1、美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容師最缺什么樣的培訓？美容師最缺什么樣的培訓？美容師迅速成長的捷徑：美容師迅速成長的捷徑：智商（智商（intelligence quality)情商情商(emotional quality)經商經商(experience quality) 美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 培訓是解決人的核心問題培訓是解決人的核心問題培訓是最好的福利培訓是最好的福利培訓是美容院比學趕幫，良性競爭，努力上進文化的手段培訓是美容院比學趕幫，良性競爭，努力上進文化的手段培訓是美容院發展的潛動力培訓是美容院發展的潛動力美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 培訓的原則：培訓的原

2、則：企業進步我發展企業進步我發展美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容師培訓來源：美容師培訓來源：公司在每個省會的星級美容師魔鬼訓練公司在每個省會的星級美容師魔鬼訓練廠家和經銷商美導下店的產品培訓廠家和經銷商美導下店的產品培訓美容院老板和店長主持下的美容院自我訓練美容院老板和店長主持下的美容院自我訓練美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 培訓的時間安排：培訓的時間安排：每天再忙，培訓工作不能忘每天再忙，培訓工作不能忘每天進步一點，一年就能脫胎換骨每天進步一點，一年就能脫胎換骨具體培訓安排：具體培訓安排：每天上班前十分鐘的專業知識晨讀和十分鐘復習；每天上班前十分鐘的專業知識晨讀和十分鐘復習；

3、每周一次的業務知識銷售技巧培訓和專業知識考試；每周一次的業務知識銷售技巧培訓和專業知識考試；每月一次的店務管理的總結和反思；每月一次的店務管理的總結和反思；每季一次的心態調整；每季一次的心態調整；每半年一次核心美容師的外出受訓每半年一次核心美容師的外出受訓美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容院文化之核心內容：美容院文化之核心內容：每天早課制每天早課制A、提高員工一天的工作狀態（唱歌，跳舞）提高員工一天的工作狀態（唱歌，跳舞） B、建立企業價值觀與企業文化（每天閱讀）建立企業價值觀與企業文化（每天閱讀）C、讓員工有學習的機會（每天多學一點）讓員工有學習的機會（每天多學一點）D、發現昨天問題

4、并給以有效解決（總結）發現昨天問題并給以有效解決（總結）E、讓員工感到重要（員工上臺表現，表揚）讓員工感到重要（員工上臺表現，表揚）F、讓員工明確工作責任（宣讀工作職責讓員工明確工作責任（宣讀工作職責 ）30分鐘，分鐘，20分鐘閱讀專業，分鐘閱讀專業，5 分鐘激勵士氣分鐘激勵士氣 ，5分鐘布置工作，分鐘布置工作，美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容院文化之核心內容：每周例會制每周例會制美容院業績檢討和美容師交流培訓會議美容院業績檢討和美容師交流培訓會議：時間二個小時通過檢討使全體人員達成共識，交流提高，增強凝聚力通過檢討使全體人員達成共識，交流提高，增強凝聚力 - -美容師之間互相經驗交

5、流美容師之間互相經驗交流. . - -分析顧客類型分析顧客類型, , 有效溝通的方法有效溝通的方法. . - -通過顧客消費檔案做好客情關系通過顧客消費檔案做好客情關系 - -銷售產品的技巧和方法銷售產品的技巧和方法. . - -是否提出更好的護理療程或管理方案是否提出更好的護理療程或管理方案. - -批評與自我批評，發現問題，及時調整批評與自我批評，發現問題，及時調整 美容院可做一張美容院可做一張消費者調查問卷來了解自身問題消費者調查問卷來了解自身問題美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容院文化之核心內容：美容院文化之核心內容：美容師自我鑒定表美容師自我鑒定表在上周本人工作完成：在上周本

6、人工作完成： 優優 良良 一般一般 較差較差主要表現在：主要表現在：好的經驗分享：好的經驗分享：對一些問題的疑問或需要培訓的地方：對一些問題的疑問或需要培訓的地方：本周的工作計劃和學習方案：本周的工作計劃和學習方案：美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容院文化之核心內容：每月員工外游團隊建設制每月員工外游團隊建設制美容院情感活動方案：這是人情管理的變形，建設團隊最巧妙方式。美容院情感活動方案：這是人情管理的變形，建設團隊最巧妙方式。1 1、郊外燒烤；、郊外燒烤；2 2、卡拉、卡拉OKOK賽；賽；3 3、核心美容師生日宴；、核心美容師生日宴；4 4、模特產品形象展示活動；、模特產品形象展示活

7、動；5 5、店慶節目酬備；、店慶節目酬備；6 6、年終家屬聯誼活動。、年終家屬聯誼活動。此方案中一定加入一些表演活動，讓員工表現多才多藝的一面，調動此方案中一定加入一些表演活動，讓員工表現多才多藝的一面，調動大家參與性和積極性，并且這些活動能拿到美容院促銷活動中大家參與性和積極性，并且這些活動能拿到美容院促銷活動中美膚美膚沙龍中展示，一舉兩得。沙龍中展示，一舉兩得。 美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容院文化之核心內容：每半年培訓考核制每半年培訓考核制美容院評比考核內容：美容院評比考核內容：美容院內所銷產品知識和手法；美容院內所銷產品知識和手法；化妝品專業知識；化妝品專業知識；美容師業績

8、總檢討；美容師業績總檢討；美容師銷售能力；美容師銷售能力；團隊精神。團隊精神。 美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容院文化之核心內容：全年調整評比制全年調整評比制年終總結年終總結明年發展計劃與目標業績，明年發展計劃與目標業績，全年人員調整，薪資待遇的調整。全年人員調整，薪資待遇的調整。 美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容師的培訓方法：美容師心態調整美容師心態調整美姿美儀培訓美姿美儀培訓美容院專業知識美容院專業知識美容院銷售力提升美容院銷售力提升美容院店務管理美容院店務管理美容院手法強化培訓美容院手法強化培訓美容院促銷活動的開展美容院促銷活動的開展美容師綜合素質的培訓美容師綜合素質

9、的培訓美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容師的培訓方法：美容師的培訓方法：美容師心態調整方法：美容師心態調整方法：1 1、組織一次每個美容師都參加的、組織一次每個美容師都參加的“我的夢想我的夢想”演講比賽演講比賽2 2、在美容院顯眼處開辟版報欄：將美容師每周勵志格言寫在上面、在美容院顯眼處開辟版報欄：將美容師每周勵志格言寫在上面3 3、適時通過觀看電影或租碟片如阿甘正傳，我的兄弟姐妹、適時通過觀看電影或租碟片如阿甘正傳，我的兄弟姐妹, ,陳安之成功學，陳安之成功學，李踐行動成功學或臺灣張景貴，杜云生等人演講的李踐行動成功學或臺灣張景貴，杜云生等人演講的VCDVCD等催人上進的媒等催人上進

10、的媒 體或文章，或買一些激勵的書送給所有美容師體或文章，或買一些激勵的書送給所有美容師 。4 4、在過程中對美容師進行美容院發展前景規劃教育，將美容院理念和文、在過程中對美容師進行美容院發展前景規劃教育，將美容院理念和文化轉化成看得見，摸得著的東西。化轉化成看得見，摸得著的東西。5 5、個另溝通，對于害群之馬要給予辭退、個另溝通，對于害群之馬要給予辭退, ,通過團隊活動增進友誼和團隊。通過團隊活動增進友誼和團隊。6 6、給美容師一些有效的心理調整發泄方法。、給美容師一些有效的心理調整發泄方法。美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容師的培訓方法：美容師的培訓方法：提醒建議卡提醒建議卡本著關愛

11、同事，幫助朋友的原本著關愛同事，幫助朋友的原則，我建議（提醒）：則，我建議（提醒）： 本著關愛同事，幫助朋友的原本著關愛同事，幫助朋友的原則，我建議（提醒）：則，我建議（提醒）： 希望大家共同進步，迅速成長希望大家共同進步，迅速成長希望大家共同進步，迅速成長希望大家共同進步，迅速成長美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容師的培訓方法：美容師的培訓方法：美姿美儀培訓：即儀容儀表儀態的培訓美姿美儀培訓：即儀容儀表儀態的培訓正確的培訓美容師坐，立，走等形體語言正確的培訓美容師坐，立，走等形體語言正確的培訓美容師的裝著打扮，顯示美容師親切大方專業的形象正確的培訓美容師的裝著打扮，顯示美容師親切大方

12、專業的形象正確的培訓培訓美容師與人交流溝通時的禁忌，做一個讓人喜歡的人正確的培訓培訓美容師與人交流溝通時的禁忌，做一個讓人喜歡的人培訓方法：購買一些女性社會交際事宜的書籍培訓方法：購買一些女性社會交際事宜的書籍學習，討論，找出自己不足或錯誤的地方，給予改正和完善學習，討論，找出自己不足或錯誤的地方，給予改正和完善可通過提醒或建議卡來完成。可通過提醒或建議卡來完成。（加盟店將于四月底頒發第一元素（加盟店將于四月底頒發第一元素美容師美容師素質提升培訓教材）素質提升培訓教材）美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容專業知識分冊美容專業知識分冊一、人體生理基礎知識一、人體生理基礎知識1細胞：（細胞：

13、（1）結構、（）結構、（2）功能、（）功能、（3）代謝。）代謝。2組織：四大組織概述組織：四大組織概述3器官：重要器官與美容的關係。器官：重要器官與美容的關係。4系統：八大系統概述（重點面部骨骼、肌肉、內分沁系統）系統：八大系統概述（重點面部骨骼、肌肉、內分沁系統）二、皮膚生理基礎知識二、皮膚生理基礎知識1皮膚的結構。皮膚的結構。2皮膚的功能。皮膚的功能。3皮膚的分類。皮膚的分類。三、影響美容的常見皮膚病三、影響美容的常見皮膚病（扁平疣、疥瘡、栗丘疹、汗管瘤、傳染性軟疣、面癬、（扁平疣、疥瘡、栗丘疹、汗管瘤、傳染性軟疣、面癬、蟎蟲性皮炎、激素性皮炎等的基本鑒別）蟎蟲性皮炎、激素性皮炎等的基本鑒

14、別）四、困擾美容的四大類問題（詳述）四、困擾美容的四大類問題（詳述）1暗瘡皮膚（成因、分類、治療原則、産品搭配）暗瘡皮膚（成因、分類、治療原則、産品搭配）2敏感皮膚（成因、分類、治療原則、産品搭配）敏感皮膚（成因、分類、治療原則、産品搭配）3有斑皮膚（成因、分類、治療原則、産品搭配）有斑皮膚（成因、分類、治療原則、産品搭配）4衰老皮膚（成因、分類、治療原則、産品搭配）衰老皮膚（成因、分類、治療原則、産品搭配）美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 五、乳腺生理五、乳腺生理1乳腺美的標準。乳腺美的標準。2乳腺的組織結構。乳腺的組織結構。3扁平胸的（扁平胸的（1）成因（）成因（2）治療）（）治療）（

15、3）注意事項（）注意事項（4）豐胸産品搭配。）豐胸産品搭配。4收緊結實護理産品搭配。收緊結實護理産品搭配。六、肥胖生理六、肥胖生理1成因、成因、2.分類分類3.治療治療 4.注意事項注意事項 5.禁忌禁忌 6. 減肥療程及收緊療程産品搭配。減肥療程及收緊療程産品搭配。七七、眼部生理、眼部生理1眼部結構。眼部結構。2眼部皮膚的特殊性及眼部護理的重要性。眼部皮膚的特殊性及眼部護理的重要性。3眼袋：（眼袋：（1）形成原因及分類（）形成原因及分類（2）護理方法。）護理方法。4黑眼圈：（黑眼圈：（1）形成原因（）形成原因（2）護理方法。）護理方法。5眼部幹紋（眼部幹紋（1）形成原因（）形成原因（2）護理

16、方法。）護理方法。6眼部護理産品搭配。眼部護理産品搭配。八八、淋巴系統生理、淋巴系統生理1淋巴系統組成。淋巴系統與血液迴圈的關係。淋巴系統組成。淋巴系統與血液迴圈的關係。3淋巴回流的生理意義。淋巴引流護理技巧（淋巴回流的生理意義。淋巴引流護理技巧（1）步驟（）步驟（2）注意事項（）注意事項（3）禁忌。）禁忌。美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 手技知識分冊手技知識分冊一、美容師職業守則一、美容師職業守則1美容師職業道德。美容師職業道德。2美容師專業要求：（美容師專業要求：（1）儀錶（）儀錶（2）專業知識等級要求（）專業知識等級要求（3）心理素質與心）心理素質與心理美容（理美容（4）溝通原則）

17、溝通原則二、美容師操作守則二、美容師操作守則1美容師手技操作注意事項。美容師手技操作注意事項。2手技操作力道技巧。手技操作力道技巧。3物品取用原則。物品取用原則。三、面部療程部分三、面部療程部分1面部手技按摩作用。面部手技按摩作用。2操作規範（動作要領）操作規範（動作要領）3面部手技按摩步驟及圖示。面部手技按摩步驟及圖示。4頸肩部按摩作用，按摩步驟及圖示。頸肩部按摩作用，按摩步驟及圖示。美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容師的培訓方法：美容師的培訓方法：身體療程部分身體療程部分1減肥：（減肥：（1）減肥手技按摩作用及注意事項。（）減肥手技按摩作用及注意事項。（2）操作規範（動作要領）操作

18、規範（動作要領）（）（3）身體各部位減肥手技步驟及圖示。）身體各部位減肥手技步驟及圖示。2美胸：（美胸：（1）手技按摩作用及注意事項。（）手技按摩作用及注意事項。（2）操作規範（動作要領）。）操作規範（動作要領）。（3）美胸手技步驟及圖示。）美胸手技步驟及圖示。特別身體療程特別身體療程1眼部護理（作用、注意事項、動作要領、步驟及圖示）眼部護理（作用、注意事項、動作要領、步驟及圖示）2頸部護理。頸部護理。3手部護理。手部護理。儀器部分儀器部分美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容師的培訓方法：美容師的培訓方法：專業知識培訓：專業知識培訓：1 1、學習大方詠嘉、學習大方詠嘉第一元素第一元素美容

19、師美容師素質提升培訓教材之專業知識部分素質提升培訓教材之專業知識部分2 2、訂購相關媒體和書籍，通過每天早上朗讀和考核來提升。、訂購相關媒體和書籍，通過每天早上朗讀和考核來提升。3 3、對于不懂之處，可上到、對于不懂之處，可上到DFYJDFYJ網站提出或以信件電文形式咨詢公網站提出或以信件電文形式咨詢公 司市場部高級培訓老師。司市場部高級培訓老師。4 4、美容院自身可找一些行業媒體如醫美，健康與美容，或網站或書、美容院自身可找一些行業媒體如醫美，健康與美容，或網站或書 籍給到美容師背誦學習。籍給到美容師背誦學習。美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容師的培訓方法：美容師的培訓方法：行銷知識

20、：行銷知識：1 1、通過表格來了解客人的消費動機，將客人分類、通過表格來了解客人的消費動機，將客人分類2 2、突發事件處理辦法總結、突發事件處理辦法總結3 3、基礎行銷知識培訓、基礎行銷知識培訓 時興的一種新的行銷模式：時興的一種新的行銷模式：手診與面診手診與面診培訓方法：模擬對練，錄音式提高法培訓方法：模擬對練，錄音式提高法美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容師的培訓方法：美容師的培訓方法：專業知識的應知應會：專業知識的應知應會：全國美容師評定標準全國美容師評定標準美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 第一元素能給到加盟店美容師的培訓方式第一元素能給到加盟店美容師的培訓方式1、美容院老

21、板和核心美容師公司在每個省會城市參加的、美容院老板和核心美容師公司在每個省會城市參加的 星級美容師魔鬼訓練星級美容師魔鬼訓練2、廠家和經銷商美導下店的產品和專業知識培訓、廠家和經銷商美導下店的產品和專業知識培訓3、知名講師下到各第一元素忠誠加盟店的為期一到二天、知名講師下到各第一元素忠誠加盟店的為期一到二天 的美容師心態成功學的培訓的美容師心態成功學的培訓4、第一元素加盟店老板廣州總部或全國風景名勝的封閉、第一元素加盟店老板廣州總部或全國風景名勝的封閉 培訓。培訓。美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 第一元素能給到加盟店美容師的輔助工具第一元素能給到加盟店美容師的輔助工具1 1、第一元素、第

22、一元素美容師美容師素質提升培訓教材（勵志，美姿美儀，專業知識，素質提升培訓教材（勵志，美姿美儀，專業知識，產品知識產品知識)；4 4月底月底2 2、中國專業線面面觀、中國專業線面面觀（行業的整體運作和發展趨勢方向，美容院老行業的整體運作和發展趨勢方向，美容院老板大腦和航標燈）板大腦和航標燈）3、第一元素專用規范手法第一元素專用規范手法VCD第一元素家居美療養護碟等第一元素家居美療養護碟等 6 6月中下月中下4 4、公司常規刊物：公司常規刊物： 大方美情季刊中國美麗女人報雙月刊大方美情季刊中國美麗女人報雙月刊大方人專業培訓知識內刊季刊，公司網上遠程教育釋疑大方人專業培訓知識內刊季刊，公司網上遠程

23、教育釋疑5 5、手診碟：美容師行銷又一利器，計劃、手診碟：美容師行銷又一利器，計劃6 6月出，需購買或進貨后配月出，需購買或進貨后配美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法專業雜志：專業雜志：醫學美學美容中國科學美容健康與美容中國化妝品醫學美學美容中國科學美容健康與美容中國化妝品經典美容中國美容時尚周報經典美容中國美容時尚周報 美容創富美容創富 網站：網站：http:/ 中原美容網中原美容網http:/www.china-beauty- 以及其它各類有用書籍以及其它各類有用書籍美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法送給美容師的四句話：送給美容師的四句話：把別人的事當自己的事；把別人的事當自己的事；把

24、自己的事當別人的事；把自己的事當別人的事；把別人的事當別人的事；把別人的事當別人的事；把自己的事當自己的事；把自己的事當自己的事；美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法建議培訓大綱（按時間來做）建議培訓大綱（按時間來做）第一個階段：與全體美容師討論學習和培訓重要性，調動其熱情，制第一個階段：與全體美容師討論學習和培訓重要性，調動其熱情，制 定一套完善的學習培訓計劃和方案，最好形成制度，與獎懲掛鉤，先定一套完善的學習培訓計劃和方案，最好形成制度，與獎懲掛鉤，先期靠強制執行。期靠強制執行。第二個階段：尋找適合自己的學習教材和方法，找出美容院銷售中最第二個階段：尋找適合自己的學習教材和方法，找出美容院

25、銷售中最薄弱的環節，進行有針對性的學習和培訓。可由店長全面主抓培訓工薄弱的環節，進行有針對性的學習和培訓。可由店長全面主抓培訓工作。可先從早課做起，再到周會，再到月考等，不斷摸索。作。可先從早課做起，再到周會，再到月考等，不斷摸索。第三個階段：大家全部接受了這種學習環境和制度并從中受益后，計第三個階段：大家全部接受了這種學習環境和制度并從中受益后，計劃從外面引進老師全面考核后，再制定更科學完善的自我訓練方案。劃從外面引進老師全面考核后，再制定更科學完善的自我訓練方案。美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法建議培訓大綱（按級別來做）建議培訓大綱（按級別來做）初級：先從基本的行銷和專業知識入手，如學

26、習贊美，接人待物等初級：先從基本的行銷和專業知識入手，如學習贊美，接人待物等 基本開始，專業基礎知識以公司提供基本開始，專業基礎知識以公司提供第一元素第一元素美容師美容師素質提升素質提升 培訓教材為主培訓教材為主中級：美容師有一定的素質和銷售能力，需提升其它關聯知識，如中級：美容師有一定的素質和銷售能力，需提升其它關聯知識，如 專業方面，營養學，中醫學，色彩學，心理學提高，如通過手專業方面，營養學，中醫學，色彩學，心理學提高，如通過手 紋看女性身體狀況，通過家庭婚姻，給顧客作好心理醫生等。紋看女性身體狀況，通過家庭婚姻，給顧客作好心理醫生等。高級：特大型美容院美容師就需全方位提升自己能力，如制定高級：特大型美容院美容師就需全方位提升自己能力，如制定美容師 職業發展計劃設定，企業文化理念，基本禮儀與心理素質，專 業技術與技巧美容院的管理架構與運作流程，產品知識/操作 技巧/銷售技巧管理培訓管理培訓, ,促銷企劃促銷企劃, ,品牌管理品牌管理, ,連鎖經營連鎖經營, ,發展戰發展戰 略規劃，甚至是公關社交。略規劃，甚至是公關社交。美容院自我訓練大法美容院自我訓練大法 美容師美容師的