1、文員工作計劃1、工作計劃是什么？工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位 的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用 到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長 短之分，而且有范圍大小之別。 從計劃的具體分類來講， 比較長遠、 宏大的為“規 劃”，比較切近、具體的為“安排” ，比較繁雜、全面的為“方案” ，比較簡明、概 括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃” ，比較粗略、雛形的為“設想” ，無 論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內容的范圍都是“做什么” 、 “怎么做”和“做到何種程度”三大項。2、

2、了解前臺文員是做什么的？1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接， 做好工作， 重要事項認真記錄并傳 達給相關人員，不遺漏、延誤；2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范， 保持良好的禮節禮貌；3、對客戶的投訴電話， 及時填寫登記表， 并于傳達到客戶服務團隊， 定期將 客戶投訴記錄匯總給副總經理；4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務3、工作計劃內容是什么？要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內容，還有就是，你怎么樣 才能把你的工

3、作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出 來，站在你領導的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細一 些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認可。時間在梢然中走過了，轉眼間，我到遠大美域新城管理處工作已經有一個多 月了。對于剛剛走上工作崗位的我來說，這一個多月頂崗實習，從對物業前臺工 作的一無所知，到現在有了一定的了解。20xx年已經成為過去，現今迎來了 20xx 年希望在新的一年中，在工作上能有一個跨跨躍性的進步， 在此，我為20xx年的 工作做了一下計劃：1. 自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規范，著裝整潔、得體， 、 舉止文明大方。

4、微笑、熱情對待客戶、同事。2. 對于客戶信息的處理， 對客戶的來電、 來訪的信息及時記錄在 客戶服務 信息記錄表上。 對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內，即時給予解決。 對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。 對于客戶的投訴， 要及時向相關人員或領導反映， 迅速將其處理。 對于投 訴的處理：將投訴事件的發生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯系方 式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴 后，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內回訪。 每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱， 若發現未及 時處理的要進行處理。3. 鑰匙的管理：將未收

5、樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊， 對于 鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰 匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及 時查明原因。4. 代收郵件： 將接受到的業主郵件及時在 郵件收發登記表 上記錄好各項 詳細信息，在業主領取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領取。5. 資料的整理：對于車輛管理服務協議 繳費通知單物品拮據憑條 放行條裝修許可證的明細表 等資料對于紙制的認真填寫， 每天將其數據輸 入電腦，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂，歸檔。以上就是我在新的一年的工作計劃，我將女里地將各項計劃一一落實到行動 中，同事也

6、請領導監督和指正我的不足，讓我能夠改進自我，改進工作的質量， 期待在新的一年能有更大的突破。為了能使以后的工作達到質量更好， 效率更高， 同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領導批評指正。時光飛逝，轉眼間 20xx 年即將過去，回顧即將逝去的這一年，我感受很多， 在此對我的工作做如下總結：很榮幸的在公司就職一年了，在華晟精髓的熏陶下，我一直秉承良好的職業 道德規范，忠于職守，實事求是、在工作中與同事團結協作，積極配合領導的工作。在富有親和力的領導和熱情的同事們對我的關心幫助下，讓我時刻感受著一 個大家庭的溫暖，隊友間相互認可、相互幫助、服從大局、樂

7、于奉獻、勇于擔當、 發揮各自的才智與公司一起成長，在這期間，我收獲了工作的快樂，更收獲了對 我終身受益的技能和經驗。今年八月下旬以前我在物業公司擔任物業公司前臺的工作，主要負責員工服 裝的發放、業主的投訴處理、鑰匙的保管以及一些日常事務，在工作中我兢兢業 業完成每一項工作，從未有過鑰匙丟失衣物遺漏等狀況發生，對每項工作都有詳 細的記錄，保證了資料等有據可查。 八月下旬后我調至工程部任職工程部文員， 我的具體工作是負責工程部辦公室的日常管理工作，施工圖紙、變更、收發文等 文件整理歸檔，協助大家做好資料的保管、查詢、搜集等，按質按量的完成領導 交代的各項工作任務，跟進各項工作的完成情況，及時傳遞本

8、部門與公司其他部 門及與各合作單位的函件往來，使各項溝通工作能更加及時且能事后有據可查， 為了更好的完成工作，我也在努力學習工程上需要了解的各項專業知識。我剛來時對工程事務一竅不通，但在各位領導及同事的幫助下迅速適應了這 份工作，雖然也出現過或這或那的一些差錯和紕漏，但經過各位領導、同事的批 評指正我虛心接受并總結經驗，堅決不讓類似的事情再次發生。在這三個多月的工作中，我不斷加強專業知識方面的學習和總結經驗，在工 作中遇到問題及時的與領導和同事溝通，爭取多去主動接觸、嘗試一些以前沒接 觸過的工作任務，對自己不懂的問題及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多 向領導及同事學習他們的經驗，使自己多些

9、鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積 累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。20xx 年的腳步已飄然而至， 在明年的工作中我要側重于工程中的一些技術規 范、專業術語等專業知識方面的學習，一定要充分運用工作的閑暇時間，多與同 事探討相關的技術知識，多去學習新的技術知識，掌握新的技能，不斷擴大知識 面，以便能更快速高效的完成領導分派的任務。時刻保持一種積極進取主動熱情 的心態，多去探索和參加各種活動，培養更多的興趣愛好，從而更大地拓寬自己 的知識面，與同事更默契的配合，努力學習更多更有用的東西，努力提升自己的 綜合素質，使自己能在公司這個廣闊的平臺上能有更好的發展，請各位領導及同 事在今后的

10、工作中多多批評指正，我會不斷完善自己，更好的為公司的發展貢獻 自己的力量。一、首先從整理火炬廣場的竣工資料開始，逐漸地了解火炬廣場施工階段的 一些工作情況，并且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續還不完整。經過兩 個月逐單位資料送、取工作使得火炬廣場全部竣工資料達到備案要求。經過這段時間的重復工作，使我明白了這類文件資料必須要在當時就完成簽字、蓋章的確認手續，不然后期工作會很麻煩。二、為提高對項目組織管理的能力和對工程實施階段工序施工的了解，以及 對單項造價和工程成本、綜合單價形成的了解，工程部和合約預算部決定聯合組 織一次“練兵”活動。因為圖紙都是從一家在建的投資方取得，所以由于圖紙變 更和

11、圖紙不全的因素導致開始編制方案時的工作量比較大。但經過兩個部門多次 協調，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個方案和一個裝修說明的編制，兩個 部門也在一起做了系統的總結。通過這次“練兵”活動，不僅讓我們拓展了相關的知識，了解了相關部門的 工作情況，在今后的工作中更好的配合，更在無形當中讓我們工程部 4 人在工作 時，根據每個人的專長合理地分配工作內容，將團隊力量有效發揮。三、之后，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對三亞周邊一些典型的 酒店和會所參觀、學習。有：龍泉谷高爾夫球會、富力灣一線海景酒店、三亞海 居鉑爾曼度假酒店、三亞君瀾度假酒店等。每次考察都把收集的照片整理保存， 及時向莊總和行政

12、部門提交考察報告。 通過對這些地方的考察， 個人也所體會和 心得。一是無論建筑物風格和外型如何變化萬千，可最終讓人們做出決定的關鍵卻 體現在了工程的質量問題上。因為影響質量的因素很多，尤其在海南這邊氣候潮 濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴重的條件下，對一些耐腐蝕和耐侵蝕特點的 建筑材料和裝修材料的選用極為重要。 二是，建筑物不能一味的追求美觀， 乃至 忽略了該建筑的使用功能。這就要求我們在做規劃之前一定要先全面地考慮建筑 的功能性，再去規劃建筑形式，防止返工現象，節省時間和財力。四、我在與其 它部門人員接觸中也都很尊敬，團結大家，聽從公司安排。雖然曾和財務部有過 一次小摩擦，確是我的工作失誤造

13、成，大家也都只是為工作就事論事，沒有影響 工作的個人情感。7個多月的時間，讓我學到了很多知識。需要自我批評的是有時工作沒有用 心，容易出現錯字現象。 20xx 年即將過去，我也會讓這一年犯的錯誤就此結束。在 20xx 年里我會在努力做好本職工作的同時， 多向領導和同事學習， 多閱讀 有關工程和管理類的書籍和刊物，不斷提高項目管理、協調方面的知識，提高自 身價值。我明白自己作為一個新文員在工作中還遠遠不足，正因為如此，我才要加強 自己的鍛煉，做好計劃，迎接這一年的工作。我對 20xx 年的工作過計劃如下：一、個人的成長安排在過去的一年里， 我負責的多是一些簡單的小事。 最多也不過是統計下資料，

14、做些復印的雜活。我明白，這是因為我在工作中的能力還太低，就算給我復雜的 工作，我一時半會也做不出來。在認識到這個問題后，我決定要在這一年里對自己的能力進行針對性的提升， 讓自己能更好的完成自己工作的同時，也能在工作中一步步提升自己。首先，我得先完善自己現在的工作。目前來說，自己在工作中還是沒能做到 最好。對于公司員工電子文檔的收集，還有很多同事的資料其實并不完整。作為文 員，我應該發現并改正這個問題，要求員工對自己的信息表進行補充，并整理好 剩下的資料做好分類歸納。其次，自己在對辦公器械的使用上，也僅僅只是停留在會使用的情況，打印 機、碎紙機等，對于這些機器的保養和維護自己還沒能做好。其次，自

15、己在工作中也需要重新的審視自己的情況，自己沒能跟上公司的腳 步，在工作中還有很多的問題。過去多虧又前輩的幫助才能順利的完成工作，但 是我應該努力的提升自己 !二、工作安排首先我要鞏固好現在的基礎工作， 讓自己能圓滿的完成好自己的工作任務后， 我需要向前輩主動的提出增加自己的工作，讓自己能在前輩的幫助下一點點的提 升工作難度，增加自己的工作能力。其次，我要額外利用自己的空余時間去做好對辦公器械的學習，以防萬一， 總不能在出現問題的 ' 時候什么都干不了，只能麻煩前輩。最后，我要進一步的對自己進行鑒定和反省，認識到自己有哪些問題，好在 之后的工作中進行下一步改進。文員的工作是復雜的，我現在

16、還是應該好好的打牢自己的基礎，并且一點點 的去鍛煉自己。 找準自己的路線， 活用自己對公司的了解， 提高自己的工作能力自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這 半年時間里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷 地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司辦公室各項工 作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一 步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交 辦的工作任務，為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將 這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃。一、以踏實

17、的工作態度，適應 辦公室工作特點。辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外 工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。（一）制度的擬定1 在上級領導下重新修訂了加班管理制度 ，并在工作進行實施。2根據公司以往的實施方法，制訂了圖書借閱及管理辦法和門禁指紋 管理規定，通過部門領導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。（二）日常性事物1 負責董事長辦公室、行政總經理辦公室、茶室的衛生整潔。2負責快遞接收、報紙雜志及信件收發、文件打印、以及總機電話的接聽與 轉接。3每日統計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。4公司員工書籍借閱統計與簽收。5 日常禮儀接待工作（三）

18、（四）水電費的繳納： 公司通訊業務的辦理 （每月月底前繳納上月費用）（五）每月 5 號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經理（內容包括， 辦公用品庫及倉庫盤點表工裝盤點表本月領工裝數本月工裝進出庫統計表 本月申請辦公用品本月本部門辦公用品申請本月辦公用品領用情況本月 費用明細表每月之星情況）（六）每月 8 日之前，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出 公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表 制作，提交行政總經理審核。（七）（八）每月 10 號前完成部門辦公用品的申請統計總表交與行政總經理 審核。月中更換銷售排行榜； 每月 20 號之前，根據每月之星評

19、選結果， 制作每月 之星照，更換至宣傳欄。（九）與行政總經理及網絡管理員溝通，確定下月所需費用， 25 號前完成部 于門預算統計表交與行政總經理審核，提交財務中心（十）每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經理審核， 并于次月 2 號之前上交財務中心。（十一）每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。（十二）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。 新的一年， 意味著新的起點、 新的機遇、新的挑戰。 20xx 年，要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取 得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度 投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務

20、抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的 實現發揮行政應有的作用。一、加強自身修養，提高服務質量1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接， 做好來電咨詢工作， 重要事項認真 記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范， 保持良好的禮節禮貌。3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀， 做好基本的接待工作。 增強主動 服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。二、注意

21、前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。2、負責區域衛生和綠植日常維護。三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。3、創建公司企業文化宣傳園地， 對其進行制作和更新， 讓公司員工在工作之 余學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。4、能夠熟練公司的各種文化建設， 并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、 詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。四、完善考勤管理制度考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度

22、、獎罰制度 的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。1、人事考勤表制作和復核。2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。五、員工日常行為的規范管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、 檢查，并詳細記錄定期匯總。2、每日工作時間內有無玩手機、 聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、 串崗及

23、其他崗位瀆職的情況進行記錄六、協助部門領導及其他部門完成各項工作1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發送工作。4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、 宣傳工作及公司開展的大型活動等。七、拓展知識面，不斷完善自我1、業余時間多看有關工作方面的書籍， 不斷給自己充電， 拓寬知識面， 減少 工作中的空白和失誤。2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經驗，不斷提升自我。作為一名公司前臺

24、文員，我會努力提高自己的禮儀修養，文化知識認知度， 加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養成一個綜合素質的人才。在未來的 工作中，我會不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量 !在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中， 我會做的更加的出色 !新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過 3 個年 頭了,在此，我訂立了 20xx 年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進 步和成績。1）發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中

25、事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦， 主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在繁重的工作 中磨練意志，增長才干。2）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學 習的同時注意收集各類信息， 廣泛吸取各種營養 ;同時，講究學習方法， 端正學習 態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正 確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。3）當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好 , 增強責任感、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成 自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔

26、一些工作。和同事互幫互助，共 同維持和諧的工作環境。4）熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規 定，特別在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身 作責，在遵守公司規定的同時全力配合。采購是企業生產的關鍵一環， 在新的 20xx 年度，采購部將緊緊圍繞公司全年 總體目標，根據以往的工作經驗及教訓，按照“控制成本、采購性價比最優的產 品”的工作要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實， 積極落實采購工作要點和制定的工作計劃?，F將主要工作計劃如下：、全年工作總體思路和工作目標依據公司合同額 33。5 億、產值 2。53億的全年總體

27、目標，針對現 在公司規模不斷擴大， 生產項目多的實際情況， 牢固樹立“為公司節約每一分錢” 的觀念，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本” 的工作原則，為了確保各現場物資供應，采購部本年度將把計劃放在首位，首先 根據市場部制定的產品預計銷售額，然后再依據生產部門提供的產品所需材料編 數據制定年度的物資需求計劃，并依據各項目的月度實施計劃編制當月的物資采 購計劃，確保物資材料與設備的到位，不影響公司產品的生產銷售。具體工作目標：1、加強物資采購的計劃性，與市場部、物資、設備廠家密切配合，充分發揮 集中采購的優勢，加大物資與設備的催交力度，確保各重要物資，設備供應。2、合理

28、計劃采購物資， 在保證物資質量的前提下努力節約成本。 質量第一是 我公司的宗旨，在本年度，采購部將在切實貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資 采購，降低成本。3、與供應商建立一種和諧的關系，促進供求雙方交易的順利完成。二、工作措施一是完善制度，做到透明采購。通過組織學習公司IS09000質量管理體系文件，完善更具操作性的 采購控制流程、供應商管理程序書 等采購管理制度。 做到制度清楚，操作有據可查，為日后的采購工作奠定基礎。嚴格按照公開透明 的采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受財務及 其他部門監督，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是零星采購，都盡

29、量貨比三家。即使 在時間緊，任務重的時候， 也始終堅持這個原則， 采購部相關人員一起詢比議價， 既確保工作的透明，同時保證工作進度。實施公開透明的采購策略后，根據市場 的變動，及時采購和更換供應商，為企業提供及時的成本最合理的采購。二是加強成本控制，提高采購效益。采購部繼續圍繞“控制成本、采購性價 比最優的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢 比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原價位的基礎上下浮 35 個百分點。同時調整部份工作程序，增加采購復核環節，采取由采供部副經 理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由總經理以上進一步復 核，實行“

30、采購部的兩級價格復核機制” ，然后再傳送財務部， 力求最大限度的控 制成本，為公司節約每一分錢。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高 采購人員的自身素質和業務水平，做到貨比三家，保證購買的材料質優價廉，減 少工程成本，提高采購效益，提高企業利潤。三是加強采購管理，搞好與供應商的協調。進一步加強對供應商管理，本著 對每一位來訪的供應商負責的態度， 制定了供應商管理體制程序書 ，對每一位 來訪的供應商進行分類登記，確保每一個供應商資料不會流失。同時也利于采購 對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供方名錄，在進 行報價之前，對商家進行評估、評價和分析，合格者才能進入合格供方

31、名錄、才 具有報價資格。 建立與供應商真正的戰略伙伴關系上來， 既能使供應商始終至終、 一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使 供應商能真正全心全意的為公司服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健 康發展，從而搶占市場、節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展 奠定基礎。四是加強團隊建設，搞好人力資源管理。組織部門人員進行培訓，使每一位 員工在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感， 強調每個人對自己采購的材料設備負責到底， 保證對材料、 設備有效的追蹤，并每周提交周工作計劃報告于每周的星期一提交采購部經 理

32、。預計我公司這一年度生產銷售量將會有所增加，因此要在適當時間與人力資 源部一起招聘新員工。三、目前存在的問題及解決辦法目前，采購部存在的問題主要有以下幾點：一是物資采購缺乏計劃性。有的 部門對購買的物品不及時申報，導致有的物資緊缺；有的部門則收購太多，造成 浪費。二是公司對供應商付款不按合同和計劃執行。由于公司物資采購存在著較 大的分散性和隨意性，加之資金有時短缺，對于很多的供應商，有時付款不按合 同和計劃執行，造成企業不能從供應商那里得到整體的價格優惠和優良的服務。 三是合同與付款審批流程時間太長，導致部門工作的難度較大。一般來說，在簽 訂合同、采購審批手續完成后，企業才向供應商去訂購，而如

33、果這時才發現供應 商沒貨或者價格已經有有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批 流程時間太長，浪費了很多時間。導致部門管理和協調的工作負擔加大，難度較 大。針對這些問題，新的一年我們將從以下幾方面解決：1、抓住公司推行流程管理的契機， 細化采購管理流程， 從而全面提高公司采 購管理水平。2、制定采購預算與估計成本。 制定各部門采購預算， 以便對采購實施行為中 的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮 動，提高資金的使用效率，優化采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的 一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目 的。3、對供

34、應商付款要嚴格按合同和計劃執行。 嚴格按照合同對供應商付款， 以 獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出4、進一步提高采購審批效率。要進一步優化采購審批流程，提高工作效率， 以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格 性能及其他方面的可靠信息。以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦 法來獲得價格上的利益。在新一年的工作中，我們部門將虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒 好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平， 使自己的全面素質再有一個新的提高。進一步強化敬業精神，增

35、強責任意識，提 高完成工作的標準，降低成本，提高效率，為公司在新年度的工作中再上新臺階 貢獻出自己的力量。新的一年開始，我將對我的 20 年工作做如下初步規劃：首先，日常工作按時保質保量完成儀表和服裝；加強對自己外貌的標準，著裝上，盡量是職業裝，重點是端莊 大方。電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報紙。1、達到快速識別新人的目的， 詢問對方姓名， 然后向領導和同事傳達簡潔準 確的信息，并做好記錄，不得遺漏或延誤。2、及時將收到的郵件發送給主機。二、客戶接待1、基本的咨詢和介紹， 端茶倒水，保持良好的禮貌， 并通知相關的面試人員。2、接待訪客后及時清理垃圾。三、衛生1、盡早去公司提前 20 分鐘打

36、掃辦公區域。2、咨詢接待室的衛生、清潔、桌椅，保持整潔。3、制定合理科學的健康輪轉計劃表，督促同事完成。4、定期抽出時間讓各部門用業余時間打掃衛生。 第四，辦公用品1、必須定期檢查庫存，以便及時補充辦公用品。2、做好貨物領用、采購登記。3、做好低值易耗品的整理工作。4、管理和維護辦公室設備，如打印機、傳真機和復印機。5、做好辦公設備的維護和保養工作。 五、打印、復制文件和管理各種表格文件 1、文件格式要規范，打印復印要盡可能節約成本。 2、做好各類公文的登記、上報和分發工作。3、將沒有明確分類的文件按類別分類，并將其放在有標簽的文件夾中不及物動詞溝通1、做好各部門的服務工作， 加強與各部門人員

37、的聯系和溝通， 系統快速的傳 遞信息，保證公司內部信息傳遞的及時準確。2、做好員工服務， 及時將員工信息反饋給公司領導， 搭建員工與領導之間的 橋梁。3、協助公司上級領導完善公司的規章制度， 有不懂的地方虛心請教， 提出合 理的想法。（1）做好領導服務及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為 領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。（2）做好各部門服務加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信 息在公司內部及時準確的傳遞到位。（3）做好員工服務及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。（4）

38、協助辦公室主任完善集團各項規章制度5）做好信息保密工作保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各 方面信息并做好存檔工作。（6）做好文書工作及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功 底。在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不 足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正并從 中吸取經驗教訓，積極適應辦公室工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊 始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：一、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文 件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。二、做好

39、了各類信件的收發工作。三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不 浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。四、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排， 細致工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。五、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、 助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。六、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快 速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。七、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向

40、公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁八、做好信息工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作 ; 要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作九、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫 作，提高自身寫作功底。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是 知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水 平，那么我們就會被這個社會所淘汰。 當然要提升自己， 首先要一個良好的平臺， 我認為佳興就是我的平臺，我一定會把握這次機會，提高自身素質實現自我的價 值。一個企業的做大做強與員工的努力與支持密不可分，企業員工沒有基本的保 險，

41、員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業距離市區 太遠，如果配備班車方便職工上下班就更能體現企業的人性化， 給職工家的感覺在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中， 我會做的更加的出色。下面就是本人第二季度的工作計劃：第二個季度是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過 3 個 年頭了，在此，我訂立了第二季度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的 進步和成績。一、發揚吃苦耐勞精神面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼 勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積

42、極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才 干。二、發揚孜孜不倦的進取精神加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息， 廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努 力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工 作做得更好，樹立本部門良好形象。三、當好助手對主管交待的工作努力完成并做好， 增強責任感、增強團隊意識。 積極主動 地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已 份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維 持和諧的工作環境。四、熟悉公司新的規章制度和業務

43、開展工作公司在不斷改革， 訂立了新的規定， 特別在公司目前正在進行的推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。以上，是我對下個嫉妒工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺?的快還靠車頭帶， 我希望得到公司領導、 部門領導的正確引導和幫助。 展望未來， 我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎 接第三個季度新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在 新的一年工作就會更加的出色。在實習期間，我接觸了辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等， 了機器的操作，了公司辦公的情況。期間我也學到了許多更有用的東西。開始

44、實習時，剛陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友 善的微笑我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。行政文員，任務瑣碎繁雜，我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著 容易，做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在等，手頭有多件事情需 要。當然這時候就要將的事情首位，把所有事情的主次順序排好。就不會亂。正 好最近公司在擴建，傳真。要“分主次，有條理”是事情的關鍵，這次實習讓我 加深了對這句話的理解。這次實習告訴我，在社會大學堂里我是小學生，還有很長的路要走。要抱著 謙虛謹慎的，大小踏實的每一件事，走好每一步。實習，我有信心，未來的路我 能走下去！面對新的環境，新的顧

45、客，內心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作 中，我開始記住了 “客戶“詞，我深知客戶是的服務， 我開始體味 “微笑服務“詮 釋的真諦。次實習主要是行政，前幾周主要是以看為主，一開始安排我在財務部學習。 我從整理發票開始，看似一句話就能講清的流程，但操作起來卻并行云流水般流 暢的，這所抱露的細節問題也決可以草草了之的。我從編碼開始，慢慢熟悉整個操作過程。 但漸漸的熟練程度的， 錯誤了，從中也得出了的心得。 正如主管說的： “財務部工作需要的超凡的智力， 而是一份細心和耐心?！按_實如此， 財務工作是 一項看似簡單但精密度的工作，它需要的是更多的耐心和細心。我一直都在培養 這的能力。剛開始時，幾

46、乎每一天每做一件事都要犯錯，漸漸的在各位同事的幫 助和下，我慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并不犯錯。我把每次犯錯都 做為對的一次警示，更是做為邁向的一道道關卡，人生不拒絕犯錯，的是看待錯 誤的和之后的自省。1、工作計劃是什么？工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位 的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用 到 工作計劃 這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短 之分，而且有范圍大小之別。 從計劃的具體分類來講， 比較長遠、宏大的為 規劃 ， 比較切近、具體的為 安排 ，比較繁雜、全面的為 方案 ，比較簡明、概括的

47、為 要 點 ，比較深入、細致的為 計劃 ，比較粗略、雛形的為 設想 ，無論如何都是計 劃文種的范疇。 不管其如何分類， 計劃內容的范圍都是 做什么 、 怎么做 和 做 到何種程度 三大項。2、了解前臺文員是做什么的？（1）負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接， 做好來電咨詢工作， 重要事項認 真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；（2）負責來訪客戶的接待、 基本咨詢和引見， 嚴格執行公司的接待服務規范， 保持良好的禮節禮貌；（3）對客戶的投訴電話， 及時填寫登記表， 并于第一時間傳達到客戶服務團 隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；4)負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈

48、；(5)接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務3、工作計劃內容是什么？要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內容，還有就是，你怎么樣 才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出 來，站在你領導的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細一 些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認可。文員想要展開更順利的工作，跟很多的崗位一樣，都要進行工作前的工作計 劃，下面是我個人 20xx 年的工作計劃：一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(1) 協助各部門做好了各類公文的登記、

49、 上報、下發等工作， 并把原來沒有具 體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。(2) 做好了各類信件的收發工作。(3) 做好低值易耗品的分類整理工作。(4) 配合上級領導于各部門做好協助工作。(5) 做好辦公用品的管理工作。 做好辦公用品領用登記， 按需所發， 做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6) 做好辦公室設備的維護和保養工作。(7) 協助上級做好節假日的排班、 值班等工作， 確保節假期間公司的安全保衛 工作。(8) 認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站

50、標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。二、在行政工作中，我將做到以下幾點(1) 做好各部門服務： 加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通， 系統的、 快速 的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。(2) 做好員工服務： 及時的將公司員工的信息向公司領導反饋， 做好員工與領 導溝通的橋梁。(3) 協助公司上級領導完善公司各項規章制度。三、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點(1) 積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。(2) 向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。(3) 通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的

51、發展機會是無限的。現在是 知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水 平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認 為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步 提高，實現自我的最高價值。四、其他工作(1) 協助人力資源部做好各項工作(2) 及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、 合理安排，認真落實崗位責任制， 確保工作井然有序 ; 還要創造性地工作， 不斷探 索工作的新思路、 新辦法和新經驗 ;同時增強工作創造性的同時， 我一定注意辦事 到位而不越

52、位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下 溝通的橋梁。公司文員 20xx 的工作計劃首先，文員這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承 接代辦的，因此文員工作一定要做到以下幾點服從，一切工作要聽從領導的吩咐 和安排。1、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。2、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確 地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領 導提供決策參考 ;同時，辦公室工作還要講策略， 講工作藝術， 認真、科學地搞好 領導與領導、同事與同事、部門與部門之間

53、的溝通協調工作，不能扯皮、推委、 出現工作空檔。其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家， 辦公室日常的物品采購、 發放 ; 各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足 夠的耐心并熱愛本職工作。一、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事每一個公司都有自己的工作模式。 如果每個人都按照自己的流程來進行工作， 那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙 受經濟及名譽上的損失。二、了解貨物的運輸出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流 公司運送。在訂單完成之前，文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是 否有能力運

54、送此批貨物。三、熟悉了解客戶對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時，可以做出 果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵， 新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產 品。如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷，不必勞煩他人。四、正確對待客戶服務文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對 公司絕對忠誠， 事事站在公司立場上， 為公司著想。在客戶那邊， 你必須堅持“客 戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。客戶不會 理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯系，了解他

55、的訂 單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。公司文員 20xx 工作計劃范文為了更好的完成 20xx 年的工作任務，現制定工作計劃如下：一、努力提高服務質量認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給 予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態度， 將熱情的接待。 在合適的環境下向客戶宣傳公司文化， 巧妙回答客戶提出的問題。 做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話 技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。二、注意辦公區域的衛生和形象按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范

56、圍內的茶水間將會保持室內的 潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前 臺的辦公用品。三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商，從中挑選物美價廉， 服務周到的供應商。為公司節約每一分錢，保持有兩家以上的固定的供應商。四、做好倉庫管理按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有 登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。五、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安

57、排， 積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司 效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。 并且多了解公司的基本情況和經營內容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。雖然文員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我 都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的 日子里我將加強學習，努力工作 !公司文員 20xx 工作計劃 （ 四）在公司工作了已經有一段時間了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是 我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中， 我會做的更加的出色 !新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在此，我訂立了 20xx 年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。1、發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在繁重的工作 中磨練意志，增長才干。2、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學 習的