1、123 促銷員是在零售終端通過現場服務來促銷員是在零售終端通過現場服務來引導顧客購買、促進產品銷售引導顧客購買、促進產品銷售的人員。的人員。 促銷員工作是促銷員工作是完成整個銷售工作的重要環節完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交，是實現商品與貨幣交換的最終過程換的最終過程 。 在銷售過程中，促銷員也是顧客能接觸到的唯一企業人員，顧客在在銷售過程中，促銷員也是顧客能接觸到的唯一企業人員，顧客在沒深入了解產品之前，沒深入了解產品之前，他對企業的感知直接來自于促銷員給他的感覺和他對企業的感知直接來自于促銷員給他的感覺和印象。印象。 促銷員良好的服務可以為促銷員良好的服務可以為企業培養大批忠

2、誠的顧客，并且可以培育企業培養大批忠誠的顧客，并且可以培育潛在的市場潛在的市場 。 41 1、良好形象五官端正、相貌出眾、良好形象五官端正、相貌出眾 女性身高女性身高160cm160cm165cm165cm，體重，體重55kg55kg內，適合裙裝內，適合裙裝 男性身高男性身高170cm170cm175cm175cm，體重，體重70kg70kg內，體形勻稱內，體形勻稱2 2、口齒清楚能流利自如的使用普通話、口齒清楚能流利自如的使用普通話3 3、親和力強微笑、熱情大方，能迅速拉近與陌生人之間的距離、親和力強微笑、熱情大方，能迅速拉近與陌生人之間的距離1 1、良好修養無論發生什么事情都不能與消費者和

3、客戶發生沖撞、良好修養無論發生什么事情都不能與消費者和客戶發生沖撞2 2、誠實守信良好的品德是工作順利開展的基本報證、誠實守信良好的品德是工作順利開展的基本報證51 1、學習學習能力：能迅速掌握產品知識和導購技巧能力：能迅速掌握產品知識和導購技巧2 2、執行執行能力：針對不同消費者能使用適當的方法完成導購任務能力：針對不同消費者能使用適當的方法完成導購任務3 3、溝通溝通能力：在工作時能維護好與賣場、客戶的關系和客情能力：在工作時能維護好與賣場、客戶的關系和客情4 4、協調協調能力：處理突發事件的技巧能力：處理突發事件的技巧5 5、抗壓抗壓能力：無論來自消費者、賣場方面的壓力都能從容應對能力：

4、無論來自消費者、賣場方面的壓力都能從容應對6途徑途徑? ? 技巧？技巧？71 1、在大專院校張貼招募海報：、在大專院校張貼招募海報：2 2、人員推薦、人員推薦3 3、中介機構、中介機構中介公司有固定的促銷員網絡，可提供大量的有促銷意愿的促銷員提供篩選。4 4、同行業挖角、同行業挖角5 5、網絡、網絡前程無憂、大學生聯盟網等6 6、校園招聘會、校園招聘會7 7、口碑宣傳、口碑宣傳原有促銷人員相互轉告朋友同學8看、問、聽、演看、問、聽、演91、看外表： 通過觀察相貌、體型，可以確定在通過觀察相貌、體型，可以確定在外形上是否符合我們的要求？外形上是否符合我們的要求？2、看表情： 通過觀察，我們可以看

5、應聘對象是否熱情、緊張、慌張、冷漠，以此通過觀察，我們可以看應聘對象是否熱情、緊張、慌張、冷漠，以此判斷其性格判斷其性格。3、看穿著： 從穿著可以大概判斷應聘對象的從穿著可以大概判斷應聘對象的應聘態度應聘態度，以及個人的，以及個人的修養品味修養品味？4、看動作： 看應聘對象的整個身體動作看應聘對象的整個身體動作是否沉穩、利落是否沉穩、利落，可以判斷是否適合日常的，可以判斷是否適合日常的工作需要工作需要101 1、為何應聘？、為何應聘？ 我們必須了解應聘對象的我們必須了解應聘對象的工作動機工作動機，是否適合工作，是否適合工作2 2、自身優勢？、自身優勢？ 我們可以從中清楚了解應聘對象我們可以從中

6、清楚了解應聘對象基本技能基本技能3 3、以往經歷？、以往經歷？ 我能可以判斷其我能可以判斷其是否符合我們的工作是否符合我們的工作4 4、未來的想法？、未來的想法？ 進一步了解應聘對象未來進一步了解應聘對象未來是否能踏實工作是否能踏實工作111 1、為何應聘？、為何應聘？ A A打發時間打發時間 B B掙錢掙錢 C C體驗體驗 DD實踐實踐 針對針對A A、B B、C C選項的應聘者，可以不予考慮！選項的應聘者，可以不予考慮！2 2、自身優勢？、自身優勢？ 這個問題本身沒有標準答案，重在看應聘者的反映和表達能力，這個問題本身沒有標準答案，重在看應聘者的反映和表達能力，倘若倘若能流利的將有自身的優

7、勢和應聘的工作相聯系，說明應聘者有清楚的思緒，能流利的將有自身的優勢和應聘的工作相聯系，說明應聘者有清楚的思緒，具備推介意識具備推介意識123 3、以往經歷？、以往經歷？ 并不是有經驗就是最好的促銷員并不是有經驗就是最好的促銷員！我們亦可提相關經驗的問題來！我們亦可提相關經驗的問題來驗證驗證應聘者的經歷是否屬實應聘者的經歷是否屬實！ 這個問題只是了解應聘對象這個問題只是了解應聘對象對未來工作崗位的熟悉程度對未來工作崗位的熟悉程度，通過交談可，通過交談可以判斷應聘者以判斷應聘者是否符合我們的要求是否符合我們的要求。 應聘者回答沒有經驗也沒有關系，那就直接跳過這個問題。應聘者回答沒有經驗也沒有關系

8、，那就直接跳過這個問題。134 4、未來的想法？、未來的想法？ 應聘者能對自己未來工作提出應聘者能對自己未來工作提出比較恰當想法比較恰當想法，說明有強烈的入職意愿，說明有強烈的入職意愿，是做好充分的準備的，是做好充分的準備的，值得錄用值得錄用！ 應聘者的未來想法沒有對、錯之分，關鍵在于怎樣把自己的想法和應應聘者的未來想法沒有對、錯之分，關鍵在于怎樣把自己的想法和應聘崗位聯系起來，聘崗位聯系起來，能做到合理的聯系，值得錄用能做到合理的聯系，值得錄用！ 最麻煩的是應聘者沒想法，有可能是對方很樂觀，很愿意、放心接受最麻煩的是應聘者沒想法，有可能是對方很樂觀，很愿意、放心接受一切；也有可能是本身較為麻

9、木，根本不清楚為何應聘；這需要一切；也有可能是本身較為麻木，根本不清楚為何應聘；這需要具體問題具體問題具體分析具體分析！14 通過肢體語言及結合促銷道具搭配選擇具備特殊促銷特質的促銷員。（試飲促銷員、禮儀促銷員）促銷服試穿，看是否符合活動要求促銷員現場進行臨時的演練，可看出口才與應變能力15 促銷員的招募在于對促銷員工作的了解，對促銷員所具備條件性質促銷員的招募在于對促銷員工作的了解，對促銷員所具備條件性質的了解，并不能按照固定模式生搬硬套，的了解，并不能按照固定模式生搬硬套，招募只是給促銷員一個試用的機招募只是給促銷員一個試用的機會！會！ 最重要的是我們在應聘過程中從促銷員的最重要的是我們在

10、應聘過程中從促銷員的5 5個條件和個條件和5 5個能力的角度做個能力的角度做好觀察和判斷好觀察和判斷，這是最重要的！，這是最重要的！16制定招聘計劃。制定招聘計劃。依據公司行銷策略下的活動規劃，制定促銷活動所需的促銷員招募人力計劃。選擇招聘途徑。選擇招聘途徑。結合當地促銷員人力資源狀況,選取適合本單位的促銷員招募途經,同時制定促銷員招募標準,以選取促銷活動所需最佳人力促銷員招募通知促銷員招募通知。在招募通知中詳細說明應聘時間,地點,所需準備的資料（照片、身份證復印件）。促銷員招募執行。促銷員招募執行。根據招募計劃時間安排,在招募過程中選擇合適的招募方式,以求在最短的時間內找到適合公司要求促銷員

11、. 促銷員資料建立。促銷員資料建立。根據面試結果，建立適合不同活動需求的促銷員檔案。目的性選拔任用目的性選拔任用。采用快速排除法，甄選出當期活動所需之最適合促銷員)填寫促銷員登記表備案造冊目的性選拔任用目的性選拔任用。采用快速排除法，甄選出當期活動所需之最適合促銷員)通知面試結果通知面試結果。根據最終選擇結果，通知促銷員參加培訓時間、所需攜帶物品（身份證復印件、卡號、領取促銷品的工具）。17 普遍培養。普遍培養。 建立促銷檔案，儲備適用于不同促銷活動的促銷人員。 重點選拔。重點選拔。 針對自然條件較好，能夠適應公司促銷要求并表現較好的促銷員重點任用，充分發揮其促銷技能和帶動作用，可發展其成為督

12、導或MS貯備人員。 長期招募。長期招募。 每周固定時間招聘，應變80年后促銷員離職率較高的現象。 謹慎任用。謹慎任用。 促銷員的能力和人品雙方面考慮，避免公司促銷資源的損失。 促銷員登記表（附件1） 18供參考供參考19201、新進人員的培訓、新進人員的培訓2、常規培訓、常規培訓3、新產品、新活動培訓、新產品、新活動培訓4、資深促銷拓展及技能培訓、資深促銷拓展及技能培訓21對新進促銷員的培訓目的使新進人員對公司概況及企業文化有一定的了解；使新進人員對即將從事的工作有初步了解并對工作產生興趣；使新近人員對自己推銷的產品有所了解常規培訓的目的規范工作流程，強調工作重點；找出工作中的問題，提出改善意

13、見；激勵士氣；及時了解競品動態，制定相應對策；新產品、新活動培訓的目的了解新產品上市的背景、目標消費群體、產品特性等方面的知識為新產品的推廣促銷活動做好準備工作；通過對新活動產品和內容的介紹，使促銷人員掌握活動情況，明 白促銷工作的重點，對新活動內容向消費者進行最大程度的告知；拓展及技能培訓的目的對前期工作進行總結檢討；對工作中出現的重點問題、重點事件舉例說明，分析解決辦法；聽取優秀促銷生的合理化建議，改善日常工作；對優秀穩定的促銷生進行市場營銷的專業知識培訓；22培訓人員：MO參與人員：督導+促銷人員培訓人數：建議單次安排人數15人以內（如遇人員增加，相應增加MO培訓人員）培訓場地：最好為封

14、閉式的會議室，避免外界的干擾。培訓時間：培訓時間控制在2小時內，提升培訓品質。23促銷員培訓促銷員培訓 管理不是管理不是 一種工作程序一種工作程序！ 促銷員是我們最核心目標消費群！促銷員是我們最核心目標消費群！241、新進人員的培訓 進行強化心理素質的心態培訓，讓他們明白作為促銷員所應具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業等等心態； 技能培訓；溝通能力培訓；推銷能力培訓；異常情況處理培訓； 通過對公司概況及企業文化的培訓，讓促銷員對自身做到清楚的定位； 產品知識培訓是促銷員上崗的前提條件；252、常規培訓 日常工作規范、工作紀律的培訓； 工作重點提醒強調的培訓； 提高自信、鼓舞士氣的培訓； 反饋競

15、品動態，制定相應對策的培訓；263、新產品、新活動培訓1、新品上市培訓： 新品上市的背景； 新產品的特點及賣點； 目標消費群體定位； 新品上市推廣促銷活動介紹 2、新促銷活動的培訓 新促銷活動開展的市場背景； 新活動的具體內容及促銷力度； 新活動開展的目標； 新活動的執行力度274、拓展及技能培訓 總結前期促銷工作中的問題，進行改善處理的培訓； 對優秀促銷生進行專業市場營銷知識的培訓； 促銷技巧與策略知識培訓； 進行提高優秀促銷生忠誠度的拓展培訓；28宣講式：對重點內容進行重點強調；講解報表等表格的填寫方法；介紹促銷內容及活動方式；互動式：促銷生進行自我簡介；促銷生進行話術演練；結合廣宣圖片與

16、實物進行廣宣最大化布建的講解語演示，并要求促銷生現場進行布建；模擬促銷現場進行銷售；聽取促銷生合理化建議，不斷更新改善培訓方法；291、公司概述2、促銷制度宣導職責、行為規范、獎罰制度3、產品概述品類別、口味別、包裝別4、促銷品項了解口味、賣點、廣告語、目標消費人群5、促銷主題、目的、方式、促銷臺等道具使用方法促銷主題、目的、方式、促銷臺等道具使用方法6、標準促銷話術背誦理解7、分組角色演練分組角色演練8、考試針對產品知識考試達針對產品知識考試達9090分以上方合格，話術默寫必須完全正確分以上方合格，話術默寫必須完全正確9 9、每點指定目標銷量、相關考核表的使用與發放每點指定目標銷量、相關考核

17、表的使用與發放培訓流程現場操作見視頻301 1、培訓內容準備、培訓內容準備2 2、培訓現場廣宣布置、培訓現場廣宣布置目的：目的：培訓現場一定將本次活動標準布置展示給促銷員，讓培訓現場一定將本次活動標準布置展示給促銷員，讓其明確如何布展，有身臨其境的感覺，同時教會如何搭其明確如何布展，有身臨其境的感覺，同時教會如何搭建。建。3 3、POSMPOSM準備準備目的目的：準備：準備POSMPOSM資源，用于活動現場的生動化，活化產品。資源，用于活動現場的生動化，活化產品。311 1、公司概況、公司概況/ /經營理念經營理念&產品知識產品知識 2 2、促銷工作職責說明、促銷工作職責說明 3 3

18、、促銷管理規范說明（促銷管理規范說明（促銷員須知、規范文檔發放促銷員須知、規范文檔發放） 4 4、考核管理方式說明考核管理方式說明 5 5、推廣專案重點說明、推廣專案重點說明 6 6、促銷工具及使用方式介紹、促銷工具及使用方式介紹 7 7、產品知識手冊、產品知識手冊&話術手冊使用話術手冊使用 8 8、現場情景模擬演練、現場情景模擬演練 結合當期產品人下發的推廣SOP進行培訓32331、宣傳品牌 1、通過與消費者的溝通，宣傳品牌。 2、身著促銷裝，代表著品牌形象及企業形象。 2、產品銷售 利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，增加銷量。 3、產品陳列 做好賣場生動化、產品陳列和P

19、OP的維護工作，保持產品與助銷品的整潔和標準化陳列。 344、收集信息 1、收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客的異議，并及時向主管匯報。 2、收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。 3、建立并保持與客戶良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。 4、了解銷售、庫存情況和補貨要求，及時向MO及銷售人員反映。 5、填寫報表 完成日、周、月銷售報表及其它報表填寫，并按時上交。 6、其它 1、歸還促銷道具。 2、真實填寫本人信息及銀行卡號再核實35上班前準備日常銷售與服務結束工作讓自己最精神讓自己最精神整潔儀表，調整心態整潔儀表，調整心態整理貨品與整理貨品與促銷用具（物

20、資是否齊全）促銷用具（物資是否齊全）明確當日工作重點、熟練明確當日工作重點、熟練話術話術店內銷售店內銷售促銷執行促銷執行貨品補充貨品補充貨架整理貨架整理顧客服務顧客服務與店方溝通與店方溝通數據記錄數據記錄清點貨品與促銷物資清點貨品與促銷物資填寫工作報告填寫工作報告清潔與整理場地清潔與整理場地36促銷禮儀要求促銷禮儀要求1 1、站：、站：精神飽滿，面帶微笑，站立大方，并做到精神飽滿，面帶微笑，站立大方，并做到“兩不兩不”：A、不要竄崗、離崗，也不要“窩崗”；B、不要靠在貨架上。2 2、說：、說：口齒伶俐、語調柔和、語音清晰、目光熱情、說話時眼睛正視對方，神態自然；儀口齒伶俐、語調柔和、語音清晰、

21、目光熱情、說話時眼睛正視對方，神態自然；儀態端莊、禮貌待人，不吐臟字，凡事用態端莊、禮貌待人，不吐臟字，凡事用“請您、麻煩您、謝謝您、歡迎再來請您、麻煩您、謝謝您、歡迎再來”等，等，以展現我公司優異的人員素質及良好的企業形象。同時要努力做到以下幾點：以展現我公司優異的人員素質及良好的企業形象。同時要努力做到以下幾點：A、 熟悉康師傅系列方便面的特點，實事求是地向消費者介紹，不能貶低同類產品，才能體現康師傅人良好職業道德；B、 與顧客打交道是一門藝術，接待顧客語氣平和，要針對不同層次的消費者回答好每一個消費者的提問，消除了他們的疑慮就有可能成功。一旦有幾位消費者同時提出問題，應主動打招呼，然后一

22、一回答，不要厚此薄彼，讓消費者高興而來、滿意而去；C、尊重消費者的選擇權，對待消費者做到買與不買一個樣，并歡迎消費者挑選同類產品；37推銷員在談話時，要避免使用以下詞語：推銷員在談話時，要避免使用以下詞語： 1貶義詞語。貶義詞給人以壓抑、不安的感覺。諸如反對、異議、批評、疑慮、煩惱、危險、遺憾、責備、欠缺、困難、討厭、妒忌、懷疑、吝嗇、鄙視、反悔、害怕、為難、猶豫、慌張、心虛、掃興、調撥、憂愁、悲傷等詞語，應盡量少用或不用，改用褒義詞。如“不麻煩”可改為“很方便”。 2否定詞語。否定詞語容易造成對立，招來反對，干擾信任氣氛的形成。諸如：不、沒、非、無、不用、不必、不行、不可、不好、不許、不是、

23、不見得、不值得、沒法子等否定詞，及“你不要(不想、不準備、不愿意)嗎”等句式，都會產生不良心理效果。這類否定詞語不可多用，應改為肯定詞語，如“不能”改為“應該”。 3刺激詞語。這類詞聽起來很不舒服、容易使人反感，說的人不介意，聽的人卻會耿耿于懷，如“你別講了”、“我插一句”、“你錯了”、“我就料到是”、“根本不對”。如果改“你錯了”為“我認為”，改“我就料到是”為“你說得正是”，效果一定會大大改觀。 4暖昧詞語。有的推銷員常對顧客說：“我好像認為”、“你是否可能”、“或許、大概”、“老實說吧”、“說不定恐怕”。這類詞語使人產生猜疑，而猜疑正是說服工作的大忌。 5夸張不實之詞。包括“就是行”、“

24、無限好”、“絕了”、“絕無僅有”、“了不起”、“特等”、“超級”、“完美元缺”、“吸吸叫”等。這類詞語在推銷中運用得多了，就會失去原有的比較級、最高級的程度差異，顧客也就習以為常、充耳不聞了。 6哼哈詞語。哼哼哈哈，使人覺得推銷員胸無成竹、語無倫次、羅羅嗦嗦，缺乏自信。使顧客產生疑心及厭煩和蔑視情緒，如：“嗯、嗯”、“這個、這個”、“啊，我們啊”等。 383 3、穿：、穿：應穿著公司統一促銷服或按照商場要求統一著裝、鞋子與襪子按公司標準著裝。同時，女生頭發干凈、扎起來，不能擋住眼睛，頭發顏色不能太亮（太黃、紅都不可）頭飾不能過于夸張，按要求佩戴；不能留長指甲化淡妝，但不能濃妝艷抹，不配戴夸張首

25、飾。男生頭發不能太長，保持干凈。4 4、做：、做：A、將顧客的意見和市場信息及時做好記錄并匯報給公司管理人員；B、遵守商場的店規店紀，不得遲到早退或中途任意離開崗位；C、與商場員工和同行促銷員和睦相處；D、維護企業形象，忠于職守，嚴守企業秘密，不說、不做有損企業利益的事；E、仔細整理貨架，確保貨品陳列整齊；如果貨不足立即通知公司管理人員或業務人員。39不正規的儀態不正規的儀態劉海較長，應用夾子夾起來因衣服破損穿著不正規，請在活動前檢查促銷服是否合身與完整鞋子穿著運動鞋，未按標準著裝40促銷人員遵守的八項原則促銷人員遵守的八項原則1 1、不要承諾自己做不到的事；、不要承諾自己做不到的事；2 2、

26、服務要熱忱；、服務要熱忱；3 3、要尊重用戶的抱怨；、要尊重用戶的抱怨；4 4、勇于認錯改錯；、勇于認錯改錯；5 5、謙遜可親、謙遜可親 ；6 6、尊重顧客；、尊重顧客；7 7、適宜的幽默；、適宜的幽默；8 8、不要傷害競爭者。、不要傷害競爭者。41管理規范工作要求及上崗職責促銷員考核促銷員薪資管理42工作要求1 記錄表填寫：現場填寫促銷員活動執行記錄表 活動前：填寫基礎資料 活動執行中：及時填寫贈品使用情況，保證數據和資料的真實性（嚴禁活動結束后填寫） 贈品管理： 活動現場贈品的使用必須保留憑證且與現場銷量一致（如：收銀小票或瓶蓋或瓶標條碼或消費者簽收單等） 相關表單產品條碼粘貼表購物小標粘

27、貼表贈品使用管控表43工作要求2上下班： 準點上下班，并發短信或打電話給負責MO 不得將店內的任何東西帶出 （注：任何贈品、試飲品等道具需經MO許可后方可帶出，賣場內則不允許任何物品帶出）休息：單點兩人以上需輪流休息或午餐,確保活動正常進行 午休1小時，每小時最后10分鐘休息工作中： 站姿要端正，不能打電話/聊天/依靠物體站立 禁止飲用派樣品 不得與任何人發生爭吵（如消費者、賣場工作人員等）著裝：促銷服全套, 如促銷服全套中沒有規范促銷鞋的，依BM規劃促銷鞋顏色為準 發型/化妝：不得戴首飾，頭發較長要盤起，禁止濃妝話術：問候語+積極主動介紹產品/派發DM單+結束語44工作要求3試飲買贈/派樣規

28、范 促銷員需佩戴口罩/手套/并將準備冰鎮試飲品 促銷員A(帶手套)站促銷臺后,負責派樣品開蓋/派發/ 瓶蓋的收集，試飲品準備 促銷員B站促銷臺前,負責招攬消費者及DM派發DM需置于臂彎高度（手臂彎度約90度） 試飲時：左手持托盤、右手持試飲產品 試飲品保證新鮮上崗職責見促銷員培訓現場布建給工讀生演示促銷員示范45n試飲標準試飲標準n試飲品必須冰凍：最佳冰凍溫度4Cn試飲量：1瓶PET500倒10杯，每杯倒至試飲杯1/2處（經反復試驗，試飲量以消費者品嘗兩口為最佳）n主動試飲人群：年齡在18-30歲的上班族、學生及中青年人群n試飲前的準備動作：戴好手套，耳麥，拿試飲托盤，上面放置試飲品和試飲紙杯

29、（倒扣），保證4C冰凍試飲，站立于促銷臺前。n試飲步驟試飲步驟 1， 主動迎上前-，身體微傾，微笑；（注意：托盤內有托盤紙、試飲杯、試飲水） 2，消費者試飲時，將試飲品按規定量倒試飲杯中，左手將拖盤拖起到胸前位置，面帶微笑，向目標消費者主動試飲 3，品嘗過程中以標準話術使其感受獨特好味道，成功促購。 4，現場試飲完畢后，主動收回試飲紙杯丟于垃圾桶內，做好后勤服務。n試飲注意事項試飲注意事項 1，冰凍試飲（保證冰凍試飲，不冰凍不試飲的原則，試飲品當面到給消費者，讓消費者放心使用，放置兩瓶冰凍產品，輪換使飲） 2，使飲手套，促銷員必須佩帶白色手套（手套每點兩雙交替使用，當天必須清洗干凈，保證手套，

30、雪白無污垢） 3，現場促銷環境（A.托盤內無水漬污漬（請隨時擦拭）、B,垃圾桶及時清理，促銷范圍1米內無垃圾,同時請將放隱蔽位置。C,促銷桌上擺放整齊、不得擺放私人物品） 4,人員禮儀(A,保持微笑，B勤使用文明用語，“您好”“謝謝”“請慢走”C，嚴格按照標準著裝，女生頭發按照標準后梳，不佩戴首飾）46試飲托盤用保鮮膜或托盤紙鋪墊，保持衛生。同時.托盤內無水漬污漬（請隨時擦拭）試飲水放置于托盤后半部分，試飲杯放置托盤前，易于拿取試飲品當面到給消費者，讓消費者放心使用，放置兩瓶冰凍產品，輪換使飲）47促銷員考核考核方式：巡點考核考核指標：形象、現場管理、現場工作表現及活動銷量 具體標準參考促銷員

31、管控表負責MO在巡點現場及當天活動結束后填寫管控表 MO在培訓過程中要宣導考核標準，此標準作為工資發放的依據 考核評分標準48促銷員薪資發放活動結束三天內MO完成勞務報支明細表 結合管控表及促銷員基礎資料活動結束一周內MO完成結案 整理促銷員身份證及銀行卡復印件，作為財務支付工資依據結案完成后，及時請款營會依據明細資料發放促銷員工資，預計45天49促銷員拓展計劃促銷員拓展計劃新進促銷員星級促銷員（初級、中級、高級）督導MO具體見附件促銷員管理表單具體見附件促銷員管理表單5070601051著裝為各品牌推廣標準A、著裝分數為滿分與0分B、站姿：標準：5分工作巡檢中不合格：第一次扣2分第二次扣3分

32、52A、如有冰鎮項目：不達標準（4度）第一次警告，5分第二次扣10分第三次全天工資取消B、產品陳列：推廣產品占SKU50%以上不達標者第一次扣5分第二次扣5分C、現場管理整潔：3分與場地方、店家關系：3分物資準備、正確使用：3分精神狀態：1分D、試飲品及贈品管理：數量收發相符：10分單據齊備并準確：3分單據填寫、上交時間及時2分E、是否遲到早退有遲到、早退現象即是0分53一、標準話術：A、準確性：6第一次：扣2分第二次：扣2分B、熟練性：不熟：0分一般熟，有停頓：2分很熟：4分一、主動性：不熱情：0分出擊頻率一般：5分按要求頻繁出擊：10分54活動現場銷量：1、預定銷量：50%得10分2、預定

33、銷量：80%得15分3、預定銷量：100%得20分55最終得分：60分-75分， 工資考核為075分-85分， 工資考核為70%85分-95分， 工資考核為100%95分以上者，工資考核為120%(簽呈中需注明上限工資）56詳細記錄每天贈品發放數量，后期查核將與結案數據進行核實57詳細記錄銷售狀況與試飲水使用數量，后期查核將與結案數據進行核實58 導購步驟導購步驟 推銷法則推銷法則 5S5S原則原則 FABFAB法則法則語言表達技巧語言表達技巧5960消費者購物心理當顧客走入店內，首先會隨意瀏覽環視貨架上陳列的商品，當發現了感興趣的某種商品時，他就會駐足觀看、觀察。影響消費者心理：店內的環境設施、商品陳列、電視演示以及各種宣傳資料、POP的擺放等。消費者動態促銷員 注視、留意、觀察主動積極初步接觸61（顧客“注視”到“決定”中的心理階段是很短暫的，需要導購代表盡早與其接觸。 ）1、當顧客與導購代表的眼神相碰撞時 2、當顧客四處張望，像是在尋找什么時 3、當顧客突然停下腳步時 4、當顧客長時間凝視我們的商品時 5、當顧客用手觸摸我們商品時 6