1、品/質/消/費 維/護/消/費/者/權/益PART 01發 展 歷 史發 展 歷 史第一部分Your content is entered here, or by copying your text, select Paste in this box and choose to retain only text. Your content is typed here, or by copying your text, select Paste in this box.發發 展 歷歷 史1960年，由美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭五個國家的消費者組織發起成立，在荷蘭登記，總部設在荷蘭海牙，現

2、遷到英國倫敦，亞太地區分部設在馬來西亞的檳榔嶼。IOCU現有115個國家和地區的230多個消費者組織成員。1987年9月，中國消費者協會被接納為該組織的正式成員。國際消費者權益日國際消費者聯盟組織（International Organization of Consumers Unions，簡稱IOCU）是一個獨立的、非盈利的、非政治性的組織。守護安全 暢通消費1936年，建立了全美的消費者聯盟。第二次世界大戰后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發達國家相繼出現。在此基礎上，1960年，國際消費者聯盟組織宣告成立。消費者運動更加活躍，許多發展中國家也建立了消費者組織，使消費者運動成為一種

3、全球性的社會現象，全世界已有90多個國家共300多個消費者組織在開展活動。發發 展 歷歷 史國際消費者權益日（World Consumer Rights Day） ，是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使消費者權益在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。有權獲得安全保障有權獲得正確資料有權

4、自由決定選擇有權提出消費意見發發 展 歷歷 史1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發表了有關保護消費者利益的總統特別咨尋文，首次提出了著名的消費者的4項權利，即安全消費的權利、消費時被告知基本事實的權利、選擇的權利和呼吁的權利。選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。發發 展 歷歷 史PART 02設 立 宗 旨設 立 宗 旨第三部分Your content is entered here, or by copying your text, select Paste in this box and c

5、hoose to retain only text. Your content is typed here, or by copying your text, select Paste in this box.當這種斗爭每天繼續下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們為消費者而發出的聲音，并且獲得為未來的任務而努力的精神動力。正如國際消費者聯盟組織主席羅達房帕金所說：“人民的交往，產品的交換，技術和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內考慮并行動。”她又說： “每個國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權利的保障而斗爭的行列。”設設 立 宗 旨1.向消費者提供信息，對消費者進

6、行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。2.處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。3.搜集消費者的意見并向企業反饋。4.打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。5.參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。6.成立消費者團體，確立消費者主權。7.加強消費者國際團體及合作。設設 立 宗 旨打造輿論壓力，以改善消費者的地位成立消費者團體，確立消費者主權加強消費者國際團體及合作國際消費者聯盟組織（International Organization of Consumers Unions，簡稱IOCU）是一個獨立的、非盈利的、非政

7、治性的組織。1960年，由美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭五個國家的消費者組織發起成立，在荷蘭登記，總部設在荷蘭海牙，現遷到英國倫敦，亞太地區分部設在馬來西亞的檳榔嶼。國際消費者權益日全體大會，由各個成員組織所推選的代表組成。 理事會由會議推選35名成員組成，理事會指定執行委員會。工作人員為十名領薪者。經費來源于會費和出售出版物。設設 立 宗 旨PART 03主 要 內 容主 要 內 容第三部分Your content is entered here, or by copying your text, select Paste in this box and choose to retain

8、 only text. Your content is typed here, or by copying your text, select Paste in this box.同時，在聯合國環境規劃署、聯合國工業發展組織、聯合國亞太經濟與社會委員會、聯合國國內婦女委員會中派有代表。 聯系單位：國際電器技術委員會。主 要 內 容這些機構是：聯合國經社理事會、聯合國教科文組織、聯合國兒童基金會、聯合國工業發展組織、消費者咨詢理事會、歐洲保護消費者委員會。中央秘書處設有圖書館，以收集和傳播與消費者利益有關的立法、技術、教育的資料。制訂拉丁美洲和亞太地區經濟與社會委員會管區內區域發展計劃，支持并進

9、行有關不完備商品標簽、向第三世界傾銷危險藥品、 農藥以及嬰兒食品的監察等問題的研究。主 要 內 容選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯盟組織主席羅達房帕金所說：“人民的交往，產品的交換，技術和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內考慮并行動。主 要 內 容建立消費公益訴訟制度等PART 04活 動 內 容活 動 內 容第四部分Your content is entered here, or by copying your text, select Paste in this bo

10、x and choose to retain only text. Your content is typed here, or by copying your text, select Paste in this box.隨著我國消費者保護運動的快速發展，黨和政府越來越重視消費者權益保護工作。1993年10月31日，第八屆全國人大常委會第4次會議全票通過了消費者權益保護法。中央秘書處設有圖書館，以收集和傳播與消費者利益有關的立法、技術、教育的資料。制訂拉丁美洲和亞太地區經濟與社會委員會管區內區域發展計劃，支持并進行有關不完備商品標簽、向第三世界傾銷危險藥品、 農藥以及嬰兒食品的監察等問題的研究。活 動動 內 容規范網絡購物消費方式1. 聯合國大會一致通過了保護消費者準則，督促各國采取切實措施，維護消費者的利益。2. 中國消費者協會成立，中國消費者協會于1987年加入國際消費者協會。3. 中央電視臺經濟部的編導們推出現場直播“3.15”國際消費者權益日消費者之友專題晚會。活 動動 內