1、室內裝飾公司商業計劃書裝飾行業的前景分析1 1、隨著家居生活環境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著各不相同的裝飾 的要求，目前市場上出現幾種各樣的裝修形式， 隨著審美水平和裝修水平的進 步提高，彰顯個性，簡潔大方，節能環保的裝修風格將遍布千家萬戶。裝飾行業這個市場始終是競爭場，關鍵是如何抓住機會和創造屬于自己的機會， 臺，在裝飾這個行業中還是可以創造出一片天地來。2 2、以目前 XXXX 市裝修市場為例，政府發展方向以 XXXX 新區為主軸。隨著房地產開發的越多，裝修市場的潛力將增大，從目前來看，XXXX 市場或者（XXXX 各城市） 地產開發炒得火熱。將預計在未來十年裝修將是一個很有前景的行業

2、。一、公司簡介（公司簡介由后期公司的具體情況來定）。執行機構：市場部、設計部、工程部。二、 產品/ /服務為企事業單位、家庭量身定制，提供專業、正規、一流、高質量的室內外裝 潢設計、裝修服務，并根據需要為顧客提供設計、裝潢、裝飾一條龍服務，以收 取設計、裝修、裝飾費用為主要業務收入。三 公司的管理運營模式1 1、 XXXX 裝飾公司建立客戶逐步質量認定制， 本公司實施客戶逐步質量認定制, 工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字， 每一道工序驗收前，質檢員或項目經理應教會客戶如何進行檢驗。2 2、 并有完善的咨詢體制：客戶咨詢，電話咨詢、客戶上門咨詢、設計師上門 咨

3、詢。3 3、客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就 公司情況做簡單介紹。4 4、 客服員根據客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務。客服員定期協同 設計師電激烈的行業。但激烈的競爭就意味著充足的機會!同時裝飾行業又是老百姓的生活最需要的基本行業，不管目前的地產是否低迷,它的客戶需求依然有巨大的市XXXX 市無論家裝和工裝,還有很大的發展空間,我想只要有好的運作管理及平話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶， 征求客戶對公司的服務意見。公司 為客戶免費提供看房，參觀工地，專人講解。并與客戶修改、認定，我們會充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設計。5 5、 而此時公司的設計人員

4、會繪制詳細圖紙，圖紙、預算需經設計主管審核、 簽字。合同簽訂后，三天之內會給您出齊詳細施工圖。而后簽訂施工合同，客戶 交首期款, ,簽訂合同后，我們會讓客服員為您培訓客戶須知及必要的家裝知識。我們與客戶簽訂的合同一式兩份，客戶、財務部各一份。公司的財務部保留 合同及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂 成冊。并且圖冊應付公司專用標準首頁。6 6 簽約時客戶需支付合同總造價的 50%50%工程過半后支付合同總造價的 35%35% 接近工程尾期支付合同總造價 10%10%竣工驗收合格后支付其余尾款（5%5%。同時 也建立客戶工程檔案，公司的工程統計員將把您的檔案編號，建

5、立客戶工程檔案， 填寫工程資料明細，向相關人員發放工程管理表格。 客服員會及時完善客戶管 理檔案，以便為客戶做好服務。而后進行跟蹤服務，保證客戶入住之后的裝飾 質量。贏得公司的雙重效益。四公司品牌推廣（1 1）媒體推廣媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對性，突出公司優勢， 注重差異化。還有就是廣告語的設計，要體現公司理念和宗旨。并要有著自己獨 特的廣告語，我們的目的是達到： 消費者一提到裝飾就會想到其特色是什么？為 什么其優于其他裝飾公司？其優點表現在哪些方面？等等。當然這個是以后公司有流動資金時。廣告種類的選擇可考慮以下幾個方面：A A、電視。相對成本投入比較高，根 椐公司情況

6、再定 B B 報紙雜志。可考慮在南寧市有較大影響力的報紙上連續發布 裝飾的風格，要有主題，持續跟進，同時可考慮在一些相關的行業雜志上陸續以 裝飾的名義刊登家庭裝修知識解答，擴大名牌的知名度。C C、戶外廣告。主要有立體廣告牌、公交廣告牌，公交車身等。尤其要注意那些檔次較高的小區附近的 廣告牌，一定要想辦法拿下。D D 電梯廣告。電梯是大部分中高層消費者上班的 必經途徑，而作為裝飾行業在電梯方面有“近水樓臺先得月”的優勢， 一定要利 用好這個方面。廣告語要簡潔明了，畫面色彩鮮明，有沖擊力。 E E、其他。可考 慮在超市小票、發票、火車票、汽車票等背后做廣告。（2 2）網絡推廣主要是要做好門戶網站

7、，把一些簡易的設計方案發到網上，以強烈的色彩感 沖擊消費者，提高網站的日訪問次數和瀏覽量，可根據實際情況舉辦一些家居裝 飾設計大賽。可以跟 XXXX 市一些高校結合舉辦家居裝飾設計大賽，弄些獎品，這 樣參與人就會多，大學生的想像力是很強的，他們的設計稿就是公司的財富，又 不要花高價請設計師。效果有三：一、打響公司知名度，二、一定會有有設計稿 可以取點的地方，三、為公司以后發展定好人才。也可采取俱樂部形式，推出各 種類型的會員卡，給加入的會員一定的優惠。推出在線咨詢業務，根椐公司情況 安排一些資深的設計師對消費者關于家居設計的疑難進行權威解答。構建設計師和消費者深入交流的網絡平臺，消費者只有真正

8、的了解了設計師的設計理念， 他 們才會選擇。在一些網流量比較大的網站做一些廣告。要建立裝飾風格特色。（3 3）聯合促銷與知名品牌的家具或家用電器生產商或銷售商建立聯合促銷的關系，致力于雙贏。比如，可將家裝與海爾空調、聯想電腦等捆綁銷售，給那些購買這些電器 的消費者在家裝方面一定的優惠，以這些電器的銷售帶動裝飾的品牌推廣。（4 4）小區推廣對于裝飾行業來講，小區推廣是品牌推廣的最有力的策略之一， 它是由點到 面的市場推廣的起步，可迅速擴大品牌知名度，贏得可觀的經濟效益。具體做法如下：1 1 選擇已有較高入住率的小區在同一時間（比如：五一、十一）同時舉行 推廣活動，形成浩大的聲勢，展現裝飾的實力。

9、2 2定要想法取得該小區物業公司的大力支持，最好能建立長期的合作伙 伴關系3 3在小區正門設置充氣彩虹門，打出裝飾的條幅，輔以一定數目的印有廣 告語的大氣球。4 4向過往的居家客戶和來看房的消費者發放裝飾宣傳單，并贈送印有裝飾 廣告的手提袋。5 5可以輔助大型的圖片展和樣板房，體現裝飾的特色，注重差異化。6 6 每一小區安排一個設計師和若干工作人員，免費熱情地為消費者解答家 居裝飾設計難題。所有裝飾的員工必須統一著裝，向消費者展現裝飾嚴謹認真的 一面。初建根據公司情況而定。五. 企業文化為顧客提供優質高效穩定的生活環境，用科技引領生產，用技能創造效 益，在企業發展中始終堅持以下原則：顧客至上、

10、保證質量、成本領先、以和為 貴，為樹立公司良好的外部形象，并營造健康的文化氛圍。同時，在業務經營過 程中，我們也有嚴格的規定要遵守：(1) 誠信。誠信是我們與客戶之間交往的準則，同時，它還意味著保護公 司的商業機密。(2) 卓越。努力向客戶提供品質卓越的產品和服務。(3) 責任心。貫穿在我們的語言和行動上。(4) 關心。體現在對待員工和對待業務所處的社區方面。(5) 公平。這意味著我們的員工、股東、合作伙伴、客戶以及供應商，都 要守同樣的行為準則和法規、政策。(6) 尊重。在與我們的員工、合作伙伴、客戶以及供應商溝通或評估他們 的反饋的時候，要對他們表明足夠的尊重和謝意。(7) 標志。公司員工

11、統一配備工作服，彰顯公司形象，工作時統一配備胸 卡。六、行業概述和目標顧客（一）競爭1 1、 外來競爭：目前 XXXX 市裝潢裝飾公司基本滿足了市場需求， 因此進入市場 就必要改進觀念。裝修市場很亂，客戶很迷茫，所以要從質量上征服客戶。2 2、內部進入者：掌握裝潢施工技術的民工很多但很亂，但由于管理知識的 奇缺，和拘于傳統的經濟思想，他們需要更好的發揮環境，而對于其他行業潛在 進入者，施工技術是他們最大的障礙，又因為民工零散，組織意識不強，并且大多數人滿足于當前現狀，靠“陌生人”發動的感召力很難說服他們。（二）供應商分析目前漢中材料市場也顯得很亂，不過供應還是沖足。所以當客戶進入公司， 非常重

12、要的是讓客戶訂材料品牌， 訂材料價位。在做客戶預算。從而贏得客戶信 任。（三）市場規模及行業發展：預計市場在未來十幾年將與房地產業隨著西部大開發的進一步深入保持快 速發展，直至總體經濟發展進入穩步發展時期， 本行業也將進入平穩、健康的發 展時期。（四）市場細分和目標顧客：按顧客需求分類，將市場細分為：普通商品房市場、高檔別墅市場、商用樓 市場、黨政辦公樓市場。1 1、普通商品房：企業首選的細分市場，既是企業的“發跡”市場，也是企 業賴以生存的最大的市場，因此，企業將自始至終把它作為重點開發， 保證該市 場占有率。致力于為廣大居民量身定做令顧客滿意的設計、裝修、裝飾服務。2 2、高檔別墅區：鑒于

13、此市場顧客要求普遍較高，個性化需求差異大，消費者大部分有比較高的認知水平和鑒別能力， 實現回報率高的特點，企業須發展到 一定規模具備足夠的技術和經驗，形成自己的品牌形象后，才能重點進入這一市 場。3 3、商用樓：提供高品質、具有濃重商業氛圍的寫字樓、商業會議樓裝潢設 計和裝修、裝飾；以及賓館房間、餐廳、會議中心等商業場所的裝潢設計、裝修、 裝飾業務。4 4、黨政辦公樓：黨政機關辦公樓的要求相對簡單，只要與該部門職能、角 色相當，性價比合理即可。但收益率不是很高。所以此細分市場不作為重點市場。七、公司的機會與風險：1 1、 強勢：專業的管理人員，專業的設計師，一流裝潢工程施工工程師，龐大的顧客網

14、 絡，較高的市場知名度。企業見效快，成本低，收益高。2 2、 弱勢：管理人員經驗不足，市場營銷人才缺乏，施工隊伍受教育程度低，知識結構 不夠合理3 3、 機會：隨著社會經濟的快速發展和人民生活水平的迅速提高，挖掘潛在顧客、開發 潛在市場的機會越來越多，越來越容易，市場占有率也越來越大。4 4、威脅：發達地區同行業的大量涌入，以及供應商壟斷或競爭對手通過其他手段造成 原材料價格的大副上漲。八 公司市場部團隊的組建，做裝修企業最關鍵的是建立幾個隊伍：管理和銷售團隊，設計技術團隊和施工服務團隊：1.1. 管理團隊要勤于了解存在客戶的機會點在哪里。2.2. 銷售人員要利用專業的銷售語言獲得顧客的信任。

15、3.3. 設計技術團隊要善于了解顧客的思路和個性化要求， 要善于與顧客進行二 次銷售的溝通和方案的確定。4.4. 施工服務團隊要建立一個集木、瓦、油、電、水等可以有基本技術能力的 隊伍，形成節點管理和質量監理共進的質量和進度保障體系。管理和銷售建設的構想1.1. 前期銷售工作，招四到五名業務員，不分區區域，設計調查問卷，（問卷在最下面文檔中）針對漢中市現階段有能力買房，或建房或裝修房的人員進行 調查。或者針對目前交房小區實行強烈進入，死守小區。2.2. 調查目的，了解客戶心目中裝飾房子要什么樣子。問卷內容及設計：這種調查最好一月一次，或是一季一次，每月根據調查問 卷帶回來的消息，設計兩到三個新

16、樣，因為人的品味很會變，你一斷時間沒有新 的裝修方案的話，人家會認為你公司沒能力，你設計的東西亂七八糟只要求好看， 也沒用，所以要根據調查問卷設計最新形式裝修方案。3.3. 一般這個工作在十天左右完成. .在這十天里，他們半天做調查，半天要回公司培訓，培訓內容包括業務知 識和裝修行業必要的專業知識。4.4. 十天之后，每個人分區去跑，每把行程和跑過的地方，客戶記錄在案，每 天一查。這就要求業務員做每天行程拜訪表。5.5. 每天早上開例會，內容主要針對前一天的遇到的情況及困難的匯報，對能 及時解決給與及時解答，半個小時左右，再出去跑，每一周總結，開一個周會， 談談一周下來工作情況，分析工作當中遇

17、到困難，大家一起提出意見，共同來把 困難解決。6.6. 業務員跑業務的時候必備工具，是公司以前裝修過的圖冊或新設計的圖 樣，還有公司的 LoogLoog 也要帶的，在沒有談成業務的前提下，可以宣傳公司，讓 公司在裝飾行業中有一定知名度。7.7. 業務員在考核上剛開始，低底薪，高提成，前期業務不太穩定，等發展大 后，可以采取高底薪，低提成，穩定公司人才。業務員針對市場：1.1.看到有建房的地方都去問問，還有交房小區。2 2居民小區，搬家公司，他們老搬家，總有要裝修的，跟他們利益分成， 叫他們介紹你。3 3 店面商位他們老是一年一換的，4 4房產中價 出售房子給客戶，有相對很多資源，可以花錢買，也

18、可以通 過關系。5 5如大中小型商場，展會展覽中心，等等九、競爭戰略和商業模式（一） 差異化戰略 通過與顧客面對面交流，了解顧客心理性格偏好，以 此為基礎為顧客量身定做地設計、裝潢、裝飾，并以電腦為工具，向顧客展示設 計產品平面、3D3D 的全方位效果圖，并按其要求作必要的修改、調整直至顧客滿意為止。（二） 半虛擬制造模式 全權負責市場開拓和產品（裝潢）開發設計，具 體的生產環節（裝修作業）采取外包方式進行。與顧客面對面，通過電腦效果向 其展示本公司產品，對顧客信息反映靈敏，適應性強。十、資金分析 在企業投資的初期，我們有可利用資金 XXXX 萬左右。才能保證我們的企業開 始真正的運轉起來。可以以貨幣的形式實行投資，也可以以一定的實物進行投資，重組債權，或其他形式的更高級投資。這些資金將用于企業的初期發展中去項目費用項目費用店面租金XXXX 元/ /年打印機 1 1 臺XXXX 元工作