1、電子商務(wù)與電子政務(wù)復(fù)習(xí)題、單項選擇題： 、在電子商務(wù)的開展進(jìn)程中，一般認(rèn)為，真正意義上的電子商務(wù)是始于 ( ) 、電報 、計算機處理 、電子政務(wù)的源動力是 ( )、政務(wù)管理的信息化需求 、經(jīng)濟(jì)快速開展及全球化趨勢呼喚高效能政府、現(xiàn)代信息技術(shù)的高速開展、政務(wù)管理的化需求 、目前最完整、被普遍接受的通信協(xié)議，也是采用的通信協(xié)議是 ( ) 、 、從客戶到經(jīng)銷商，到制造商，再到原材料供給商的商務(wù)活動流程是 ( ) 、信息流 、資金流、物流 、商流、在電子商務(wù)的應(yīng)用框架中，電子支付屬于的技術(shù)層是 ( ) 、網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施層 、信息發(fā)布層、信息傳輸層 、貿(mào)易效勞層 、在網(wǎng)絡(luò)支付體系中，因特網(wǎng)與銀行部專用網(wǎng)之

2、間的平安接口是 ( ) 、認(rèn)證中心 、支付網(wǎng)關(guān)、商家開戶行 、客戶開戶行、指的是 ( )、條碼技術(shù) 、全球定位技術(shù)、自動訂貨技術(shù) 、射頻識別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是 ( )、擴(kuò)大知名度 、擴(kuò)大銷售、增加產(chǎn)量 、降低本錢、利用搜索引擎的搜索結(jié)果為企業(yè)進(jìn)行宣傳的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是 ( ) 、按鈕式廣告 、插頁式廣告、文字廣告 、關(guān)鍵字廣告 、政府機關(guān)部的電子政務(wù)的主要形式是 ( )、人力資源管理系統(tǒng)、容管理系統(tǒng)、辦公自動化 0A 系統(tǒng)、文檔處理系統(tǒng)、法制所追求的目標(biāo)是一種理想的社會結(jié)構(gòu)和 ( ) 、社會組合 、社會實踐、社會組織 、社會秩序、政府組織是典型的等級清楚的 ( )、集權(quán)機構(gòu) 、分權(quán)機構(gòu) 、扁

3、平機構(gòu) 、分散機構(gòu) 、政府公務(wù)處理電子化的起源是政府辦公 ( ) 、自動化 、社會化 、組織化 、電子化 、年初，推動業(yè)務(wù)流程重組產(chǎn)生的最重要的人物是 ( )、詹姆斯錢皮、諾蘭、邁克爾哈默、布朗、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是 ( ) 、理解政府使命目標(biāo) 、政府完成使命的方式 、技術(shù)如何支持政府目標(biāo)實現(xiàn) 、電子政務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)方式 電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最顯著的區(qū)別是 ( ) 行政業(yè)務(wù)流程的集約化和高效化 與公眾進(jìn)行溝通的實時化和雙向化 信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化 政府工作透明化和效勞個性化 電子商務(wù)的實施主體是 ( )企業(yè)客戶 社會公眾 政府機構(gòu) 商業(yè)機構(gòu) 以下關(guān)于加密技術(shù)的說確的是 ( )

4、通常情況下，人們把加密前后的文本統(tǒng)稱為密文 對稱加密技術(shù)的加密和解密均采用同一個密鑰 非對稱加密技術(shù)中，公鑰的發(fā)布也需要 對稱加密技術(shù)的加密、解密速度較慢 在電子商務(wù)的應(yīng)用框架中，建立網(wǎng)上商城屬于 ( ) 貿(mào)易效勞層電子商務(wù)應(yīng)用層信息傳輸層網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施層企業(yè)在 電子商務(wù)的開展階段中，不僅注重部流程，還透過上、下游一起協(xié) 同合作，整合企業(yè)外流程，此時處于 ( )電子數(shù)據(jù)交換階段根底的電子商務(wù)階段電子交易市場階段協(xié)同商務(wù)階段在網(wǎng)絡(luò)支付體系中，參與電子商務(wù)活動的各個主體發(fā)放和管理數(shù)字證書的機 構(gòu)是 ( )認(rèn)證中心 支付網(wǎng)關(guān) 商家開戶行 客戶開戶行 指的是 ( )條碼技術(shù) 地理信息系統(tǒng) 全球定位系統(tǒng)

5、射頻識別技術(shù) 以下選項中，影響網(wǎng)上消費者行為最重要的因素是 ( ) 產(chǎn)品特性 產(chǎn)品價格 產(chǎn)品挑選圍 購物便捷性在頁面上浮動的小圖片或小動畫，隨鼠標(biāo)的滑動而上下移動的網(wǎng)絡(luò)廣告是( )通欄廣告 按鈕廣告 移動圖標(biāo)廣告 插頁式廣告 構(gòu)建政務(wù)專網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、政府外網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和其他基 礎(chǔ)性軟件系統(tǒng)，它們是處于電子政務(wù)技術(shù)結(jié)構(gòu)的 ( )根底平臺 應(yīng)用平臺 維護(hù)管理體系 標(biāo)準(zhǔn)化體系電子政務(wù)的客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略來源于企業(yè)管理理論中的 ( )理論 理論 理論 理論的前提是信息系統(tǒng)的 ()集成應(yīng)用 合成應(yīng)用集合應(yīng)用組合應(yīng)用辦公自動化的英語縮寫是( )流程優(yōu)化方法中，首創(chuàng)標(biāo)桿管理方法的是 ()施樂公司

6、豐田公司福特公司通用公司電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的首要原那么是 ( )以公眾需要為目標(biāo) 以政府職能為目標(biāo) 以信息資源規(guī)劃為先導(dǎo) 以標(biāo)準(zhǔn)化為根本尺度二、多項選擇題、我國電子商務(wù)相對起步較晚，在電子商務(wù)的開展過程中還有一系列的問題， 表現(xiàn)為 ( )、物流配送 、信用機制、網(wǎng)上支付 、法律 、網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施建設(shè) 、以下選項中，屬于電子現(xiàn)金支付特點的有 ( ) 、匿名性 、協(xié)議性、對軟件的依賴性 、靈活性 、平安性 、從年代中期開始，第二代辦公自動化系統(tǒng)的主要特征有 ( ) 、計算機技術(shù) 、通訊技術(shù)、網(wǎng)格技術(shù) 、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 、協(xié)同工作技術(shù)、業(yè)務(wù)流程 ( ) 的特點包括 ( )、導(dǎo)向性 、目標(biāo)性、邏輯性 、定制性

7、、層次性 、在電子政務(wù)平安支持體系中，國家公鑰根底設(shè)施包括 ( ) 、信任效勞體系 (認(rèn)證 )、可信時間戳效勞、平安管理系統(tǒng) 、密鑰管理中心 、信任域根底設(shè)施 從政府與用戶交互的角度來看，電子政務(wù)的模式有 ( ) 部門間協(xié)同工作 公文電子化網(wǎng)上信息雙向互動 在線事務(wù)處理 網(wǎng)上信息發(fā)布檔案管理功能包括鑒定歸檔檢索保管定義中的核心特征包括 “根本性思考 “徹底性再設(shè)計 “巨大改善 “流程 “業(yè)務(wù)在電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的框架中，平安支撐體系包括信任效勞體系可信時間戳效勞授權(quán)管理根底設(shè)施密鑰管理中心網(wǎng)絡(luò)信任域根底設(shè)施 三、填空題: 、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，技術(shù)只是電子商務(wù)的手段。、是英文 的縮寫，中文意思

8、是“超文本標(biāo)記語言。、電子商務(wù)活動主要包括信息流、資金流、物流三要素，最后才是商流，上生 商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。、傳統(tǒng)紙質(zhì)支票的電子版就是電子支票。、供給鏈管理的主要流程包括方案、實施和評估或評價。、網(wǎng)絡(luò)營銷是相對于傳統(tǒng)營銷而提出的一個新的概念，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的 一個組成局部。、政府或政府機關(guān)是一個國家最大的信息資源聚集地，也是社會息量最大 的擁有者。、新時期政務(wù)治理的最明顯的特點是效勞理念。、檔案鑒定的根本方法包括容鑒定法和職能鑒定法兩種。、傳統(tǒng)企業(yè)或政府部門的組織結(jié)構(gòu)，是典型的職能管理模式。電子政務(wù)的前提是政府信息化，電子商務(wù)的前提是企業(yè)信息化 /結(jié)構(gòu)即大家熟知的客戶機效勞器結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)

9、應(yīng)用框架的兩個支柱中，一個支柱是平安和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱，另一個 支柱是公共政策和法律法規(guī)支柱。網(wǎng)絡(luò)支付體系中，銀行部以及銀行之間進(jìn)行通信的專用網(wǎng)絡(luò)是金融專用網(wǎng)。根據(jù)編碼方式，條碼可以分為一維條碼和二維條碼兩類。由于消費者的不同需求層次、不同國別、不同民族、不同信仰、不同生活習(xí) 慣，網(wǎng)絡(luò)消費者的需求呈現(xiàn)出明顯的差異化。在電子政務(wù)的根本模式中，政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種效勞功能的是 電子政務(wù)。推動政務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是電子政務(wù)。兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設(shè)備，將聲 音、影像及文件資料互傳，到達(dá)即時、互動的溝通，以完成會議目的的系統(tǒng)是 視頻會議系統(tǒng)。標(biāo)桿管理中，需要首先確

10、定“標(biāo)桿企業(yè)，以便于與企業(yè)自身進(jìn)行比照。四、名詞解釋題：、的特征傳遞商業(yè)單證特定格式網(wǎng)絡(luò)傳輸計算機自動處理、電子錢包用來管理電子支付工具進(jìn)行電子交易和儲存交易記錄的軟件。、國際物流不同管家之間的物流，特點在于各國物流環(huán)境的差異、電子政務(wù)技術(shù)結(jié)構(gòu)電子政務(wù)的技術(shù)結(jié)構(gòu)主要包括根底平臺網(wǎng)絡(luò)平臺、信息資源平臺和應(yīng)用平 臺，此外，還包括整個系統(tǒng)的維護(hù)管理體系和保證電子政務(wù)平安運行的平安體 系和電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系、政府門戶指能夠使公眾、企業(yè)與政府工作人員都能通過單一入口分快速便捷地接入 所有相關(guān)政府部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分，使適宜的人、在適宜的時間、獲得 適宜的效勞根本效勞效勞形式主要有電子、萬維網(wǎng)、文件傳輸、

11、遠(yuǎn)程登錄、電子公告牌等分。 隨著多媒體技術(shù)的開展，網(wǎng)絡(luò)上逐漸出現(xiàn)了更多的新型效勞模式，如過媒體聊 天室、博客、播客、網(wǎng)絡(luò)等。電子貨幣通過銷售終端、不同的電子設(shè)備之間以及在公開網(wǎng)絡(luò)如分上執(zhí)行支付 的儲值和漁夫支付機制。第三方物流由供需雙方之外的第三方所進(jìn)行的物流，專業(yè)的物流效勞是一種政府部門之間的應(yīng)用模式，是電子政務(wù)的根底工程 政府的知識管理 就是政府，對其所擁有的知識資源進(jìn)行管理的過程。五、簡答題：、電子政務(wù)的容十分廣泛，但其本質(zhì)可以簡單概括為哪兩點 ?政府部門利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)辦公自動化、管理信息化和決策科 學(xué)化；政府部門與用戶企業(yè)和公眾利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺充分進(jìn)行信息共享與 效勞、加強

12、群眾監(jiān)督、提高辦事效率和促進(jìn)政務(wù)公開。、電子商務(wù)交易的網(wǎng)絡(luò)平臺有哪幾類 ?基于的電子商務(wù)基于的電子商務(wù)基于的電子商務(wù)、簡述電子商務(wù)對物流的影響。引發(fā)物流的需求變化促進(jìn)物流的變革；改變物流的運作方式；促進(jìn)物流技術(shù)的開展；需要以信息為中心、簡述電子政務(wù)與政務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)系。電子政務(wù)是政務(wù)管理創(chuàng)新的重要容；電子政務(wù)是推進(jìn)政務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵；政務(wù)管理創(chuàng)新是電子政務(wù)順利實施的保障。 、簡述我國辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用和開展歷程。從世紀(jì)年代中期起步的第一代辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔寫作電子 化第二代辦公自動化系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)為主要特征第三代辦公自動化系統(tǒng)，是融信息處理、業(yè)務(wù)流程和知識管理于

13、一體的應(yīng) 用系統(tǒng)，它以知識管理為核心。簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的組成局部交易電子化；分突破時空限制；分減少流通環(huán)節(jié)，降低流通費用；分密切了與客戶的關(guān)系；分效勞個性化；分改變了企業(yè)的競爭格局；分交易透明化；分簡述電子商務(wù)的物流管理容。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；分電子商務(wù)；分支付中心；分認(rèn)證中心；分物流中心；分如何理解客戶導(dǎo)向的電子政務(wù) ?從客戶方面，新聞客戶對公共效勞和公共產(chǎn)品的選擇權(quán)、知情權(quán)分；從公共效勞的提供者方面，強調(diào)其對顧客需求的快速響應(yīng)，對客戶負(fù) 責(zé)，以公眾滿意度作為政府效勞質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)分從兩者的關(guān)系方面，強調(diào)加強政府與公眾的直接聯(lián)系與溝通，使政府能 及時了解公眾需求及其評價，從而改善公共產(chǎn)品和效勞的品質(zhì)，追求較高的客 戶滿意度。簡述電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的功能。具備網(wǎng)絡(luò)通信功能分；具有強大的文檔處理功能分；具備多種共享方式和強大共享功能分；支持協(xié)同工作和移動辦公分；與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)有效集成分。六、論述題：、論述頭腦風(fēng)暴法在流程優(yōu)化中的實施步驟與方法。()做好準(zhǔn)備工作；討論對象、通知、記錄;()組織小組討論；引導(dǎo)討論、整理問題、再次討論、選擇方案、實施評 估、修正方案。、試述在傳統(tǒng)職能管理模式下，組織的業(yè)務(wù)流程主要存在的問題。()部門割裂完整的流程(分)按照分工原那么建立的職能型組織，容易產(chǎn)