1、培訓需求調查與報告1總部 2006 年度培訓需求調查問卷報告第一部分調查簡介一、調查單位：總部人力資源部二、調查目的： 為強化年度教育訓練課程實施，并對年度培訓工作作整體性規劃和系統化執行，了解總部員工培訓需求， 充分、有效的運用培訓資源， 為年度培訓計劃的制訂提供依據。三、調查時間調查問卷發放： 2005 年 11 月 9 日調查問卷收回： 2005 年 11 月 25 日調查報告撰寫： 2005 年 11 月 30 日四、調查對象：總部所有人員，包括部門經理五、調查方式：發放紙質問卷填寫后收回六、調查問卷： 本次調查問卷分員工版和經理版， 分別分為 21 項和 17 項問題，經理版調查問卷

2、附有培訓課程需求調查表一份。第二部分員工需求調查現狀一、培訓課程需求1、您認為 ,下列培訓課程中哪些課程對您勝任當前的工作或對您個人的發展最重要?Page 2 of 18課程類別選擇人次所占比例課程類別選擇人次所占比例領導力提升99.5%項目管理77.4%組織管理1313.7%人力資源管理55.3%通用管理技能66.3%財務管理1212.6%戰略管理66.3%行政文秘類22.1%法律類99.5%個人職業發展類1010.5%統計與審計77.4%專業技能類77.5%IT 與信息化21.7%其他2、您認為下列課程類別中的課程哪些對您開展或勝任目前的工作最重要？請列出最重要的幾門課程。7.8%13.6

3、%8.6%5.4%10.0%4.7%6.4%16.8%8.0%組織管理類人力資源類法律類統計與審計行政文秘類項目管理類總部治理類財務管理類13.4%5.3%信息化類戰略管理類個人職業發展類Page 3 of 18課程類別 / 課程選擇人次比例課程類別 / 課程選擇人次比例組織管理部分8013.6%個人職業發展類467.8%激勵技巧67.5%個人知識管理715.2%授權技巧33.8%工作計劃與時間管理715.2%溝通技巧1721.3%個人績效管理613.0%時間管理56.3%高效能人士的七個習慣715.2%績效管理911.3%自我激勵與壓力管理1021.7%團隊建設56.3%員工職業化整體解決方

4、案48.7%成功的演講技巧67.5%學習型組織研討510.9%如何主持有效的會議56.3%戰略管理類518.6%經理的基本職責及能力培養78.8%經營戰略概述815.7%執行力1215.0%企業戰略環境分析1121.6%領導與教練技術11.3%企業戰略經營環境領域分析59.8%職業人常犯的十一種錯誤45.0%企業使命與戰略目標47.8%人力資源部分325.4%不同類型企業的總體戰略決策35.9%經理人員在 HRM中的角色26.3%企業的職能戰略1325.5%人員規劃與工作分析721.9%企業的戰略管理713.7%面試技巧00.0%信息化類5910.0%績效管理與評估（包括激勵）928.1%企業

5、信息化的意義作用58.5%部屬培養與教練技術39.4%企業信息化與企業戰略58.5%崗位評價26.3%ERP等信息系統工作原理610.2%勝任素質及其應用928.1%企業信息化的實施過程46.8%法律類284.7%常用的解決方案和信息技術813.6%勞動法相關知識725.0%企業高層在信息化中的任務23.4%知識產權相關法律知識828.6%業務流程再造（ BPR）813.6%企業合同風險防范1346.4%企業如何與開發商合作46.8%統計與審計類386.4%數據資源的有效利用610.2%數據統計的現實意義與作用37.9%如何提高企業信息化的成功率35.1%數據統計與分析方法718.4%國內外成

6、功企業信息化案例11.7%內部審計與風險控制1334.2%數據庫及網絡工作原理46.8%營運管理審計923.7%信息系統的績效評估35.1%專項審計開展要點615.8% 財務管理類9916.8%行政文秘類478.0%財務報表的編制66.1%商務禮儀817.0%財務報表分析1313.1%商務寫作1021.3%資本結構66.1%商務英語應用1327.7%融資方式66.1%OFFICE辦公軟件實務（提升班）510.6%收購兼并88.1%文檔管理24.3%財務核算資產定價11.0%高效會議溝通技巧919.1%成本分析與成本管理99.1%項目管理類315.3%預算管理與業績評價66.1%項目管理概論39

7、.7%公司理財00.0%項目管理的策劃619.4%貨幣金融00.0%項目計劃進度管理39.7%國際金融44.0%項目管理的九大知識體系1238.7%日常資金的管理與控制33.0%項目團隊組建與管理實務619.4%企業的項目投資分析與決策88.1%總部管理與治理課程7913.4%企業資金籌措與資金管理88.1%母子公司管控模式1417.7%利用會計信息分析企業問題88.1%總部治理模式與功能定位1215.2%母公司對子公司資金管理66.1%總部各職能部門業務流程56.3%稅法與稅務籌劃77.1%戰略目標分解與實施要點1113.9%矩陣式組織架構911.4%團隊績效與個人績效810.1%了解業績評

8、估與績效考核體系78.9%Page 4 of 18二、對培訓工作的建議1、您認為，最有效的教學方法是什么?9%1%11%講授案例分析4%11%游戲情景模擬課堂討論8%34%團隊解決問題現場參觀17%5%專題研討會公開討論會2、您認為目前阻礙您工作績效的主要因素是什么？8%4%8%21%體制問題政策與運作程序工作分配不合理缺少管理培訓38%專業技能滯后21%缺乏熱情3、您認為對于某一門課程來講多長時間比較合適？7%7%15%33%38%2小時4小時7小時14小時14小時以上4、您接受培訓時傾向于選擇哪種類型的講師？Page 5 of 1827%40%實戰派知名企業高管學院派知名學者職業培訓師咨詢

9、公司高級顧問13%本職位優秀員工12%8%5、您認為過去一年參加的培訓課程最讓您滿意的是18%0%培訓組織與服務培訓內容和教材培訓時間的安排培訓方式和手段18%52%培訓講師的水平0%12%對實際工作的幫助培訓時數的長短6、您認為過去一年參加的培訓課程最讓您不滿意的是0%6%培訓組織與服務28%24%培訓內容和教材培訓時間的安排培訓方式和手段培訓講師的水平6%對實際工作的幫助24%12%培訓時數的長短7、您認為培訓時間安排在什么時候比較合適？Page 6 of 1814%0%9%上班期間下班后雙休日其他77%8、您認為一個月參加培訓累計時間為多長比較合適？5%23%18%2學時4學時8學時8學

10、時以上54%第三部分結論通過對調查問卷的統計與分析，我們得出以下結論：1、在對課程內容的選擇上，組織管理、總部治理模式和財務管理等課程受到了員工更多的關注。 員工選擇人次最多的十門具體課程分別是： 溝通技巧、執行力、企業的職能戰略、 企業合同風險防范、 內部審計與風險控制、 財務報表分析、 商務英語應用、 項目管理九大知識體系、 母子公司管控、 總部治理模式與功能定位等。Page 7 of 182、在對培訓工作的評價上，員工對上年度總部培訓的組織實施工作給予了肯定， 說明了培訓實施環節已基本達到培訓規范作業要求， 這也是在培訓運營中不斷總結經驗和完善培訓工作流程的結果； 但員工在培訓對實際工作

11、的助益程度和培訓時間等方面提出了要求，因此，后續培訓工作必須強調培訓課程的實用性和可轉化性，能真正促進員工工作效率和績效。撰寫：徐杰附錄XX公司總部培訓需求調查問卷敬啟者：為強化年度教育訓練課程實施，并作整體性規劃和系統化執行，特附上本調查問卷，敬請惠予寶貴意見。 調查結果和相關資料信息將僅用于制訂2006 年度培訓計劃。 您的信息、 意見和建議將得到充分的尊重，我們將對您提供的信息嚴格保密。請于11 月 17 日前填妥交還至人力資源部，以便整理統計。感謝您的協助與支持，并祝工作愉快！XX 公司總部人力資源部第一部分：個人基本信息姓名 : _性別 :_年齡:_部門:_職位:_Page 8 of

12、 18在本公司工作時間_年第二部分：具體培訓需求信息1. 您認為 ,下列培訓課程中哪些課程對您勝任當前的工作或對您個人的發展最重要 ?請勾選其中您認為最重要的幾門課程。 領導力提升 組織管理 通用管理技能 戰略管理 法律類 統計與審計 IT與信息化 項目管理 人力資源管理 財務管理 行政文秘類 個人職業發展類 專業技能類 其它（請說明）：2. 您認為下列課程類別中的課程哪些對您開展或勝任目前的工作最重要 ?請圈出其中您認為最重要的幾門課程。組織管理部分： 激勵技巧 授權技巧 溝通技巧 時間管理 績效管理 團隊建設 成功的演講技巧Page 9 of 18 如何主持有效的會議 經理的基本職責及能力

13、培養 執行力 領導與教練技術 職業人容易犯的十一種錯誤 其它(請說明)：_人力資源部分： 經理人員在人力資源管理與開發過程中的角色 人員規劃與工作分析 面試技巧 績效管理與評估（包括激勵） 部屬培養與教練技術 崗位評價 勝任素質及其應用 其它(請說明 ):_法律類： 勞動法相關知識 知識產權相關法律知識 企業合同風險防范 其他，請說明Page 10 of 18統計與審計類： 數據統計的現實意義和應用 數據統計與分析方法 內部審計與風險控制 營運管理審計 專項審計開展要點 其他，請說明行政文秘類： 商務禮儀 商務寫作 商務英語應用OFFICE辦公軟件實務（提升班） 文檔管理 高效會議溝通技巧 其

14、他，請說明項目管理類： 項目管理概論 項目管理的策劃 項目計劃進度管理 項目管理的九大知識體系（項目整合管理、項目成本管理、項目人力資源管理、項目范圍管理、項目質量管理、項目風險管理、項目時間管理、項目溝通管理、項目采購管理） 項目團隊組建與管理實務 其他，請說明Page 11 of 18個人職業發展類： 個人知識管理 工作計劃與時間管理 個人績效管理 高效能人士的七個習慣 自我激勵與壓力管理 員工職業化訓練整體解決方案 學習型組織研討 其他，請說明您認為在戰略管理培訓課程中至少要包括哪些內容 ?請圈出其中您認為最重要的內容。 經營戰略概述（特征、構成要素、戰略制定過程、戰略體系與方案內容）

15、企業戰略環境分析 企業戰略經營環境領域分析 企業使命與戰略目標 不同類型企業的總體戰略決策 企業的職能戰略（市場戰略、產品戰略、質量戰略、科技戰略、營銷戰略、人力資源戰略財務戰略） 企業的戰略管理（戰略管理過程、戰略的組織與指揮、戰略管理與企業家） 其它(請說明)：_Page 12 of 18您認為在信息系統與信息管理課程中至少要包括哪些內容 ?請圈出其中您認為最重要的內容。企業信息化的意義、作用 企業信息化與企業戰略 ERP 等信息系統的工作原理企業信息化的實施過程 介紹常用的解決方案和信息技術企業高層領導在信息化中的任務和作用業務流程再造（ BPR）企業如何與開發商合作 數據資源的有效利用

16、 如何提高企業信息化的成功率國內外成功的企業信息化案例 數據庫及網絡的工作原理 信息系統的績效評估其它 (請說明 )_您認為在財務管理培訓課程中至少要包括哪些內容 ?請圈出其中您認為最重要的內容。Page 13 of 18 財務報表的編制 財務報表分析 資本結構 融資方式 收購兼并 成本核算資產定價 成本分析與成本管理 預算管理與業績評價 公司理財 貨幣金融 國際金融 日常資金的管理與控制（如現金管理等） 企業的項目投資分析投資決策 企業的資金籌措與資金管理 利用會計（財務）信息等分析企業管理中的問題 母公司對子公司在資金使用方面的控制 稅法與稅務籌劃 其他（請說明）：_結合集團總部組織架構和

17、治理模式， 以及總部各部門的功能定位，您認為以下哪些內容最符合您現在所需或為未來工作開展要掌握的重要內容之一？ 母子公司管控模式 總部治理模式與功能定位 總部各職能部門業務流程Page 14 of 18 戰略目標分解與實施要點 矩陣式組織架構 團隊績效與個人績效 了解業績評估和績效考核體系 集團產業現狀與發展規劃 其他，請說明第三部分：專項課題需求您在日常管理工作中有哪些經常遇到的問題使您感到困惑并希望通過培訓或討論來提出解決方案 ? 請您選擇 12 個以課題的形式提出或描述出來。第四部分：對培訓的評價和期望3. 您認為，最有效的教學方法是什么 ? 請選出您認為最有效的 23 種。講授 案例分

18、析 游戲 情境模擬 課堂討論 團隊解決問題Page 15 of 18現場參觀 專題研討會 公開討論會自學 電子教學其它方式 (請說明 )：4. 您認為目前阻礙您工作績效的主要因素是什么？請圈出您認為最主要的 12 個因素。 體制問題 公司政策與運作程序 工作分配不合理 缺少必要的管理培訓 專業技能滯后于崗位發展的要求 工作比較被動，缺乏熱情 其它（請說明）：_5. 您認為，對于某一門課程來講，多長的時間比較好？ 2小時 4 小時 7 小時（1天）天 14 小時（ 2 天） 14 小時以上Page 16 of 186公司在安排培訓時， 傾向于選擇哪種類型的講師？（最多選 3 項） 實戰派知名企業高管 學院派知名教授學者 職業培訓師 咨詢公司高級顧