1、打造人力資源經(jīng)管新模式 來(lái)自國(guó)企的案例分析、有效的人力資源經(jīng)管是南京遠(yuǎn)洋公司走出困境并取得驕人業(yè)績(jī)的根本原因現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展受眾多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就是企業(yè)的勞動(dòng)者 人力資源，他們是企業(yè)所有資源中最寶貴的，因而必須對(duì)其進(jìn)行有效經(jīng)管。但是在實(shí)際操作中，許多企業(yè)更關(guān)心的可能是它的資金和市場(chǎng)問(wèn)題，人力資源經(jīng)管常常為其所忽視。然而恰恰可能是人力資源的瓶頸阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 南京遠(yuǎn)洋公司（下稱“南遠(yuǎn) ”） 的成功經(jīng)歷也再次證明， 人力資源開發(fā)與經(jīng)管在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。本文以南遠(yuǎn)為例，探討其在人力資源經(jīng)管方面的成功經(jīng)驗(yàn)，以及今后尚需完善的工作。南遠(yuǎn)成立

2、于1988 年，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是提供貨物的海上運(yùn)輸服務(wù)。同其他國(guó)有企業(yè)一樣，市場(chǎng)好時(shí)也曾風(fēng)光一時(shí)，市場(chǎng)不好便急轉(zhuǎn)直下。到 1997 年年底，已累計(jì)虧損403 萬(wàn)元，并有40 多萬(wàn)美元的應(yīng)收帳款，公司處于奄奄一息的狀態(tài)。 1998 年 4 月董事會(huì)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子， 當(dāng)年南遠(yuǎn)就實(shí)現(xiàn)持平， 1999 年贏利 203萬(wàn)元，2000 年利潤(rùn)超過(guò)400 萬(wàn)元，資本金也從1994 年股份制改造初的 1025 萬(wàn)元擴(kuò)充到如今的 6000 萬(wàn)元。無(wú)可否認(rèn)，公司在短短幾年內(nèi)扭虧為盈并取得迅猛的發(fā)展，與近幾年?yáng)|南亞金融危機(jī)緩和的良好經(jīng)濟(jì)形勢(shì)無(wú)法分開。但是外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)卻無(wú)法解釋周邊地區(qū)同行們普遍經(jīng)營(yíng)慘淡，與此同時(shí)南

3、遠(yuǎn)卻一支獨(dú)秀的現(xiàn)象。那么隱藏其后的真正原因是什么?經(jīng)過(guò)對(duì)公司長(zhǎng)達(dá)4 個(gè)月的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，重視并進(jìn)行有效人力資源經(jīng)管才是南遠(yuǎn)取得驕人業(yè)績(jī)的根本原因。南遠(yuǎn)在人力資源經(jīng)管方面的許多成功經(jīng)驗(yàn)值得其他企業(yè)借鑒，因而這也成為本文論述的重點(diǎn)。、唯有不變的是不斷創(chuàng)新求變的人力資源經(jīng)管國(guó)內(nèi)外企業(yè)經(jīng)管的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)表明，人力資源開發(fā)與經(jīng)管的成效，對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)將產(chǎn)生決定性影響，南遠(yuǎn)就是最好的佐證。為適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，南遠(yuǎn)一直堅(jiān)持人力資源的創(chuàng)新經(jīng)管，并(1)組建一只適應(yīng)公司戰(zhàn)略的經(jīng)管隊(duì)伍；(2)制定一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制； (3)將經(jīng)管部門推向市場(chǎng)；(4)培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。1 精練的經(jīng)管隊(duì)伍適應(yīng)公司的

4、 “低成本 ”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略遠(yuǎn)洋運(yùn)輸是滿足國(guó)際貿(mào)易對(duì)海上運(yùn)輸需求的一種商業(yè)活動(dòng)。近年來(lái)世界貿(mào)易量的快速增加，促使全球航運(yùn)業(yè)在市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)下迅猛發(fā)展。但是由于全球運(yùn)力供大于求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。通過(guò)對(duì)公司目前的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、存在的機(jī)會(huì)和威脅的分析，并綜合考慮 “低水平差異 ” 、 “高價(jià)格彈性”的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，南遠(yuǎn)制定了以短期做強(qiáng)、中長(zhǎng)期做大為目標(biāo)的 “低成本 ”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)中努力實(shí)現(xiàn) “兩高兩低” ，即船舶適航率高、租金率高、經(jīng)管成本低、技術(shù)成本低。與 “低成本” 戰(zhàn)略相適應(yīng)，人力資源的節(jié)約經(jīng)管扮演著十分重要的角色，公司克服巨大阻力，組建了一只精練的經(jīng)管隊(duì)伍。這只經(jīng)管隊(duì)伍呈現(xiàn)兩個(gè)特征：(1)最低的人員配

5、置。目前南遠(yuǎn)僅有23 名經(jīng)管人員 (含業(yè)務(wù)員 )，而規(guī)模相同的國(guó)內(nèi)其他公司的經(jīng)管人員一般超過(guò) 110人，也就是說(shuō)，南遠(yuǎn)1 名員工承擔(dān)其他同行近5 人的經(jīng)管工作。(2)合理的人員結(jié)構(gòu)。經(jīng)管人員隊(duì)伍中，本科以上(含本科)學(xué)歷13 人， 40歲以下共 16 人，獲中級(jí)職稱以上人員數(shù)為11 人，除 4 人為其他專業(yè)外，其余均為航海院校出身，無(wú)論是學(xué)歷結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)，還是專業(yè)技能方面都相當(dāng)合理。半。不僅如此，更重要的意義在于，高效的人員配置客觀上減少了企業(yè)提供服務(wù)所需的內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)，極大地方便了顧客，從而根本上提高了客戶滿意度。作模式，簡(jiǎn)直無(wú)法想像如此少的經(jīng)管人員能夠使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有這一切應(yīng)該歸功于

6、企業(yè)的兩項(xiàng)重大舉這種高效的人員配置，極大地降低了企業(yè)的經(jīng)管成本。與同行相比，南遠(yuǎn)機(jī)關(guān)經(jīng)管費(fèi)還不及后者的一不禁要問(wèn)，人員只有同行 1 5 的經(jīng)管隊(duì)伍如何能承擔(dān)起企業(yè)繁忙復(fù)雜的經(jīng)管工作?按照南遠(yuǎn)傳統(tǒng)的運(yùn)措， (1)企業(yè)流程再造(BPR) 、 (2)企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)流程再造 (BPR) 。 在具體運(yùn)作過(guò)程中， 南遠(yuǎn)堅(jiān)持圍繞一體化服務(wù)而非獨(dú)立的專業(yè)任務(wù)來(lái)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造。在公司內(nèi)部，原來(lái)由不同專業(yè)人員承擔(dān)的工作合并為一個(gè)工作，由一個(gè)業(yè)務(wù)員完成。這樣不僅節(jié)省了人力，而且也能對(duì)顧客需求的變化作出快速反應(yīng)。比如，航運(yùn)部被作為準(zhǔn)租船人，公司按市場(chǎng)的平均租金率作為該部的凈收入指標(biāo)，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)從客戶接洽

7、到貨物運(yùn)輸?shù)娜窟^(guò)程，而實(shí)施 BPR 之前整個(gè)業(yè)務(wù)在不同階段是由不同人員負(fù)責(zé)運(yùn)作的。但是這種全程的服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)提出了更高的要求，對(duì)業(yè)務(wù)人員而言，不僅要具有一定專業(yè)業(yè)務(wù)水平、而且還要有諸如制單技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、應(yīng)急經(jīng)管等方面的綜合技能。因此高素質(zhì)的人員隊(duì)伍是再造后的企業(yè)運(yùn)作所必須的。信息化建設(shè)。企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高員工的工作效率。對(duì)服務(wù)行業(yè)而言，企業(yè)信息化建設(shè)包含以下幾個(gè)方面：(1)辦公自動(dòng)化(即輔助辦公經(jīng)管系統(tǒng)或OA 系統(tǒng)) 。實(shí)現(xiàn)信息傳遞、信息類資源的共享、(2)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、信息化 ( 即企業(yè)的 MIS 系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)) 。實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)管下的計(jì)劃經(jīng)管、工程經(jīng)管、財(cái)務(wù)經(jīng)

8、管、人力資源經(jīng)管等為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)經(jīng)管業(yè)務(wù)處理活動(dòng)自動(dòng)化和信息化，這是企業(yè)對(duì)內(nèi)信息化建設(shè)的核心。 (3) 電子商務(wù)。所謂電子商務(wù)，從狹義上講，是指在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過(guò) Internet 買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。從廣義上講，還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、經(jīng)管、財(cái)務(wù)等，以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，同時(shí)還把上游企業(yè)、下游企業(yè)、核心企業(yè)以及合作伙伴放到 Internet 和 Intranet 上，將 Internet技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是信息化的最高階段。目前南遠(yuǎn)基本上實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化以及業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化并將涉足電子商務(wù)，信息技術(shù)的運(yùn)用大大降低了

9、企業(yè)成本。企業(yè)成本的降低，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)管成本，并隨著經(jīng)管規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模經(jīng)管效應(yīng)、以及實(shí)現(xiàn)人力資源的節(jié)約，從而改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給企業(yè)提供了新的贏利空間。南遠(yuǎn)通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造并積極應(yīng)用信息化技術(shù)，最大程度地節(jié)約了人力成本。其精練的經(jīng)管隊(duì)伍適應(yīng)公司 “低成本 ”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的要求。但是如前所述，企業(yè)維持高效的運(yùn)作模式離不開高素質(zhì)的企業(yè)員工。為適應(yīng)這一變化，目前南遠(yuǎn)經(jīng)管員工大都具備一專多能，例如問(wèn)卷調(diào)查顯示，中層以上經(jīng)管人員中有84 8人員至少值得一門外語(yǔ)， 71 7能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理業(yè)務(wù)工作，并且?guī)缀跛薪?jīng)管人員

10、都熟知公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，了解遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)務(wù)的整體復(fù)雜流程。公司員工的綜合素質(zhì)是5 年前的南遠(yuǎn)以及現(xiàn)今南遠(yuǎn)的同行們所無(wú)法比擬的。尤其需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)員工素質(zhì)的快速提升很大程度上得益于南遠(yuǎn)良好的培訓(xùn)機(jī)制。2 良好的培訓(xùn)機(jī)制通常， 企業(yè)為滿足成長(zhǎng)的需要， 可以從內(nèi)外兩方面( 即引進(jìn)人才和內(nèi)部培訓(xùn))來(lái)豐富自己的人力資源構(gòu)成。引進(jìn)人才的渠道一般有兩種： (1) 院校儲(chǔ)備； (2)市場(chǎng)招聘。由于全國(guó)所有重點(diǎn)海洋院校的優(yōu)秀學(xué)生幾乎被中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)以及中國(guó)海運(yùn)集團(tuán)所壟斷；并且由于遠(yuǎn)洋運(yùn)輸行業(yè)的特殊性，市場(chǎng)中可供選擇的高級(jí)專業(yè)人才十分缺乏，招聘人員的質(zhì)量常常很難得到保證，因此引進(jìn)人才工作非常困難。于是在人力資源開發(fā)

11、過(guò)程中，內(nèi)部培訓(xùn) ”扮演著相當(dāng)重要的角色。南遠(yuǎn)一直致力于將自身建設(shè)成為一個(gè)培訓(xùn)型組織，其良好的培訓(xùn)機(jī)制使得員工素質(zhì)得以迅速提升。南遠(yuǎn)的培訓(xùn)機(jī)制呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃。在具體操作中，公司定期對(duì)人力資源狀況進(jìn)行全面清查，即進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)：通過(guò)供給預(yù)測(cè)，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺、勞動(dòng)市場(chǎng)狀況、社會(huì)有關(guān)政策以及本單位在公眾中的吸引力等；通過(guò)需求預(yù)測(cè)，了解產(chǎn)品市場(chǎng)需求、工作時(shí)間變化、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力的穩(wěn)定性等。在這兩種預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為長(zhǎng)期所需彌補(bǔ)的職位空缺事先準(zhǔn)備具有一定資歷的人員，從基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、經(jīng)管思維等方面對(duì)其進(jìn)行系列培訓(xùn)，確保未來(lái)用人

12、需求；這樣做的另一個(gè)好處就是，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。多種多樣的培訓(xùn)方式。 主要表現(xiàn)在： (1)企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)管、 計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等方面知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)；(2)鼓勵(lì)企業(yè)職工半脫產(chǎn)攻讀 MBA 學(xué)位，或者進(jìn)入研究生進(jìn)修班學(xué)習(xí)；(3) 目前正在爭(zhēng)取與南京周圍的高校聯(lián)合辦學(xué)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。嚴(yán)格的費(fèi)用控制。培訓(xùn)是一項(xiàng)投資，要花費(fèi)大量資金。由于公司實(shí)行的是低成本戰(zhàn)略，因此培訓(xùn)成本需要適當(dāng)控制。有效的培訓(xùn)應(yīng)該是付出的代價(jià)小于培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的總收益。在實(shí)際操作中，公司將培訓(xùn)費(fèi)用分?jǐn)偟讲块T，因?yàn)樗麄儓?jiān)信，只有當(dāng)部門承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，各部門才會(huì)把最合適的員工送去培訓(xùn)

13、，從而避免不必要的浪費(fèi)。遠(yuǎn)在目前市場(chǎng)中能夠憑借的優(yōu)勢(shì)之一。遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)歷來(lái)被認(rèn)為是資本密集型行業(yè)，傳統(tǒng)的觀念更重視資本的作用。但從近年南遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)報(bào)表可以看出，光船租賃、融資租賃、船員勞務(wù)輸出等一些對(duì)員工知識(shí)和經(jīng)3 將經(jīng)管部門推向市場(chǎng)南遠(yuǎn)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中通過(guò)不斷創(chuàng)新積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)的寶貴財(cái)富，豐富的技術(shù)和經(jīng)管經(jīng)驗(yàn)是南管水平有較高要求的 “副業(yè) ”，其利潤(rùn)已經(jīng)占有很大的比重。根據(jù)南遠(yuǎn) 2000 年 1 9 月的財(cái)務(wù)報(bào)表分析，南遠(yuǎn)光租、融資租賃3 條船僅投入資金 10 萬(wàn)美元，所產(chǎn)生的主營(yíng)利潤(rùn)卻占公司主營(yíng)利潤(rùn)的 35 80，而且還不包括分?jǐn)偟慕?jīng)管費(fèi)。在同等的經(jīng)管條件下，光船租賃和融資租賃船舶的資本

14、利潤(rùn)率比投資購(gòu)船運(yùn)輸高的多。也就是說(shuō)作為船舶經(jīng)管人要比作為船東的經(jīng)濟(jì)效益好。而這些利潤(rùn)直接創(chuàng)造者就是公司的相關(guān)經(jīng)管部門。南遠(yuǎn)的許多部門與其稱其為經(jīng)管部門，還不如稱之為經(jīng)管公司。目前企業(yè)內(nèi)部實(shí)行了準(zhǔn)市場(chǎng)化運(yùn)作，即人力資源部為準(zhǔn)船員公司，公司擬定的船員成本為該部收入，船員的一切支出形成該部的成本；船機(jī)部為準(zhǔn)經(jīng)管公司，消耗公司的技術(shù)成本，實(shí)現(xiàn)確定的船舶適航率；航運(yùn)部為準(zhǔn)租船人，公司按市場(chǎng)的平均租金率作為該部的凈收入指標(biāo)，自營(yíng)船舶也核算到日租金規(guī)范。因此經(jīng)管部門和經(jīng)管人員都走向了市場(chǎng)。這種創(chuàng)新的人力資源經(jīng)管模式逐步具備了為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值的優(yōu)勢(shì)。4 培育優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，其靈魂是

15、企業(yè)精神。企業(yè)精神體現(xiàn)企業(yè)員工的意志和利益，反映企業(yè)奮斗目標(biāo)、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的一種集體意識(shí)。在優(yōu)秀的企業(yè)精神影響下，員工會(huì)不講條件、不講得失、不計(jì)報(bào)酬地為企業(yè)工作而自己又感到這很榮信、自豪和滿足。南遠(yuǎn)的文化建設(shè)主要有下列幾點(diǎn)：通過(guò)文化建設(shè)提高企業(yè)形象。南遠(yuǎn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)在于樹立良好的企業(yè)形象。從遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)發(fā)展過(guò)程看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)歷了以質(zhì)量為主的競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷為主的競(jìng)爭(zhēng)，而目前則突出體現(xiàn)在以 “企業(yè)形象 ” 以及顧客滿意度”為主的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提高企業(yè)形象，從而吸引并留住人才，提高顧客滿意度是南遠(yuǎn)企業(yè)文化建設(shè)的核心。提出 “乘風(fēng)破浪，創(chuàng)造卓越 ” 的外部口號(hào)，確立 “全員創(chuàng)新

16、，持續(xù)發(fā)展” 的精神標(biāo)語(yǔ)。他們將企業(yè)比作在大海中航行的船，就像船的航行不可避免地會(huì)遭遇海浪的襲擊，企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中，必然困難重重，但是南遠(yuǎn)員工有決心也有能力創(chuàng)造企業(yè)明日的輝煌。這一外部口號(hào)對(duì)企業(yè)員工具有極大的精神激勵(lì)作用和行為規(guī)范影響。他們同時(shí)又確立了 “全員創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展” 的精神標(biāo)語(yǔ)。其含義是，南遠(yuǎn)的持續(xù)發(fā)展需要全體員工的共同努力。全員創(chuàng)新具有兩層意義，其一，員工必須首先做好各自的本職工作；其二，員工必須在自己崗位工作上尋求創(chuàng)新。為此南遠(yuǎn)員工常常被灌輸這樣的信念，即 “唯有不變的是不斷求變的創(chuàng)新心理企業(yè)與員工共建 “心理契約 ”。南遠(yuǎn)在企業(yè)文化建設(shè)上，特別注重企業(yè)和員工的 “心理契約

17、”問(wèn)題。契約”是美國(guó)著名經(jīng)管心理學(xué)家施思(E. H. Schein)教授提出的一個(gè)名詞，表述了這樣一個(gè)意思，即企業(yè)能清楚每個(gè)員工的發(fā)展期望，并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展作出全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能實(shí)現(xiàn)他們的期望。企業(yè)成長(zhǎng)與員工發(fā)展的滿足條件雖然沒(méi)有通過(guò)一紙契約載明，而且因?yàn)槭莿?dòng)態(tài)變動(dòng)的也不可能加以載明，但企業(yè)與員工卻依然能找到?jīng)Q策的各自 “焦點(diǎn)” ，如同一紙契約加以規(guī)范。它雖然不是一種有形的契約，但它確實(shí)又是發(fā)揮著一種有形契約的影響。在南遠(yuǎn)，員工的發(fā)展確實(shí)得到了重視，比如所有員工無(wú)論職位高低都有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，而且南遠(yuǎn)也即將實(shí)施科學(xué)的職業(yè)生涯經(jīng)管。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，他們也樂(lè)于奉獻(xiàn)，企業(yè)和員工都

18、在精心呵護(hù)著這份寶貴的 “契約 ” 。值得一提的是，員工家屬在這份 “契約 ”中扮演著重要角色，在南遠(yuǎn)通過(guò)員工家屬來(lái)做員工（如長(zhǎng)期在外的船員） 的思想工作已是屢見(jiàn)不鮮的事了。 激勵(lì)之本再好的經(jīng)管模式也有其不足之處，南遠(yuǎn)也不例外，這也是公司領(lǐng)導(dǎo)決心導(dǎo)入“CIS'的原因所在。在對(duì)公司的人力資源狀況調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)值得南遠(yuǎn)經(jīng)管層深思的問(wèn)題，即公司的股本結(jié)構(gòu)單一，職工持股比例太少。表1 顯示，職工持股占總股份不到 2 5。機(jī)關(guān)經(jīng)管人員（共23 人 ）人均1 萬(wàn)股左右，而船上工作人員 （共 248 人）基本上沒(méi)有股份。更為不解的是， 公司總經(jīng)理、 中層干部與普通員工之間持有的股份基本相同，即每

19、個(gè)員工在股份持有量上沒(méi)有顯著性差異。這種股本結(jié)構(gòu)顯然是不合理的對(duì)員工不能形成有效激勵(lì)。表 1 南遠(yuǎn)的股本結(jié)構(gòu)狀況（截至2000 年 12 月 20 日）股東江海集團(tuán) 遠(yuǎn)洋內(nèi)部職工股份（萬(wàn)股）100025所占比例（ %）97.562.44目前公司對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)主要還是以業(yè)績(jī)提成為主。董事會(huì)每年對(duì)公司總經(jīng)理進(jìn)行考核，根據(jù)公司的業(yè)績(jī)給總經(jīng)理一定的提成；公司總經(jīng)理對(duì)部門經(jīng)理考核，部門經(jīng)理再對(duì)部門成員考核。從短期來(lái)看，我們認(rèn)為公司的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)措施還可行。近期公司的人員結(jié)構(gòu)、公司與董事會(huì)的關(guān)系還很穩(wěn)定，現(xiàn)有的激勵(lì)措施 （特別是對(duì)總經(jīng)理的業(yè)績(jī)提成的激勵(lì)措施 ）能夠得到有效執(zhí)行。 但是長(zhǎng)期來(lái)看， 董事會(huì)與企

20、業(yè)總經(jīng)理以及企業(yè)員工存在矛盾（主要是利益沖突）不可避免， 很多激勵(lì)承諾往往不會(huì)兌現(xiàn)， 至少在心理上企業(yè)員工特別是總經(jīng)理會(huì)存有這種顧忌，其結(jié)果將會(huì)引發(fā)經(jīng)理以及員工道德風(fēng)險(xiǎn)行為的發(fā)生。另一方面，高額獎(jiǎng)金的誘惑使得高層領(lǐng)導(dǎo)更加注重企業(yè)短期的業(yè)績(jī)提升，忽視了企業(yè)長(zhǎng)期的價(jià)值創(chuàng)造，這對(duì)南遠(yuǎn)的發(fā)展極其不利。因此調(diào)整現(xiàn)有股本結(jié)構(gòu)已勢(shì)在必行。針對(duì)這一問(wèn)題，我們提出了如下整改建議，即調(diào)整現(xiàn)有股本結(jié)構(gòu)，增加員工持股，特別要加大企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的持股比例，力爭(zhēng)早日上市，并以股票期權(quán)激勵(lì)高級(jí)人才。通過(guò)建立股票激勵(lì)機(jī)制，改變企業(yè)高層經(jīng)管人員的行為，使其關(guān)注于企業(yè)業(yè)績(jī)的提升和長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造。因?yàn)楹侠淼墓善奔?lì)機(jī)制，特別是以股票

21、期權(quán)形式體現(xiàn)的薪酬機(jī)制，可以將高層經(jīng)管人員的利益與投資者的利益掛鉤。不僅如此，恰當(dāng)?shù)墓善奔?lì)機(jī)制能夠吸引最優(yōu)秀人才以及保持員工忠誠(chéng)度。這項(xiàng)整改建議已得到公司認(rèn)可，并已確立為南遠(yuǎn)中短期必須完成的工作。四、南遠(yuǎn)的啟迪企業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)管說(shuō)到底是資源的爭(zhēng)奪、組織及利用。在企業(yè)的眾多資源中，人作為一種特殊資源，其重要性越來(lái)越引起重視，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開優(yōu)秀的人才。如何發(fā)掘人才，留住人才并發(fā)展人才，從而為組織保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)面臨的重要課題。南遠(yuǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)留給我們?cè)S多啟示。1 人力資源戰(zhàn)略應(yīng)同企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相一致例驗(yàn)證了這樣的結(jié)論，即人力資源戰(zhàn)略的制定，應(yīng)以企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以遠(yuǎn)景規(guī)劃所

22、規(guī)定的目標(biāo)為方向。也就是說(shuō)，企業(yè)在確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，首先必須清楚企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，然后再確定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的重要組成部分，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略起著巨大的支持和推動(dòng)作用。解決人才問(wèn)題的一個(gè)良好途徑，即企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)彌補(bǔ)人才的不足。需要指出的是，一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制離不開科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃以及合理的控制制度。也就是說(shuō)，員工培訓(xùn)必須做到經(jīng)常化、制度化。企業(yè)可以充分利用國(guó)家義務(wù)教育、職業(yè)教育、高等教育和各種社會(huì)輔助教育等形式來(lái)開展員工培訓(xùn)工作，既要注重培訓(xùn)的內(nèi)容，又要注重培訓(xùn)的層次。同時(shí)企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際需要，制定多渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，以提高員工業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精