1、摘要：當前，銀行業同業競爭日趨激烈，銀行間對公客戶經理等人才爭奪也愈演愈烈。本文在認真分析國有銀行對公客戶經理隊伍建設存在的問題的基礎上，提出應進一步細分對公客戶經理崗位，完善對公客戶經理考核管理機制的解決方案，對國有銀行加強對公客戶經理隊伍建設有一定的參考意義。關鍵詞：國有銀行，對公客戶經理，隊伍建設一、問題出現的背景（一）同業競爭日趨激烈“銀行就像快餐店一樣多！”看似一句調侃的話，卻也道出了實情。沿海發達城市自不必說，就拿西部首府城市烏魯木齊來說，近年來股份制銀行紛紛入疆，地方性商業銀行也加快組建和擴張步伐，使得烏魯木齊商業銀行達到近20家。此外，小貸公司、大型企業財務公司等準銀行機構也如

2、雨后春筍般涌現。金融機構的激增，使得銀行業務尤其是存款業務競爭空前白熱化。（二）對公產品同質化嚴重一方面，對公產品越來越豐富，要求對公客戶經理掌握的業務知識和政策越來越多；另一方面，銀行產品雖多但產品相對容易復制，同質化較為嚴重。而同類產品，國有銀行的政策往往相對來說又會嚴格一些，且國有銀行與中小銀行相比在價格上也沒有優勢。（三）員工跳槽機會增多國有銀行有著相對完善的招聘、選拔與培訓機制，對公客戶經理綜合素質和業務能力相對較高，因此國有銀行優質的對公客戶經理資源成為各家股份制中小銀行覬覦的對象，而股份制中小銀行靈活的機制和誘人的待遇又在一定程度上吸引一部分優秀的國有銀行對公客戶經理。二、存在的

3、主要問題（一）市場信息反應相對遲鈍客戶經理應該是銀行快速獲取信息的第一觸角，國有銀行這個觸角的作用目前來看沒有充分體現出來，信息不準確、遲滯的現象普遍存在。與之形成鮮明對比的是，股份制銀行對市場信息非常敏銳，反應異常迅速。（二）客戶維護拓展能力偏弱隨著銀行業競爭加劇，對公客戶對銀行服務要求越來越高，更注重銀行提供量體裁衣的服務方案。當前國有銀行對公客戶經理在這方面能力還是相對較弱，走訪客戶意識不強，往往被一些案頭工作束縛沒有充分“動”起來，更談不上制訂針對性的營銷方案。（三）工作運行效率相對偏低在激烈的市場競爭中，國有銀行在業務時效性上總容易被客戶詬病。這與大銀行的體制和組織結構有關，層級較多

4、、流程較長，辦事效率與機制靈活的中小銀行有差距。除此之外，國有銀行各類事務性工作較多，對公客戶經理每日工作繁雜，對一項工作難以專注投入，常常出現顧此失彼的現象，導致工作效率不高。（四）客戶經理隊伍已顯疲態走訪客戶、收集資料、錄入報表、撰寫評級、申報授信、上審貸會、落實決策、支用放款、貸后管理、拉存款、做產品、催帳單、匯數據、迎檢查、報報表諸如此類難以勝數的工作，都是國有銀行對公客戶經理日常工作的一部分。經常加班，手上的活也從沒斷過，卻沒有達到想要的成效，很多國有銀行對公客戶經理感覺到“憋屈”，加之各種考核通報，客戶經理們覺得身心疲憊，績效考核對其而言也不再敏感。三、問題成因分析及對策探討（一）

5、問題成因分析造成以上問題的原因也許很多，但最為根本的一條是，國有銀行對公客戶經理這個崗位職責賦予得太多，什么都要干就什么都難以做精做好。因為職責太多，所以沒有足夠的時間收集市場信息，導致對市場反應遲鈍；因為職責太多，所以走訪客戶不夠勤，導致對客戶的維護能力下降；因為職責太多，所以工作繁雜頭緒不清，導致工作運行效率偏低；因為職責太多，所以事物纏身工作量大，導致人身心俱疲；因為職責太多，所以客戶經理自身定位不清重點不明，加之身心疲憊，導致對績效考核不再那么敏感。（二）對策與建議1進一步細分對公客戶經理崗位隨著社會日新月異的發展進步，社會分工也越來越細，商業銀行也逐步在由部門銀行向流程銀行轉變，以客

6、戶為中心的、高效的、流水作業般順暢的業務流程成為商業的改進方向。因此，有必要將原本從貸前到貸后，從營銷到產品的一筐子客戶經理職責進行梳理規整，從流程節點上細分對公客戶經理崗位。可以在流程前端、中端、末端分別設置一個崗位，大類崗位我們仍然可以叫做“對公客戶經理”，細分崗位我們可以分別叫“對公客戶經理（營銷經理）”、“對公客戶經理（產品經理）”、“對公客戶經理（貸后經理）”。營銷經理主要負責維護存量客戶、拓展新客戶、營銷資產負債業務及各類國有銀行產品，每日的主要工作就是在外面“跑”。產品經理主要負責根據營銷經理“跑”回來的客戶需求，設計產品方案、撰寫相關材料、維護信貸系統、申報各項業務，必要時與營

7、銷經理一道走訪客戶。貸后經理主要負責資產質量的管理，分析系統數據、完善信貸檔案、檢查貸后條件落實情況，同時負責報送上級部門的各類報表數據等，必要時與營銷經理一道走訪客戶。詳細內容地址：名句賞析！不限主題不限抒情四季山水天氣人物人生生活節日動物植物食物山有木兮木有枝，心悅君兮君不知。_佚名越人歌人生若只如初見，何事秋風悲畫扇。_納蘭性德木蘭詞·擬古決絕詞柬友十年生死兩茫茫，不思量，自難忘。_蘇軾江城子·乙卯正月二十日夜記夢只愿君心似我心，定不負相思意。_李之儀卜算子·我住長江頭玲瓏骰子安紅豆，入骨相思知不知。_溫庭筠南歌子詞二首 / 新添聲楊柳枝詞曾經滄海難為水，除

8、卻巫山不是云。_元稹離思五首·其四愿得一心人，白頭不相離。_卓文君白頭吟去年今日此門中，人面桃花相映紅。_崔護題都城南莊平生不會相思，才會相思，便害相思。_徐再思折桂令·春情入我相思門，知我相思苦。_李白三五七言 / 秋風詞山無陵，江水為竭。冬雷震震，夏雨雪。天地合，乃敢與君絕。_佚名上邪人生自是有情癡，此恨不關風與月。_歐陽修玉樓春·尊前擬把歸期說一往情深深幾許？深山夕照深秋雨。_納蘭性德蝶戀花·出塞兩情若是久長時，又豈在朝朝暮暮。_秦觀鵲橋仙·纖云弄巧執子之手，與子偕老。_佚名擊鼓花自飄零水自流。一種相思，兩處閑愁。_李清照一剪梅·

9、;紅藕香殘玉簟秋問世間，情為何物，直教生死相許？_元好問摸魚兒·雁丘詞 / 邁陂塘一日不見兮，思之如狂。_司馬相如鳳求凰 / 琴歌人生如逆旅，我亦是行人。_蘇軾臨江仙·送錢穆父世間無限丹青手，一片傷心畫不成。_高蟾金陵晚望林花謝了春紅，太匆匆。無奈朝來寒雨，晚來風。_李煜相見歡·林花謝了春紅獨立寒秋，湘江北去，橘子洲頭。_毛澤東沁園春·長沙身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通。_李商隱無題·昨夜星辰昨夜風滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。_楊慎臨江仙·滾滾長江東逝水怕相思，已相思，輪到相思沒處辭，眉間露一絲。_俞彥長相思·折花枝此情可

10、待成追憶？只是當時已惘然。_李商隱錦瑟思悠悠，恨悠悠，恨到歸時方始休。_白居易長相思·汴水流取次花叢懶回顧，半緣修道半緣君。_元稹離思五首·其四若是前生未有緣，待重結、來生愿。_樂婉卜算子·答施雨打梨花深閉門，忘了青春，誤了青春。_唐寅一剪梅·雨打梨花深閉門少年不識愁滋味，愛上層樓。愛上層樓。為賦新詞強說愁。_辛棄疾丑奴兒·書博山道中壁自在飛花輕似夢，無邊絲雨細如愁。_秦觀浣溪沙·漠漠輕寒上小樓近水樓臺先得月，向陽花木易為春。_蘇麟斷句一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來。_杜牧過華清宮絕句三首抽刀斷水水更流，舉杯消愁愁更愁。_李白宣州謝脁

11、樓餞別校書叔云 / 陪侍御叔華登樓歌疏影橫斜水清淺，暗香浮動月黃昏。_林逋山園小梅·其一人面不知何處去，桃花依舊笑春風。_崔護題都城南莊時光只解催人老，不信多情，長恨離亭，淚滴春衫酒易醒。_晏殊采桑子·時光只解催人老一生大笑能幾回，斗酒相逢須醉倒。_岑參涼州館中與諸判官夜集天涯地角有窮時，只有相思無盡處。_晏殊玉樓春·春恨問君能有幾多愁？恰似一江春水向東流。_李煜虞美人·春花秋月何時了似此星辰非昨夜，為誰風露立中宵。_黃景仁綺懷菩提本無樹，明鏡亦非臺。_惠能菩提偈溪云初起日沉閣，山雨欲來風滿樓。_許渾咸陽城東樓 / 咸陽城西樓晚眺 / 西門春風得意馬蹄疾

12、，一日看盡長安花。_孟郊登科后枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。_馬致遠天凈沙·秋思空山新雨后，天氣晚來秋。_王維山居秋暝人到情多情轉薄，而今真個悔多情。_納蘭性德山花子·風絮飄殘已化萍同是天涯淪落人，相逢何必曾相識！_馬致遠雜劇·江州司馬青衫淚浮云一別后，流水十年間。_韋應物淮上喜會梁川故人 / 淮上喜會梁州故人 名句賞析！不限主題不限抒情四季山水天氣人物人生生活節日動物植物食物山有木兮木有枝，心悅君兮君不知。_佚名越人歌人生若只如初見，何事秋風悲畫扇。_納蘭性德木蘭詞·擬古決絕詞柬友十年生死兩茫茫，不思量，自難忘。_蘇軾江城子·乙卯

13、正月二十日夜記夢只愿君心似我心，定不負相思意。_李之儀卜算子·我住長江頭玲瓏骰子安紅豆，入骨相思知不知。_溫庭筠南歌子詞二首 / 新添聲楊柳枝詞曾經滄海難為水，除卻巫山不是云。_元稹離思五首·其四愿得一心人，白頭不相離。_卓文君白頭吟去年今日此門中，人面桃花相映紅。_崔護題都城南莊平生不會相思，才會相思，便害相思。_徐再思折桂令·春情入我相思門，知我相思苦。_李白三五七言 / 秋風詞山無陵，江水為竭。冬雷震震，夏雨雪。天地合，乃敢與君絕。_佚名上邪人生自是有情癡，此恨不關風與月。_歐陽修玉樓春·尊前擬把歸期說一往情深深幾許？深山夕照深秋雨。_納蘭性德蝶戀

14、花·出塞兩情若是久長時，又豈在朝朝暮暮。_秦觀鵲橋仙·纖云弄巧執子之手，與子偕老。_佚名擊鼓花自飄零水自流。一種相思，兩處閑愁。_李清照一剪梅·紅藕香殘玉簟秋問世間，情為何物，直教生死相許？_元好問摸魚兒·雁丘詞 / 邁陂塘一日不見兮，思之如狂。_司馬相如鳳求凰 / 琴歌人生如逆旅，我亦是行人。_蘇軾臨江仙·送錢穆父世間無限丹青手，一片傷心畫不成。_高蟾金陵晚望林花謝了春紅，太匆匆。無奈朝來寒雨，晚來風。_李煜相見歡·林花謝了春紅獨立寒秋，湘江北去，橘子洲頭。_毛澤東沁園春·長沙身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通。_李商隱無題&

15、#183;昨夜星辰昨夜風滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。_楊慎臨江仙·滾滾長江東逝水怕相思，已相思，輪到相思沒處辭，眉間露一絲。_俞彥長相思·折花枝此情可待成追憶？只是當時已惘然。_李商隱錦瑟思悠悠，恨悠悠，恨到歸時方始休。_白居易長相思·汴水流取次花叢懶回顧，半緣修道半緣君。_元稹離思五首·其四若是前生未有緣，待重結、來生愿。_樂婉卜算子·答施雨打梨花深閉門，忘了青春，誤了青春。_唐寅一剪梅·雨打梨花深閉門少年不識愁滋味，愛上層樓。愛上層樓。為賦新詞強說愁。_辛棄疾丑奴兒·書博山道中壁自在飛花輕似夢，無邊絲雨細如愁。_秦觀浣

16、溪沙·漠漠輕寒上小樓近水樓臺先得月，向陽花木易為春。_蘇麟斷句一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來。_杜牧過華清宮絕句三首抽刀斷水水更流，舉杯消愁愁更愁。_李白宣州謝脁樓餞別校書叔云 / 陪侍御叔華登樓歌疏影橫斜水清淺，暗香浮動月黃昏。_林逋山園小梅·其一人面不知何處去，桃花依舊笑春風。_崔護題都城南莊時光只解催人老，不信多情，長恨離亭，淚滴春衫酒易醒。_晏殊采桑子·時光只解催人老一生大笑能幾回，斗酒相逢須醉倒。_岑參涼州館中與諸判官夜集天涯地角有窮時，只有相思無盡處。_晏殊玉樓春·春恨問君能有幾多愁？恰似一江春水向東流。_李煜虞美人·春花秋月何時了

17、似此星辰非昨夜，為誰風露立中宵。_黃景仁綺懷菩提本無樹，明鏡亦非臺。_惠能菩提偈溪云初起日沉閣，山雨欲來風滿樓。_許渾咸陽城東樓 / 咸陽城西樓晚眺 / 西門春風得意馬蹄疾，一日看盡長安花。_孟郊登科后枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。_馬致遠天凈沙·秋思空山新雨后，天氣晚來秋。_王維山居秋暝人到情多情轉薄，而今真個悔多情。_納蘭性德山花子·風絮飄殘已化萍同是天涯淪落人，相逢何必曾相識！_馬致遠雜劇·江州司馬青衫淚浮云一別后，流水十年間。_韋應物淮上喜會梁川故人 / 淮上喜會梁州故人論詩三十首·其四(53人評分朝代：金朝 元好問原文：一語天然萬古新，豪華落盡見真淳。南窗白日羲皇上，未害淵明是晉人。寫翻譯 寫翻譯寫賞析 寫賞析糾錯 糾錯收藏 收藏評分：很差較差還行推薦力薦參考翻譯寫翻譯 寫翻譯譯文陶淵明的詩語言平淡、自然天成，摒棄纖麗浮華的敷飾，露出真樸淳厚的美質，令人讀來萬古常新。陶淵明自謂自己是上古時代的人，但并未妨礙他仍然是個晉人。參考賞析寫賞析 寫賞析賞析這首詩是元好問評晉代詩人陶淵明。出于對當時詩壇雕琢粉飾、矯揉造作詩風的反感，元好問評論晉代詩人陶淵明時前兩句說：“一語天然萬古新，豪華落盡見真淳。”元好問崇尚陶淵明詩歌自然天成而無人工痕跡，清新真淳而無雕琢之弊。陶淵明的詩句自然質樸不假修飾，剝盡鉛華