1、校外教育家長滿意度調查及研究引言當前，隨著教育改革的深化， 隨著經濟社會發展對人才要求的提高， 隨著逐 漸富裕起來的民眾對生活質量的追求，社會對校外興趣培訓的需求越來越強烈。 就瑤海青少年活動中心， 年接受培訓學員就達 2萬余人，我們在 2014年 12月設 計開展了校外教育家長滿意度調查。 本次調查旨在考察青少年及其家長參與校外 興趣培訓的動機及心理意愿， 掌握實際需求， 了解中心教育教學的不足， 這無疑 會對我們的工作提供一些啟示和借鑒， 也便于我們更有針對性地引導公眾參與校 外興趣培訓，更好地引領校外教育的發展。調查辦法（1）抽樣方法本調查針對 200 名各專業家長 （文化類、英語類、舞

2、蹈類、書畫類）層次多， 個體分布均勻。采用多階段抽樣方法抽取樣本，力爭提高樣本的代表性。 （2）調查實施鑒于學員家長對子女比較了解，并對子女產生較大甚至決定性影響，我們的 培訓部工作人員分專業下到各班級對學員家長隨機進行問卷發放和填寫。 被調查 家長問卷當場上繳。調查結果與思考1、求學動機調查結果與思考 我們設置的問題為家長為何選擇讓孩子到瑤海青少年活動中心接受培訓？ 其中，離家較近課程設置好為最主要原因，分別占總選項的 43.7%，而課程設置 好和收費合理也是他們選擇瑤海接受培訓的主要原因， 分別占 25%和 24.5%的比 例。A、離家近（ 105）B、設施新 （11）C、課程設置好（ 6

3、0）D、收費合理（ 59）E、其它沒報上（ 2）F、其它（ 3） 從中看出，活動中心所服務的對象以其周邊區域的孩子為主，同時，其課 程設置、收費合理是吸引家長為孩子報讀的最主要原因。 。中心本部每期都是滿 負荷運轉， 通小成立英語中心也只是緩解大樓教室壓力的暫緩之計， 往來路上的 安全也是一個家長關注的問題， 建議尋求合適的地點成立真正分部， 利用本部的 優勢，加強分部的宣傳進一步擴大中心的市場占有率。2、培訓項目調查結果與思考我們設置的問題為： 您的孩子每周在活動中心接受校外教育的課程數是幾門？A、一門（ 64）B、兩門（ 83）C、三門及三門以上（30）您愿意讓孩子在中心接受什么類型的培訓

4、項目？A、文化類（107）B、器樂類（49）C、體育類（14）D、繪畫類（50）E、形體類（55）從中可看出， 46.8%的家長和孩子會在中心停留 24 小時，培訓期間家長更 愿意孩子在半天的時間里學習兩門課程。 這對我們的排課提出更高的要求， 如何 根據孩子年齡特點合理排課，方便兼報需要靜下心來研究的。在培訓項目的選擇上可以看出多數家長已認識到孩子參加校外培訓的最主 要動機是培養興趣， 但部分家長并不清楚子女的動機。 就家長整體而言文化類為 首選，與學員相比偏向于彌補在校學習不足， 進行補課和為孩子找些伴， 過得快 樂些。家長思考問題雖然顯得更為理性， 但并不真正了解孩子身心， 明顯偏好孩

5、子知識技能等顯性素質的提高， 忽視情感、 態度等隱性素質的提高。 我們要加強 對家長的聯絡和引導， 積極發揮家長的教育同盟者作用。 讓家長進一步把握孩子 的身心特點，進一步認識子女的真實需求和現實成效， 以孩子為本， 更加合理地 支持孩子的發展。 讓家長進一步認識和理解校外教育的作用和意義， 從孩子全面 發展的角度，激勵孩子積極主動地成長。3、培訓質量調查結果與思考 您覺得中心整體硬件條件及設施如何？ 大部分家長對中心的硬件設施是較滿意的占57.4%，同時還有 37.9%的家長認為非常滿意，但有 5%人覺得不滿意。不滿意的主要集中在對家長的服務方面 需要提高提供良好的家長休息場所， 熱水的供應

6、等。 教室小學員多、 空調打開不 及時等教學后勤管理方面問題。 孩子們走出學校， 來到青少年宮等校外教育機構， 參加校外教育活動是快樂的。 在此， 校外教育機構要加強自身建設， 對家長提出 的建議應給予重視盡快改進。您對中心的總體教師水平和教學質量的滿意度如何？在總體教師水平方面， 48.5%的家長認為較滿意， 50%的家長認為非常滿意， 1%的家長認為不滿意。從中可以看出，中心的教學質量和師資水平還是得到大 部分家長的認同， 家長能較放心的讓孩子在此參加培訓學習。 需要加強的是教師 的水平和素質， 老師與家長溝通不足等問題是家長最希望能改進的幾個方面。 從 中了解培訓部需加強對新教師的培訓，

7、 使其成為培訓管理的定期制度， 讓新教師 及時了解中心的培訓要求。 加強培訓部例會， 培訓部的老師對各自的工作及時進 行交流， 積極地改進。 加強對教師進行校外教育教研培訓。 教育教學工作需要靜 下心來鉆研，不擺花架子，引進德藝雙馨的老師，創造良好的教學環境，教育出 優秀的學生。，4、開展活動調查結果與思考 我們設置的問題為： 您或您的孩子是否參加過中心組織的各項活動、演出、講座等？A、曾多次參加（ 43）B、參加過一次（ 33）C、沒有參加（ 82）D、想參加但沒有成行（ 14）從中可看出，只有 25%的家長和孩子多次參加中心舉辦的活動、 演出和講座。 而沒有參加的占最高的 47.6%，當中

8、原因有部分是因為時間與課程沖突或不了解 活動信息所致， 證明中心活動的宣傳質量還有待提高。 家長建議活動應增加公益 性、多開展動手、體育、講座等與培訓聯系緊密的活動。活動育人是校外教育的特色， 但當前， 無論家長還是孩子， 選擇校外興趣培 訓方式最多為課堂教學與活動相結合， 而不是活動式的； 選擇的培訓組織為普通 培訓班，提示我們必須認真思考在興趣培訓中的活動育人方式。 校外興趣培訓不 同于群眾文化活動，要我們堅持教學為主，教育源于生活，但高于生活。校外興 趣培訓發揮活動育人的特色， 要把活動不僅僅當作培訓方式的選擇， 更是一種培 訓理念的體現。 強調青少年對培訓活動的參與， 強調張揚青少年的

9、天性， 在教學 雙方的互動和溝通中，最終使更多的孩子自覺變“要我學”為“我要學” 。5、網站宣傳調查結果與思考 我們設置的問題為： 您對瑤海中心網站關注度如何？A、每天瀏覽（無）B、每周瀏覽（ 6）C、每月瀏覽（ 5）D、有需要時瀏覽（ 69）E、從未瀏覽過（ 89）從以上數據可看出，絕大部分家長只會在有需要的時候才瀏覽網站，甚至有 52%的家長從未瀏覽過該網站。網站并未能發揮其最大功能。中心的網站可以和培訓活動緊密聯系起來，如可在網上開展小記者專業的美 文園地讓學員投稿、 繪畫專業網上作品評選、 專家教師開設博客等利用網絡的優 勢促進培訓活動的開展。 網頁的設置應增加童趣， 有學員可讀、 可

10、學感興趣的內 容，提高網絡的宣傳優勢。調查表最后我們安排了兩個具體展開的問題為：下學期您的孩子會繼續報中心的課程嗎？為什么？ 絕大部分的家長表示會繼續報讀中心的課程。主要想讓孩子有連貫性的學 習，培養興趣， 并有許多家長表示孩子十分喜歡來中心上課。 不愿意繼續學習的 占 2% 孩子沒興趣是主要原因，部分家長認為孩子學習效果不明顯。可以看出的 是家長更為尊重孩子的意愿， 孩子學習的提高是家長所看重的。 校外興趣培訓是 極大多數孩子自我成長的需要， 自己的選擇， 他們參加培訓是有收獲的， 是輕松 快樂的，校外興趣培訓才是行之有效的。您認為中心的服務還需要哪些方面加以改進？ 在這個問題上，家長們眾說紛紜，主要在以下幾方面提出改進建議： （具體 內容見匯總表）1、硬件設施方面 2、師資力量方面3、教學管理方面 4、活動方面調查研究的局限和展望本調查研究由