1、淺析實現優秀卓越的基本途徑肖賽玉專家評語：【作者在通讀從優秀到卓越一書的基礎上，著重探討了一個企業從優秀邁向卓越的前提條件、核心價值觀、關鍵點和理論知識，并展示了自己對于技術加速器的理解，強調實現從優秀到卓越的轉變是量變到質變的結果，而非一蹴而就的突變過程。特別是作者將“企業在什么樣的條件下先人后事，又在什么樣條件下先事后人”這一問題置于企業的不同發展階段之中來理解，有自己的獨到之處。作者引述書中關于金伯利克拉克公司首席執行官達爾文E史密斯的故事來闡釋一名卓越企業家的社會責任感和使命感，看得出作者感觸良多，讀來令人倍覺激動。其實，只要每一位中國企業家都胸懷大志，又踏實謙遜，就可以做到“掌上能有

2、千秋史，胸中自有百萬兵”，中國企業從優秀邁向卓越也是大有可能的！】 評閱人：陳宏輝在世界500強企業中，那些已過百年的公司，實現了從優秀到卓越，從而達到了質的飛躍，跨上了世界商業巨子的寶座。那么，他們靠什么成為世界強者？帶著這樣一個問題，我閱讀了從優秀到卓越一書，在解讀中，我感悟到它的真諦。現就優秀卓越公司成功途徑問題，談談個人觀點，共大家分享。問題探討之一：實現優秀卓越的前提條件實現優秀卓越的公司，它取決于兩個前提條件：其一，他必須有一個驕人的業績。在從優秀到卓越一書中，吉姆·柯林斯他利用股票指數圖表的方式，告訴我們從優秀到卓越公司的主要標志：一是企業利潤率，二是股票收益率。看到那

3、些頻頻上升的業績曲線，不能不使我們折服和贊嘆！其二，他們必須有一個最優秀的領導者。在本書中吉姆·柯林斯以金伯利克拉克公司首席執行官達爾文E史密斯為例，描述他在20年工作時間里創造出許許多多令人欽佩的業績和故事，使金伯利克拉克成為世界上一流紙制品公司。特別是在描述史密斯個人領導能力、工作作風、高尚的品格和素質上，史密斯給每個讀者留下了深刻的印象。史密斯不是一個妄自尊大的人，他在工作中常常是廢寢忘食、夜以繼日的忘我工作。在一次工作中他不小心失去了一個手指，他不但沒有請過一天假，而且白天工作，晚上還繼續去上課。當他被醫生診斷出他患有鼻咽癌并預言他活不過一年的時候，他沒有被嚇倒，他將病情告知

4、了董事會。同時，聲明：他還沒有死，也不準備馬上去死。他竟然決然地繼續堅持工作，結果他多活了25年。堅強的意志力和對工作無限熱忱、無私奉獻的史密斯在工作過程中從不計較個人得失，一心一意執著地撲在事業上，企業沒有理由不發展，也沒能理由不進步。從這一例子中，折射出一位優秀管理者是多么堅強和偉大，多么高尚、多么受人尊敬。史密斯的形象不由自主的鞭策著我，激勵著我。社會的責任感和企業家使命感，迫使我不能松懈。所以，我感到一個優秀的企業離開不了一個優秀的管理者。 問題探討之二：實現優秀卓越的核心價值觀核心價值觀是優秀卓越公司內在的驅動力，也是企業核心競爭力一個內在的表現形式。每家公司都有自己的核心理念，只是

5、所表現的形式不同而已。企業價值觀的確立主要取決于：企業領導者的綜合素質。一個優秀領導者的價值觀，對企業來說，能夠起到推動作用；對員工來說能夠起到調動其積極性、創造性和工作熱情。我作為一名高層管理者，通過不斷努力學習來提升自己，特別是進入中大MBA學習以后，本人從思想上、管理意識上以及企業核心理念上都得到了升華，使我更加明確了企業核心價值觀所起到的作用和意義。近年來，公司發展穩步上升，逐步建立起自己的企業文化管理體系，營造公司文化氛圍。我們倡導了：以客戶滿意最大化為宗旨，以創一流水平制造企業為目標。不斷提升組織效能、促進企業進步，從而實現企業穩健、務實、創新、卓越的向前發展。同時，我們還提倡：讓

6、客戶賺錢的企業才有發展機會；讓員工進步，企業才有希望等口號。這種鏈條式良性循環發展模式，使企業越走越寬廣，發展潛力也就越來越大。所以，我認為：優秀卓越的企業，其核心價值觀沒有固定不變的模式，它將隨著企業不同實際情況變化而發展，在發展中提升。由此可知：一個最優秀最卓越的企業核心價值觀就必須有一個最優秀企業領導人，有了最優秀的企業領導人，企業的核心價值觀就能夠提到較高水平，從而推動企業健康向前發展。問題探討之三：實現優秀卓越的關鍵點與著眼點實現優秀卓越必須要抓住兩個問題：一是要抓住人才發展戰略這個關鍵點。二是要著眼于企業自身優勢，尋找突破，爭當領頭“羊”。這兩點是優秀企業關鍵所在。首先，人才發展戰

7、略問題。以本書舉例的富國銀行為例：當時任首席執行官迪克庫利，開始組建一支業內最為出色的管理隊伍之時，庫利就預知到：在取消銀行一些舊的政策管制后，整個銀行界，最終要經歷一次天翻地覆的變化。于是，他和董事會主席阿巴克爾不是忙于制定業內即將發生變化的戰略決策上，而是把精力放在源源不斷地給公司注入新鮮的血液上。不論何時何地發現杰出人才，他們就聘用。他指出：“這就是你構建未來的方式。如果我不能足夠精明，無法看到即將發生的變化，但他們卻可以。而且他們可以靈活機動地處理那些情況。”庫利果然具有先見之明。當變化發生時，沒有一家銀行比富國銀行處理的更好。當時銀行的股票普遍低于大盤59個分點，而富國銀行的股票卻上

8、漲速度為大盤的3倍。從這個例子中，我們清楚的看到：這就是領導水平與價值的體現。如果庫利當時把精力用在制訂政策，制度上，而不是去挖掘人才。其結果是可想而知。由此證明：在現階段中國企業中，一個優秀卓越的領導者水平遠比企業制度重要的多。再好的企業制度，如果沒有一個優秀領導者的執行力，一切都是紙上談兵。其次，要著眼于自身資源優勢，充分發揮現有資源平臺，尋找突破口。實現行業“排頭兵、領頭羊”。吉姆·柯林斯在書中描述了，一個表現出優秀到卓越公司。其著眼點應放在獨立于本行業之外產品定位上，形成強有力的經濟壁壘、產品創新壁壘和市場競爭壁壘。這就是說一個優秀卓越的公司，他必須做這個行業的“排頭兵或領頭

9、羊”。否則，做一般平庸的事，不如不做。比如電器城公司、吉列公司、雅培公司、克拉克公司等等，他們就是以這種理念取勝。所以，他們達到了優秀和卓越，并進入世界500強。那么，中國企業往往很難達到優秀更難創造卓越，其根源就在于我們沒有一個很好的理念和經營思想去把握這個著眼點。什么都想做，可做的都不專業、都不優秀、有的甚至是曇花一現。因此，我們必須努力地學習他們這些優秀特點，結合自身企業實際，去尋找突破口、創新點，將企業做強做大，從而形成具有中國特色的優秀企業，走出國門跨入世界先進行列。問題探討之四：實現優秀卓越須有理論知識作指導對于優秀卓越企業來說，從它的形成到發展，要經過漫長的過程。在此過程中，我們

10、必須有一個高度的理論知識作指導，就像我們目前在中大學習MBA一樣，老師們用先進的管理知識和優秀的企業范例。來補充并提高我們的領導能力與管理能力。只有這樣，我們才能夠把握好方向，少走彎路、錯路。本書作者和他的團隊經過了5年研究，仔細分析28家公司的整個歷史，包括數以噸計的資料和幾萬葉的采訪記錄，終于發現了從優秀到卓越的內在機制和決定性因素。比如：刺猬理念、三環理論、飛輪效應；是先人后事？還是先事后人等辨證思想。刺猬理念：本書運用狐貍與刺猬這個寓言故事，倡導人性化管理并把人分成兩種類型。一種人像狐貍那樣精明能干、靈活多變，追求多項目標并進步發展。但是，當他處理一些重大關鍵問題或作出重大決策時卻顧慮

11、重重、猶柔寡斷很難做出決定，于是就導致了一些失誤。其原因是：他把問題考慮的過于復雜化所形成的結果。因此說，他思維也是復雜的、多變的、他把世界當作一個復雜體、矛盾體去看待。而刺猬則不同。雖然自己沒有狐貍那么聰明活躍，但他能夠抓住主要矛盾和主要問題去看待。使復雜的世界、復雜的問題簡單化，將有效的組織觀念發揮起統帥和領導作用。不管世界多么復雜，問題多么嚴重，他始終能夠保持自己清醒的頭腦，怎能讓自己進退維谷、事事取勝。這種思維理念，在現實工作中是值得我們學習和推廣的。如果我們在日常管理中，能把抓住主要矛盾、集中專注和連貫性的刺猬本性運用到工作實踐中，不管處理何種重大問題，做出何種決策，我們都能夠得心應

12、手，迎刃而解，就能抓住每個機遇、迎接市場競爭與挑戰。三環理論：本書提出了三環理論。實現跨越的公司把戰略建立在對三個主要方面的深刻理解上，并把它們轉化為一個簡單明確的理念（刺猬理念）來指導工作。這一理論為企業經營管理提供了方法論。第一方面（環）：你能夠在什么方面成為世界最優秀的？也就是說你有什么最優秀的本領和能力去征服這個行業，做這個行業的“霸主”。如果你沒有，不如盡早放棄它，去尋找你最擅長做的事去做，這樣對你會更有利。這一環實際上就是給自己重新定位。然后，再去尋找奮斗目標。第二方面（環）：是什么驅動你的經濟引擎？所有實現跨越的公司都擁有穿透性的洞察力，對如何最有效地創造持久、強勁的現金流和利潤

13、率了如指掌。它們特別注意到對它們的經濟產生最大影響的一個經濟指標每“X”所獲利潤。第三方面（環）：你對什么充滿熱情？實現跨越的公司對引發它們熱情的活動全力以赴。請注意，不是要刺激你的熱情，而是發現什么會使你熱情洋溢。三環理論是一個非常科學而且實用的方法論。如果你能利用三環理論來指導你的決策，并充分的理解，你就得到一個屬于自己的刺猬理念，這將是你的公司實現跨越的轉折點。那么，企業在什么樣的條件下“先人后事”，又在什么樣條件下“先事后人”的呢？我認為：當企業處在重大關鍵轉折時刻或企業處在調整困難時期，企業這時需要先人后事。我們只有最合適的人才，才能夠保證企業有序發展。讓合適的人上車，不合適的人請下

14、車，然后才能決定將車開往何處，企業才有更加茂盛的生命力，這就是“先人后事”的具體表現。當車子一旦確定了運動方向的時候，這時企業就需要更多的人才去做更多的事，從而實現期望目標，這時需要 “先事后人”。如果有事無人做或者有合適的事沒有合適的人去做。那么，再好的事，也是很難實現企業發展目標的。先人后事或先事后人。實際這是一對矛盾綜合體，相輔相成，互為作用。但是我們必須防止 “1個天才加1000個助手”的模式出現。否則，當天才離去時，企業就會受到挫敗或陷入困境。所以，作為企業高層領導者，特別要注重企業內部員工培養問題。對于優秀的員工應給予提拔、重用、并不斷加以訓練。如果我們對企業人才不能夠加以充分重用

15、和培養，我們企業就會出現危機感、緊迫感。根據JP摩根的最新研究報告顯示：全球超級富豪，大多難守財富超過20年，也就是說全球大部分超級富豪過去20年都不能守住自己的巨額財富，失敗率高達80%。為什么會出現這種現象呢？其中，一個主要原因就是：富豪們沒有能夠培養出一個最優秀的人才，來接替他們的班。按照吉姆·柯林斯的說法，就是：企業沒有培養出一個最優秀的第5經理人所造成結果。那么，企業怎樣培養出一個優秀的第5經理人呢？吉姆·柯林斯調查報告顯示，在17家實現跨越公司中，有10家首席執行官是從公司內部提拔培養的。同時，也有證據表明：優秀卓越公司的第5級經理人絕大部分不是公司從外請來的人

16、，而是從公司內部選拔和培養的。這樣他們更有把握公司各個系統運行狀況，也更清楚認識到公司發展過程和發展目標。他能夠從實際出發，具有針對性、專業性、整治本企業并推動其發展。第5級經理人表現出一種工人式的勤勞，比起表演的馬，他們更像拉犁的馬。同時，他們必須具備優秀的個人品德和優秀的個人素質，以及他們能夠把公司的利益放在第一位，個人利益放在第二位，就像史密斯那樣忘我工作的精神。培養目標一旦確立后，公司要給予他們更多施展才華的平臺和空間，放手他們去敢想、敢干、敢于創新、敢于開拓。只有這樣，企業才能夠保持長盛不衰的發展。問題探討之五：技術加速器是實現優秀卓越的組成部分在飛速發達的科技信息時代，技術本身雖然

17、不是公司發展的主要動因。但是我們必須從企業實際出發，充分利用科技成果和技術成果來鑄造企業，企業才有生命力、旺盛力。比如：沃爾格林公司，運用互聯網技術把連鎖藥店有機聯合起來并將客戶數據輸入到一個管理中心，使公司在全國范圍內，客戶銷售網點都變成了當地的零售藥店，不管顧客去哪家藥店就像去沃爾格林一家小鎮藥店賣藥一樣方便，從而增加了顧客光顧率和藥店利潤率。在同行業中，沃爾格林公司至少領先10年。由此產生的巨大經濟效益，使沃爾格林公司走上了優秀和卓越。從這個事例中，我認識到：企業發展高科技、使用先進技術，不僅是實現優秀到卓越公司的加速器。同時，也是企業科技進步與經濟效益提高，并同顯現的結果。但是，我們也

18、應該注意到：對于任何新技術、新成果的運用，我們都必須謹慎地把握，不僅要看技術是否能夠直接促進企業進步？同時，還要看對企業有沒有推動力？以及它的技術成熟度。如果對這些問題回答是肯定的。那么，我們就不惜一切代價和精力，領先使用這項技術。如果答案是否定的，我們就可以放棄它或者干脆把它忽略掉。所以，我的結論是：合適的技術，是促進企業發展的基本動力。也是優秀卓越企業不可缺少的組成部分。特別是在高速發達的今天，新技術、新產品層出不窮。如果我們沒有充分把握其技術的“含金”量及成熟度。我們就有可能陷進入技術“陷阱”。這就是為什么說技術不是造就優秀卓越企業真正原因。問題探討之六：實現優秀卓越是量變到質變的結果實踐告訴我們：從優秀到卓越公司，轉變與實現過程，沒有一了百了的創新。也沒有純粹幸運的突變，它是一個日積月累，由量變到質變的過程而造就的。就像飛輪轉動一樣，一圈一圈不停地運動著。當它達到一個頂點的時候，它就會變為突破。這