1、如何做好基層管理者一、樹立兩種意識1、主人翁意識主人翁意識在企業那么表現在有歸屬感、有集體榮譽感，關心集體，關心企業的開展； 不過分追求個人的利益，積極主動地為企業的開展、生產管理出謀劃策，干好工作。作為 公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥的意識。要有全局觀，要站在公司的角 度看問題和工作，而不是僅僅關注本部門甚至個人利益。視工作為事業，視事業為己任， 關心和保護公司的一切，事事為企業著想，處處為企業效力。2、責任意識：身為公司的基層管理者，應該具備責任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完 成工作、怎樣經營開展公司作為每天需要思考的問題。領導團結職工，敢于負責，科學嚴 謹地工作，在

2、出色地完成工作的同時，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創新，不斷提高 產品、工作質量，挖掘潛力。三、定位三種角色1、管理者對基層作業職工來說，基層管理者是直接領導、作業指導和作業評價者，是基層作業 人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。2、下屬和助手基層管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協助上司工作。一方面必須遵照完成 上級安排的工作，另一方面，為上級出謀獻策。再次，工作上務必做到不可喧賓奪主。3、同事對本管理部門職工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個戰壕里的戰友，不可高 咼在上。三、具有四種能力基層管理者不能原地踏步，工作和學習一樣重要，“逆水行舟，不進那么退。要調整 自己的心

3、態，“吾日三省吾身。會反省，才會有進步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發現問題，改正問題，不斷地“敲打自己，提高自己的業務和管理能力 等。基層管理者應至少有以下最根本的能力：懂技術、會管理、自控和約束能力、歸納和 總結能力。1、懂業務基層管理者應熟練掌握所需的專業知識，行業的有關和法律法令、標準、標準，具有 專業技能，是本專業的專家，能發現問題，找出問題的癥結，及時地采取對策、措施解決 問題。2、會管理1、制定和執行制度能力基層管理者能根據行業的有關和法律法令、標準、標準，管理原理、工具和方法，依 據行業、企業的具體情況，適合生產和開展的需要，制定和執行管理制度。2、方案工作和目標管

4、理的能力基層管理者能根據本部門情況制定工作方案草案，參與公司工作方案制定工作，并能 將上級下達工作方案，制定具體工作方案，運用目標管理等，提高職工的參與意識，將各 指標和任務分解成職工的任務和目標，并不斷地進行改進和提升。3、協調能力基層管理者應有一定的溝通能力、應變能力，為了工作，應熱情、謙虛、能言、善 謀，能和各種的人打交道，能做職工思想工作，能解決內部職工的沖突，協調好內外各方 面關系。4、組織、授權能力基層管理者能根據每個人的特點進行任務分配，知人善任、用人所長。基層管理者不 能事必躬親，應根據情況，授權是給下屬鍛煉、成長和表現的時機，充分調動和發揮班組 成員的積極性、主動性，使部門運

5、作到達 1 + 1 > 2的效果。3、自控和約束能力管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的職工，基層管理者 必須要有較強的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對待和處理事件，控制自己的情 緒，防止出現情緒波動的狀況，約束自己不當或不良的行為，做到自律。4、歸納和總結能力基層管理者要上情下達和下情上達。要善于總結經驗，善于提升管理水平，能準確地 把工作等匯報給上級，能用簡潔的語言、簡明扼要地將復雜的事情歸納總結出來，讓職工 便于有條理地去執行。四、做好三項工作基層管理者應正確運用權力，要擁有健康的心態和開闊的胸懷，和上司和睦相處，在 上級領導下，帶好隊伍，建設好團隊，培養

6、人才，樹立良好人形象，把自己培養成一個懂 技術、會管理的復合型人才。1、建設好團隊，培養人才1、構筑良好的信賴關系基層管理者要多與職工交流，以之了解更多的情況，同 時樹立尊重別人和謙虛的形象。對任何下屬的建議都該認真傾聽，對正確的應及時肯定， 對不正確的，應肯定其工作態度，并中肯地解釋。要賞罰清楚，要經常稱贊下屬，做到當著很多人的面稱贊下屬，對有過錯的職工，應 依情采取不同的批評和處分措施，一般不當著一個下屬的面批評另一個下屬，切忌背后說 一個下屬的不好。要時常關心下屬的生活，經常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難 時，要及時表示祝賀或支持。2、樂觀地面對困難工作上有困難時，基層

7、管理者要樂觀地對待，做好職工的工作，把困難做為顯示和提 高能力的時機，團結職工出主意、想方法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務。對于 失敗，應沉著鎮定，和職工找原因，尋找解決方案，合力解決。面對困難或失敗，切不 可，遲遲不能自我調整，埋怨這埋怨那，甚至對下屬發泄。3、培養下屬基層管理者應對職工展開業務指導，傳授必要的知識及方法，指出其缺乏之處，以此 來提高他們的能力。依情給下屬授權，授權后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環 境，把權力下放給下屬，將責任放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當工作進展 不順利或做得不理想時，不要責怪下屬，還是要及時地給予指導。2、樹立良好個人形象1、言行一

8、致重承諾基層管理者要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要說到做 到，這對下屬有莫大的鼓勵。2、勇于承當責任自己的錯誤不要推卸責任，下屬的錯誤是本人的局部，應勇于承當。3、不爭榮譽基層管理者要，擁有支配權和領導權。不要有過分的虛榮心和表現欲。不要和下屬比長較短，把榮譽讓給下屬。應該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基 層管理者有義務為下屬請功和表彰，不要竊取下屬的成果。3、和上司和睦相處1、做好下情上達經常向上司報告你的工作進展情況。對上司有問必答，而且清楚、客觀、準確。2、當好助手和下級作為下屬，其天職就是協助上司工作，要維護上司的尊嚴，不可喧賓奪主。要多傾聽 上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。對自 己的業務主動提出改善方案。遇到上司布置任務，不要討價還價，要圓滿完成任務，在工 作上力爭干得比上司安排的更全面，結果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評，有那么改 之，無那么加勉。3對錯誤不盲從對于上司的一些不適宜的決