1、本土化視角下的石油企業對標管理王金永 丁勝鋒 黎恒/ 文 施油石化行業是一個高風險、高投入、高技術、高收益的行業。石油天然氣是不可再生資 源，在全世界范圍內其開發難度越來越大，越來越依靠高科技手段，模仿障礙迅速提高，從 而對實施標桿管理的中國石油企業提出了嚴峻的挑戰：能否通過相對簡單的標桿管理活動就 能獲得、掌握復雜的技術和跟上技術進步的步伐？如果標桿管理活動不能使企業跨越與領先 的國際大石油公司之間的“技術鴻溝”，單純為趕超先進而繼續推行標桿管理，則會使企業 陷入繁雜的“落后一標桿一又落后一再標桿”的“標桿管理陷阱”之中。企業只有以本土化 的戰略視角進行對標管理，才能保證對標管理取得實效。一

2、、對標管理概述1對標管理的概念對標管理也稱為標桿管理，其實質是指對標企業通過收集國內外先進企業的管理標準及指標 信息，研究本企業與標桿企業在管理方法上的差距，從而完善本企業的管理平臺和指標體 系，并達到持續改進的目的。2國內企業對標管理實施誤區我國企業雖然已經開始了一定規模的對標管理實踐，失敗的案例不多，但成功的案例也不 多。失敗案例不多，是因為企業通過對標管理還是學習到了很多先進的管理經驗、模式，雖 然有不足之處但也不至于一敗涂地。成功的案例也不多是因為部分企業在進行對標管理的 過程中，存在一些認識上的錯誤，因此沒有最大化的實現對標管理應有的成效，這些認識上 的誤區，主要體現在以下四個方面：

3、第一，盲目與目標企業進行無差別對標，沒有以本土化視角分析標準的適用性； 第二，盲目與目標企業進行一步到位的對標，沒有顧及自身發展階段； 第三，盲目信賴目標企業的先進性，忽視了目標企業同樣存在不足之處； 第四，盲目信賴目標企業的優越性，忽視了自身優點。二、對標管理本土化戰略意義1概念界定：什么是“引進本土化” 本土化的含義是指本土社會的特殊性而對外來體作出補充、修訂和否定。在企業管理這個范 疇內，本土化的含義可以細分為兩個層面的含義，第一個含義是“跨國本土化”，第二個含義是“引進本土化” 通常所說的本土化主要指跨國公司的本土化策略。跨國公司進入東道國后，一方面為了增強 其產品在東道國的市場需求，

4、另一方面為了實現公司運營的高效性，往往會采用符合當地消 費偏好的品牌，用當地的原材料、生產符合當地消費者口味的產品、聘用當地人才、推出符 合當地特色的營銷方式，還包括在培訓、研發、管理、企業文化等領域實行本土化。“引進本土化”是指一國企業為了提升企業競爭力，引進國際先進技術或管理模式，并對其 進行符合本地文化傳統和市場需求的適應性改造。比如我國企業引進ERP管理系統，應對其進行適用性改造。因為ERP系統里蘊含了大量的流程管理與法律法規思想，我國企業與國外 企業相比，在ERP中直接涉及到的很多流程和法規都形成于不同框架、不同體系。另外，各 個企業的管理模式不同、組織結構不同，業務流程更是不同。在

5、這種情況下，如果直接使用 國際上的ERP系統，其結果只能是把企業的管理搞的一片混亂。所以在引進ERP系統時，應考慮進行適應性改造，對ERP系統進行二次優化。2“引進本土化”的戰略意義 美國管理大師彼德德魯克說過：管理是以文化為轉移的，并且受其社會的價值、傳統與習 俗的支配。因而管理越是能夠利用當地社會的傳統、價值與信念，則越能獲得更大的成就。 英國管理哲學博士曾仕強一直強調，管理必須和社會的風土人情結合在一起才有效。成功的 管理模式應該是將科學的管理理論與不同的民族性及不同的文化背景相結合，這樣就會最大 化的削弱當地文化傳統與價值觀對外來理念的對抗性，從而保障管理模式轉移的成功率，技 術轉移同

6、樣涉及這個問題，也需要與當地的傳統文化、社會環境、發展階段相適應。企業在對標管理實施時也必須遵循本土化的原則，無論對國際標準的認識，還是具體標準對 接都必須與本地區的傳統文化、自然環境以及企業發展階段、行業特性相結合。只有這樣才 能保障對標管理不流于形式，可以真正實現企業與國際先進標準的對接，使對標成果能夠為 企業健康發展保駕護航。三、對標管理本土化戰略視角 1本土化戰略視角體系 戰略視角是在分析、實施某一行為時，基于這一行為背后的戰略任務而進行的思考與指引。 對標管理實施的戰略視角就是基于企業所處的戰略任務大環境而進行的有關對標管理如何開 展的思考與指引。企業的戰略任務可由企業向行業擴展為三

7、個層次：企業的近期目標、企業 的長期使命、集團的戰略目標。通過對戰略任務三個層次的認識，總結出一個本土化戰略視但這角體系，如下圖所示。這個體系不僅為對標管理提供個思考的主體框架，也提供一個操作上 的指導性綱領。這個體系告訴我們在對標管理的實施中要考慮、培植哪些重要的因素，而不 是簡單的執行與國際標準的對接。舉個例子，對標是要為企業注入成長為巨人的DNA，個DNA不能完全是嫁接來的，如果完全嫁接必將水土不服，對標是要吸收符合生存空間的適 應性基因，只有這樣企業才能成長為國際巨人。體系的第一個層次：陰陽結合的內核一中國傳統文化與西方先進管理理念的融合。體系的第 二個層次：外層的三個約束條件，區域環

8、境、行業環境、企業發展階段。2本土化戰略視角內涵(1) 管理哲學：基于中國傳統文化 任何一個國家或一個民族都有著獨具特色的管理哲學，這種管理哲學是傳統文化在國家、社 會、組織管理方面的精華所在，是對這個國家或民族特性最為清晰的認識，也是最有效的管 理理念。文化通過對人的直接影響而間接影響著企業運營的各個方面。因此，國內的企業就 必須了解和順應中國文化，而其中的中國式管理哲學就是對企業管理最大的思想規范，也是 企業可以用來使用的最有效工具。很多管理者在實踐中過多依賴個人的管理理念，并沒有意識到國家或民族管理哲學的存在， 當個人管理理念與國家或民族的管理哲學相沖突時，就會引發領導者與員工之間的隔閡、甚 至是企業與社會之間的隔閡。另外一些管理者因為同樣的問題，在引起國外先進管理模式和 理念時，忽略了新事物與傳統文化之間的融合問題，而大大降低了預期的成效，甚至造成不 良的影響。因此，在與國際先進企業對標時要注意，所借鑒的理念及標準必須與本土化傳 統、本土管理哲學相協調，這一點對對標管理實踐有很大的借鑒意義。(2) 西方管理理念石油企業的經營管理要向國際同類先進企業看齊，通過對標國際企業，不僅將先進的技術學 到手，更要學習其先進管理方式和企業運營模式，從而在國際經濟風云變幻中立穩腳跟，銳 意進取。對標國際企業，定期收集米納斯、辛塔、新加坡原油、汽油、石腦油等產品