1、會員管理制度一、會員權益1、會員辦理九九紅福會員卡一張,持卡享受會員的所有待遇和服務(詳見會員辦卡條件。2、會員卡具有打折、積分、返利等特色服務,消費時享受會員折扣(詳見會員折扣表。3、會員持卡可享受會員專區內商品的優先購買權。4、會員卡消費積分可享受積分換禮、贈禮活動。5、享受飾品終身免費清洗、維修、拋光、整形等服務。6、體驗專業珠寶維修師免費為您的首飾做安全年檢。7、定期收到為會員準備的最新產品活動資訊。8、享有參與舉辦的各類活動的優先權。二、會員卡使用范圍會員持卡可在各分店的任意專柜、文化藏品公司使用。三、會員辦卡申辦條件凡年滿16周歲并取得相關正式身份證明、自愿成為會員的顧客,滿足下列

2、條件之一,均可申請辦理。1、發票換領:凡當日在珠店內購物累計滿1000元或連續二個月內累計滿2000元,憑購物發票即可申請入會。2、交納會費:顧客只要交納99元現金,即可辦理入會。四、會員申辦卡規則1、顧客購買商品滿1000元便可辦理會員卡,可享受積分,不打折。導購員應積極推薦和說明,并鼓勵顧客辦理(打折或者優惠幅度在會員所享受范圍內,不會影響導購員的提成比例。辦理會員卡時必須如實詳細填寫會員申請卡(此項工作由導購員完成,顧客達到辦理會員卡標準時,導購員必須引導顧客辦理,財務部事后監督崗位做統計監督。并作為評優標準之一。2、會員的聯系電話或其他信息變動時,請及時聯系會員中心,做好變更登記。3、

3、每個身份證號僅限辦理一張會員卡。4、顧客用于申辦會員卡所需的現金、發票均不積分。5、當辦理會員人數太多時,導購員應該與收銀員相互協調,做到分散辦理,讓顧客滿意。6、會員信息只是本公司用于會員聯絡和會員服務之用,承諾對會員的個人信息嚴格保密。五、會員持卡享受的會員卡折扣、返利規則針對會員所購商品不同,所享受的折扣也不相同。1、購鉆石、紅藍寶石、翡翠、玉石、珍珠、水晶等珠寶首飾,享受正常優惠后,憑此卡可再享受9.6折優惠并積分。2、選購K金、純銀、時尚精品等首飾,享受正常優惠后,憑此卡可再享受9.7折優惠并積分。3、購黃金、鉑金、鈀金首飾、黃金工藝金條、純金工藝擺件或制品,憑此卡享受9.9折優惠并

4、積分。4、憑此卡辦理首飾以舊換新業務時:18K首飾換新時新首飾超出舊首飾實價300元以上者(包括300元可以享受以上積分打折優惠。鉆石珠寶首飾換新時新首飾超出舊首飾1000元以上者(包括1000元可享受以上積分打折優惠。黃金、鉑金、鈀金、工藝金條首飾換新時新首飾超出舊首飾1g以上(包括1g可享受以上積分打折優惠。加工費可積分但不打折。會員調換貨或退貨時,需隨調換貨減或退貨扣減卡內相應的“積分”。若分店調換減或退貨需分店直接扣減相應的“積分”,若“積分余額”兌換返利造成不夠扣減的,其單次或累計差額在1000分(含以下的,系統只記負分不做補現處理;其差額超過1000分的,會員需就差額部分按1%的比

5、率換算成現金補齊,否則無法調貨。調換加的差額可積分。5、購特價柜、藝編柜商品積分不打折;投資金條、投資銀條不享受積分和打折優惠。6、選購二樓工藝禮品,享受積分優惠(特殊商品除外。7、會員購物時必須出示會員卡,忘記帶卡或丟失者,需提供辦理會員卡時的身份證件。8、購物滿1000元為一分,滿20分返300元VIP儲值優惠卡一張,滿40分返800元VIP儲值優惠卡一張,滿60分返1800元VIP儲值優惠卡一張,滿100分返4000元VIP儲值優惠卡一張。返VIP卡后扣減相應積分。9、所返VIP儲值優惠卡在任意分店、文化藏品公司都可使用,但不可換取現金。10、活動期間,會員享受優惠后,不再打折,但享積分

6、的超值服務。六、會員卡返現流程規定1、每周五會員中心及時電話咨詢達到積分的會員繼續積分或返現,并做好記錄。2、如有返現者應及時調出會員消費檔案并打印出來,審核無誤后需會員中心經辦人簽字,然后由店長、財務部會計(簽上名字,并注明已審核同意返現,減去相應返現的積分、部門經理、副總、董事長審核確認無誤簽字后,方可為會員返現金卷。3、返現時需會員在消費檔案上寫上姓名、電話、身份證號碼并留下會員的身份證復印件。隨即收款臺打出積分減除文件。消費檔案需會員中心復印三份(一份付收款臺、一份交分管副總、一份會員中心備檔原始消費檔案與積分減除文件隨即交與財務備檔。4、應急預案處理:由收銀員、店長核實積分情況,隨時

7、請示分管領導,補簽返現手續。七、會員卡積分規則1、會員卡在各個零售分店、專柜的積分均可累加計算。2、會員在店內消費時應主動出示會員卡,導購員在銷售單據上標注會員卡號,如有卡未帶、丟失或未能及時提供等情況,原則上均不能享受本次購物的打折和積分權利,需提供辦理會員卡時的身份證件。3、送禮品或經公司領導特批簽字優惠商品,均不參與積分。4、商品是否參與積分請詳見店內明示。八、會員卡積分用途1、每一張九九紅福會員卡都有詳細的積分記錄,返現后相應積分隨即扣減。將不定期推出針對會員積分進行積分換禮、贈禮活動,具體見店內活動明示。2、每年將四月、十一月定為會員感恩回饋月,具體回饋活動詳見店內活動明示。3、各個分店根據在本店有購物記錄的會員積分情況,確定本店的優質會員群體,并提供尊貴增值服務(如聚餐、寄送禮物、信息提示等。九、會員卡掛失與補辦1、會員卡丟失,應及時憑有效證件到分店或總店辦理掛失,不對掛失前產生的會員權益損失負責。2、如會員卡丟失者可及本人身份證原件到辦理。會員卡損壞或丟失補辦需交納9元工本費。時通知珠寶金行會員部及時給予