1、UJUJUJtOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)員工激勵(lì)管理程序(IATF16949-2016/IS09001 -20151.0目的主動(dòng)了解和測(cè)量員工的滿(mǎn)意程度，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)，以利于提供滿(mǎn)足顧客 要求的產(chǎn)品和服務(wù)。2.0范圍適用于本公司全體員工和管理人員滿(mǎn)意度調(diào)查和評(píng)價(jià)，適用于對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 的評(píng)估和體系業(yè)績(jī)的測(cè)量。3.0職責(zé)人事行政部負(fù)責(zé)員工滿(mǎn)意度調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià)，各相關(guān)部門(mén)配合實(shí)施。4.0過(guò)程展開(kāi)與控制4.1員工激勵(lì)4.1.1公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，提出合理化建議，以不斷改進(jìn)質(zhì)量。對(duì)取得的 成績(jī)予以表?yè)P(yáng)，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以最大限

2、度地發(fā)揮員工。4.1.2激勵(lì)方法A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰；B.表?yè)P(yáng)與批評(píng)；C.績(jī)效考核評(píng)價(jià)；UJUJUJtOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)D.調(diào)離崗位與升降職位。4.2員工滿(mǎn)意度調(diào)查與評(píng)價(jià)4.2.1人事行政部每年組織一次內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度調(diào)查。請(qǐng)員工填寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調(diào)查表，并負(fù)責(zé)收回，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)422按人員結(jié)構(gòu)比例發(fā)放，各部門(mén)不得少于5%,回收不少于98%423調(diào)查內(nèi)容包括：A.對(duì)規(guī)章制度方面的滿(mǎn)意程度;B.對(duì)工作環(huán)境方面的滿(mǎn)意程度;C.對(duì)培訓(xùn)方面的滿(mǎn)意程度；D.對(duì)福利待遇方面的滿(mǎn)意程度;E.對(duì)工序配套的滿(mǎn)意程度；F.對(duì)物質(zhì)供應(yīng)的滿(mǎn)意程度；G.對(duì)

3、作業(yè)文件的滿(mǎn)意程度;H.對(duì)管理的滿(mǎn)意程度；I.意見(jiàn)和建議4.2.4人事行政部對(duì)員工滿(mǎn)意度調(diào)查表進(jìn)行匯總、計(jì)算、分析評(píng)價(jià)。4.2.5評(píng)價(jià)方法參照顧客滿(mǎn)意度管理程序中相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià)結(jié)果填寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告，交管理者代表審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，下放 各部門(mén)。4.3滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括:A.總體滿(mǎn)意度；B.各單項(xiàng)滿(mǎn)意度；UJUJUJtOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)C.各部門(mén)滿(mǎn)意度；D.意見(jiàn)和建議；E.不滿(mǎn)意原因分析及改進(jìn)建議4.4管理者代表根據(jù)改進(jìn)建議組織有關(guān)部門(mén)實(shí)施糾正和預(yù)防措施，并跟蹤檢查、驗(yàn)證實(shí)施效果。4.5員工滿(mǎn)意度調(diào)查和評(píng)價(jià)資料，由人力資源部歸檔保存。4.6各相關(guān)部門(mén)完成目標(biāo)的、將有效措施納入管理體系文件，未達(dá)預(yù)期效果的， 重新制定對(duì)策，直至完成。5.0相關(guān)文件顧客滿(mǎn)意度管理程序6.0質(zhì)量記錄員工滿(mǎn)意度調(diào)查表員工