1、精品文檔辦公室內勤實習總結辦公室是一個單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、 參謀助手、督促檢查和服務保障作用。內勤則是辦公室的內 部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填 寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承 擔者。結合前階段的工作，談一些我對辦公室內勤工作的粗 淺認識，也可以算是心得體會吧。一、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。首先，要當好領導的“計囊團”。內勤人員是企業領導 的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析 形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問 題、分析問題，提由新觀點、新思想、新認識；找準企業運 行過程中的優、劣勢，形

2、成有分析、有建議、有對策的調查 報告，為領導科學決策服務；要圍繞領導工作和所要解決的 問題，提由的各種工作建議，針對實踐中急待解決的問題提 由合理化建議；要為落實莫項工作或貫徹領導者的意見提由 具體的實施辦法，根據客觀要求和企業運行的狀況提由切實 可行的工作思路等等。其次，要當好干群的“勤務員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為 領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主 動去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領導滿意 要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志， 主動幫助辦理各種相關手續，讓辦事人員滿意；主動關心員 工的工作和生活，員工的合理訴求及

3、時向領導匯報，及時給 予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里 延誤，不讓事項在自己手里積壓， 不讓差錯在自己身上發生， 不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在 自己這里受損害。三是，要當好公司的“內當家”。認真抓 好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次 宴會，調配好每一次用車；要認真抓好公司考勤管理，對各 部門員工的由勤情況做好監督管理，按時統計公示；要積極 搞好各部門之間、上下級之間工作的協調，保障公司各部門 工作的統一性和集中性。二、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部 門，其性質主要體現在服務性

4、上，內勤人員主要是為領導和 基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局，一 切服務大局”就是內勤工作的生發點和落腳點，當小局工作 與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局 部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好 大局的基礎和前提。二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室 工作，又必須發揮內勤人員的主動性，善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交 辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要靈活機 動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的

5、工作思路，想領 導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動 做好超前服務。三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調 查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔 案保密等工作；事務工作一般是指除政務以外的其他各項工 作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛 生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看 成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政 務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工 作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導由主意，當參謀，一定要把握“

6、度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地 位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所 急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代 庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。三、干好辦公室內勤工作要做到“四得兼備”。一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內勤人員要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、由主意，發揮參 謀助手作用，不斷提高參與決策能力； 要有較強的政治意識、 責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的 政策理論素養和業務工作能力為領導由謀劃策、查漏補缺； 要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉 及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突生的熱

7、點、難點問 題上，既要了解面上的總體工作， 又要了解近期的重點工作， 既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實 際情況和干部職工的意見和建議。二是“管得寬”。辦公室 內勤工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職 責和工作規則，既要全面了解領導們各方面工作情況，為領 導們工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下 左右的關系。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到 抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒 有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做 到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。 三是“做得細”， 內勤工作無小事。這就要求內勤人員在工作中

8、一要細心、細 致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴 謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、 事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領導布置的 工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不 讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室 的形象在我這里受到影響。五是“抓得實”。要據實情、講 實話、干實事、創實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。內勤人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備 求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都 要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。除了以上談到的一些心得和體會外，本人也在工作中發

9、現一些問題，現就這些問題提一些合理化建議及解決方法：1 、各個部門的溝通不夠流暢、和-諧。建議改進的方法：加強各門門之間的感情的溝通，在不 損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司 的大利益相互和-諧，使幾個目標和為一起，這樣我們的工 作才能取得較大的進步。對于那些工作文件政策之類的書面 規定，一定要全面的落實，特別是銷售和財務部門要及時地 溝通。不要等到問題發生實在解決，那時不僅事倍功半，同 時也會嚴重的影響積極性。2 、一切要以事實說話。建議改進的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實 為依據，根據現實問題反映由來的問題進行對癥下藥，不僅 要進行全面地了解，還要進行辯證的眼光看問

10、題。對一些經 常由現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權，即使 有機會也不要信口開河，為了發言而發言。我們做工作不是 給領導看的，而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己 謀利益。3 、提高工作效率。建議改進的方法：有些事情我們不能的干一件說一件， 好多事情是可以歸結成一類的，要盡量歸結成一個制度或是 流程，避免重復。一提高辦事效率。關鍵要在“求快、求準、求實、求精” 上下功夫。俗話說：“時間就是效率，效率就是生命”，效 率的高低直接與一個機關的工作質量、工作標準、工作能力 有關，如機關效率不高會影響上級對下級的工作部署和決策 落實等等效率。二是要求準。求準就是要在辦事中做到準 確無誤。機關工作可謂包羅萬象、千頭萬緒。如果在辦事中 沒有處理好“求快”與“求準”間的關系，可能會使所辦的 事在時間上延遲準確度上不夠。因此，在辦事過程中，要做 到認真、仔細、負責，以確保件件事都準確，件件事都能辦 成。三是要求實。求實就是辦事要腳踏實地、扎扎實實，做 到件件事有回應，件件事均落實。特別是領導交辦的各項工 作和群眾提生的意見， 要及時去解決和處理好， 以求真務實、 真抓實干的精神和扎實