1、編輯課件編輯課件243 13 3編輯課件編輯課件誰當介紹人？v專職接待人員，如秘書、接待辦職員等；專職接待人員，如秘書、接待辦職員等；v交往雙方的熟人；交往雙方的熟人；v登門拜訪時，女主人是專職介紹人；登門拜訪時，女主人是專職介紹人；v貴賓介紹應由我方職務最高者，表示重視和尊貴賓介紹應由我方職務最高者，表示重視和尊重。重。編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件注重社交過程中的首輪效應v見面之初的見面之初的3.8秒決定了雙方的第一印象；秒決定了雙方的第一印象；v握手是國際禮儀中最通用的禮儀：握手是國際禮儀中最通用的禮儀：v男士標準的握手應用力度在兩公斤左右；男士標準的握手應用力度在兩公斤左右；

2、v女士握手時應適度用力，更能表示落落大方。女士握手時應適度用力，更能表示落落大方。編輯課件問候禮儀位低者先行一、問候順序一、問候順序v晚輩先向長輩問候；晚輩先向長輩問候；v下級先向上級問候；下級先向上級問候；v主人先向客人問候；主人先向客人問候；v男士先向女士問候；男士先向女士問候；二、區分場合地點二、區分場合地點v社交場合社交場合“女士優先女士優先”，但商務場合不分男女，但商務場合不分男女三、問候的地方性三、問候的地方性v游牧民族的問候游牧民族的問候“牲口好嗎？牲口好嗎？”v農業主產區的問候農業主產區的問候“莊稼好嗎？莊稼好嗎？”編輯課件編輯課件編輯課件職場稱呼四大禁忌v不稱呼：哎、喂不稱呼

3、：哎、喂v替代性稱呼：下一位、替代性稱呼：下一位、106號號v隨意稱兄道弟：伙計、朋友、張哥、李姐隨意稱兄道弟：伙計、朋友、張哥、李姐v不適當的地方性稱呼：婆婆、大娘、大嬸不適當的地方性稱呼：婆婆、大娘、大嬸編輯課件243 13 3編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件243 13 3編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件擁抱的禮儀v所謂擁抱禮，一般指的是交往雙方互相以自己的所謂擁抱禮，一般指的是交往雙方互相以自己的雙手攬住對方的上身，借以向對方致意。雙手攬住對方的上身，借以向對方致意。v在中國，人們對此不甚習慣，而在國際社會中，在中國，人們對此不甚習慣，而在國際社

4、會中，它卻得到廣泛的運用。它卻得到廣泛的運用。 v具體做法：兩人走近之后，對面站立。先各自抬具體做法：兩人走近之后，對面站立。先各自抬起右臂，把右手搭在對方左肩之后，隨后向對方起右臂，把右手搭在對方左肩之后，隨后向對方右側擁抱，最后再向對方的左側擁抱。右側擁抱，最后再向對方的左側擁抱。v擁抱禮在西方國家廣為流行。在中東歐、阿拉伯擁抱禮在西方國家廣為流行。在中東歐、阿拉伯各國、大洋洲各國、非洲與拉丁美洲的許多國家各國、大洋洲各國、非洲與拉丁美洲的許多國家里，擁抱禮也頗為常見。但是在東亞、東南亞國里，擁抱禮也頗為常見。但是在東亞、東南亞國家里，人們對此卻不以為然。家里，人們對此卻不以為然。 編輯課

5、件擁抱的禮儀v擁抱的具體場合：在慶典、儀式、迎送等較為隆擁抱的具體場合：在慶典、儀式、迎送等較為隆重的場合，擁抱禮最為多見，在政務活動中尤為重的場合，擁抱禮最為多見，在政務活動中尤為如此。在私人性質的社交、休閑場合，擁抱禮則如此。在私人性質的社交、休閑場合，擁抱禮則可用可不用。在某些特殊的場合，諸如談判、檢可用可不用。在某些特殊的場合，諸如談判、檢閱、授勛等等，人們則大都不使用擁抱禮。閱、授勛等等，人們則大都不使用擁抱禮。v在歐美和澳洲諸國，男女老幼之間均可采用擁抱在歐美和澳洲諸國，男女老幼之間均可采用擁抱禮。而在亞洲、非洲的絕大多數國家里，尤其是禮。而在亞洲、非洲的絕大多數國家里，尤其是在阿

6、拉伯國家，擁抱禮僅適用于同性之人，與異在阿拉伯國家，擁抱禮僅適用于同性之人，與異性在大庭廣眾之前進行擁抱，是絕對禁止的。性在大庭廣眾之前進行擁抱，是絕對禁止的。v西方人在商務往來中一般不使用擁抱禮，而多在西方人在商務往來中一般不使用擁抱禮，而多在政務往來中使用。政務往來中使用。 編輯課件吻禮和吻手禮儀v吻禮是歐美各國人們在社交活動中的見面禮。在吻禮是歐美各國人們在社交活動中的見面禮。在歐美各國、中東和南美洲，親友、熟人見面或告歐美各國、中東和南美洲，親友、熟人見面或告別常常使用擁抱禮或與親吻并行。在涉外場合，別常常使用擁抱禮或與親吻并行。在涉外場合，如果外方男士向中方女士行吻手禮時，應禮貌地如

7、果外方男士向中方女士行吻手禮時，應禮貌地予以接受。予以接受。 編輯課件貼面禮儀v法式貼面禮簡單來說，就是雙方互相用臉頰碰一法式貼面禮簡單來說，就是雙方互相用臉頰碰一下，嘴里同時發出下，嘴里同時發出“啵啵啵啵”的聲音，聲音越大表的聲音，聲音越大表示越熱情。通常從右臉頰開始，左右各碰一下。示越熱情。通常從右臉頰開始，左右各碰一下。v貼面的次數根據地區不同，講究也不一樣，一般貼面的次數根據地區不同，講究也不一樣，一般來說是越往南越多。巴黎一般兩下，在昂熱是兩來說是越往南越多。巴黎一般兩下，在昂熱是兩下或四下。下或四下。v如果繼續南下，一直走到地中海之濱的尼斯、戛如果繼續南下，一直走到地中海之濱的尼斯、戛納和馬賽，迎接你的可能將是熱情似火的五下貼納和馬賽，迎接你的可能將是熱情似火的五下貼面禮面禮:右、左、右、左、右！右、左、右、左、右！ 編輯課件243 13 3編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件編輯課件名片使用三不準v名片不得隨意涂改，如手機改號；名片不得隨意涂改，如手機改號；v一張名片不得提供兩個以上的職務；一張名片不得提供兩個