1、金融行業業務性能管理監控方案以奕信息2015/03/091.IT運維現狀近年來，各金融企業的IT系統發展朝著集約化、高效化的方向發展，伴隨著各種復雜的應用對IT系統的支持要求越來越高,IT系統規模越來越大,架構也越來越復雜,IT系統的后期維護管理顯的越來越重要。傳統的IT維護管理方式已經無法滿足現有IT系統與信息化建設的迫切需要,同時在管理大量分布在不同地理位置的IT設備,也會大大增加故障的發現與響應時間以及運維成本。那么如何通過引入新的運維思路、方法并在保證IT系統與應用穩定高效運行的前提下,減少運維支出,提升服務質量是急待解決的問題。傳統的運維方法造成了各運維部門之間的運維管理是割裂的，出

2、現業務故障時，應用管理人員只能通過服務器性能狀態收集，大量的交易日志來排查問題，但無法定位非服務器外的問題。網絡管理人員通過應用管理的人員的交易故障描述排查網絡問題，通過自身的網管平臺進行配置梳理，網絡設備日志查看、網絡延遲測試、端口流量帶寬跟蹤等手段來定位網絡故障，實際上很難定位問題，在遇上棘手問題時，網管人員都會使用網絡嗅探技術來抓取交易的網絡原始數據包進行分析，但其難度更大，首先要求網管人員對TCP/IP協議組的技術理解要高，要有日積月累的抓包分析經驗，第二對業務交互的特點要了解，如果遇上一些特殊機制的應用，如長連接、多通道交互的應用或者多通道異步應用，通過大量數據包的查看，定位問題的效

3、率很低，而且往往有時也不能精準定位。要求網管人員對生產業務系統都要有很好的理解，也不太現實。所以如何將網管人員和應用管理人員的運維工作通過一套監控系統來聯系起來，簡化生產運維工作，提高服務質量管理，避免部門間互相推諉責任的現象，是我們企業面臨的真正挑戰。2. 方案思路為適應各金融企業大規模集約化運營管理的需求，解決IT運維中專業事件處理量大、業務影響分析困難、故障根源定位慢、故障節點難以自動隔離恢復等問題。為此，我們提出面向業務應用交易的運維監控系統的搭建，通過實時跟蹤業務交易的四大性能指標（帶寬、交易響應時間、交易請求量、交易響應量），多個業務緯度（業務子交易類型、交易請求碼、交易返回碼、客

4、戶交易區域碼）來及時地掌握業務應用系統的運行情況。面向交易的應用監控系統有如下特點：面向服務的性能監控，深入服務組件同時關注業務性能與網絡性能貫通面向服務的完整路徑支持多中心監控，實時監測組件跨中心切換實時性高、符合面向服務架構的敏捷原則純旁路監控，無需Agent，對服務和網絡無影響實施簡單，快速實現SOA臺理中的性能管理目標方案架構EstopBPM基于網絡數據包嗅探技術，通過先進的協議解碼技術，充分利用可靠的網絡數據源，在端到端的整個業務交易路徑上通過Tap方式或端口鏡像旁路的方式將網絡流量引流到Estopflowsensor，EstopBPM后臺監控系統實時提取各網絡節點Sesor上的數據

5、進行分析，呈現以業務為中心的各項性能監控指標，幫助企業IT部門建立自主可控的應用性能管理平臺，從而實現應用可用性、性能、負載量的全面可視化。3. 功能展示4.1實時告警帶寬超閥值告警最大響應時間超閥值告警業務響應成功率低告警告警功能處于任何監控系統的核心位置，告警系統的優劣直接導致了運維人員處理故障的效率，EstopBMP告警功能實時收集不同網絡節點的三個緯度告警（帶寬、業務最大響應時間、業務響應成功率），幫助運維人員通過業務交易的實時告警可知告警發生物理位置，告警內容，以及告警級別。4.2業務系統網絡拓撲呈現通過交易應用的訪問關系，梳理出交易的網絡訪問路徑圖，對理解業務流訪問關系，故障定位有

6、很大好處。4.3實時監控業務四大性能指標實時展示跨越各網絡節點的交易時延，并進行比對分析，充分反映網絡交付時延、服務器處理時延、網絡設備處理時延的變化業務帶寬統計監控業務實際所占網絡帶寬的變化，跟蹤帶寬負載，并為帶寬擴容等需求提供依據。交易請求量，交易響應量實時統計每秒的交易請求數、交易的應答數，跟蹤每秒交易請求響應的變化，查看每秒交易不成功的原因，如下圖所示：此功能的最大價值：快速定位網絡故障快速定位應用故障的能力適用于多種網絡場景如：比對每秒防火墻前后、負載均衡器前后、通訊網關前后的交易請求、應答數目，快速定位網絡設備故障、服務器無響應故障等。適用于多種業務場景女口：監控TCP長連接，多通道應用交付，監控異步非對稱路徑的應用交付等。3.4 實時業務統計實時統計業務各交易子類型、交易返回碼、交易金額等多維度的統計。3.5 歷史數據統計分析對過去歷史某一時間段的所有交易性能狀態指標進行回溯分析歷史交易查詢按照交易時間、交易子類型，返回代碼等多種條件查詢業務量，如下圖所示：提供統