1、多媒體信息發布系統常見問題及設置2014年10月目錄一、服務器端與web后臺31、登陸不了web控制端32、文檔無法播放53、組合節目編輯步驟74、怎么通過后臺注冊115、如何制作互動節目12二、Android端191、軟件注冊192、新節目播放一天后又播放回之前節目203、顯示器顯示不全224、網絡不能連接235、節目沒聲音246、個別素材不能播放247、視頻全屏、快進、快退、停止、播放248、播放節目時自動退出軟件259、怎么設置3G模塊28三、X86端301、軟件注冊302、發送節目后，某些視頻文件無法播放313、LED調試無法建立通訊314、彈出報錯軟件出現未知錯誤31一、服務器端與w

2、eb后臺1、登陸不了web控制端問題：谷歌瀏覽器登陸不上控制界面。解決方案：1. 檢查防火墻是否關閉，如果需要打開，請開放以下端口：20，21，30016，30017，30018，30019。關閉殺毒軟件。2. 檢查服務器軟件是否已經打開，需打開服務器軟件。3. 檢查網絡環境: 后臺操作的電腦ping服務器電腦，網絡通了才能連上（若用服務器電腦做控制平臺則略過）。2、文檔無法播放 問題: word、ppt、excel無法播放解決方法：1、 點擊【開始】【所有程序】【WPS Office 個人版】2、 點擊WPS Office 個人版WPS Office 工具配置工具，如圖：4、 點擊【高級】，

3、如圖：5、 點擊【升級設置】，關閉自動更新，如圖：6、 點擊【切換版本】，再點擊“切換到舊版本”，點擊【確定】，如圖：3、組合節目編輯步驟1、 先分別做好多個不同節目（例如：一個圖片節目和視頻節目）2、 點擊【新節目】，選擇“組合”，如圖：3、 在節目編輯區內，單擊鼠標右鍵，出現“鏈接節目”，如圖：4、 點擊“鏈接節目”，添加“圖片節目”和“視頻節目”，點擊【確定】，如圖：5、 點擊編輯區，把布局的值修改為“時間”，如圖：6、 點擊【圖片節目】，修改節目的時間，如圖：7、 點擊【視頻節目】，修改節目的時間，同步驟6。8、 組合節目編輯完畢，點擊【保存】，如圖：4、怎么通過后臺注冊 解決方法：1

4、、 點擊【開始】，雙擊【注冊】，如圖：2、 勾選未注冊的終端，點擊【導出選中項】，如圖：3、 打開機械碼4、 把機械碼壓縮包發給軟件供應商5、 導入注冊碼（壓縮包），如圖：6、上傳注冊碼，如圖：上傳后提示導入成功，播放機上線后稍等片刻能注冊成功5、如何制作互動節目 互動元素是指擁有互動元素，能在播放時與用戶進行交互，用戶能控制節目的切換。如點擊按鈕能切換到另一個節目、或點擊按鈕使屏幕的某一區域改變。1、打開“節目”編輯窗口，在“新節目”下拉菜單中點擊“互動”節目，主要節目如下圖。2、在節目編輯區域拖入普通元素，普通元素的使用請參考簡單節目的制作。下面簡單演示添加一個圖片元素，并添加資源。3、新

5、增節目頁。在互動節目的頁面關系視圖區域，選擇要添加子頁面的節點右擊，選擇“添加”。4、在彈出的對話框輸入需要添加的頁面名稱，如“汽車”。點擊“確定”后，會在節目視圖區域“Home”節點在新增“汽車”頁。 5、點擊節目視圖中的節目節點，可以切換節目編輯區域當前正編輯的節目。點擊新建的“汽車”節點，切換到汽車的節目編輯，按照簡單節目的編輯方式，編輯汽車節目。6、設置各節目頁之間的跳轉。切換到“Home”頁，在節目編輯區域拖入一個互動按鈕。在按鈕的屬性設置區域，能在“詳細”選擇卡中，設置按鈕的背景圖以及手指按下時的圖片。如果沒有設置圖片，會使用默認的按鈕圖片。在事件的編輯區域可以為按鈕設置各個事件。

6、7、點擊事件編輯區域的“編輯”按鈕，打開事件編輯界面。從動作列表中選擇要添加的動作，如選擇“節目切換”中的“切換到”動作，也可以添加多個動作。添加動作后，會在組織動作列表中顯示當前已添加的按鈕動作。選擇一個動作，在配置動作面板中配置動作的具體數據，如選擇切換到“指定頁面”中的“汽車”頁。配置完成后，點擊“確定”保存配置。8、切換到“汽車”頁面編輯，添加完普通元素后，拖入一個互動按鈕，配置互動按鈕返回首頁。9、在按鈕的事件編輯界面，選擇添加“節目切換”的“切換到”動作，在動作配置里面，選擇切換到“Home”頁。10、再次添加一個頁面，如“風景”頁，在“風景”頁的編輯界面中拖入一個“狀態板”元素，

7、實現節目的局部切換。在節目中拖入一個“狀態板”和三個“按鈕”元素。11、在狀態板的屬性設置區域，能夠為狀態板配置狀態。狀態板的每一個狀態，代表著狀態板所在區域能播放的一種節目。點擊“添加”按鈕，添加一個“狀態一”。12、選擇狀態列表中的某一個狀態，點擊“編輯”按鈕，對狀態的節目進行編輯。13、編輯完狀態節目后，點擊工具欄的“返回”按鈕，可以返回到上一層節目編輯，即“風景”節目。14、選擇“風景”節目中的按鈕，點擊編輯事件按鈕。添加動作為“狀態板”中的“設置狀態”。在配置動作中選擇需要設置狀態的狀態板，這里現在“風景”下面的“statepanel-0”。然后再狀態下拉選項中選擇要配置的狀態，以及

8、切換狀態時候的動畫。15、按照同理，設置其他的按鈕，或是添加更多的頁面，即可以組成更為復雜的互動節目。二、Android端1、軟件注冊 問題：播放機正下方出現如下情況：解決方法1：(適用于數量較少或者未連接上服務器的播放機)1、 格式化U盤，在U盤根目錄下新建一個“register”的文件夾，如圖：2、 打開SW播放器，把U盤插到安卓板上，開始會進行“注冊檢測完成”，如圖：3、 檢測完成后，等待四分鐘左右，再拔出U盤，在“register文件夾”會自動生成一個1KB的.O文件，說明成功導出機械碼。如圖：4、 把機械碼發給軟件供應商。5、 刪除U盤的“register文件夾”，重新在根目錄下建一

9、個“register文件夾”，解壓把注冊碼（.I文件）放在“register文件夾”里。如圖：6、打開SW播放器，把U盤插到安卓板上，等待4分鐘左右即可拔出U盤。7、檢查是否注冊成功。單擊鼠標右鍵，點擊【日志】，如圖：8、 靜等一會，出現validate=ok說明注冊成功。如圖：2、新節目播放一天后又播放回之前節目 問題：新節目發送過去后，播放機只播放一天，第二天就不播放 新節目解決方法：這種情況大多是因為誤操作導致的，在桌面的發送圖標點擊直接發送的節目默認是當天有效的，如圖：若想讓播放機一直播放最新的節目，建議在節目編輯頁面直接選擇發送。如下圖：3、顯示器顯示不全解決方法：調整屏幕切邊操作步

10、驟如下：點擊系統主頁左下角的所以應用按鈕，進入應用界面，點擊“設置”顯示屏幕切邊，在彈出的菜單中通過拖動滾動條調節顯示的范圍。 4、網絡不能連接解決方法：若用WIFI連接的請檢查設置WIFI 是否已經打開，是否已經顯示連接上，可嘗試重新連接，有線連接的檢查設置無線和網絡更多 中 以太網設置是否正確，在播放器設置正確，網絡連接正常的情況下，會如下圖命令頁輸出所示：5、節目沒聲音解決方法：確認機器聲音已打開，檢查設置聲音聲音輸出模式 是否正確。6、個別素材不能播放解決方法： 1、確定服務器端有素材存在，可以進行下載。 2、查看下載日志，確定素材下載成功。 3、用安卓自帶播放器打開素材，若不能打開請

11、轉換格式。7、視頻全屏、快進、快退、停止、播放方法：觸摸視頻可以顯示播放控制條，控制條具有后退、播放/暫停、前進、 全屏等功能按鈕。如圖: 8、播放節目時自動退出軟件 解決方法：（1）、播表出錯，需刪除southwingplayer文件，步驟如下：1、 鼠標右鍵，選擇【退出】播放器：如圖2、點擊如圖位置（屏幕左下角），如圖：3、 點擊，【文件管理器】，如圖：4、 選擇【本地存儲】，如圖：5、 選中southwingplayer文件夾，鼠標左鍵長按，刪除southwingplayer文件夾，如圖：注意：刪除southwingplayer文件夾后，要重新啟動一下播放機，如果播放機有插SD卡的，也要

12、把SD卡的southwingplayer文件夾刪除(2) 固件與軟件版本不兼容，操作步驟如下： 1、查看并記錄固件版本號 點擊系統主頁左下角的所以應用按鈕，進入應用界面，點擊“設置”關于設備版本號，如下圖： 2、查看并記錄軟件版本號 3、 和供應商聯系9、怎么設置3G模塊 安裝好3G模塊、插上3G卡后，在播放器進行以下設置：1、 退出播放器，點擊【設置】，如圖：2、 關閉wifi，點擊【更多】，如圖：3、 點擊【內部3G】，如圖：4、 勾選【使用內部3G】，如圖：5、 設置完畢！三、X86端1、軟件注冊 問題：播放機端軟件打開時彈出小窗口提示： 請注冊正版軟件，謝謝！解決方法1：(適用于數量較

13、少或者未連接上服務器的播放機)1、 格式化U盤，在U盤新建一個“register”的文件夾，如圖：2、 打開播放器軟件，把U盤插到機器usb接口上，機器會提示“注冊檢測完成”3、 檢測完成后，等待四分鐘左右，再拔出U盤，在“register文件夾”會自動生成一個1KB的.O文件，說明成功導出機械碼。如圖：4、 把機械碼發給軟件供應商。5、 刪除U盤的“register文件夾”，重新建一個“register文件夾”，解壓把注冊碼（.I文件）放在“register文件夾”里。如圖：6、同樣在播放器軟件打開的 情況下，把U盤插到播放機上，等待4分鐘左右即可拔出U盤。7、接上鍵盤按F12鍵，出現下圖紅色下劃線部分的字符則注冊成功2、發送節目后，某些視頻文件無法播放解決方法： 1、確定服務器端素材存在，并可以下載。 2、確認安裝了視頻解碼器。 3、仍無法播放時，嘗試轉換格式。3、LED調試無法建立通訊 確定LED控制卡成功連接電腦，查看計算機設備管理器中有LED的連接信息，并且驅動等都正常安裝。4、彈出報錯軟