1、貿易公司主要工作管理流程貿易公司主要工作管理流程l市場調研及信息管理流程市場調研及信息管理流程l產品開發管理流程產品開發管理流程l供應商選擇管理流程供應商選擇管理流程l產品銷售管理流程產品銷售管理流程l合同報價管理流程合同報價管理流程l銷售基準價格制定管理流程銷售基準價格制定管理流程l銷售價格調整管理流程銷售價格調整管理流程l貨款回收管理流程貨款回收管理流程l應收帳款管理流程應收帳款管理流程l產品質量檢驗管理流程產品質量檢驗管理流程l售后服務管理流程售后服務管理流程l客戶退貨處理管理流程客戶退貨處理管理流程l產品配送管理流程產品配送管理流程l產品采購付款管理流程產品采購付款管理流程l產品采購市

2、場標準價格制定管理流程產品采購市場標準價格制定管理流程市場信息管理流程市場信息管理流程商務發展部商務發展部信息收集總經理總經理銷售部銷售部財務部財務部信息收集執行副總執行副總信息整理、分析信息收集考核結果備案內控運行部內控運行部信息及時性、有效性考核形成信息報告審 核審 核信息分發信息接收信息接收信息接收項目開發管理流程項目開發管理流程（暫不列入）商務發展部商務發展部市場信息總經理總經理銷售部銷售部財務部財務部否項目開發建議信息收集溝通需求預測財務評估項目可行性研究報告項目開發實施批準是信息整理供應商選擇管理流程（短期、長期分開）供應商選擇管理流程（短期、長期分開）商務發展部商務發展部總經理總

3、經理銷售部銷售部財務部財務部審批信用評價否是代理權談判及合同擬定市場評價業務開發建議審批否是簽代理合同建立檔案、歸檔供應商尋找項目終止配合協作配合協作業務管理流程業務管理流程客戶洽談總經理總經理執行副總執行副總銷售部銷售部財務部財務部質量檢驗起草合同簽訂客戶合同發貨準備貨源不合格合格貨款結算商務發展部商務發展部通知客戶打款查收貨款通知執行合同是審批審核合同報價管理流程合同報價管理流程銷售部銷售部商務發展部商務發展部總經理總經理審批是報價方案否授權范圍內是否審批向客戶報價客戶需求審核價格方案執行副總執行副總銷售基準價格制定管理流程銷售基準價格制定管理流程（暫不做）商務發展部商務發展部財務部財務部

4、是提供采購價格可行根據預算計算平均毛利合適是執行提出價格、銷售預測否降低采購價格否根據預算重新計算平均毛利成本預算控制費用預算控制執行副總執行副總總經理總經理審批簽字制定基準價格是否銷售部銷售部銷售價格調整管理流程銷售價格調整管理流程（暫不做）銷售部銷售部總經理總經理簽字執行副總執行副總提出價格方案供應成本核算市場調研審批通過？否備案執行確定價格方案商務發展部商務發展部是產品質量檢查管理流程產品質量檢查管理流程銷售部銷售部否是產品質檢方案貨源準備發貨質檢標準產品特別要求質檢實施質檢紀錄存檔質檢合格證退貨貨款回收管理流程貨款回收管理流程根據合同規定收款財務部財務部商務發展部商務發展部銷售部銷售部

5、匯報信息查找原因組織催款未及時收到款項進行催款應收帳款管理流程應收帳款管理流程商務發展部商務發展部銷售部銷售部總經理總經理財務部財務部應收帳款記賬帳務處理根據信用政策賒銷催款詳細資料及證明文件客戶信息按期收到貨款否匯報客戶情況查找原因組織催款簽字審批客戶信息是情況說明及處理意見帳務處理及評價客戶超期30天收到貨款否是超期半年收到貨款是處理否帳務處理及評價客戶沖銷應收帳款重新評價客戶信用政策通知每月編制客戶應收帳款詳細資料獲知信息售后服務管理流程售后服務管理流程總經理總經理銷售部銷售部商務發展部商務發展部調查了解客戶需求解決建議協調供應商組織分析客戶反饋、回訪實施審批總結存檔審閱解決方案調查、協

6、商儲運及質量問題收到投訴、索賠客戶退貨處理管理流程客戶退貨處理管理流程商務發展部商務發展部總經理總經理銷售部銷售部財務部財務部審批否是審批進行質量復檢退貨接收負責執行執行處理意見接受退貨申請客戶溝通與供應商協調退貨方案依約退款調查核實情況溝通產品配送管理流程產品配送管理流程銷售銷售部部總經理助理總經理助理配送確認單準備訂車審批協調、送貨安排客戶收貨簽收統計、歸檔商務發展商務發展部部數據收集產品采購及付款管理流程產品采購及付款管理流程總經理總經理銷售部銷售部財務部財務部入庫否？否是入庫通知供應商發貨采供談判簽字付尾款依合同申請付款運輸質檢合格否是通知審核預付款簽字審核貨款是否預付？否是退貨商務發展部商務發展部擬定合同審核簽字正式合同產品采購市場標準價格制定管理流程產品采購市場標準價格制定管理流程銷售部銷售部總經理總經理財務部財務部執行副總執行副總審批產品目錄和銷