1、沙坡頭騰格里大漠景區有限責任公司員工崗位職責匯編目錄公司領導：總經理崗位職責3副總經理崗位職責3辦 公 室：主任崗位職責5主管崗位職責6質管員崗位職責7文員崗位職責8財 務 部：經理崗位職責8會計崗位職責10出納崗位職責11庫管崗位職責12接 待 部：經理崗位職責13主管崗位職責14講解員崗位職責15售票員崗位職責15檢票員崗位職責15營銷員崗位職責16導 游 部：主管崗位職責17導游崗位職責17項目經營部：經理崗位職責18電瓶車主管崗位職責19電瓶車調度崗位職責20電瓶車司機崗位職責21車場主管崗位職責21車場調度崗位職責22車場司機崗位職責23駝場主管崗位職責23駝場調度崗位職責24駝工崗

2、位職責25售票員崗位職責25檢票員崗位職責26安全物業部：經理崗位職責26安全主管崗位職責27安全員崗位職責28物業衛生主管崗位職責29維修工崗位職責29電工崗位職責30環衛工崗位職責30餐飲住宿部：經理崗位職責31餐廳主管崗位職責32餐廳服務員崗位職責32廚師長崗位職責33廚師崗位職責34切配崗崗位職責34沙關樂府主管崗位職責35沙關樂府服務員崗位職責35收銀員崗位職責36客房主管崗位職責36客房服務員崗位職責37采購員崗位職責37總經理崗位職責1、貫徹執行黨和政府的方針、政策、法律、法令以及上級管理部門的指令、規定，堅持社會主義經營方向，帶領全體員工創辦具有中國特色的一流景區，為發展我國旅

3、游事業做出貢獻。2、執行董事會的決議，全面實施董事會確定的經營方針，努力實現良好的社會效益和經濟效益。3、主持制定公司的具體經營目標、經營計劃以及各項管理制度和操作流程，實現管理科學化、規范化。4、掌握市場信息，拓展營銷業務，制定銷售價格，確定經營策略，增加經營收入。5、培訓、督導各級管理人員，知人善任，獎勤罰懶，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質。6、審核財務報表，控制費用開支，健全內部控制制度，合法、合理運用資金，提高增收創立的水平。7、組織安排好重要接待活動，增進內外交往，樹立公司良好形象，營造有利于公司經營發展的內部氛圍和社區環境。8、健全消防安全制度，落實防范應急措施，

4、保障公司和客人的財產及生命安全。副總經理崗位職責1、主管公司辦公室、財務部、接待部、項目經營部、安全質管、餐飲住宿部、導游部等部門的全面工作。2、負責全公司各部門的考核、檢查和驗收工作。3、抓好景區游樂項目的安全管理工作，切實做好個體經營者的政治思想、業務技能和服務水平的培訓工作。4、及時向公司提供分管部門的經營與管理狀況分析。5、負責分管部門須增設施、工具、人員的審報落實工作，做好分管部門之間的協調工作，負責分管部門經理的考核、考評和內部員工的調崗工作。6、負責突發事件的處理和引導，做好分管部門票據、財物和旅游設施的管理工作。7、對公司質量管理體系的持續改進負責，協助總經理實施質量方針、實現

5、質量目標，建立自我完善機制，確保服務質量符合游客要求。8、定期檢查記錄的準確性和完整性，負責文件控制的管理，對有關文件進行控制，負責組織實施內部審核，負責組織有關人員編寫公司質量手冊并審核。9、負責公司大型節慶活動的籌備、策劃及演藝活動的組織，做好日常的無償接待工作。10、定期檢查、指導、糾正和預防措施實施情況，組織評價統計技術應用的有效性。11、負責確保旅游環境良好，檢查安全設施。12、定期檢查有關人員執行作業指導書情況，對旅游項目供方負責管理、檢查。13、抓好分管部門員工的政治、業務學習，社會公益活動的安排、落實等工作。14、負責公司車輛及通勤車的管理工作。15、負責公司勞保及常用物品的采

6、購安排工作。16、總經理不在公司時，根據授權主持全面工作。辦公室主任崗位職責1、協助主管總經理協調好各部工作，以使主管總經理的決策得到貫徹和落實。2、起草公司的總結、報告、計劃、決議以及復函、電等文稿。3、組織制定、修改、充實各項規章制度，做到管理規范化、科學化和全面化。4、安排行政會議和例行辦公會議，編寫會議紀要和決議，跟查有關決議的貫徹執行情況，及時將信息反饋給總經理，并根據每周部門經理例會的內容編寫一份“會議紀要”。5、根據檔案管理和保密制度，及時將使用完畢的材料、文件回收、整理、分類、立卷、登記、裝訂、歸檔。6、接聽電話處理來往函電，對重要電話要做好記錄，要將有關信息及時通報總經理和有

7、關方面。7、根據主管總經理的指示編排好重要活動日程表，做好來訪客人、重要會議、活動預報，安排好各項接待活動。8、培訓、督導屬下工作人員，提高他們的工作水平。9、加強業務能力學習，不斷提高公司人力資源管理水平，建立并維持公正有效的績效考核體系，負責考核的實施、管理。10、根據用工計劃組織招聘工作，負責招聘、招收、調入、辭退、辭職員工的審核，負責員工內部調配的審核工作。11、參加各部門的質量評審會議。12、對公司辦公所用車輛進行管理調配。13、核實簽發無償接待的通知單，組織相關部門實施全過程。14、定期監督、檢查各部門學習、會議制度的執行情況。15、每天對各部上報的請示、報告、通知等文件進行登記后

8、及時呈送主管總經理審批和將已經主管總經理批示的文件分送有關部門，并督促跟辦。16、完成總經理及主管總經理交辦的其他工作；辦公室主管崗位職責1、接受主任的領導，及時完成主管總經理交辦的各項工作。2、監督、檢查各部門的考勤工作，做好公司全員考勤的統計工作。3、合理調配人員，制定、安排公司淡、旺季值班表。4、負責公司宣傳資料的編輯、設計、更新。5、制定各部門用人計劃，做好新員工的招聘并負責面試的組織。6、制定公司質量管理制度和工作流程，做好服務質量的監督與管理工作。7、根據公司工作需要，配合主任具體組織實施各類員工績效考核工作。8、編制員工年度培訓計劃并組織實施，對培訓有效性進行評價。9、負責員工工

9、裝、上崗證的制作和管理工作。10、負責公司員工福利、勞保的發放工作。11、完成主任交辦的其他工作。質管員崗位職責1、在主任的領導下，貫徹執行公司安全質量管理目標。2、負責對公司各部門員工及部門進行月考核、匯總。3、實施檢查本公司各崗位質量工作考核標準，逐步完善質量考核辦法。4、全程監督、檢查各營業部門的對客服務。5、協調、處理游客投訴。6、做好對各部門糾正和預防措施的跟蹤驗收工作。7、負責內部質量審核和管理評審所需資料的準備整理工作。8、做好質量管理工作記錄，并督促檢查質量記錄的日常歸檔工作。9、完成主任交辦的其它工作。辦公室文員崗位職責1、依照公司文件管理規章制度管理所有存放的文件、檔案、證

10、件、資料和印章。2、嚴格履行各類文件、檔案收發、登記手續，按規定范圍發放借出文件并及時回收。3、嚴格按審批程序使用公章、證明、介紹信。4、保守公司秘密，協助主任督導各部做好保密工作。5、做好每周例會會議記錄。6、做好公司信件交換、郵寄、傳遞工作。7、做好各部門文檔打印工作，并進行登記。8、掌握電腦使用的原理，具有熟練的操作技能。9、完成主任交辦的其他工作。財務部經理崗位職責1、在主管總經理的直接領導下，具體執行公司的財務政策和財務管理制度的實施，合理支配資金。2、組織貫徹執行會計法等法規和旅游財務制度及財經紀律，建立健全財務管理的各項制度，發現問題及時糾正，重大問題及時報告領導。3、做好資金管

11、理，組織各營業部門收銀員、票員按規定程序、手續及時做好資金回籠，準時進賬、存款，保證日常合理開支需要的正常供給。4、堅強財務管理，分月、季、年編制和執行財務計劃，正確、合理調度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經濟核算，為公司的發展積累資金。5、組織公司的經濟核算工作，充分發揮財務工作的預算和監督作用，組織編制和審核會計、統計報表。6、組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，并全面反映給公司領導，及時提供真實的會計核算資料。7、負責與財政、稅務、金融部門的聯系，協助總經理處理好與這些部門的關系，及時掌握財政、稅務動向。8、負責辦理銀行貸款及還貸手續。9、合理制度各部門

12、年度經營指標、成本費用定額，嚴格成本控制。10、監督采購人員做好辦公、餐飲、客房及勞保物料、用品的采購工作。11、組織財務人員定期開展財務分析工作，考核經營成果，分析經營管理中存在的問題，及時向領導建議，促使公司不斷提高經營管理水平。12、保存公司關于財務工作方面的文件、資料、合同和協議，督促本部門員工完整地保管公司的一切賬冊、報表憑證和原始單據。13、負責本部門職工的思想教育和業務學習，不斷提高財會人員的素質和財務管理水平。14、負責本部門員工及各收銀點員工的業務培訓工作，是屬下員工熟練掌握業務知識、操作程序和管理制度。15、組織建立財務人員崗位責任制，負責對財務人員的考核。會計崗位職責1、

13、有權對公司財務管理制度中不合理條款提出修改意見。2、有權制止違反公司財務管理制度的行為。3、有權監督檢查各經營部門票據出售情況。4、 有權對不符合財務制度的帳目進行檢查，嚴格遵守公司財務管理制度和公司票據管理制度，嚴格執行公司財務控制程序。5、負責公司財務的帳目處理工作。6、負責編制記帳憑證登記總帳及各類明細帳，做到帳帳相符、帳表相符，并負責會計檔案的管理工作。7、負責每月向主管領導匯報往來帳目和欠款情況8、負責向公司領導及有關部門提供會計資料方面的查詢工作。9、負責公司會計報表、各類統計報表編制和及時報送工作。10、負責公司收入、費用、成本核算做到帳目清楚，結算及時。11、負責庫存材料、商品

14、的入庫，發出核算及年未清盤工作。12、在日常帳務處理中，發現異常問題，及時上報主管領導。13、負責公司各類票證領入、發出的登記管理工作，負責出納員所領票證的清理工作。14、認真完成領導交辦的其他事宜。出納崗位職責1、及時收繳公司每日經營場所的營業款和做好票據領取工作并做好記錄。2、對填寫不清或撕扯、涂抹、手續不全的發票拒絕報銷。3、對公司財務管理制度中不合理條款提出修改意見。4、有權對各部門售票員、收銀員帳目進行定期核查及不定期抽查。5、嚴格遵守執行公司財務管理制度和公司票據管理制度。6、保證各經營點票據的供給，確保正常經營。7、嚴格遵守現金管理制度及公司財務管理制度，不得坐支現金、挪用公款。

15、8、在日常收支工作中認真審核收付憑證，手續不全，帳目不清，存在問題拒絕辦理，必要時上報主管領導。9、加強票證的妥善保管，對各種報銷單據，實行先批后報的原則，認真核對。10、負責現金日記帳與銀行日記帳登記工作，做到清晰、準確，日清日結。11、負責公司收入旬報快報表的統計上報工作，做到及時準確。12、負責公司職工工資、獎金的發放工作，負責個體經營者工資發放工作。13、完成公司領導交辦的其它任務。庫管工作標準1、有權拒絕手續不全，違反公司規章制度的部門和個人領取庫存物品。2 、嚴格遵守公司財務管理制度及票據管理制度，嚴格執行公司財務控制程序。3、有權對已過期或假冒劣質物品拒絕入庫。4、有權對各部門或

16、個人領出的物品使用進行監督檢查。5、對公司采購物品，按品種分類規范保管，認真履行入庫手續，做到帳物相符。6、負責公司經營票證的管理，領、發工作，不得造成票務流失。7、妥善保管公司各種物品，做到定期檢查，定期對庫存物品進行核實，對接近保質期的食品及時上報，妥善處理。8、各部門領用物品必須通過辦公室簽發出庫領用單方可出庫。9、定期盤點庫存物品，每月做好商品、材料發出匯總表與票據發出匯總表，表單相符。10、及時上報物品結存情況，根據需求，編制采購計劃單。11、積極配合財務部清盤財產、物品，旅游淡季及時回收公司各類財產，并妥善保管，手續齊全。12、在旅游旺季或公司舉辦重大節日，確保所需物品供應。13、

17、按時分發公司勞保和防暑品。14、完成公司領導交辦的其它任務。接待部經理崗位職責1、貫徹落實公司各項規章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開展。2、制定部門工作計劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內容、職責規范、服務質量標準，并監督貫徹實施。3、組織完成年度經營指標任務，抓好財產管理及核算，控制各項開支，提高經濟效益。4、強化服務意識，樹立景區窗口形象，做到年內重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。5、定期檢查部門設施、設備，做到物品擺放整齊、完好。6、嚴格執行公司財務規章、票據管理制度，加強部門票證管理，做好交接班票務交接手續。7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，

18、提交客源市場動態分析報告，為公司決策提供依據。8、嚴格執行沙坡頭旅游區無償接待辦法，強化接待服務質量及操作流程，加強與各公司溝通，嚴格把關，針對接待人員分級接待，降低接待成本。9、負責涵洞入口安全、衛生，加強服務區域的動態監管，保證整個門區環境管理的全面覆蓋，無管理盲區。10、做好政務、商務接待工作，從細節入手，簡化接待程序，做好景區接待的跟蹤與溝通工作。11、對下屬員工進行不間斷培訓，提高其業務水平和素質。12、完成公司安排的其它工作。接待部主管崗位職責、根據接待部經理的指示，對日常接待工作進行管理。、制定接待部各項工作計劃。、協助制定接待部的崗位責任制和操作規程，并不斷進行改進和完善。、合

19、理安排員工的班次并布置工作任務。、做好下屬的思想工作，調動員工工作積極性。、檢查下屬員工完成工作的質量及執行規章制度的情況。、幫助下屬員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。、掌握旅行社預訂團隊情況及當天客情。9、制定本部門物資設備供應計劃。展廳講解員崗位職責1、加強學習，不斷豐富知識結構，提高講解水平。2、根據游客、團隊特點、興趣、愛好，提供有針對性的講解。3、負責展館內動植物標本、圖片資料的管理與維護，注意防火、防潮、防蟲蛀，發現問題，及時報告。4、積極向游客推薦、銷售有關沙坡頭書籍，增強宣傳效果。5、收集、保存展館嘉賓的簽名留言。6、耐心解答客人提問，做好景區其他項目的推介。7、做

20、好展管內外衛生區域的保潔工作。8、服從工作安排，做好領導交辦的其他工作。售票員崗位職責1、耐心解答游客問詢。2、遵守財務規章，做好各種票據的領用工作。3、管理好票據、現金，票款當面點清。4、準備足額的備用金，做好為游客的兌付找零工作。5、按時交納票款，做好當天營業收入和游客接待人數的統計工作。6、認真維護、保管相關的設施設備。7、做好票房及周邊區域的衛生保潔工作。8、完成主管交辦的其他工作。檢票員崗位職責1、做好游客問詢解答工作。2、認真清點核實游客人數與所購票數，避免出現漏檢、錯檢現象。3、做好游客迎送服務工作。4、認真記錄游客來源登記臺帳，為公司進行客源市場預測、分析提供準確的第一手資料。

21、5、配合部門其它員工完成大型接待前的準備工作。6、接待高峰,負責做好景區門口游客及駱駝疏散工作。7、和旅行社導游建立良好的客際關系，主動營銷景區的各類項目。8、做好閘機、游客通道的維護、保潔工作。9、完成部門領導交辦的其它工作。營銷員崗位職責1、了解公司的對外銷售方針，貫徹執行公司營銷工作安排。2、交接市場信息，定期向公司匯報工作情況。3、負責與客戶之間的聯系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關系。4、負責客戶檔案資料的管理工作。5、定期寫出營銷計劃及執行情況的報告。6、協助接待部做好景區接待工作。7、定期向公司提交營銷工作報告，市場情況、存在的問題及今后工作的建議和設想。導游部

22、主管崗位職責1、做好經理的助手，對上級分配的任務要按質、按量、按時完成。2、發揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現場培訓，不斷提高所屬員工的才藝和導游水平。3、熟悉景區參觀線路和項目價格、特點。4、掌握旅行社團隊預訂及當天的客情，合理、靈活地調配人員。5、抓好員工紀律、服務態度，了解員工思想情緒、業務技術水平和思想作風。6、抓好部門設備、設施的維護保養，使之經常處于完好的狀態。7、做好公司安排的其他工作。導游員崗位職責1. 嚴格遵守公司作息時間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無關的事。2. 及時清掃本部門衛生，確保責任區域干凈、整潔。3. 根據公司規定帶團，不得

23、挑團、搶團。對所有游客一視同仁，為游客提供優質服務。4. 注重自身儀容儀表、言行舉止，服務形象莊重大方、精神飽滿。5. 工作中耐心、詳細、準確回答游客的詢問。不得向游客索要小費、物品等。6. 負責對整個景區各個景點的解說，并向游客推薦各個娛樂項目。7. 時刻做好帶團前的準備工作。（包括導游證、工號牌、工裝是否整齊、話筒是否正常、藥品是否備好等）8. 在服務過程中，配合各項目調度員維持好秩序，講解各個娛樂項目的注意事項，確保游客人身安全，杜絕安全事故的發生。9. 不斷學習，挖掘民族歷史文化，提高業務水平，增強服務意識。10.完成部門領導交辦的其它工作。項目經營部經理崗位職責1、負責景區電瓶車、駝

24、隊、沖浪車、卡丁車、自駕車、滑沙、摩托車、六輪車、飛傘等項目的組織、經營和管理。2、貫徹落實公司各項規章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開展。3、制定部門工作計劃，建立健全部門管理制度、各崗位具體工作內容、職責規范、服務質量標準，并監督貫徹實施。4、分析經營狀況及市場發展趨勢，組織各項目完成營業指標任務，抓好財產管理及核算，控制各項開支，提高經濟效益。5、協同做好營地娛樂服務產品推薦經營工作。6、抓好設備、設施的維護保養，使之經常處于完好的狀態并得到合理的使用，加強日常管理，防止一般安全事故及重大安全事故的發生。7、督察景區統管游樂項目的收銀及現金、票證清結。8、規劃項目區域空間布局

25、，創新游樂項目，做好產品線路開發及新開發項目的招商、實施和管理。9、負責景區游樂、食宿服務項目的現場推介促銷，抓好服務質量管理。10、督查各項目區環境衛生的保潔工作，提高景區環境質量。11、對負責的各個項目的安全工作做到位，督導工作人員抓安全，在安全中求效益。12、抓好員工及個體服務人員隊伍的基本建設，熟悉和掌握員工及個體服務人員的思想狀況、工作表現和業務水平，開展經常性的禮貌教育和職業道德教育，注意培訓、考核和選拔人才，通過組織活動，激發員工及個體服務人員的積極性。13、完成公司交辦的其它工作。電瓶車主管崗位職責1、協助項目部經理對電瓶車進行組織、管理。2、做好對電瓶車工作人員的考勤、監督、

26、檢查。3、檢查停車場區域的衛生情況，安排進行打掃，檢查設施的配備情況。4、總結當日工作，并及時將當天工作報告上交部門經理。5、組織工作人員學習公司的各項規章制度。6、制定電瓶車設施設備提升改造方案，樹立公司良好的服務形象。7、對突發事件做出及時處理，將損失降到最低點，對于不能處理的問題，及時快速的向上級領導匯報。8、做好接待前的準備工作，接到通知后展開接待工作。9、負責項目的現場推介促銷，提高項目參與率，抓好服務質量。10、認真執行日檢周查制度，督導工作人員及個體業主抓安全，在安全中求效益。11、帶領本部門及個體人員不斷學習專業知識，提高業務技能。12、對本部門存在的問題，給予提出改良方案上報

27、部門經理，充分發揮主觀能動性。電瓶車調度崗位職責1、根據客源情況的變化規律，及時編排營運計劃。2、合理安排車輛，根據公司客源情況及時召回車輛，或采取其他有效措施及時疏散等候客人。3、協助主管處理游客的一般性投訴。4、具備一定的機械維修知識，監督檢查電瓶車存在的安全隱患，確保完好率。5、提醒游客按照正確方法坐車，并保管好隨身攜帶物品。6、愛護通訊器材和崗位上的各種設施。7、保持衛生區域干凈整潔。8、完成領導交辦的任務。電瓶車司機崗位職責1、熟悉了解安全常識，牢固樹立“安全第一”的意識。2、管理、保養車輛，保證游客用車。3、熟悉車輛性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處于良好使用狀態。4、接送游客時，應以

28、穩、慢為主，確保安全，如路面凹凸時應給游客必要的提示。5、嚴守紀律，值班時不得擅離崗位。6、接到用車通知，必須提前到達調車地點，發動好車輛。車場主管崗位職責1、協助項目部經理對所負責的項目進行組織、管理。2、做好對所負責項目的工作人員的考勤、監督、檢查。3、檢查所負責區域的衛生情況，安排進行打掃，檢查項目設施的配備情況。4、總結當日工作，并及時將當天工作報告上交部門經理。5、組織所負責項目的工作人員學習公司的各項規章制度。6、制定各項目游樂車輛設施設備提升改造方案，提高項目參與的安全性和舒適度，樹立公司良好的服務形象。7、對突發事件做出及時處理，將損失降到最低點，對于不能處理的問題，及時快速的

29、向上級領導匯報。8、做好接待前的準備工作，接到通知后展開接待工作。9、負責項目的現場推介促銷，提高項目參與率，抓好服務質量。10、認真執行日檢周查制度，督導工作人員及個體業主抓安全，在安全中求效益。11、帶領本部門及個體人員不斷學習專業知識，提高業務技能。12、對本部門存在的問題，給予提出改良方案上報部門經理，充分發揮主觀能動性。車場調度崗位職責1、根據客源情況的變化規律，及時編排營運計劃。2、合理安排車輛，根據公司客源情況及時召回車輛，或采取其他有效措施及時疏散等候客人。3、處理游客的項目租賃業務及客人的投訴。4、具備一定的機械維修知識，監督檢查分管項目存在的安全隱患，確保完好率。5、提醒游

30、客按照正確方法坐車及自駕，并保管好隨身攜帶物品。6、協助業主做好營運線路的平整、養護工作。7、熟悉經營項目路線及價格，了解各景點相關知識。8、愛護通訊器材和崗位上的各種設施。9、保持衛生區域干凈整潔。10、完成領導交辦的任務。車場司機崗位職責1、熟悉所經營項目路線價格、安全常識，牢固樹立“安全第一”的意識。2、管理、保養車輛，保證游客用車。3、熟悉車輛性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處于良好使用狀態。4、熟悉交通法規和路線情況，遵章駕駛，確保行車安全。5、嚴守紀律，值班時不得擅離崗位。6、接到用車通知，必須提前到達調車地點，發動好車輛。駝場主管崗位職責1、協助項目部經理對駝場進行組織、管理。2、做

31、好對所負責項目的工作人員的考勤、監督、檢查。3、檢查所負責區域的衛生情況，安排進行打掃，檢查項目設施的配備情況。4、總結當日工作，并及時將當天工作報告上交部門經理。5、組織駝場工作人員學習公司的各項規章制度。6、制定駝隊設施設備提升改造方案，提高駱駝騎乘的安全性和舒適度，樹立一流駝隊服務形象。7、對突發事件做出及時處理，將損失降到最低點，對于不能處理的問題，及時快速的向上級領導匯報。8、做好接待前的準備工作，接到通知后展開接待工作。9、負責駝場線路產品的推介促銷，提高項目參與率，抓好服務質量。10、認真執行日檢周查制度，督導工作人員及個體業主抓安全，在安全中求效益。11、帶領本部門及個體工作人

32、員不斷學習專業知識，提高業務技能。12、對本部門存在的問題，給予提出改良方案上報部門經理，充分發揮主觀能動性。駝場調度崗位職責1、根據客源情況的變化規律，及時編排營運計劃。2、合理安排駱駝，根據公司客源情況及時召回駱駝或采取其他有效措施及時疏散等候客人。3、處理游客的項目租賃業務及客人的投訴。4、監督檢查分管項目存在的安全隱患，確保完好率。5、提醒游客按照正確方法乘駝，并保管好隨身攜帶物品。6、熟悉經營項目路線及價格，了解各景點相關知識。7、愛護通訊器材和崗位上的各種設施。8、保持衛生區域干凈整潔。9、完成領導交辦的任務。駝工崗位職責1、熟悉所經營項目路線價格，掌握牽駝的安全常識，牢固樹立“安

33、全第一”的意識。2、積極配合公司開展的各項活動和無償接待工作。3、積極參加公司組織的各項會議和業務學習。4、嚴格執行公司制定的駝隊管理標準和操作規程，不斷提高管理水平和服務水平。5、服從公司工作人員的管理，確保公司經營的正常進行。6、協助公司做好大漠人家的安全消防工作。7、保持駝場及駝具的衛生清潔。售票員崗位職責1、耐心解答游客問詢。2、遵守財務規章，做好各種票據的領用工作。3、管理好票據、現金，票款當面點清。4、準備足額的備用金，做好為游客的兌付找零工作。5、按時交納票款，做好當天營業收入和項目接待人數的統計工作。6、認真維護、保管相關的設施設備。7、做好票房及周邊區域的衛生保潔工作。8、完

34、成主管交辦的其他工作。檢票員崗位職責1、服務過程中使用普通話，做到微笑服務。2、熟悉經營項目路線及價格，了解各景點相關知識。3、遵守財務規章，做好各種票據、現金的管理工作。4、認真、細致檢票，做到人票相符，維持票口秩序。5、按時交納票款，做好當天營業收入和項目接待人數的統計工作。6、協助調度維持所屬項目現場秩序。7、保持區域衛生清潔。安全物業部經理崗位職責1、對總經理負責，在主管總經理的直接領導下，主持部門的全面工作。2、負責景區安全綜合治理，處理安全事故、人身侵害事件，做好水、電、道路等公用設施的監管。3、負責景區經營的水、電供給，做好公司經營期后勤保障工作。4、抓好部門的組織建設，建立、健全各項規章制度，督促崗位責任制和操作流程的執行，每天到本部工作范圍內巡視，發現問題及時整改。5、制定部門各項培訓計劃，不斷提高各級人員業務水平。抓好部門的思想建設工作，召開部門辦公會議，分析、研究員工的思想狀況，關心員工疾苦。6、樹立整體營業思想，加強與其他部門的聯系，互相溝通，不扯皮，不推諉。7、合理布局景區個體攤點，加強管理力度，做到各種經營證照齊全，不斷提升個體服務設施檔次，提升服務標準。8、實行安全管理監管責任制，嚴格落實工作程序，把管理責任、操作責任和防范措施落實到工作當中的每一個環節。9、建立健全日檢安全工作檔案，及時上報安全生產情況。10、