1、保潔工作考核細則保潔工作主要檢查考核服務水平、保潔質量、操作規程、內部管理等，考核采用百分制。（一）服務水平20分1保潔人員足額。5分2執行保潔時間到位。5分3.在規定服務時間內全體保潔人員著裝統一，佩戴胸卡，按切實可行的計劃流程進行保潔。5分4保潔工作有計劃流程，保潔設備、工具、藥劑齊全。5分（二）保潔質量60分1各辦公樓出入口地臺、地毯（含腳墊）無臟雜物、無污跡；樓內大廳整潔光亮、無浮塵、無水跡、無污跡。5分2各樓層走廊、過道、樓梯、陽臺整潔、無浮塵、無水跡、無污跡；地毯平整、干凈。5分3各樓層公共區門窗、窗臺干凈、無灰塵、無污跡；垃圾桶放置合理，清倒及時、外表干凈、無積垢、無臭味。5分4

2、各辦公樓玻璃門、玻璃幕、玻璃間格、各種柱身、扶手、欄桿（含木質、金屬、不銹鋼）、內玻璃窗、鏡面等明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點、金屬、不銹鋼按規定時間上保護劑。5分5各種室內裝飾物、墻上裝飾物和各類設施表面（如燈飾、警鈴、監視器、火災報警控制器、風口、安全指標燈、開關盒、消防栓箱、各種告示牌、指示牌等）干凈、無灰塵、無污跡。5分6衛生間大小便池、坐便器、拖把池等內外光潔，無污垢、無積塵、無臭味；洗手盆、鏡臺、鏡面內外光潔，無斑點、無積水、無積塵；地面、墻面光潔，無污跡、無臟雜物、無積水、無積塵、無蜘蛛網；門窗、窗臺、內玻璃、天花板、隔板、照明燈具、開關盒、卷紙盒等干凈、無灰塵、無污跡；廁紙

3、簍、垃圾桶無陳積物、無臭味，外表干凈。香球、衛生紙補充及時，地漏暢通。10分7電梯廳墻面、地面、門框、電梯指標牌表面干凈，無油跡、無灰塵、無雜物；電梯內墻、地面、門、天花板、通風口、監視器、照明燈具、指標板等表面干凈、無積塵、無污跡、無臟雜物；電梯廂壁、電梯門、框按規定時間上保護劑；地毯按規定更換。10分8室外場地、道路干凈、無臟物、無垃圾、無沙土；各類設施、各種宣傳欄（牌）、告示牌、指示牌表面無積塵、無污跡。5分9車庫整潔，無臟雜物、無積塵、無蜘蛛網；各類設施、各種標志牌表面無積塵、無污跡；排水溝暢通。天臺無雜物、無垃圾，地漏暢通。5分10大門口吊頂、天窗、外墻、外玻璃、地毯、按計劃清洗并達

4、到要求；鏡面磚按規定時間處理保養，達到整潔光亮；地板按規定時間打蠟保養，達到整潔光亮并起到保護作用。5分（三）操作規程10分1保潔作業操作規程規范，藥劑使用正確、到位，未造成客戶損失。5分2保潔作業安全措施到位，無發生任何事故。5分（四）內部管理10分1保潔人員教育、培訓、管理到位，未損害客戶利益，未造成不良影響。5分2保潔人員遵章守紀，無盜竊等行為。5分設施設備運行維護考核細則設施設備維護工作，主要檢查考核強電、弱電維護，消防設施維護，電梯維護，電器設備、空調設備、給排水系統維護，土建、裝飾和能源管理等。檢查考核分兩部分：一部分為強電、弱電、消防設施、電梯維護；另一部分為電器設備、空調設備、

5、給排水系統維護，土建、裝飾和能源管理，考核采用百分制。（一）強電、弱電、消防設施50分1工作時間內統一著裝，佩戴工作牌，嚴守工作崗位，人員足額.5分2按時到崗，不串崗、離崗，不進入與工作無關的部門。5分3熟悉所有變電系統、弱電系統的各種性能和運行方式，發生一般性故障及時處理。一般停電、跳電應在10分鐘內恢復送電，確保辦公大樓供電系統正常安全運行，無不安全隱患。10分4按規定巡視檢查各種設施、設備運行狀況，按時認真做好各種運行記錄及報表，保管好各種技術資料，做好保密工作。5分5做好各機房和設施、設備的衛生工作，達到整潔、無塵。5分6熟悉所有消防系統的運行原則，按操作規程實施操作；確保全系統正常安

6、全運行。5分7每月對各種設施、設備進行常規保養，并做好保養記錄。10分8發現故障應及時匯報并及時復原，無不安全隱患。5分（二）電器設備、空調設備、給排水系統維護，土建、裝飾，能源管理。50分1工作時間內人員足額到位，并統一著裝，佩帶工作牌。5分2熟悉各種電器設備、空調設備及系統、給排水系統情況，按操作規程實施操作，確保電器設備、空調設備及系統正常安全運行，給排水系統處于良好的技術狀態。2分3按規定巡查電器設備、空調設備及系統、給排水系統的運行狀況，并做好巡查記錄，發現問題及時處理。確保照明燈具完好率達95%以上，其它設備完好率達98%以上。8分4認真做好電器設備、空調設備及系統、給排水系統的日

7、常維護和應急搶修工作。一般維修任務及時完成，報修任務一周內完成，應急搶修任務，維修人員10分鐘之內趕到現場處理，并做好維護和應急搶修記錄。10分5電器設備和周圍環境（配電間、機房等），空調機和空調機房整潔、無垃圾、無塵；污水處理池清洗及時，排水系統暢通。5分6每年兩次對空調系統濾網進行清洗，達到整潔、無污跡。6分7經常巡查各類用房土建、裝飾情況和道路、場地、圍墻等情況，發現問題及時補修，達到各類用房無滲漏、無破損，道路無坑、無嚴重積水，場地平整，圍墻無破損等。5分8值班制度落實。周六、周日白天確保有兩名水電工值班，夜間確保有一名水電工值班，并做好值班記錄。3分9安全措施行之有效，全年無事故。3

8、分10能源管理到位，開支節省，浪費減少。3分安全保衛考核細則安全保衛工作主要檢查考核門衛值班、巡邏執勤、監控、消控、車輛調度、防火、防盜、防爆炸、防治安事故等，考核采用百分制。（一）全體保衛人員定崗定責，人員到位。工作作風正派、遵紀守法、遵守職業道德、依法執勤、文明執勤。8分（二）保衛人員在執行勤務時，統一著保衛服裝，佩戴有效證件，配帶規定的保衛器械。2分（三）門衛值班、巡邏執勤認真嚴格，無漏崗現象，登記、記載齊全，情況處理及時有效，門衛值班室整潔。30分（四）監控、消控業務熟悉，監控、消控24小時不失控，記錄齊全、專人專管，情況處理及時有效，保密制度落實，監控、消控室整潔。15分（五）監控設施和消防設施檢查到位，消防設備完善無損