1、學(xué)號(hào):20085120119本科學(xué)年論文（設(shè)計(jì)）系（院）經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)年級(jí)三年級(jí)姓名鄧?yán)暾撐模ㄔO(shè)計(jì)）題目 實(shí)例分析企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要性 指導(dǎo)教師方桂芬職稱 講師2011年6月10日實(shí)例分析企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要性摘要 ： 企業(yè)文化是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，因此有人將其稱之為企業(yè)的“靈 魂立法”。 一個(gè)企業(yè)如果沒有核心理念就相當(dāng)于一個(gè)宗教沒有信仰，一個(gè)組織 沒有宗旨。 新時(shí)期新的經(jīng)濟(jì)大潮中， 大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 是企業(yè)在搏擊商品 經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最為重要的制勝法寶。關(guān)鍵詞 ；企業(yè)文化；海爾；發(fā)展；凝聚一、企業(yè)文化的概述企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的

2、并為全體成 員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)， 因此有人將其稱之為企業(yè)的“靈魂立 法”。企業(yè)文化不是照抄 , 也不是為了給別人看的。 可以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)之魂。 企業(yè)文化就是經(jīng)營(yíng)者要辦成一個(gè)什么樣的企業(yè)的宣言。對(duì)外是企業(yè)的一面旗幟， 對(duì)內(nèi)是一種向心力。 因此，一個(gè)企業(yè)真正有價(jià)值、 有魅力、能夠流傳下來(lái)的東西， 就是它的企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。 一個(gè)企業(yè)如果沒有核心理念就相 當(dāng)于一個(gè)宗教沒有信仰， 一個(gè)組織沒有宗旨。 在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中， 所以人 們認(rèn)為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的最高境界就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。 不管我們抓不抓企業(yè)文

3、化 建設(shè)，企業(yè)文化都實(shí)實(shí)在在地存在于企業(yè)之中。 人的行為習(xí)慣受思維習(xí)慣的作用， 如果不努力認(rèn)真地抓，就會(huì)形成不良文化。二、企業(yè)文化的功能與作用良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，是企業(yè)在商品經(jīng)濟(jì)和 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大時(shí)空中久盛不衰的重要因素， 也是企業(yè)管理的靈魂。 它具以下功能：（一）導(dǎo)向功能。即把企業(yè)職工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái)。 企業(yè)提倡什么， 崇尚什么，職工的注意力必然轉(zhuǎn)向什么。（二）約束功能。成文的或約定俗成的廠規(guī)廠紀(jì)以及廠風(fēng)廠貌、人際關(guān)系，對(duì) 每個(gè)職工的思想和行為都起著約束作用。 這種約束作用不是硬約束， 而是軟約束， 一種由內(nèi)在心理約束而起作用的對(duì)行為的自我管制。（三）凝聚功能

4、。企業(yè)文化是一種粘合劑，使得整個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)一致。這是企業(yè)文 化所確立的共同價(jià)值和信念所起的作用。（四）融合功能。企業(yè)文化能潛移默化員工的思想、性格、情趣。一個(gè)新員工進(jìn) 入企業(yè)后，通過耳濡目染，將自覺或不自覺地接受企業(yè)的共同理想和價(jià)值觀念， 從而把自己自然而然地融合到集體之中。（五）輻射功能。企業(yè)文化一旦形成，不但對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生越來(lái)越大的影響，而且 必將對(duì)社會(huì)也產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)文化的功能決定了企業(yè)文化的重要作用。重視企業(yè)文化建設(shè)，就是 重視企業(yè)自身建設(shè)。 在新時(shí)期新的經(jīng)濟(jì)大潮中， 大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 是企業(yè) 在搏擊商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最為重要的制勝法寶。 從某種意義上講， 企業(yè)文化 就是生產(chǎn)

5、力，是企業(yè)跨越式發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。三、深入分析企業(yè)文化在海爾企業(yè)中的作用在海爾的企業(yè)， 你可以看到海爾的工人在廠區(qū)內(nèi)行走的時(shí)候， 始終是走在馬 路邊上的黃線內(nèi)，如果你去問他一聲：你為什么在這個(gè)黃線內(nèi)走 ?他會(huì)很自然地 告訴你：我應(yīng)該走在這里。因?yàn)閺乃胶柲且惶欤椭溃邮苓^這樣的 文化訓(xùn)練，這種文化已經(jīng)深深地根植在他的腦子里。如果你再走進(jìn)海爾的車間， 你會(huì)發(fā)現(xiàn)，海爾的車間是光明、整潔的，而且海爾員工的服飾也非常的統(tǒng)一，這 同樣是文化的一種表現(xiàn)。（一）優(yōu)秀的企業(yè)文化讓員工有集體榮譽(yù)感，并熱愛著企業(yè)在海爾流傳這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個(gè)姑娘在19 歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)， 并接受

6、了三年海爾文化的洗禮， 三年之后得了疾病， 被診斷 為得了白血病，就在她將要離開人世的時(shí)候， 她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望： 我要最后再看一眼我所工作的海爾。這說(shuō)明了什么 ?就是海爾的文化，海爾文化 的魅力，使得海爾人這樣的熱愛這個(gè)集體。（二）企業(yè)文化可以使一個(gè)企業(yè)敗落，也可以使一個(gè)企業(yè)興盛或者持續(xù)發(fā)展前幾年在 管理學(xué)中，關(guān)于兼并企業(yè)，有這樣幾種方式，比如說(shuō)，資產(chǎn)比較強(qiáng) 的企業(yè)，去兼并小企業(yè)的時(shí)候，把它叫做大魚吃小魚 ; 如果是技術(shù)力量比較強(qiáng)的 去兼并技術(shù)力量不強(qiáng)的企業(yè)，叫做快魚吃慢魚 ; 還有一種叫做企業(yè)之間的聯(lián)合， 叫強(qiáng)強(qiáng)合作，叫鯊魚吃鯊魚 ; 后來(lái)，海爾獨(dú)創(chuàng)了一條，叫吃休克魚，它的理論

7、是： 對(duì)于一個(gè)企業(yè)， 如果它的 設(shè)備上，還有它的資金上都可以， 它僅僅是管理 模式不 行，那這個(gè)魚僅僅是暫時(shí)的一個(gè)休克而沒有死的魚，不是爛魚，不是臭魚，不是 腐敗魚，那么，這個(gè)魚可以吃。激活休克魚的方法就是用文化，用無(wú)形資產(chǎn)來(lái)激 活休克魚。海爾兼并青島紅星電器廠的案例就是用激活休克魚的方法。 海爾的總經(jīng)理對(duì) 紅星電器做了一個(gè)全面的分析， 在分析的過程中間， 他們發(fā)現(xiàn)青島紅星洗衣機(jī)總 廠第一不缺資金，第二它們有現(xiàn)代化的生產(chǎn)流程的設(shè)備， 第三它也不缺技術(shù)力量， 分析之后得出結(jié)論： 紅星電器敗在它的管理模式上和它的企業(yè)文化上。 于是，海 爾通過對(duì)它的分析研究之后， 決定用無(wú)形資產(chǎn)， 用文化來(lái)盤活紅星

8、電器廠， 并同 時(shí)對(duì)紅星電器廠做了這樣一個(gè) 收購(gòu)戰(zhàn)略 ：目標(biāo) -2-3 年使紅星電器廠成為同行 老大; 策略- 用文化，用管理激活紅星電器廠 ;資源- 海爾文化 +紅星電器廠現(xiàn) 有資源; 行動(dòng)- 立即行動(dòng)。在做出戰(zhàn)備之后， 海爾迅速地派出第一批人進(jìn)駐紅星電器廠。 海爾派去的第 一批進(jìn)駐紅星電器廠的人，不是總裁，不是財(cái)務(wù)人員，也不是盤庫(kù)的，而是海爾 文化中心的人，他們做的第一件事情就是文化先行， 并做為他們整個(gè)兼并的戰(zhàn)略。 到了紅星電器廠之后， 現(xiàn)在海爾集團(tuán)最高的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼?jīng)分幾次親自到 紅星電器廠，給它所有的員工講企業(yè)的價(jià)值觀、講文化。他們到了之后，以市場(chǎng) 為中心，告訴全員職工，我們賣

9、的是信譽(yù)，要先賣信譽(yù)，后賣 產(chǎn)品; 第二，發(fā)動(dòng) 所有的員工找自己的問題，要降 成本，要增大盈利 ; 第三，給員工們定出了自己 未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)， 就是我們用 2-3 年的時(shí)間 成為洗衣機(jī)行業(yè)的老大。 三個(gè)月的時(shí) 間，就便得紅星電器廠扭虧為盈，到了第五個(gè)月，它第一次盈利了 150 萬(wàn)，用了 二年的時(shí)間，紅星電器廠洗衣機(jī)總廠成為洗衣機(jī)行業(yè)的第一名。（三）企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系在海爾兼并紅星電器廠并進(jìn)駐其廠的前一個(gè)月內(nèi)，曾發(fā)生了一件漏檢事件， 結(jié)果第二天就被公布出來(lái)，漏檢的這個(gè)檢查工被罰款了 50 元。誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)罰款， 這是一件很正常的事情， 在紅星電器廠已經(jīng)被認(rèn)為沒有什么問題， 大家都認(rèn)可的

10、 事情，但是恰恰就是這樣一件事情，體現(xiàn)出了海爾特色的企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)，海爾 派出的柴永森， 做為兼并紅星電器廠的總經(jīng)理， 他決定抓住這樣一個(gè)的機(jī)會(huì)來(lái)教 育紅星電器廠的職工什么叫做文化。事情發(fā)生后的第二天，在海爾人的報(bào)紙 上，發(fā)出了一個(gè)公開的大家都可以討論的論題：出了這樣的差錯(cuò)，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)任， 是該罰員工還是該罰領(lǐng)導(dǎo) ?這樣的一個(gè)論題，在紅星電器廠展開了一個(gè)非常激烈 的討論， 這個(gè)質(zhì)量漏檢是誰(shuí)的原因， 是你復(fù)檢沒有復(fù)檢出來(lái)， 還是你的檢查體系 不到位?紅星電器廠的人認(rèn)為罰員工是正常的 ; 但是海爾的文化是少數(shù)人在制約 著多數(shù)人，少數(shù)人要負(fù)多數(shù)人的責(zé)任， 即如果出差錯(cuò)的話， 首先領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任。 在通

11、過大討論之后， 結(jié)果是柴永森自罰了 500 元，另外就是紅星電器廠的各級(jí)有 關(guān)人員，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人都自罰了 1 元。隨后，這件事情便在紅星電器廠引起 了很大的震動(dòng)，紅星電器廠的人徹底地感受到了海爾文化的特色，即海爾 20/80 原則，就是少數(shù)的 領(lǐng)導(dǎo)人 要負(fù)大的責(zé)任，這便是海爾人的一種文化理念。（四）優(yōu)秀的企業(yè)文化里，員工始終將集體利益放在首位“海爾 20/80 原則，少數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人要負(fù)大的責(zé)任這一條”，這是人人都知道 的海爾文化理念。 在海爾的質(zhì)檢中心， 有一個(gè)質(zhì)檢處的處長(zhǎng)檢查海爾流水線最后 一關(guān)，如果合格，成品就可以出廠。但是，這個(gè)質(zhì)檢處的處長(zhǎng)，他在第一個(gè)檢查 工序里頭拿了一張小白紙團(tuán)放在

12、了 冰箱 一個(gè)非常隱蔽的地方冰箱的后殼里， 到他在最后一關(guān)檢查的時(shí)候工序的質(zhì)檢員沒有檢查出來(lái)。 于是，這個(gè)質(zhì)檢處的處 長(zhǎng)就被罰款， 同時(shí)依海爾 人力資源 的管理被動(dòng)地降了一級(jí)。 別人問他，你在放紙 的時(shí)候，你想到過今天會(huì)被降級(jí)嗎 ?你會(huì)遭到罰款嗎 ?他說(shuō)，我想到過， 我想到過 這個(gè)紙很可能會(huì)被檢查員漏檢。那你還那樣做 ?我一定要這樣做，因?yàn)橹挥羞@樣 做，才能保證海爾出廠的產(chǎn)品是最優(yōu)的產(chǎn)品，保證海爾產(chǎn)品的質(zhì)量。綜上所述， 我們可以看出企業(yè)文化的重要性： 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂， 是企 業(yè)活動(dòng)中的一個(gè)統(tǒng)帥， 是企業(yè)行動(dòng)的指南。 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中， 它具有一種無(wú)法 替代的核心作用。 所以，一個(gè)成功的企

13、業(yè)， 它一定有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化。 相反， 沒有企業(yè)文化的企業(yè)， 是那些失敗的企業(yè)， 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要 的作用。【參考文獻(xiàn)】1 余世維 . 企業(yè)變革與文化 M. 北京大學(xué)出版社， 2005.6.2 王成榮.企業(yè)文化大視野 M. 人民出版社， 2004.9.3 李宗紅，朱洙 . 企業(yè)文化 : 勝敵于無(wú)形 M. 中國(guó)紡織出版社， 2003.4 屈燕妮 . 論中國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化的塑造 J. 內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào) 2005.3. 、5 胡新貴，王德平 . 民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中的困境及其救治 J. 經(jīng)濟(jì)師， 2006.3.513ov9zom2xD6 nf林德商務(wù)服務(wù)其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理

14、論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)思、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為 100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布

15、與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違

16、章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育;11、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項(xiàng)禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、安全獎(jiǎng)懲:1、對(duì)于全年實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和工作說(shuō)明書進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于未實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。2、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任狀的落其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知

17、識(shí)忌、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為 100%二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作