇 答案：ABCD61、特許經營客戶服務管理的內容有（ ）。 A、特許經營的法律法規服務 B、對區域加盟商的成功服務 C、加盟商信息庫的建立 D、加盟商服務管理規劃 答案：BCD62、特許經營對于加盟商投訴的處理原則是（ ）。 A、預防原則 B、及時原則 C、滿意原則 D、責任原則 答案：ABD63、特許經營所需用的法律服務有（ ）。

21、 A、合同簽訂前洽商中的法律服務 B、經營過程中的法律服務 C、特許經營關系解除后的善后問題 D、加盟前的專業咨詢及資信調查 答案：ABCD64、特許經營國際化的措施包括（ ）。 A、根據目標國市場狀況，采取不同的特許經營進入方式 B、加入國際特許經營協會 C、選擇合適的國際市場擴張途徑 D、通過本土化策略更好的融入目標國市場 答案：ACD65、以下哪幾項屬于人力資源管理體系5P模型的內容？（ ） A、識人 B、育人 C、選人 D、用人 答案：ABCD66、特許經營企業人力資源管理的具體內容有（ ） A、績效評價 B、安全與

22、健康 C、建立現代企業制度 D、報酬 答案：ABD67、工作分析時使用的6W1H分析公式中的W包括（ ）。 A、WHICH B、WHO C、WHERE D、WHY答案：BCD68、特許經營企業招聘計劃一般包括（ ）內容。 A、人員需求清單 B、招聘的截止日期 C、招聘人員薪酬 D、應聘者考核方案 答案：ABD69、按照培訓與工作的關系劃分，特許經營企業員工培訓分為（ ）。 A、知識更新培訓 B、提高業務能力培訓 C、職前培訓 D、在職培訓 答案：CD70、特許經營企業員工培訓

23、與開發的技術與方法有（ ）。 A、角色扮演法 B、案例研究 C、網上培訓 D、工作輪換 答案：ABCD71、特許經營企業績效考評的原則有（ ）。 A、明確化、公開化原則 B、反饋原則 C、效益原則 D、客觀評價原則 72、市場營銷作為一種社會管理過程是基于（ ）等核心概念的運用之上的。 A、需要、欲望和需求 B、效用、費用和滿足 C、交換、交易和關系 D、市場 答案：ABCD73、使得顧客獲得更大顧客讓渡價值的途徑有（ ）。 A、增加顧客總價值 B、增加顧客總成本 C、降低顧

24、客總價值 D、降低顧客總成本 答案：AD74、常見的目標市場選擇模式有（ ）。 A、單一市場集中化 B、選擇性專業化 C、產品專業化 D、差異性選擇 答案：ABC75、新產品的開發方式可歸納為（ ）。.A、創新 B、購買 C、移植 D、改進 答案：ACD76、企業在市場營銷過程中，常用的定價策略有（ ）。 A、折扣定價策略 B、心理定價策略 C、地理定價策略 D、成本定價策略 答案：ABC77、特許經營企業促銷的目標有（ ）。 A、提高企業知名度，樹立門店形象

25、60;B、提高銷售業績，擴大營業額 C、清理滯銷商品，加速資金運轉 D、與同行競爭 答案：ABCD78、特許經營企業的促銷要素有（ ）。 A、促銷計劃 B、促銷企業 C、顧客需求特征 D、促銷商品 答案：CD79、特許經營企業的促銷效果主要從（BCD）方面來評估。 A、供應商配合狀況評估 B、促銷主題配合度 C、促銷創意與促銷目標的差距 D、促銷商品選擇的正確與否 答案：BCD80、企業財務管理的基本任務是（ABCD）。 A、做好各項財務收支計劃、控制、核算、分析和考核工作 B、依法合理籌集資金 C、有效利用企業各項資產 D、分配企業

26、收益，協調各方面的經濟關系，以最終實現股東財富最大化 答案：ABCD81、有關財務管理目標的代表性觀點主要有（ ）。 A、經濟效益最大化 B、利潤最大化 C、資本利潤率最大化或每股利潤最大化 D、企業價值最大化 答案：BCD82、企業財務管理的基本環節包括（ ）。 A、財務預測 B、財務計劃 C、財務控制 D、財務監督 答案：ABC83、企業籌資的目的有（ ）。 A、滿足臨時資金周轉所需 B、償還債務 C、投資所需 D、擴張發展 答案：ABD84、特許經營企業的成本費用主要是（ ）。

27、A、商品采購成本 B、經營費用 C、管理費用 D、財務費用 答案：ABCD85、加強特許經營企業財務管理的方法有（ ）。 A、運用現代信息技術實行企業財務的分析與管理 B、控制財務開支 C、建立和完善適應現代特許經營經營發展的財務管理系統 D、規范財務制度 答案：BD86、特許經營企業財務分析常用的方法有（ ）。 A、報表分析法 B、比率分析法 C、趨勢分析法 D、表格分析法 答案：BC87、反映特許經營企業營運能力的指標有（ ）。 A、總資產周轉率 B、資產負債率 C、應收賬款周轉率 

28、;D、存貨周轉率 答案：ACD88、物流合理化的目標是（ ）。 A、距離短 B、時間少 C、質量高 D、費用省 答案：ABCD89、現代物流管理的目標包括（ ）。 A、安全性目標 B、庫存控制目標 C、規模優化目標 D、經濟目標 答案：ABC90、庫存合理化包含的內容包括（ ）。 A、庫存硬件配置合理化 B、成本最小化 C、庫存結構符合生產力發展的需要 D、組織管理合理化 答案：ACD91、實行流通加工合理化主要考慮（ ）幾個方面。 A、流通加工與合理商流相結合 B、流通加工與合理運輸相結合 C、流通加工與節約相結合 D、流通加工綠色化 答案：ABCD92、對運輸合理化起決定性作用的因素有（ ）。 A、運輸時間 B、運輸