1、天津市物業(yè)管理服務合同范本出租方（甲方） ：受權代表人：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：承租方或業(yè)主（乙方） ：聯(lián)系電話：身份證號碼：聯(lián)系地址：受權代表人：本物業(yè)名稱：甲方租賃商鋪基本情況：1、座落位置：號樓層 號鋪2、建筑面積：平方米根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，在乙方簽訂 商用物業(yè)租賃合同 時， 甲乙雙方就物業(yè)服務達成如下 合同：第一條 雙方的權利和義務一、甲方的權利和義務1、依照有關規(guī)定和本合同約定，制定物業(yè)管理服務制度，對物 業(yè)及其環(huán)境秩序進行管理；2、有權要求乙方及物業(yè)使用人配合甲方的管理服務行為；3、 依照本合同約定向乙方收取物業(yè)管理服務費及法律規(guī)定的或雙方 合同的其它費

2、用；4、 對造成物業(yè)共用部位、 共用設施設備損失的， 物業(yè)管理公司有權要求責任人停止侵害、恢復原狀、賠償損失；5、 負責租賃鋪內部清潔， 內部安保及消防安全工作， 如在乙方承租的房屋內發(fā)生火災，治安事件或其他意外，造成甲方或第三人損害的，由乙方承擔全部賠償責任。6、負責編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護計劃，并組織實施；7、 將裝飾裝修房屋的規(guī)定將相關文件發(fā)放乙方， 當乙方裝修房屋時，與其簽訂裝修工程合同書 ，并對其監(jiān)督，對不符合安全要求和影響公共利益的，進行勸阻制止，責令改正；8、 對本物業(yè)的共用部位、 設施及場地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或完善配套項目，經(jīng)甲方同意后報有關部門批

3、準方可實施；9、 在合理的情況下， 可暫時停止任何設備、 設施的運行以進行維修或例檢；10、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)管理區(qū)域內治安秩序、采取安全防范措施。在本物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關部門報告，并協(xié)助做好調查和救助工作。二、乙方的權利義務1 、 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為， 就物業(yè)管理的有關問題向乙方提出意見和建議；2 、 遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度， 其中包括 管理規(guī)定 、 裝修管理規(guī)定等相關守則；3 、根據(jù)本合同按時足額向甲方交納物業(yè)管理費用及其他政府部門允許收取的或雙方合同的相關費用；4 、 裝飾裝修房屋時， 遵守政府有關規(guī)定。 并應與甲方簽訂 裝修工

4、程 合同書及遵守裝修管理規(guī)定中有關規(guī)定；5、商鋪使用人須按照按照政府相關規(guī)定和布局要求，合法經(jīng)營。6、 不得占用、 損壞本物業(yè)的共用部位、 共用設施設備或改變其使用功能；7、 轉讓房屋時， 事先通知甲方， 告知受讓方與甲方簽訂本合同；8、 因乙方的承租人、 使用人及訪客違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和管理規(guī)定等造成的損失、損害均由乙方承擔相應的賠償責任；9、 按照安全、 公平、 合理的原則， 正確處理物業(yè)的給排水、 通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；10、物業(yè)使用人明白并承諾：甲方在本物業(yè)管理區(qū)域內不承擔因第三人行為所致的人身、財產損害賠償責任及車輛保管責任

5、（另有專門合同約定的除外） ；11、不得改變銷售合同中注明的房屋使用功能，不得在本物業(yè)管理區(qū)域內及產權房屋自用部分內從事違反國家法律法規(guī)的活動。12、 如乙方需變更該商鋪用途，需提前 30 天以書面形式告知甲方，如未獲甲方同意，或私自變更經(jīng)營范圍或用途，將視同乙方違約并自動放棄合同。13、未經(jīng)甲方書面同意，不得在租賃商鋪周圍安裝或請人安裝報警裝置、門鈴、攝像機及其他裝置。14、未經(jīng)甲方書面同意，不得在租賃商鋪內開展或允許他人開展第三方業(yè)務。15、乙方必須保證在正常營業(yè)時間內開門營業(yè)，如一年內累計達到 10 天以上或連續(xù)7 天以上未正常營業(yè)， 甲方將視同乙方違約， 甲方有權終止合同并追究乙方違約

6、責任。16、乙方產生的營運垃圾由乙方自行存放、統(tǒng)一管理；甲方不提供乙方產生的營運垃圾的堆放場所；具體事宜由乙方自行向相關行政主管部門申報。第二條 物業(yè)管理服務內容1、 制定物業(yè)管理服務工作計劃， 并組織實施； 管理與物業(yè)相關的工程圖紙等；2、 房屋建筑共用部位的日常維修、 養(yǎng)護和管理， 共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、樓梯間、走廊通道 、配電箱 、水泵房、消防監(jiān)控室等；3、 共用設施設備和附屬建筑物、 構筑物的日常維修、 養(yǎng)護和管理，共用設施設備是指共用的給排水管道、加壓水泵、避雷網(wǎng)、供電線路、 通訊線路、 照明、 供氣線路、 消防設施、 安

7、防監(jiān)控設備、 綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、車輛停放地點等；4、 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理；5、 公共環(huán)境衛(wèi)生， 包括房屋共用部位及共用設施設備的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生和垃圾收集；6、 維護公共秩序，包括門崗服務，物業(yè)公共區(qū)域內巡查；7、 協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內的公共安全和公共秩序；8、 維護物業(yè)區(qū)域內車輛行駛秩序，對車輛停放秩序進行管理；9、 消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施設備的維護管理；十、房屋裝飾裝修管理嚴格遵守政府部門相關規(guī)定和按照裝修工程 合同書 、 裝修管理規(guī)定等相關文件執(zhí)行。第三條 物業(yè)管理服務質量標準一、綜合管理（商業(yè)街規(guī)劃紅線范圍內，涉及共有財產和公共事務的

8、管理）1、建立完善的物業(yè)管理制度和服務質量管理體系；2、履行物業(yè)管理合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務項目內容及物業(yè)管理服務費標準；3、 每年對房屋及設施設備進行一次安全普查， 根據(jù)普查結果制定維修計劃，組織實施；4、管理人員100%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工100%持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗， 全體工作人員統(tǒng)一著裝， 掛牌服務；5、運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理，并建立完善的檔案管理制度；6、 設置客戶服務中心和服務熱線，有效投訴處理率100%；7、 、 夜間有專人值守， 處理緊急報修， 水、 電等緊急報修30 分鐘內到現(xiàn)場；8、 每年進行一次

9、服務滿意率調查， 征求用戶意見不低于入住總數(shù)的 80%，促進管理服務工作的改進和提高。二、物業(yè)共用部位、共用設施、設備日常運行維護1、 維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好；2、 共用設施設備按照項目配套建設管理，責任分工運轉正常，維護良好，有設備臺帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理記錄；3、實行值守服務；4 、 水、 電、 監(jiān)控等設備運行人員技能熟練， 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；5、道路、停車場平整通暢，交通標志齊全規(guī)范；6、公共照明設備完好率90%以上；7、設備用房整潔，主要設施設備標識清楚齊全；8

10、、雨水污水井、化糞池、排水管網(wǎng)定期檢查，經(jīng)常疏通，保持通暢，無堵塞外溢；9 、 在接到有關部門停水、 停電、 停氣相關通知后， 及時進行公示。三、綠化養(yǎng)護（對商業(yè)街規(guī)劃紅線內的公共綠地和花草樹木的養(yǎng)護）1、花草樹木生長良好，修剪整齊美觀無大面積雜草；2、綠地無改變性質和破壞、占用現(xiàn)象；3、適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。四、 清潔衛(wèi)生 （對商業(yè)街規(guī)劃紅線以內， 商戶門以外的保潔服務）1、環(huán)衛(wèi)設備完好，合理設置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉點；2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次并實行標準化保潔；3 、 垃圾每日清理， 垃圾桶、 果皮箱

11、無溢滿現(xiàn)象， 各類垃圾容器及時清潔無重異味；4、小區(qū)內道路等公共場地無明顯紙屑、煙頭等廢棄物；5、 雨雪天氣及時對區(qū)域內路面積水、 積雪進行清掃， 商業(yè)街內無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象；6、根據(jù)實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作；7、 對超過國家規(guī)定餐飲排放油煙、 噪音標準和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜、家禽者進行勸告，并報告有關部門進行處理。五、秩序維護1、商業(yè)街派有專人巡邏，維護公共安全次序；2、有專門秩序維護人員，實行定時巡邏制度；3、機動車、非機動車行駛、停泊管理有序；4、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施；5 、 消防設備設施完好無損， 可隨時起用、 消防通道暢通

12、， 制訂消防應急方案；6、中央監(jiān)控室實施24 小時監(jiān)控并做好相關記錄；7、看管公共財產，包括消防器材及商業(yè)街的井蓋、花草、樹木、果實等；8、對于發(fā)生在商業(yè)街范圍內的治安案件、刑事案件、交通事故，應及時報警，并配合公安部門進行處理。六、智能化系統(tǒng)運行維護1、保障商業(yè)街智能化設施的日常運行正常，維護及時；2、智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，有相關預案措施彌補。七、水泵運行維護1、保證商鋪正常生活用水；2、對水泵定期保養(yǎng)，確保水壓共給。第四條 物業(yè)管理服務費用 （不包括房屋共用設施設備大中修、 更新、改造的費用）一、物業(yè)管理服務費（最終以物價局核準的標準收取；依據(jù)市場行情調整收費標準）1、 據(jù)本物業(yè)統(tǒng)一開街時

13、間， 對本物業(yè)全體用戶確定統(tǒng)一的交納時間：從 年 月 日開始計算；2、物業(yè)管理費標準：按 元/ m2 ？月計算； （ 年 月 日至 年 月 日）季或（ ）物業(yè)管理費為 元整。商鋪水費按3.15元/ 噸（按不同的經(jīng)營性質進行調整）；商鋪電費按1.15元/ 度。3、 甲方與經(jīng)營人約定由乙方承擔物業(yè)管理服務費的， 由乙方交納；4、 經(jīng)營人轉讓物業(yè)時， 須交清轉讓之前的物業(yè)管理服務費用以及法律規(guī)定的及雙方 合同的其它費用；5、交費方式：物業(yè)管理費為一季一付（可跨季度），每個季度或跨季度當月 5 日前交納，如遇周末順延；6、 乙方逾期交納物業(yè)管理服務費的， 從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金。二、車輛

14、停放管理費車輛停泊服務費按照物價局審核通過后的收費標準公示；三、其他服務費：甲方對乙方房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務的費用另行收取，甲方制定的對乙方房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務的收費價格應在物業(yè)管理區(qū)域內公示。第五條 廣告牌設置商鋪廣告牌設置須得到政府相關部門批準后，根據(jù)商業(yè)街風格制作安裝。第六條 違約責任1、甲方違反合同，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任；2、甲方違反合同，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求乙方清退所收費用，退還利息并支付違約金；3、乙方違反合同，使甲方未達到管理服務

15、質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任；4、 乙方違反 合同， 不按本 合同約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交，并從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金；5、 乙方違反 合同，不按本合同規(guī)定繳費的，甲方有權終止物業(yè)服務，并保留相關權利。第七條 為維護公眾、 使用人的切身利益， 在不可預見情況下， 如發(fā)生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件， 甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。第八條在本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力， 致使 合同無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。第九條本合同內空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第十條本合同中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十一條 本 合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解；協(xié)商或調解無效的，可向武漢仲裁委員會申請仲裁。第十二條本 合同附件 商場管理規(guī)定 與 合同同時使用，