1、職工2022年終崗位總結報告（十篇）范文 職工2022年終崗位總結1 一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的'完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。回想一年來的工作，我公司在服務、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。 一、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。 1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所波及內容一目了然

2、，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能按時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。 對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。 積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的

3、效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同 房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。 2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家付與的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節省30多萬元。 我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，

4、我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。 二、增收節支，例行節約。 1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從

5、根本上控制了冬煤丟失的現象。一項，就為局節省資金十余萬元。 2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節省資金4萬余元。 3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據郵政法規定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。 三、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。 為使得采購商品在質量上和價格上都有所保

6、證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并按時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。 為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。 保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能按時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。 四、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。 1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除遵照要求每半月巡

7、訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造以后的供熱效果特別理想。三是提前做好冬防保暖工

8、作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，按時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。 2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，并且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。 五、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力。 我公司是屬于后勤服務

9、部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，并且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們歷來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。 六、積極組建職工食堂，方便職工生活。 局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物

10、業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳播給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。 一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好! 職工2022年終崗位總結2 _年，我們

11、在公司領導的指導與大力支持下，遵照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業服務宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先"的公司管理理念，以"上水平，創效益，樹品牌"作為公司的發展目標，"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20_年的工作打好基礎。 一、人員管理 保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區

12、域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增進人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 二、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。 在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。 加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵照工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣

13、。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。 三、保潔工作模式方面 在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。 在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生

14、狀況沒有達到要求，并且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。 四、保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的按時修訂。 (2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。 (3)完成對新進員工的培訓工作。 (4)完成特約清潔服務。 (5)完成了配合房開活動的工作。 五、衛生質量監督方面 隨著ISO90012000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。 六、工作中存在問題 1、外圍泥土，無法有效的去除。 2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定

15、差距，在不增進人員的前提下，很難達到標準。 3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。 4、在保證衛生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。 七、工作安置 1、加強保潔部的培訓工作。 2、安置好保潔部的日常工作。 3、加強衛生質量檢查工作。 4、加強人員管理工作。 在_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在_有更好的表現。 職工2022年終崗位總結3 _年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各

16、項工作，辦理手續按時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。 截止到_年_月_日共辦理交房手續_戶。辦理二次裝修手續_戶，二次裝修驗房_戶，二次裝修已退押金_戶。車位報名_戶。 以下是重要工作任務完成情況及分析： 一、日常接待工作 每日填寫客戶服務部值班接待紀錄，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，按時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。 二、信息發布工作 本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約_多次。運用短信群發送通知累計_條，做到了通知擬發按時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。 三、業主遺

17、漏工程投訴處理工作 _年_月_日之前共發出_份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單_份，完成率_%。_月_日之后共遞交客戶投訴信息日報表_份，投訴處理單_份。開發公司工程部維修完成回單_份，業主投訴報修維修率_%。我部門回訪_份，回訪率_%，工程維修滿意率_%。 四、地下室透水事故處理工作 _年_月_日地下室透水事故共造成_戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。 五、入戶服務意見調查工作 我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見

18、及建議，不斷提升_小區物業管理的服務質量及服務水平。 截止到_年_月_日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪_戶，并發放物業服務意見表_份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達_%，接待電話報修的滿意率達_%，回訪工作的滿意率達_%。 六、建立健全了業主檔案工作 已完善及更新了業主檔案_份，并持續補充整理業主電子檔案。 七、協助政府部門完成的工作 協助_街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為_戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。 八、培訓學習工作 在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物

19、業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。 部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿向往，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。 工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下： 1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。 2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠按時; 3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳_戶，未交_戶。水電費預交費用不足業主_戶，未交_戶。 4、

20、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提升。 5、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提升工作效率，簡化工作難度。 6、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。 日后工作的努力方向及工作設想： 我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步確定各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并遵照目標、預算和工作計劃按時做好各項工作。 1、對部門員工工作范疇、內容進一步細化、確定; 2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提升服務質量; 3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴

21、謹、紀律嚴明; 4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。 5、通過部門的日常工作安置和心理調試技巧學習，營造出在工作中鍛煉，在鍛煉中成長的氛圍，讓部門員工有種緊張但又不會感覺壓力太大的充實感和被重視的成就感。 6、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提升工作效率。 7、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償_務工作。 綜上所述，_年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的鼎力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距

22、離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、_省、_市政府有關物業管理的政策、法規及_小區臨時管理規約為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創作優美、舒適的生活、休閑氛圍，晉升物業的服務品質。 職工2022年終崗位總結4 回首_，我的工作經歷了很多異化。臨近年終，我從銷售部轉到了現在的物業部，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為物業公司物業人員。還好不是很陌生，因為原來打交道的緣故，對物業的服務和日常的工作也有了一些自己的認識和了解。 來到了物業，我也開始了一段新的工作歷程。一個多月時間過去了，工作在有條不紊的進行著。我也漸漸熟悉了物業的工作內容和流程。

23、歲末，每個人都應該梳理過去、策劃未來，此刻我將近期的工作總結如下： 一、物業服務 物業工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生、綠化保護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在這4個月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西。認清主題、把握時間、客戶至上，細心周到都是我們平時應該堅持的工作作風和態度。細節決定成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。 1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解; 2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心

24、，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。 二、辦公室工作 辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務的同時還要注意對各個工作任務的時間安置，這樣才能提升工作效率和節省工作時間。所以在之后的時間里，我會加強自我工作意識，注意加快工作節奏，做好提前的準備和梳理工作，以提升工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。 三、存在的不足 本著“為自己工作”的職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，我對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提升;有些工作做得不夠細，工作

25、協調不是很到位;向領導提供數據等方面有待加強;同時加強與部門領導和員工的溝通和理解。我會努力的! 四、努力的方向和計劃 第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業和房地產專業知識和有關法律法規常識。 第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做東營區物業科的助手; 第三，注重公司各部門的協調與溝通，有效形成團結一致、群策群力的氛圍; 第四，著實提升工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實 實做好事。 “不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”_，收獲了經驗和不足，經歷了困難和迷惑，感受了啟迪;_，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰! 職工2022年終

26、崗位總結5 時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的_年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對_年的工作做一個年終工作總結。 一、前臺接待方面。 _年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格遵照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。 二、會議接待方面。 1、外部會議接待。參與接待了_聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省經營部工作會議、_分公司與_分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴

27、格遵照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。 2、內部會議管理。遵照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安置內部會議500次以上。 3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，遵照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議及時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。 三、費用報銷、合同錄入工

28、作。 在這方面，嚴格遵照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。 四、綜合事務工作。 _年_月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。 至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格遵照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到按時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。 對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，按時聯系維修網點，進行電腦維護與維

29、修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。 五、其他工作 在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌措了首屆職工運動會;在_聯通誠信演講活動中獲得第一名;_聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌措_年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到按時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。 七、_年工作計劃 1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系

30、，多為領導分憂解難。 2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提升接待水平，晉升公司形象。 3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。 4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。 _年即將過去，充滿挑戰和機遇的_年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大奉獻自己的綿薄之力。 職工2022年終崗位總結6 光陰似箭，充滿機遇和挑戰的一年即將結束。我院產房通過大家的努力，取得了良好的經濟效益和社會效益。在過去一年里，在院領導、科主任的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的服務理

31、念，以認真嚴謹的態度和主動積極的熱情投身于學習和工作中。在踏實地學習與產房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可，順利完成了工作任務。現就將我本年各方面的表現簡要總結如下： 一、思想道德、政治品質方面 通過網絡、雜志、報紙積極學習政治理論。尊重領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動地學習婦產科產房護理專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規范操作。嚴格遵守醫院的各項規章制度，遵照醫德規范，積極參加醫院和科室組織的各項活動。 二、專業知識、工作能力方面 在工作態度方面，我本著“把工作做的更好，積極圓滿的完成

32、本職工作”這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心;堅持查對制度，做到班班查對，病人床頭交接的原則 在能力晉升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規章制度，時刻注重學習掌握三基(基礎理論、基本知識和基本技能)，堅持三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業知識考核工作，讓每位助產人員真正掌握所學知識。 在醫療防范方面，我嚴格按手術室要求規范產房，按規定做好空氣細菌培養，消毒液檢測，器

33、械物品細菌培養，強化助產室手衛生。規范接生操作，強化無菌操作規程，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發生。 三、學習、生活方面 在醫務工作中，往往會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈往往會令人傷心退縮。隨著工作經歷的增長，經歷的事情越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。憑著成為一名國優國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業知識和技能，做到了理論聯系實際。 除專業知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提升自身的思想文化素質。在生活上堅持嚴謹的態度和

34、良好的作風，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閱歷。 四、今后目標 當產科護士的這段時間里，我也不敢說自己取得了什么成績。我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優秀的助產師長還很遙遠。護理工作是平凡的工作，又是一項崇高而神圣的事業。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室護理隊伍中，以身作則，起表率作用。 要提升全體人員的安全意識，對護理人員進行安全教育，嚴格落實各項規

35、章制度和操作規程，嚴抓產科護理質量。產房是醫院重點監控的區域，產房管理直接關系到母嬰的安全。今年嚴格加強醫院感染監控，規范產房管理預防醫院感染。遵照醫院感染質控要求合理規范產房。按手術室要求規范產房，嚴格陪人的管理，控制產房內人員的流動，配備晚夜班護工隨時做好清潔，消毒工作及終末處治。加強產房消毒檢測工作，按規定做好空氣細菌培養，消毒液檢測，器械物品細菌培養，強化助產室手衛生。規范接生操作，強化無菌操作規程，預防會陰切開感染及新生兒的感染。 助產技術是直接關系到產科發展的關健因素，也是母嬰安全的保障。我科助產士隊伍年輕化，相對助產資歷較淺，臨床經驗欠豐富，目前助產隊伍技術水平已明顯制約科室的發

36、展，采取輪流培訓的方式，充實助產技術。強化在職培訓，采取每周講課，每月護理查房等方式，每月對助產人員進行理論及操作考核，讓每位助產人員真正掌握所學知識。 針對產科危急重癥進行系統實戰演練，培養團隊協作與急救意識，不斷提升急救水平。尤其是產后出血，妊娠高血壓綜合征，羊水栓塞，妊娠合并心臟病，新生兒復蘇搶救等，每一位產科工作人員都要牢記搶救程序，并能在實踐演練中熟練掌握。 在過去的一年中，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺

37、感受生命和生活的美好美麗，共同去創作一個更加燦爛的未來! 職工2022年終崗位總結7 本年度是公司開拓進取的一年，是公司創新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下，經過_的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人_的工作情況進行匯報。 剛到公司項目時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提升自身的素質，高標準的要

38、求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。 此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個乃至全國的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。 針對已經過去_的_年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結： 一、本人對于在地產顧問有限公司銷售部工作的一點感想和回顧。 本人所處的_項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提升，今后我將會通過參加公司組織的

39、銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力晉升自己。由于作為_地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。 我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不確定的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都

40、要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權確定、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。 會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是非常理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安置上是不是不確定有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。 二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題。 客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求

41、?他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在_來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，并且在每一次溝通結束以后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，進而達到令雙方都滿意的溝通效果、在每一次與客戶進行溝通以后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感觸。 稍微總結一下要點，我發現：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續問貴是多少的時候，再回答具體的價格。 同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時

42、缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶常常會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增進耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，之后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，并且還可以增進與客戶之間的感情，增進客帶的機率。 職工2022年終崗位總結8 一年來的工作結束了，確實讓我對自己的工作特別的有信心，我知道接下來

43、自己應該往什么方向發展，確實在工作方面我是覺得自己取得了一定的成績，這一點我感覺特別的有進步，在這年度考核之際我也總結一番自己的工作。 在業務能力上面我還是對此有所領悟的這一點我特別的確幸，也是我需要去做出的調整，未來在工作當中，我會更加努力的回顧過去一年我每天認真做好工作，有什么問題也第一時間做出反應，絕對不耽誤了工作，這對我還是有些特別大的提升，現在在工作當中我也是愿意去接觸一些新的事物，當然也需要好好的回顧一下，我認識到工作當中和同事們配合共同做好是十分關鍵的，這樣取得的成績也是特別的大，在這樣的環境下面，確實是有足夠多的提升，這一點也是毋庸置疑的，我知道團隊合作才能夠做到互贏，這是必然

44、的，在接下來的工作當中我知道這是特別有必要的，這一點值得我去提升，當然在工作當中我需要保持這樣的態度，大家一起努力取得的成績才是有成就感的，一點點的去做好，安置好工作，做到心里有數，執行好工作的必要事項。 生活當中也保持好的作風，讓大家能夠在工作方面做出調整，這是十分關鍵的，我也一定會繼續去做好，我歷來都不會把生活當中的情緒帶到工作當中，因為我覺得這是很影響個人工作效率的，也是容易影響到周圍的同事，這對我的影響也是特別大的，我知道在這方面是應該要做出好的調整，在這個過程當中我應該要繼續去努力一點，這對我個人能力的提升還是特別關鍵的，我也對自己能力很有信心，對于接下來的工作需要做出一定的調整，現

45、在回想起來確實也不是一件容易的事情，新的一年當中我也一定會提升自身業務能力，慢慢的讓自己達到標準，希望在未來的工作當中能夠做的更加的好，當然不也是意識到了自己能力不足之處，我會改掉不好的行為習慣，未來讓自己做的更好一點，也希望能夠得到上級領導的認可，提升工作效率做出更好的成績來，我一定會努力的。 不辜負了公司的期望，進一步的落實過去一年來沒有完成好的工作，讓自己的業務能力繼續得到鍛煉，為公司爭取更多的利益和價值，這也是現在我還應該要去努力的事情，只有端正好心態才可以去學習更多的知識，做出足夠多的晉升，希望公司能夠給我這個機會鍛煉自己，當然我也一定會更加努力的，做到讓更多的人認可，讓公司認可。

46、職工2022年終崗位總結9 時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領我部的員工順利完成了_年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。現對今年工作進行總結。 一、工作回顧 _年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了多棟房屋的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。 前臺是整個服務中心的信息窗口，只

47、有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要按時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提升工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。 二、主要工作內容 遵照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改按時做好跟蹤并更新;對業主的報修、咨詢按時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反

48、饋。 經受各方面信息，囊括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;新舊表單的更換及投入使用;完成上級領導交辦的其它工作任務。做好管理處各項收支工作。 三、工作體會 我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，晉升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的鼎力幫助下，讓我在遇到困難時敢

49、于能夠去面對，敢于經受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在_物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。 所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。 在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，常常被人輕視，甚至被忽視，也往往使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻

50、的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。 四、明年工作計劃 自覺遵守公司的各項管理制度;努力學習物業管理知識，提升與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;進一步改善自己的性格，提升對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，晉升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。 很幸運能加入_物業這個優秀的團隊，_的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也明確了自己努力的方向。此時

51、此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步! 職工2022年終崗位總結10 回顧即將過去的_年，采購部成員和其它部門的各位領導及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當中，采購部門的工作基本上滿足了公司業務訂單的需求。在_年我將繼續努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質量的控制，為公司的發展盡一份綿力。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本”的工作原則。現將一年來的主要工作情況述職如下： 一、年度主要完成工作及材料開展工作 1、部門的日常工作 采購部現有人員_人，采用分工協作的方式負責公司原主輔材料的進行采購。依據今年公司的制定的采購計劃，由采購部進行統計如下： 組件材料_采購總金額(元)供應商不合格批次 2、圍繞控制成本在采購產品性能優化結構方面開展工作 采購部繼續圍繞“控制成本、采購產品性能優化的結構”為工作目標，要