1、廣州市科端電子有限公司管理體系診斷改進報告李浩法2009-08-10企業(yè)內部管理體系診斷報告通過和周總的溝通以及對科端管理現(xiàn)狀進行調查、了解，作為總經(jīng)理助理，我的認識和看法也 一定存在著許多偏頗和不足。但出于職業(yè)立場和對公司的責任感，我仍然會本著“知無不言，言無 不盡”的原則將我的調查結果如實表達，如有不祥及“冒犯”之處敬請周總予以諒解。我認為，公司內部管理體系存在著一些問題和不足，如果現(xiàn)在這些問題還不盡快的得以解決， 對公司的發(fā)展有一定的影響和損失。這些問題大都屬于企業(yè)發(fā)展進程中的問題，而且目前公司的領 導也已經(jīng)意識到并已采取了一系列整改措施。我作為高級管理，更多的是站在專業(yè)的角度，全面、

2、系統(tǒng)、有序地深挖問題所在，并提供解決問題的步驟和方法，及時整改并完善。一、企業(yè)內外部環(huán)境分析：國內的電子行業(yè)市場前景非常龐大，同時市場的競爭也日趨激烈，尤其是一些沒有完全規(guī)范的 中小型民營企業(yè)發(fā)展，無疑比以往更加維步艱難。國內企業(yè)老板的成長經(jīng)歷多是由學歷一般把握了 時代的成功商人發(fā)展而來，企業(yè)管理不成熟，大多數(shù)企業(yè)都是摸著石頭過河，憑以往成功的經(jīng)驗做 事，而且所有權和管理權不分，如此形成的只能是不規(guī)范的管理，甚至是和規(guī)范化管理背道而馳的， 企業(yè)如人體，一樣有生命周期，科端已走過創(chuàng)業(yè)期，邁向成長發(fā)展期，這時候企業(yè)更需要關注的是 自身體質的加強、企業(yè)基礎的建設，也就是走向管理規(guī)范化的道路。總結現(xiàn)代

3、成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷得出一個結論：任何企業(yè)要想在這個激烈的市場競爭中占有一席 之地，必須選擇適合自己長期發(fā)展的組織模式、經(jīng)營模式和經(jīng)營體制，加強內部管理，練好內功， 提倡制度化管理，規(guī)范各部門的工作流程，建立培訓和激勵機制，搭建員工職業(yè)發(fā)展平臺，重視數(shù) 據(jù)化決策管理、企業(yè)文化建設和業(yè)績評價體系動作管理，內部加強控制，外部規(guī)范市場，只有這樣， 企業(yè)才能擁有屬于自己的市場空間，才能無往而不勝。二、SWOT （木桶理論）分析：木桶理論向我們揭示的事實是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最長的木板長度決定，而是由其中最矮的那塊木板的長度決定， 因此，找到我們組織中最短的那塊“木板”并加高“它”, 這

4、樣我們的組織才能前進！科端最大的優(yōu)勢：1科端在電子行業(yè)多年的經(jīng)營，公司有一定的知名度；2、公司講誠信，工資發(fā)放準時；3、機械設備齊全，有競爭力，訂單多；4、產(chǎn)品價格有優(yōu)勢，專業(yè)；5、品牌好，口碑好，新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新有優(yōu)勢；6、老板非常善良，關心員工，平易近人，人緣好，勤勞能干，愛學習；7、員工堅守崗位，服從安排，配合積極。科端最大的劣勢：1公司軟件設施跟不上，管理方式落后，缺少企業(yè)文化；2、企業(yè)用人和監(jiān)督不到位；3、團隊精神欠缺；4、團隊不穩(wěn)定，人員流失性較大；5、部門和部門之間各自為政，溝通不暢，執(zhí)行力不夠；6、崗位職責和目標不清晰，分工不明確，缺少標準流程；7、員工素質不高，服務意識不強，紀

5、律散漫；8員工責任心不強，工作積極性不高，產(chǎn)量偏低。科端最大的機遇：1電子屬于朝陽行業(yè)，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，前景十分廣闊；2、公司有著非常好的客戶資源，這些都為企業(yè)的發(fā)展提供了機遇?？贫俗畲蟮耐{：1國內外的競爭對手；2、比我們公司弱小的競爭對手的快速成長；3、國際金融危機的影響；科端電子有著美好的前景上，但同樣存在種種的問題，尤其是在企業(yè)的內部管理方面。三、科端存在的問題：1公司管理隨意性較大，領導缺乏管理力度；2、企業(yè)內部行政管理和控制職能沒有有效執(zhí)行；3、公司人力資源、人才培育和選拔、薪酬體系方面缺少規(guī)范、合理的機制；4、沒有合理的激勵方案和考核體系，薪酬體系不夠科學；5、管理層存在工作

6、方法簡單，對下屬缺乏主動溝通；6、公司內部缺乏學習氛圍和機制，導致管理制度的推行不夠連續(xù)和深入，造成部分管理制度 的推行較難得到有效的落實，缺乏相應的培訓和企業(yè)教育體系；7、企業(yè)從高層到基層都缺乏授權和控制管理，各環(huán)節(jié)管理人員缺乏重點管理意識；8企業(yè)雖有一部分的目標和計劃，但真正完成情況不佳；9、沒有發(fā)揮全員參和管理，員工不敢講真話、不愿講真話，而公司高層不明真相；四、我發(fā)現(xiàn)的問題1保安不穿制服，影響企業(yè)形象及保安威嚴；2、前臺物品擺放雜亂，已安排清理；3、電工房臟亂；4、倉庫物品擺放不規(guī)范，堆放過高有傾斜很危險、通道堵塞、滅火器擺放處不明顯，有安全 隱患；5、員工上班多數(shù)不戴廠牌；6、個別員

7、工上班時間在崗位發(fā)信息；7、員工每天都有離職；8飯?zhí)猛ǖ蓝氯?，堆放物品有傾斜（有安全隱患）；9、個別消防栓里面無水槍頭；10、缺少安全組織架構；11二樓車間放水杯架臟亂，樓梯通道亂放物品臟亂，違反消防安全管理規(guī)定；12、下午1時，辦公室人員上班又遲到現(xiàn)象；13、飯?zhí)脹]有菜譜，飯?zhí)霉芾聿臀徊灰?guī)范，亂坐；14、招聘沒計劃，招不到人不改進；15、招聘時把關不嚴，人品素質很差的都招進來；16、新近員工崗前沒培訓及上崗后車間沒跟進新員工的工作動態(tài)。五、改進方案：1實施以“分權式管理結構”為輔助的新的管理體制；在原有崗位職能的基礎上，根據(jù)公司 的實際情況，有針對性的進行權力下放，做到把責任留給自己，把權力

8、下放給下屬，這樣一是鍛煉管理隊伍，增強隊伍的團隊意識；二是更能提高工作效率和組織能力2、采用誰主管誰負責的原則。3、要安排專人每天對有關工作進行跟進，發(fā)現(xiàn)問題立即解決；4、增強管理層的危機意識，建立健全管理組織機構，提高管理效率和組織能力，推進企業(yè)管 理水平的提高。5、提升管理層的學習能力和執(zhí)行能力，加強管理層整體戰(zhàn)斗力。6、公司原組織結構高度集中，既造成高層負擔過重，又造成無頭管理現(xiàn)象的出現(xiàn)，形成諸多 弊端。7、引入目標管理方法，增強每個員工的責任意識，把目標管理作為業(yè)績評價的必要手段，便 于公司根據(jù)部門或個人業(yè)績進行公正的評價。8要有步驟、有計劃系統(tǒng)的對公司員工進行培訓，建立培訓機制，做好

9、員工培訓的年度計劃 和具體的落實計劃。通過培訓，使員工了解公司的經(jīng)營管理思路，提高員工的工作技能，增強他們 的創(chuàng)造和滿足客戶需求的意識，和客戶建立穩(wěn)定的相互信任的關系。9、積極吸納新鮮血液，高薪招聘高素質的人才進入公司工作，建立良好的用人機制，使外來 人員充分融合在該公司的企業(yè)文化中；同時，借助他們帶來的先進的管理模式和管理技能，進行有 效的整合。10、嚴格執(zhí)行標準來實現(xiàn)管理的規(guī)范化；同時也隨時總結經(jīng)驗，改變現(xiàn)狀，及時提升部門和個 人的素質。11、公司員工崗位培訓、培訓系統(tǒng)建立（年度培訓計劃、培訓效果調查方案、崗前培訓、上崗 培訓、綜合培訓）；12、 薪酬體系建設（根據(jù)市場/區(qū)域/行業(yè)現(xiàn)狀，進

10、行合理化薪酬分析，制定各部門工資體系）；13、員工管理：組建星級管理制度，實施不同星級不同待遇，并建立星級通道。比如在星級管理 中我們可以分為五個星檔，五星級為最高星級。每檔星級都有相應的不同待遇，包括接受培訓的機 會、晉級的機會、薪資待遇、福利待遇等等。同時還要建立星級通道，也就是說如何讓員工明白， 一個普通員工如何才能升級為星級員工，達到什么星級能夠得到什么利益等。14、進行企業(yè)文化及企業(yè)形象的塑造，建立企業(yè)無形資產(chǎn)優(yōu)勢。15、做好員工的溝通工作，實行人性化管理，不斷降低員工的流失率。16、加強制度文化建設，提倡“制度高于總經(jīng)理”的口號，用制度說話，用制度辦事。17、工作計劃管理，各部門主

11、管應有月、周工作計劃和總結。執(zhí)行力方面：執(zhí)行力是決定企業(yè)治理成敗的一個重要因素，是 21世紀企業(yè)核心競爭力形成的關鍵。執(zhí)行力 是指通過一套有效的系統(tǒng)、組織、文化或操作方法等把決策轉化為結果的能力。在激烈的市場競爭 中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。公司有再好的戰(zhàn)略、再好的目標、再好的美景，不能有效的實施，不能按質按量地去完成，一切都是空談，因此建立公司執(zhí)行力系統(tǒng)的重要性不言 而喻。1建立高效的溝通機制。1.1會議機制：經(jīng)營會議、員工大會、員工申訴系統(tǒng)等。1.2強化組織分工、明確、溝通工作流程。避免因多頭指揮，越級指揮、匯報影響日常事務處 理，產(chǎn)生消極的工作情緒或混亂的工作方式。2、 設定部門工作任務。（本部門工作計劃、會議決議、總經(jīng)理交辦的事項，文件制度）。3、部門工作任務評定。（定期對部門工作任務進行評定，實行能者上、庸者下的準則）執(zhí)行力 系統(tǒng)，促進不同職能部門的溝通和協(xié)作，從而提高對事件反應的速度和工作效率。使公司的戰(zhàn)略、 目標、美景得到有效的實施。七、總結：通過對以上規(guī)劃和設計，我期望能夠在本次和科端的合作中達到的目標：建立公司系統(tǒng)、科學 的管理。提高員工的工作積極性，發(fā)揮其最大的