1、工程職業技術學院汽車保養與維護課程整體設計管理信息課程名稱：汽車使用及維護制定人：皮連根時間： 2010.08課程性質學分：4學時： 64授課對象：汽車檢測與維修技術專業大二學生（第三學期）性質： 專業核心課程先修課：公共基礎課程后續課： 汽車傳動系統檢修 汽車轉向系統檢修 汽車電控系統檢修 汽車制動系統 檢修 汽車電器系統檢修汽車維修考證 畢業設計與論文 上崗實習 畢業教育課程設計一、課程目標設計傳統的汽車維護是專周的純技能訓練并且是按技術的難易程度劃分項目， 訓練學生 的專業技能，訓練項目的劃分和容脫離生產實際。學生進入企業后還要經過企業幾個月 的培訓才能勝任汽車維護工作。 我們的教學改革

2、是以生產實際中的具體生產任務驅動教 學，如以豐田4S店的日常維護及車輛交付、5000公里維護、20000公里維護及40000 公里維護工單及職業學校畢業生在行業中的成長規律為依據，編寫教學計劃、教材、學 材，培養學生的職業基本能力。學生利用假期進入企業實習汽車維護工作，了解企業生 產中汽車維護工作的重要性，進一步明確學習目標，與企業共同培養汽車維護的工作能 力，為后續的學習工作任務打好基礎。 采用基于工作過程的教學方法， 針對不同的情境， 交替使用多種教學方法，教學多以分小組進行，強調合作和交流，培養學生的學習方法 和學習能力(信息收集與檢索能力， 解決客戶投訴能力等) 以及個性能力和社會能力

3、 (團 隊工作能力，與客戶溝通能力) 。1、總體目標通過對本課程的學習，學生能按照維護合同、維護工單要求，從經濟、安全、環保 及滿足顧客需求角度來確定維護作業計劃，獨立進行汽車二級維護工作，確保維護車輛 各項性能要求，并自覺遵循安全作業規及 5S (整理、整頓、清潔、清掃、自律)的工作 要求。2、能力目標(1) 能良好的完成汽車維護接待工作；( 2)能夠初步評定二級維護車輛技術狀況，并判斷汽車故障原因；( 3)能夠完成蓄電池維護任務；( 4)能夠完成潤滑維護作業；( 5)能夠完成車輪維護工作；( 6)能夠完成汽車電控系統維護項目；( 7)能夠進行汽車底部、發動機艙、制動器、車身維護；( 8)能

4、檢查汽車維護質量，并在汽車移交過程中向客戶介紹已完成的工作； (9)能根據環境保護要求正確處理使用過的輔料、廢氣液體及損壞零部件。3、知識目標1) 了解車輛維護接待工作要求；2) 理解蓄電池性能檢測，充、放電步驟和要求及更換蓄電池方法；3) 理解汽車潤滑部位鑒定、潤滑油更換規與要求；4) 掌握車輪維護項目的方法和要求；5) 掌握電控系統維護的容與要求；6) 理解汽車底部、發動機艙、制動器、車身維護容與要求；（7）了解維護車輛質量評價指標和檢驗方法與要求；（8）了解使用過的輔料、廢氣液體及損壞零部件的處理方法。4、素質目標（1）具有較強的汽車維護接待相關的表達能力、人際溝通能力;（2）具有汽車維

5、護工作過程中的團隊協作精神；（3）具有維護工作中的良好心理素質和克服困難的能力；（4）能與汽車客戶建立良好、持久的關系；（5）具有經濟、環保、安全意識；（6）誠信做事、老實做人，具有良好的汽修職業道德；（7）通過課程延伸學習，培養獨立思考能力、學習能力、課程容設計:項目序號子項目（學習領域）學時1日常維護及車輛交付10凱美瑞200G25000公里維護24汽車二級維護320000公里維護12440000公里維護18三、能力訓練項目設計:能力訓練項目簡介：廣聯汽車銷售服務（也稱廣汽豐田廣聯店）主要營銷凱美瑞、雅力士、酷路澤、漢蘭達汽車，而凱美瑞汽車在該店具有絕對的優勢，選取凱美瑞汽車（以凱美瑞20

6、0G為例）的二級維護工作（維護比較全面，能涵蓋汽車維護所有項目與容）作為教學情境， 設置一個項目，四個子項目（學習領域），第一個為輔助性子項目，是二級維護工作中 最先遇到的工作，其余三個為二級維護容的核心項目，即不同情況下的維護容，通過汽 車二級維護工作，鍛煉員工能力，提高他們素質，培養團隊合作精神，強化服務意識， 提升個人品質。項目名稱凱美瑞200G汽車二級維護編號子項目名稱工作任務擬實現的能力目標相關支撐知識訓練方式手段及步驟結果1凱美瑞200G汽車日常維護 及車輛交 付1-1車輛信息解釋1-2汽車操作與工 具使用1-3整車日常維護1-4客車用車安全1-5汽車維護費用1能與客戶進行良好溝通

7、，了解客戶需求、建立客戶 信心；2根據客戶的描述，明確工作思路（安頓客戶、檢查 項目）；3能正確使用工具；4能正確核計日常維護容并計算汽車維護費用；5能按照工作流程準確記錄檢測信息；7能正確操作汽車；8能熟練介紹汽車日常維護容及功能；9能向客戶示日常維護工作；10能與各類型客戶進行愉快有效溝通，解答客戶有關車輛 使用的各種疑問。1禮儀規；2溝通技巧；3汽車外觀檢查項目與要求；4接待基本程序；5管理軟件的使用操作；6汽車維護容；7汽車維護費用容；8汽車用車安全知識；通過真實的“客戶接 待，外觀檢查”，并記錄車 輛信息來訓練學生；提高同 學服務意識。每組同學對管理軟件 進行初步使用，并對汽車維 護

8、進行派單，然后組間討 論、評議，再進行軟件操作， 老師講評，最后同學操作。 反復訓練。汽車維護 接待工單、汽車外觀 檢查報告2凱美瑞200G汽車5000公里維護2-1維護意義2-2常用工具使用2-3預檢工作2-4工作安全2-5燈光信號等檢 查2-6空濾維護2-7機油濾清器維護2-8皮帶檢查2-9冷卻液檢查2-10其他油液檢 查2-11輪胎檢查2-12車窗檢查1能正確執行操作規和安全規章；2能在生產過程中貫徹安全、文明生產；3能在生產過程中貫徹環保的各項規定；4能在生產過程中貫徹 5S理念；5能遵循車輛維護工作安全規來制定維更換項目：機油、機 油濾清器、放油塞墊片；檢查項目：傳動皮帶、發動機冷卻

9、液、蓄電池、空氣濾清器、制動器、駐車制動器、盤式制動器、鼓式制動器、制動液、制動軟管、動力轉向液（齒條和小齒輪型）、轉向機、音響；6能獨立完成工作計劃要求的 5000km維護作業項目；7能正確使用常用工量具、專用工具；專業工具和設備的使 用與維護；8能遵照相關法律法規完成車輛維護后的質量檢驗；9能向客戶移交車輛并解釋已經完成的維護作業容；10能按照環保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；11能與同事間相互協作完成生產任務；12能查閱維修手冊、專業等資源解決實際問題；13能在生產過程中進行觀察、思考、積累和總結。1工具使用規；2汽車預檢容；3燈光、信號檢查規與容；4機濾、空濾更換標準；5皮帶緊要

10、求；6冷卻液和其他油液要求；7輪胎氣壓、定位要求；8車窗檢查容；將電控系統維護分成 若干工作任務，學生通過凱 美瑞車的5000公里各任務 工作流程，理解維護相關容 和要求，規操作要領，熟練 操作技能。在訓練過程中，善于應 用對比，即維護前后現象（故障）比較，加深印象。各相關任務 工單的填 寫、各任務 維護前后汽 車性能比較3凱美瑞200G汽車3-1兩萬工單3-2蓄電池檢查1能正確執行操作規和安全規章；2能在生產過程中貫徹安全、文明生產；3能在生產過程中貫徹環保的各項規定；1兩萬工單容；2蓄電池基礎知識；將車輛兩萬公里維護 分為若干工作任務，每個工各相關任務 工單的填20000 公里維護3-3電

11、動椅檢查3-4音響檢查3-5進排氣系統檢 查3-6制動系檢查3-7懸架檢查4能在生產過程中貫徹 5S理念；5能與客戶就車輛技術狀況進行有效溝通，初步評定客戶車 輛的技術狀況；6能遵循車輛維護工作安全規來制定維護工作計劃；7能獨立完成工作計劃要求的 20000km維護等作業項目；8能正確使用常用工量具、專用工具、檢測設備；9能遵照相關法律法規完成車輛維護后的質量檢驗；10能向客戶移交車輛并解釋已經完成的維護作業容；11能按照環保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；12能就相關技術問題進行書面表達；13能與同事間相互協作完成生產任務；14能查閱維修手冊、專業等資源解決實際問題；15能在生產過程中進

12、行觀察、思考、積累和總結；16能自學新技術、新知識，不斷提高職業能力。3電動座椅檢查容；4音響檢查容與標準；5進排氣系統檢查容與要求；6制動系檢查容與要求；7懸架系統檢查容與要求。作任務按照同學查找資料（了解知識）一一任務實施 老師評價（指點）一一 再次實施進行訓練。加強環 保觀念的教育；寫、各任務 完成前后工 作對比4凱美瑞200G汽車40000 公里維護4-1四萬工單4-2火花塞檢查4-3活性炭罐檢查4-4油箱蓋檢查4-5燃油濾清器檢 查4-6空調檢查4-7制冷劑回收4-8制冷劑處理1能正確執行操作規和安全規章；2能在生產過程中貫徹安全、文明生產；3能在生產過程中貫徹環保的各項規定；4能在

13、生產過程中貫徹 5S理念；5能與客戶就車輛技術狀況進行有效溝通，初步評定客戶車 輛的技術狀況；6能遵循車輛維護工作安全規來制定維護工作計劃；7能獨立完成工作計劃要求的 40000km維護等作業項目；8能正確使用常用工量具、專用工具、檢測設備；9能遵照相關法律法規完成車輛維護后的質量檢驗；10.能向客戶移交車輛并解釋已經完成的維護作業容；11能按照環保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的油液；12能與客戶進行有效溝通，有效處理客戶的抱怨；13能就相關技術問題進行書面表達，形成技術文件；14能與同事間相互協作完成生產任務；15能正確進行個人職業規劃與定位，冷靜處理工作中遇到 的挫折；16能查閱維修手冊、

14、專業等資源解決實際問題；17能在生產過程中進行觀察、思考、積累和總結；18能自學新技術、新知識，不斷提高職業能力。1四萬公里工單容；2火花塞使用要求及檢查；3活性炭罐的檢查；4燃油濾清器及油箱的使用要求；5空調檢查容及規；6制冷劑的回收及處理方法。將四萬公里維護分為 八個工作任務，每個工作任 務按照“資訊一決策一計劃 實施一檢查一評估”六步 法來進行，在老師指導下制 定方案，小組匯報，組間互 評，修訂方案，實施方案， 教師講評，同學再次實施方 案；學生通過真實車輛，體 驗車輪維護工作，提高同學 技能； 注重安全教育，加強節能意 識；各相關任務 工單的填 寫、汽車維 護前后工作 對比四、進程表設

15、計課 次周 次上 課 時 間學 時教學目標和主要容單元標題能力目標任務 編號知識目標課程容考核容方 法61-1車輛信息解 釋1-2汽車操作與 工具使用1-3整車日常維 護1能熟練介紹汽車日常維護容及功能；2能向客戶示日常維護工作；3能與各類型客戶進行愉快有效溝通，解答客戶 有關車輛使用的各種疑問。1-11-21-31 了解禮儀規；2熟知溝通技巧；3理解汽車外觀檢查項目與要求；4 了解接待基本程序；5理解管理軟件的使用操作；6掌握汽車維護容；7掌握汽車維護費用容；8 了解汽車用車安全知識；1禮儀規；2溝通技巧；3汽車外觀檢查項目與要求；4接待基本程序；5管理軟件的使用操作；6汽車維護容；7汽車維

16、護費用容；8汽車用車安全知識；技能考 核、過程 考核與理 論考核結 合41-4客車用車安 全1-5汽車維護費 用1-41-562-1維護意義2-2常用工具使 用1能正確執行操作規和安全規章；2能在生產過程中貫徹安全、文明生產；3能在生產過程中貫徹環保的各項規定；4能在生產過程中貫徹 5S理念；5能遵循車輛維護工作安全規來制定維更換項目：機油、機油濾清器、放油塞墊片；檢查項目：傳動皮帶、發動機冷卻液、蓄電池、空氣濾 清器、制動器、駐車制動器、盤式制動器、 鼓式制動器、制動液、制動軟管、動力轉向液（齒 條和小齒輪型）、轉向機、音響；6能獨立完成工作計劃要求的5000km維護作業項目2-12-21掌

17、握工具使用規；2 了解汽車預檢容；3 了解燈光、信號檢查規與 容；4理解機濾、空濾更換標準；5理解皮帶緊要求；6掌握冷卻液和其他油液要求；7掌握輪胎氣壓、定位要求；8了解車窗檢查容；1工具使用規；2汽車預檢容；3燈光、信號檢查規與容；4機濾、空濾更換標準；5皮帶緊要求；6冷卻液和其他油液要求；7輪胎氣壓、定位要求；8車窗檢查容；技能考 核、過程 考核與理 論考核結 合62-3預檢工作2-4工作安全2-5燈光信號等 檢查2-32-42-562-6空濾維護2-7機油濾清器 維護2-8皮帶檢查2-9冷卻液檢查7能正確使用常用工量具、專用工具；專業工具 和設備的使用與維護；8能遵照相關法律法規完成車輛

18、維護后的質量檢驗；9能向客戶移交車輛并解釋已經完成的維護作業容；10能按照環保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的 油液；11能與同事間相互協作完成生產任務；12能查閱維修手冊、專業等資源解決實際問題；13能在生產過程中進行觀察、 思考、積累和總結。2-62-72-82-962-10其他油液檢查2-11輪胎檢查2-12車窗檢查2-102-112-1263-1兩萬工單3-2蓄電池檢查3-3電動椅檢查1能正確執行操作規和安全規章；2能在生產過程中貫徹安全、文明生產；3能在生產過程中貫徹環保的各項規定；4能在生產過程中貫徹 5S理念；5能與客戶就車輛技術狀況進行有效溝通，初步評定客戶車輛的技術狀況；6能遵

19、循車輛維護工作安全規來制定維護工作計劃；7能獨立完成工作計劃要求的 20000km維護等作 業項目8能正確使用常用工量具、專用工具、檢測設備； 9能遵照相關法律法規完成車輛維護后的質量檢 驗；10能向客戶移交車輛并解釋已經完成的維護作 業容；11能按照環保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的 油液；12能就相關技術問題進行書面表達；13能與同事間相互協作完成生產任務；14能查閱維修手冊、專業等資源解決實際問題；15能在生產過程中進行觀察、思考、積累和總結； 16能自學新技術、新知識，不斷提高職業能力。3-13-23-31了解兩萬工單容；2掌握蓄電池基礎知識；3 了解電動座椅檢查容；4 了解音響檢查容

20、與標準；5 了解進排氣系統檢查容與 要求；6掌握制動系檢查容與要求；7理解懸架系統檢查容與 要求。1兩萬工單容；2蓄電池基礎知識；3電動座椅檢查容；4音響檢查容與標準；5進排氣系統檢查容與要求；6制動系檢查容與要求；7懸架系統檢查容與要 求。技能考 核、過程 考核與理 論考核結 合63-4音響檢查3-5進排氣系統 檢查3-6制動系 檢查3-7懸架檢查3-43-53-63-764-1四萬工單4-2火花塞檢查4-3活性炭罐檢 查1能正確執行操作規和安全規章；2能在生產過程中貫徹安全、文明生產；3能在生產過程中貫徹環保的各項規定；4能在生產過程中貫徹 5S理念；5能與客戶就車輛技術狀況進行有效溝通，

21、初步評定客戶車輛的技術狀況；6能遵循車輛維護工作安全規來制定維護工作計戈號7能獨立完成工作計劃要求的40000km維護等作業項目；8能正確使用常用工量具、專用工具、檢測設備；9能遵照相關法律法規完成車輛維護后的質量檢驗；10能向客戶移交車輛并解釋已經完成的維護作 業容；11能按照環保要求處理廢舊零件、輔料及廢棄的 油液；12能與客戶進行有效溝通，有效處理客戶的抱怨；13能就相關技術問題進行書面表達，形成技術文件；14能與同事間相互協作完成生產任務；15能正確進行個人職業規劃與定位， 冷靜處理工 作中遇到的挫折；16能查閱維修手冊、專業等資源解決實際問題；17能在生產過程中進行觀察、思考、積累和

22、總結；18能自學新技術、新知識，不斷提高職業能力。4-14-24-31了解四萬公里工單容；2掌握火花塞使用要求及檢 查；3掌握活性炭罐的檢查；4理解燃油濾清器及油箱的使用要求；5掌握空調檢查容及規；6掌握制冷劑的回收及處 理方法。1四萬公里工單容；2火花塞使用要求及檢查；3活性炭罐的檢查；4燃油濾清器及油箱的使 用要求；5空調檢查容及規；6制冷劑的回收及處理方 法。技能考 核、過程 考核與理 論考核結合64-4油箱蓋檢查4-5燃油濾清器 檢查4-6空調檢查4-44-54-664-7制冷劑回收4-8制冷劑處理4-74-8五、第一節課梗概1、列隊訓話： 按小組列隊，強調維修企業基本紀律規，崗前訓話

23、。2、設定教學環境：廣聯豐田汽車銷售服務為答謝顧客，年底進行凱美瑞 200G免費保養活動月，所有 學員為公司汽車修理工，進行汽車二級維護保養工作，把學員分成 11 小組，約四人一 組，每個小組成員在各任務中輪流擔任組長，分別負責各自小組的全面工作。班干部為公司維修車間干部， 負責日常的事務性工作與安全工作， 并參與課外項目 （B 組項目）考核工作。老師為此次免費保養活動月的項目經理，全面負責員工的管理與考核。 考核結果作為員工年底考核重要依據，并為本次合同到期后是否聘任提供參考。3、告知學習大致容 ：明確能力目標、知識目標、素質目標。4、告知考核方式。學生的課程成績 =理論考核成績 +工單考成

24、績 +綜合考核成績六、考核方案設計本課程采用理論考核、學習工單考核、 綜合考核相結合，過程評價與結果評價相結 合。理論考核采用筆試形式，考核容側重于汽車構造、原理、檢測結果分析、故障分析 等，理論考核總分為 40 分。日常的教學過程中，分為工單考核、技能考核、 ，該項成績總分為 40分。 綜合考核分為組長評價，老師評價， 成績由任課老師和組長分別打分，根據同學各 自上課紀律、學習態度、學習能力、 5S 工作等平時表現給予成績，該項成績總分為 20 分.學生的課程成績 =理論考核成績 +工單考成績 +綜合考核成績1、理論考核試題（樣例） ：1、簡述車輪動平衡與車輪靜平衡的關系？2、車輪動平衡的意

25、義？3、請對車輪動平衡儀器的測量誤差進行分析。2、工單考核表（樣例）：班級： 汽修08小組編號： 組長： 組間評價成績： 日期： 學習情境名稱： 學習任務名稱： 任務編號： 學習目的學習目標學習容學習重點設備、工具、材料準備獲取的 主要知識點任 務 要 占 八、 與 操 作安全事項學習總結遺留問題教學建議汽車保養與維護技能考核評價表（2）考核項目：機油機濾的更換考核時間：90分鐘考核地點：汽車技術實訓中心姓 名：序號考核點評分點分值得分1機油的認識能正確認識機油的的牌號10能正確分析機油的性能10能說明機油的功用102機濾的認識能說明機濾的作用5能說明機濾的結構103更換機油能正確放出汽車機油

26、10能正確添加機油10能檢驗更換機油的正確154更換機濾能正確拆卸機濾10能正確安裝機濾10汽車保養與維護課程學生互評表班 級： 汽修0921班 組另I：組長給組員評分：技能水平(25%知識掌握(25%素質與素養(25%學習態度(25%總分(100%組長簽名:工作過程考核評價記錄表班級： 汽修0921 組 另比 組 長：本組成員項目或任務名稱汽車傳動系統檢修序號考核點評分點分值得分1課訓練任務完成程度班組自評5班組間互評10培訓專員點評52訓練過程表現守時情況10“ 5s”過程10工作態度10規執行情況53應用能力展現語言表達和交流能力10團隊協作能力5執行能力和再學習能力10解決問題能力和創

27、新能力5責任意識和吃苦耐勞精神5計算機應用能力和英語能力10合計1001課外任務完成情況班組間互評60培訓專員點評40合計100考評人員：皮連根說明一：考核評分標準（總分 100分）（1）課訓練任務不能按時完成，每次扣 1530分；（2）課外任務完成情況不良，每次扣 510分；（3） 遲到、早退、打鬧、不穿工作服，每出現一人次扣5分；（4） 不遵守安全操作規、“ 6S”過程執行不良，每出現一次扣1020分；（5） 需要體現素質拓展能力時不能展現，每次扣2030分；（6）在需要時不能展現計算機應用能力和英語能力，每出現一次扣10分；（7） 不能良好的進行團隊協作，每出現一次扣5分；（8） 在需要

28、時不能體現解決實際問題能力，每出現一次扣5分。說明二：考核具體操作（1）考核時以實際表面和現場記錄為主，考核人員對未及事項可根據具體情況酌情扣分;（2）部分容在不出現的項目訓練過程中可不考核，根據所占比例計算；（3） 訓練期間出現無理取鬧和打架斗毆事件按0分計；（4） 課外任務完成情況單獨計分不計算在100分之。七、參考資料汽車一二級維護 作興主編 機械工業 2007.01汽車維護教程 譚本忠主編機械工業 2008.01汽車維護與美容 高德榮主編機械工業 2008.01汽車維護與故障排除 章國火主編 中國電力 2007.03八、工具材料1、汽車維修常用工具2、凱美瑞汽車專用工具3、凱美瑞汽車配

29、套元器件4、凱美瑞汽車相關文件資料、說明書、手冊5、凱美瑞汽車檢測診斷設備6、凱美瑞汽車潤滑材料、相關工具7、舉升機、動平衡儀、四輪定位儀、空壓機8、蓄電池維護工具與耗材9、待維護的凱美瑞200G汽車九、需要說明的其他問題：1、表中各任務課時作為參考，根據各任務完成情況，允許小量調整。2、在教學工程中一定要充分發揮同學的主動性， 調動他們積極性， 提高各組之間、 組同學間的競爭意識。3、維護工作中，注重鍛煉大家的吃苦耐勞精神，培養大家自我學習能力，關注大 家的職業精神。4、在教學過程中要不斷加強安全教育，加強制度建設，營造良好的職業氛圍，培 育公司文化和理念。5、教學場地分設業務接待區、汽車維

30、護區、教學區、學習討論區四部分，根據安 排，課堂上同學可能分別在不同區域。6、為增強同學感性認識，提高學習效果，在授課前及授課完成后可安排一次其他 車型的汽車維護參觀實習活動。7、該課程現為項目化教學試行課程，不確定教材，但可以有若干參考資料，充分發揮同學學習的能動性和主動性。8、所列學習任務根據實際情況，部分為課外學習容，即B 項目，與課堂學習項目同等考核十、常用術語中英文對照汽車維護 Vehicle maintenance汽車修理 Vehicle repair汽車技術狀況 Technical Condition of Vehicle vehicle汽車不良狀況 Bad condition of vehicle 缺陷 Defect （蓄電池）硫化 Su