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文檔簡介

1、精選優質文檔-傾情為你奉上新員工入職培訓思路一， 公司企業文化1、 公司的發展歷程、行業中的影響地位、未來的發展計劃2、 公司的經營理念3、 公司的組織結構二、員工的職業發展線路1、 技術型管理路線 2、 管理型職業路線三、 員工的精神風貌1、 著裝要求2、 儀容儀表要求四、 公司的崗位職責、薪酬、人事管理制度1、 各工作崗位職責2、 薪酬制度、社保福利制度3、 人事管理制度（請假、遲到、早退、曠工、漏打卡等等）五、 門店基本作業1、 熟悉門店A、 認識門店人員并記住名字及相關的工作職位B、 商圈（門店的位置、門店的特點、競爭對手、兄遞門店等）C、 門店的各大區及商品的分類位置（收銀區、OTC

2、區、RX區、非藥品區、中藥柜、休息區等等位置）D、 門店商品的分類及架上相關商品的位置E、 會員管理制度（會員卡的辦理，會員積分及兌換的原則，會員資料的修改，會員日的設定，會員的其他政策優惠等等）F、 了解門店的各種規章制度2、 門店日常作業流程A、 營業時間表B、 開店前的準備工作（提前多長時間到崗、2人以上人員開門進店、儀容儀表、晨會等等）C、 開門營業（導購服務、處方調劑、健康咨詢用藥指導、會員卡的介紹及辦理、理貨補貨、賣場的整理整潔、熟悉商品、員工培訓等等）D、 用餐制度（輪流按規定時間用餐等）E、 交接班管理（營業交接、商品交接）F、 門店的日常工作會議制度G、 閉店前的工作（清點保

3、存營業款及備用金、整理票據、數據傳送、清潔衛生、鑰匙的保管等等）H、 閉店鎖門（不得提前結束營業、不得暗示顧客打烊、鎖門后不得無顧進入店內，有特殊事情需要進入店內時需有當班負責人在內兩人以上進入等等）3、 門店商品的基本管理A、 架上商品的維護（清潔、整 理等等）B、 補貨流程C、 退換貨流程D、 門店商品互調流程E、 來貨商品驗收入庫流程F、 來貨商品差異報錯流程G、 商品退庫流程H、 商品效期管理規定4、 財務及財產管理A、 門店的資產管理B、 門店的盤點作業管理C、 備用金、營業款、發票、贈品等等管理D、 防盜、防損5、 商品知識與銷售技巧A、 服務用語標準話術B、 商品知識的掌握C、 對常見病癥的初步判斷D、 商品的銷售轉換

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