1、實(shí)訓(xùn)4 分析產(chǎn)品服務(wù)技能訓(xùn)練2-3 企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的性能特點(diǎn)及特色優(yōu)勢(shì)分析以技能訓(xùn)練2-1中選定的企業(yè)為分析對(duì)象，對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的性能特點(diǎn)、特色優(yōu)勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，并將相關(guān)的結(jié)果填入表2-4。表2-4 夢(mèng)潔 企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)特性的分析 性能特點(diǎn)分析指標(biāo)基 本 特 點(diǎn)分 析 依 據(jù)備 注產(chǎn)品或服務(wù)的主要性能及特點(diǎn)性能：床上用品特點(diǎn)：在產(chǎn)品上有自己的多種專屬品牌；在服務(wù)上，旨在熱情服務(wù)，歡心引導(dǎo)1：夢(mèng)潔家紡最近給我們的培訓(xùn)所學(xué)到的2：夢(mèng)潔家紡名下確實(shí)有：夢(mèng)潔、夢(mèng)潔寶貝、覓、平時(shí)美學(xué)等七個(gè)品牌。有自己獨(dú)有的品牌、有特色產(chǎn)品或服務(wù)的特色及優(yōu)勢(shì)特色：有自己的七大品牌、分類清楚；在服務(wù)

2、上力求帶給客服舒適的體驗(yàn)和心靈的感受優(yōu)勢(shì)：1：自主多品牌優(yōu)勢(shì)2：銷售終端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)3：研發(fā)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)4：企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)（詳情見右邊鏈接內(nèi)容）夢(mèng)潔家紡2014年年度總結(jié)報(bào)告企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特色都離不開自己獨(dú)一無二的創(chuàng)作，它們的優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)就在于自己的獨(dú)特的思維和“創(chuàng)作”體系。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析我認(rèn)為夢(mèng)潔家紡的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是多喜愛。多喜愛的優(yōu)勢(shì)：從多喜愛官網(wǎng)中的品牌文化中總結(jié)得到的結(jié)論獨(dú)特的創(chuàng)新能力，擁有自己獨(dú)一無二的特點(diǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是極為重要的2 / 31：有自主的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)能力2：在湖南省得家紡領(lǐng)域的地位獲得了肯定3：精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和時(shí)尚也是其具有的一大優(yōu)勢(shì)多喜愛的劣勢(shì)：1：就我個(gè)人而言覺得多

3、喜愛首頁(yè)的分類做的不夠精細(xì)2：沒有特別有名的屬于自己有特色的品牌行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)1：家紡的發(fā)展歷史悠久2：在今后的生活中只會(huì)越來越紅火，因?yàn)榧揖佑闷肥侨藗儾豢赊饤壍?;從生活經(jīng)驗(yàn)可以得到2;從夢(mèng)潔的企業(yè)文化中也可以總結(jié)得出分析結(jié)論1：企業(yè)的定位極為重要，一定要找好自己的定位2,：企業(yè)的推廣、產(chǎn)品的質(zhì)量和良好的服務(wù)態(tài)度是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵3：創(chuàng)新能力、擁有一個(gè)特屬于自己企業(yè)的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以便隨時(shí)跟隨時(shí)代的發(fā)展潮流是極為重要的4：網(wǎng)絡(luò)銷售終端和銷售渠道對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說也是極為重要的，一定要線上線下相結(jié)合才可以獲得最大限度的拓展與成功5：要時(shí)常關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，生產(chǎn)出與時(shí)代相呼應(yīng)的產(chǎn)品，雖然家紡