1、中北大學(xué)團(tuán)隊建設(shè)方案在賈先生的指導(dǎo)下，我們意識到我們團(tuán)隊還稱不上真正意義的團(tuán)隊，只能算是群體。在我們所有成員的討論下，并結(jié)合客觀情況制定了團(tuán)隊建設(shè)方案。方案分為兩部分：行知團(tuán)隊的建設(shè)；致誠電腦俱樂部的建設(shè)。原因是我們行知團(tuán)隊的成員由于相互了解，配合默契，合作協(xié)調(diào)。如果把它建設(shè)成社團(tuán)，團(tuán)隊成員過多，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感，反而不利于管理。所以與之補充地產(chǎn)生了“致誠電腦俱樂部”，我們要把它建設(shè)成社團(tuán)，它不但是廣大學(xué)生學(xué)習(xí)電腦知識的園地和購買電腦產(chǎn)品的好幫手，還是宣傳銷售團(tuán)隊。行知團(tuán)隊的建設(shè)團(tuán)隊類型：多功能協(xié)作小組，將分散的個人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。成員?團(tuán)隊?團(tuán)隊精神凝聚傳承團(tuán)

2、隊目標(biāo)：1培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力和個人特長2為廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)電腦服務(wù)3涉足社會，讓我們的世界更開闊團(tuán)隊精神：進(jìn)?。翰恍缸非螅瑠^發(fā)圖強；合作：整體協(xié)作，共生共贏；創(chuàng)新：勇于創(chuàng)新，與時俱進(jìn)；專業(yè)：不斷學(xué)習(xí)，務(wù)實專一。團(tuán)隊的人數(shù)：8人團(tuán)隊人員：負(fù)責(zé)人：朱磊科成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學(xué)良、朱晨、馬北朝團(tuán)隊logo:（致知于行）角色分配：領(lǐng)導(dǎo)者：制定團(tuán)隊計劃、激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)（朱磊科）探索者：提出新思想、新創(chuàng)意（劉學(xué)良）評價者：對成員的建議分析和評價（薛士明）溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通（白鑫）控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美（陸欽）技術(shù)者：了解相關(guān)技術(shù)及知識（馬北朝）綜合者：記錄與綜合

3、，歸納方案（楊雷）維護(hù)者：處理外部矛盾，收集新信息（朱晨）組織部：聯(lián)系映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團(tuán)；管理團(tuán)隊、客戶、產(chǎn)品資料；分析掌控團(tuán)隊資金支出與收益（陸欽.薛士明）宣傳部：策劃宣傳銷售活動；制定各階段產(chǎn)品推廣策略；負(fù)責(zé)宣傳活動相關(guān)事宜的籌備（楊雷.劉學(xué)良）銷售部：根據(jù)宣傳活動，銷售產(chǎn)品；在不同時期，面對不同顧客制訂相應(yīng)銷售方案；對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)（白鑫.朱磊科）技術(shù)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后；并對客戶的定期回訪，收集客戶意見；管理中北大學(xué)映泰俱樂部”qq群（馬北朝.朱晨）陸欽：曾在班內(nèi)擔(dān)任文娛委員，多次組織集體活動，人緣好，交友廣泛。薛士明：在班內(nèi)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，成績優(yōu)秀，更擅長數(shù)學(xué)統(tǒng)計。楊雷：

4、學(xué)生會記者站副部，多次發(fā)表過報道，愛好攝影。劉學(xué)良：思維活躍，創(chuàng)新能力很強，慮事周到。白鑫：在校內(nèi)推銷過電話卡、手機(jī)卡，推銷能力好。朱磊科：熟識數(shù)碼產(chǎn)品，愛好電腦，交際面廣，善于策劃組織。馬北朝：電腦diy愛好者，在系里頗有口碑。朱晨：對計算機(jī)興趣濃厚，為人務(wù)實。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：以團(tuán)隊精神為核心，負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前形勢制定近期目標(biāo)，所有成員同心同德完成目標(biāo)，并朝著最終目標(biāo)努力。負(fù)責(zé)人還要做到1.協(xié)調(diào)團(tuán)隊人員之間關(guān)系，保證團(tuán)隊凝聚力、紀(jì)律性促進(jìn)團(tuán)隊中各種能力的組合，并提高技術(shù)水平3. 搞好與外部聯(lián)系，讓團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展為團(tuán)隊中的成員創(chuàng)造機(jī)會團(tuán)隊制度為加強本團(tuán)隊管理，達(dá)成工作目標(biāo)，提升績效，將成員活動予以制度化

5、，特制定本規(guī)章。適用范圍：所有本團(tuán)隊成員都應(yīng)遵守制度，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的制度管理。1. 出勤管理：所有成員應(yīng)依照通知按時參加活動、會議，并簽到。如有事不能參加者應(yīng)提前聯(lián)系負(fù)責(zé)人。2. 工作職責(zé)：組織部：保持與映泰、代理商、學(xué)校相關(guān)部門、學(xué)生社團(tuán)的聯(lián)系；管理團(tuán)隊、客戶、產(chǎn)品資料，并按時整理；控制活動經(jīng)費預(yù)算，掌握收支；按時核對各項報表、單據(jù)。宣傳部：策劃宣傳銷售活動；制定各階段產(chǎn)品推廣策略；負(fù)責(zé)宣傳活動相關(guān)事宜的籌備。銷售部：負(fù)責(zé)完成所轄區(qū)域的銷售目標(biāo)；督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)；控制存貨及應(yīng)收賬款；按時呈報下列表單：a、銷貨報告；b、收款報告；c、銷售周報、月報；定期了解經(jīng)銷商

6、庫存和報價；客戶訂貨交運的督促；退貨的處技術(shù)部：提供相關(guān)技術(shù)支持，完善售后服務(wù)；定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售工作及產(chǎn)品信譽狀況。銷售人員：（1）基本事項a、應(yīng)以和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。b、對于團(tuán)隊各項銷售計劃、行銷策略等秘密，不得泄漏予他人。c、不得無故接受客戶招待。d、不得有挪用所收貨款之行為。e、銷售人員銷貨售價一律以規(guī)定的售價為準(zhǔn)，不得任意變更售價，如有贈品亦須依照規(guī)定辦理。（2）銷售事項a、堅持團(tuán)隊精神b、了解產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格、使用說明。c、及時妥善處理客戶抱怨。d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。b、價格的反應(yīng)C、消費者使用量及市

7、場的需求d、競爭品的反應(yīng)、評價及銷售狀況。e、新產(chǎn)品的調(diào)查。3. 銷售管理銷售工作周報表（1）銷售人員依據(jù)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每周工作內(nèi)容，填于銷售工作周報表。（2）銷售工作周報表應(yīng)于每周末交銷售部核閱，這作為個人績效評核。月銷售實績表（1）銷售部每月初應(yīng)統(tǒng)計上月份的月銷售實績表，呈主管核示，并公示出來。客戶管理：（1）銷售人員應(yīng)填寫客戶資料卡，以利于加強服務(wù)品質(zhì)和后續(xù)銷售。（2）銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的情況，進(jìn)行訪問調(diào)查，可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式，收集客戶信息。拜訪注意事項：（1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本團(tuán)隊一流的形象。2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶3）拜訪過程可以視需要贈送小物品（4）拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。（5）拜訪過程中答應(yīng)的事項即時進(jìn)行處理。（6）銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填寫拜訪計劃表內(nèi)，呈主管審核。經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施；主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。4. 成員考核：1.出勤，成員參加工作的積極性；工作業(yè)績，團(tuán)隊合作；2. 客戶投訴和表揚；特殊表現(xiàn)。激勵方法：基本原則：（1）物質(zhì)利益原則，制訂合理的薪金制度。（2）按勞分配原則，體現(xiàn)公平。（3）隨機(jī)創(chuàng)造激勵條件。激勵方式：1）培訓(xùn)和薪金；2）工作級別：根據(jù)工作年限和業(yè)績，把銷售人員分為不