1、成招聘培訓主管崗位說明書 基本信息崗位名稱招聘培訓主管直接上級人力資源部總監崗 位 編 號YLDF HR 02所屬部門人力資源部發布日期2008年10月直接下級人數直接下級無一、崗 位 概 要負責公司定崗定編、人員招聘和員工培訓。二、崗 位 職 責 日常管理l 擬定公司年度人力資源需求和整合計劃，并負責實施。l 按照公司人力資源規劃，制定公司人才招聘制度并實施。l 與人才市場、大中專院校、技校建立聯系，多渠道引進人才。引進先進的企業招聘測評工具和方法。l 組織制定并持續改善公司崗位職務說明書。l 按規定時間、按崗位職務說明書標準要求完成人員招聘工作。l 建立并每月更新公司員工檔案。每半年進行一

2、次人員綜合分析，提升公司人才競爭力。l 負責編制員工培訓制度和計劃并指導各部門的實施，做好培訓記錄、考核、效果評估的管理工作，建立公司、部門、班組三級培訓體系。l 實行新進員工崗前入職培訓；全體員工崗位技能培訓；人員晉升、調崗轉崗培訓。對培訓結果進行監控和記錄。l 負責組織結構設計、績效考核制度設計、薪酬體系設計的工作（及調整）。l 負責員工管理的具體實施工作（招聘、錄用、調動、晉降、解聘等）。l 完善定編（及調整）管理工作；組織建立相關人力資源管理檔案，并負責檔案管理。l 負責員工的離職手續辦理和離職面談工作。其他方面l 完成公司相關文件規定為本崗位的工作。l 負責公司企業文化的傳播和教育。

3、l 完成直接上級交辦的其他工作。三、工 作 權 限l 有參與公司人力資源規劃制定的權力。l 有權組織開展專題調查，被調查部門有責任如實提供有關信息、資料。l 有權參與企業現代化管理、人力資源管理研究和企業管理創新活動。l 有主持召開本職能范圍內專題會議的權力。四、任 職 資 格任職資格內 容必 備 條 件期 望 條 件學 歷大專以上學歷。人力資源管理、企業管理相關專業，熟練掌握企業管理，人力資源管理的相關知識。職業資格相關的專業初級職稱。中級職稱。工作經驗3年以上相關工作經驗。熟悉掌握人力資源管理各模塊的方法。專業技能熟悉國家對人事管理的相關法律法規。能為公司經營和發展管理提供可靠的依據和建議

4、。為企業發展提供管理模式和方法的保障。具備較強的問題分析和解決能力。熟練掌握溝通和協調技能。掌握與工作相關的計算機操作技能。綜合素質具有良好的職業道德和責任心，忠誠敬業；處事公正公平，保守企業秘密；較強的服務意識；親和力強，較強的團隊合作意識。理解人力資源管理的基本技術，不斷學習和提高管理技能，能夠有效地激發員工的工作積極性。較強的分析、協調和解決問題能力；具有開拓和創新精神。五、工 作 關 系內部工作關系總經理各部門負責人員工外部工作關系政府相關機構人才市場獵頭公司培訓咨詢機構等人力資源部總監招聘培訓主管任職人： 直接上級： 人力資源管理：售后服務主管崗位說明書 基本信息崗位名稱售后服務部主

5、管直接上級生產廠長崗 位 編 號YLDFZ SH 01所屬部門售后服務部發布日期2008年10月直接下級人數直接下級客戶服務一、崗 位 概 要負責銷售完成后客戶的售后服務工作，提高顧客對公司的忠誠度和美譽度，創造客戶價值。收集顧客信息，為公司營銷決策提供參考。二、崗 位 職 責 計劃管理l 根據公司年度營銷計劃，負責公司年度客戶服務工作計劃的制定。并分解到月度計劃。日常管理l 建立維護公司產品的客戶信息系統并定時更新（每月一次）。每季度做一次客戶分析，分析報告報生產廠長；l 與集團銷售部門、客戶三方協調溝通關于客戶訂單的質量標準、工藝標準、技術參數、合同條款變更的高效執行，平衡客戶利益和公司效

6、益。l 每季度對老客戶進行一次電話回訪，了解產品使用情況，收集客戶意見，及時改進生產。并尋求再次交易的機會。l 維護公司與客戶之間的良好關系，妥善解決公司產品在銷售過程中的各種投訴；l 每月將公司產品銷售過程出現的問題進行歸類匯總并向上級領導匯報。l 協調與工商局和消費者協會的業務關系；l 完成上級交辦的其他工作；l 負責售后服務部的員工管理，并做好培訓和教育工作。l 負責制定部門績效考核方案，指導下屬工作，對下屬崗位做好績效考評。其他方面l 負責公司企業文化在本部門的傳播和教育。l 完成公司相關文件規定為本崗位的工作。l 完成直接上級交辦的其他工作。三、工 作 權 限l 對售后服務中出現的客

7、戶問題有及時的處置權。l 對客戶投訴有及時處置權，重大問題需向直接上級反映和匯報。l 本職工作范圍內涉及其他部門工作的改善建議權。四、任 職 資 格任職資格內 容必 備 條 件期 望 條 件學 歷高中市場營銷等相關專業大專及以上學歷。職業資格相關的專業初級職稱。中級職稱工作經驗2年以上相關工作經驗。熟悉掌握客戶服務的理論和方法。專業技能熟悉公司產品的性能和質量技術標準；能為公司生產經營管理改進提供可靠的依據和建議。為企業正常生產運行的提供支持和保障。熟悉公司生產、采購等工藝流程和相關知識了解消費者投訴的流程；熟練消費者權益保護法的相關知識。熟練掌握計算機操作技能。綜合素質較強的服務意識；具有良

8、好的職業道德和責任心，忠誠敬業；處事公正公平，保守企業秘密；較強的團隊合作意識。熟練掌握溝通和協調技能，具備較強的分析和解決實際問題能力。理解企業客戶服務的意義，不斷學習和總結客戶服務和管理方法和藝術，能夠有效地激發和帶動團隊的工作積極性。具備較強的分析、判斷、推理和預測能力；具有開拓和創新精神。五、工 作 關 系外部工作關系客戶供應商消協、工商等機構內部工作關系生產廠長各部門負責人員工生產廠長售后服務部主管任職人： 直接上級： 人力資源管理：1、 車間主管崗位說明經理崗位說明書市場策劃部經理崗位說明書 基本信息崗位名稱市場策劃部經理直接上級總經理崗 位 編 號YLDF SC 01所屬部門市場

9、策劃部發布日期2008年10月直接下級人數2直接下級廣告主管、市場助理一、崗 位 概 要擬定公司年度整體營銷策略和銷售目標，指導、協調所屬各單位和業務員完成公司年度銷售指標。調研行業和產品發展趨勢，為企業產品結構調整和制定發展戰略提供依據和支持。二、崗 位 職 責 計劃管理l 根據公司發展戰略和年度經營目標，負責擬定公司營銷管理和市場拓展戰略規劃。l 參與公司年度銷售計劃的制定。日常管理l 在總經理指導下，與營銷部經理共同合理下達各產品銷售指標至各區域，并達到雙方認可。l 負責制定公司年度市場拓展規劃的具體實施細則并督促執行。l 負責制定公司廣告促銷方案并組織實施和效果評估分析，形成報告。l

10、組織制定部門各項管理規章制度、工作流程及工作標準，并對執行情況進行監督、檢查和考核。l 負責本部門市場信息收集、調研和分析的組織工作，定期（每季度一次）形成報告。l 負責指導各區域業務員的工作以保證銷售計劃的完成。l 負責審核各項推廣促銷費用預算，督促區域年度預算的合理使用，指導完成各項指標。l 負責對區域業務人員的培訓、指導和考核。l 參加營銷會議，協調、總結銷售計劃的完成情況。l 定期發起召開公司內部有關營銷的專題會議，協調、指導銷售計劃的完成。l 參與重點客戶的篩選、談判及任務分解。l 配合相關部門對營銷人員的培養教育，建立高效的員工隊伍。l 組織與營銷相關的公共關系工作，確保銷售計劃順

11、利完成。其他方面l 負責公司企業文化在本部門的傳播和教育。l 完成公司相關文件規定為本崗位的工作。l 完成直接上級交辦的其他工作。三、工 作 權 限l 年度營銷策略、銷售目標制定的參與權。l 授權范圍內的費用申請與審批權。l 目標客戶、促銷方案的審核權。l 授權范圍內的獎懲和人事權。四、任 職 資 格任職資格內 容必 備 條 件期 望 條 件學 歷相關專業大學及以上學歷。熟練掌握市場營銷管理，工程機械、企業管理、信息調查的相關知識。職業資格相關的專業中級職稱。高級職稱。工作經驗5年以上相關工作經驗。熟悉掌握市場營銷管理的理論和方法。專業技能熟悉國家相關的法律法規和標準。能為公司經營管理和市場開

12、發改進提供可靠的依據和建議。為企業的生存和發展提供支持和保障。具備較強的分析和解決實際問題能力。極強的溝通和協調技能。熟練掌握計算機操作技能。綜合素質具有良好的職業道德和責任心，忠誠敬業；處事公正公平，保守企業秘密；較強的服務意識；較強的團隊合作意識。不斷學習、創新和總結管理方法和管理藝術，能夠有效地激發和帶動團隊的工作積極性。具備極強的分析、判斷、推理和預測能力；具有開拓和創新精神。五、工 作 關 系外部工作關系政府相關部門客戶合作方市場相關方等內部工作關系董事長總經理各部門負責人本部門員工總經理市場策劃部經理任職人： 直接上級： 人力資源管理：營銷部經理崗位說明書 基本信息崗位名稱營銷部經

13、理直接上級總經理崗 位 編 號YLDF YX 01所屬部門營銷部發布日期2008年10月直接下級人數2直接下級品牌主管、銷售內勤、一、崗 位 概 要擬定公司年度整體營銷策略和銷售目標，領導、協調所屬各單位和業務員完成公司年度銷售指標。調研行業和產品發展趨勢，為企業產品結構調整和制定發展戰略提供依據和支持。鍛造一支高效專業的營銷團隊。二、崗 位 職 責 計劃管理l 根據公司發展戰略和年度經營目標，負責擬定公司營銷戰略規劃。l 負責公司年度銷售計劃的制定。日常管理l 在總經理指導下，與市場策劃部經理共同合理下達各產品銷售指標至各區域。l 負責制定公司年度營銷計劃的具體實施細則并督促執行。l 負責行

14、業政策 / 法規調整變化、客戶經營市場變化、資金流通情況、銷售回款及時性等方面信息的收 集、整理和分析，形成相關記錄，并提出分析報告。為公司戰略決策提供依據。（半年一次）。l 負責經銷商的管理、協調和溝通工作。負責經銷商業績的評定和管理工作。處理并及時匯報客戶緊急情況及重大事件。完善客戶關系管理。 l 負責協調與供應商的關系，爭取企業更多的權益。l 負責本部門市場信息收集、調研和分析的組織工作，了解競爭對手狀況，拓展市場占有率。收集、匯總市場 / 行業信息，尋找目標客戶 / 項目。定期（每季度一次）形成報告。l 跟蹤、協調銷售訂單、生產進度和交付過程，與經銷商溝通，形成相關記錄。l 負責與經銷

15、商相關的促銷活動的組織。l 按照公司廣告促銷方案組織實施和效果評估分析，形成報告。l 組織制定部門各項管理規章制度、工作流程及工作標準，并對執行情況進行監督、檢查和考核。l 負責對區域業務人員的培訓、指導和考核，以保證銷售計劃的完成。配合相關部門對營銷人員的培養教育，建立高效的員工隊伍。l 負責審核各項費用預算，督促區域年度預算的合理使用，指導完成各項指標。l 定期組織召開營銷會議，協調、總結銷售計劃的完成情況。l 負責對重點客戶的篩選、談判及任務分解。l 組織與營銷相關的公共關系工作，確保銷售計劃順利完成。其他方面l 負責公司企業文化在本部門的傳播和教育。l 完成公司相關文件規定為本崗位的工

16、作。l 完成直接上級交辦的其他工作。三、工 作 權 限l 年度營銷策略、銷售目標制定權。l 授權范圍內的費用申請與審批權。l 目標客戶、促銷方案的審核權。l 授權范圍內的獎懲和人事權。四、任 職 資 格任職資格內 容必 備 條 件期 望 條 件學 歷相關專業大學及以上學歷。熟練掌握市場營銷管理，工程機械、企業管理、信息調查的相關知識。職業資格相關的專業中級職稱。高級職稱。工作經驗5年以上相關工作經驗。熟悉掌握市場營銷管理的理論和方法。專業技能熟悉國家相關的法律法規和標準。能為公司經營管理和市場開發改進提供可靠的依據和建議。為企業的生存和發展提供支持和保障。具備較強的分析和解決實際問題能力。極強

17、的溝通和協調技能。熟練掌握計算機操作技能。綜合素質具有良好的職業道德和責任心，忠誠敬業；處事公正公平，保守企業秘密；較強的服務意識；較強的團隊合作意識。不斷學習、創新和總結管理方法和管理藝術，能夠有效地激發和帶動團隊和經銷商的工作積極性。具備極強的分析、判斷、推理和預測能力；具有開拓和創新精神。五、工 作 關 系外部工作關系政府相關部門客戶合作方市場相關利益方等內部工作關系董事長總經理各部門負責人本部門員工總經理營銷部經理任職人： 直接上級： 人力資源管理：書品牌主管崗位說明書 基本信息崗位名稱品牌主管直接上級營銷部經理崗 位 編 號YLDF YX 05所屬部門營銷部發布日期2008年10月直

18、接下級人數？直接下級業務員一、崗 位 概 要保持與客戶良好的合作關系。通過業務信息收集以及和客戶的有效接觸，做好負責品牌市場開拓工作；做好本品牌的業務和管理工作，樹立公司良好形象，努力提高公司的市場份額。二、崗 位 職 責 日常管理l 負責行業政策 / 法規調整變化、客戶經營市場變化、資金流通情況、銷售回款及時性等方面信息的收集、整理和分析，形成相關記錄，并提出分析報告。l 負責本品牌各區域的市場分析，并形成分析報告，為營銷部決策提供依據。（半年一次）l 參與制定管理制度，完善客戶關系管理，拓展產品市場占有率。l 負責經銷商的管理、協調和溝通工作，負責經銷商業績的評定和管理工作。l 了解競爭對

19、手狀況，拓展市場占有率。l 跟蹤、協調銷售訂單、生產進度和交付過程，與經銷商溝通，形成相關記錄。l 負責協調與經銷商相關的產品質量問題。l 收集、匯總市場 / 行業信息，組織市場調研。尋找目標客戶 / 項目。l 負責與經銷商相關的促銷活動的組織實施。l 處理并及時匯報客戶緊急情況及重大事件。l 參與制定本品牌的績效考核辦法。l 負責指導、檢查和考核業務員的工作。l 組織對客戶的管理和相關信息的收集、整理和歸檔管理。l 監控本品牌的市場動向，負責公司利益的維權工作。l 按照公司的規定負責本品牌的市場開拓和代理拓展工作；l 組織、協調本品牌售后服務與維修工作。l 傳遍公司的企業文化，維護公司和品牌

20、形象，建立與保持辦事處良好的窗口作用。l 組織各項帳目（對賬）管理和報表的編制和報送工作，保證其及時性和準確性。l 負責催收貨款和回款的管理工作，保證其安全性和準確性。其他方面l 完成公司相關文件規定為本崗位的工作。l 完成直接上級交辦的其他工作。三、工 作 權 限l 有權向公司領導反映公司存在的問題。l 有權向有關部門負責人反映部門存在的問題。l 對客戶管理模式選擇的建議權。l 對客戶促銷模式的提議權。四、任 職 資 格任職資格內 容必 備 條 件期 望 條 件學 歷營銷及相關專業大專及以上學歷。熟練掌握市場營銷管理，機械制造、企業管理、信息調查的相關知識。職業資格相關專業初級職稱。相關專業

21、中級職稱工作經驗3年以上相關工作經驗。熟悉掌握市場營銷管理的方法。專業技能熟悉國家相關的法律法規和標準。能為公司經營管理和市場開發改進提供可靠的依據和建議。具備較強的分析和解決實際問題能力。極強的溝通和協調技能。熟練掌握計算機操作技能。綜合素質具有良好的職業道德和責任心，忠誠敬業；處事公正公平，保守企業秘密；較強的服務意識；較強的團隊合作意識。不斷學習、創新和總結管理方法和管理藝術，能夠有效地激發業務員和經銷商的積極性。具備極強的分析、判斷、推理和預測能力；具有開拓和創新精神。五、工 作 關 系內部工作關系總經理各部門負責人員工外部工作關系供應商、經銷商客戶合作方市場相關方等營銷部經理品牌主管

22、任職人： 直接上級： 人力資源管理：營銷部業務員崗位說明書 基本信息崗位名稱業務員直接上級品牌主管崗 位 編 號YLDF YX 06所屬部門營銷部發布日期2008年10月直接下級人數直接下級無一、崗 位 概 要通過業務信息的收集以及和客戶的有效接觸，努力做好業務拓展和市場開發工作，完成公司的經營目標和銷售計劃，提高企業的市場份額。二、崗 位 職 責 日常管理l 負責本行業、本公司產品市場信息的收集、整理和報告。（每月一次）l 按照公司的銷售計劃，負責分管區域的市場開發。l 協調公司各部門，組織（或參與）業務洽談、投標、報價等各項工作。l 負責（或參與）業務合同的簽訂及參與合同的評審工作。l 隨時掌握生產進度情況，及時和客戶及有關部門通報，做好與客戶的關系協調工作。l 及時與客戶及各方聯絡，配合技術部門、生產部門按合同要求作好相應的協調工作。l 協助相關部門做好貨款的結算工作。l 按照合同規定，辦理結算及時回收貨款的管理。l 負責客戶的一般回訪，努力與客戶建立