1、營銷部 回款考核制度本頁僅作為文檔頁封面，使用時可以刪除This document is for reference only-rar21 year.March營銷部回款考核制度一、首付及一次性回款考核1> 認購物業均按認購協議指定時間 7 天內內回款，如到期未 回 款且認購超過 10 天者，每天每套罰款 10 元。2、認購物業經銷售經理或部門經理簽字承諾延期回款， 到期未 交, 每天每套罰款 10 元。3、客戶認購物業后，必須在限定期限內至少提前三天提醒客戶按 時交房款， 有延期回款單的必須至少提前一周 提醍客戶交款。銷售經理定期檢查 或固定 催款記錄， 凡不按制度執 行者， 每次罰款

2、 200 元。4、客服按照月度應回款 包括延期付款及實際回款計算當月回 款 率，回款率低于 80%,月底罰款 500 元。回款率低于 60%為不 及格， 扣發當月傭金50%, O累計完成回款任務后給予補發所 扣發傭金， 次月未完成回款任務者上月 50%傭金永久性扣發，計 入公共獎勵 基金。每月回款率最高的前三名必須到達 90%第一 名獎勵 500 元、第二名獎勵 300 元，第三名獎勵 200 元。、按1、置業參謀所認購房源， 必須在認購后 10 天內按所辦理銀行按 揭 標準交齊銀行按揭材料，到期未交齊者，每套每天罰款 10 元。 假設所認購房源己抵押，必須于解壓后 5 天內交齊按揭材 料，到

3、 期未交齊者，每套每天罰款 20 元。2、按揭材料待銀行反應信息后， 必須于 5 天內補齊所需材料， 到 期 未補齊，每天每套罰款 10 元。3、假設置業參謀為躲避罰款所交材料不符合銀行前期規定要求如 工資證明數額不達標、 企業營業執照未蓋章等 銷售經理、客 服 主管定期檢查，發現一次計過失單一次，扣四分，累計三次 停 發當月傭金，公司有權按解雇處理，銷售經理負管理責任罰 款 200 兀 o4、如置業參謀所負責客戶發生拒絕交件、或因其他因素無法提交 相關材料的情況時，于得知此反應信息后第一時間公布房源另 售。5、置業參謀在客服反應信息到達銀行簽字標準后必須于銀行要求3 天內到銀行簽字辦理， 到

4、期未去銀行簽字的客戶， 所屬置業 顧 問每天逾期一天，罰款 10 元。6、銀行反應信息后，假設購房客戶無資格或因其他銀行硬性規定無 法辦理按揭貸款的，于得知此反應信息后通知客戶一次性付款三、 未完成考核制度處分及淘汰方式1、置業參謀當月催款及按揭考核 收件率低于 60%都未完成 者， 按停崗處理，待負責的回款任務完成后允許上崗。2、置業參謀連續兩個月未完成回款或按揭收件率連續兩個月低于 60%的，按淘汰處理，傭金不發，所認購房源傭金200%歸屬 于后期接管置業參謀。四、 客服按揭回款考核1、 客服部負責銀行按揭對接工作，貸款資料交齊后由客服統一整 理，如發生損壞或喪失導致不能順利提交銀行的，每件罰款 10 元。2、 客服在提交銀行按揭材料后 7 日內必須向置業參謀及銷售經理 反應信息。到期未反應，每套每天罰款 10 元。3、銀行未反應信息或反應材料補交后，客服必須在 15 天內完成按 揭放款，每逾期一天每套罰款 20 元除銀行或房管局等相關 部 門停止辦理按揭貸款情況外。4、客服必須在第一時間了解銀行按揭標準動向，并上報所屬領導 悉知。5、需要財務部協調的事項，必須及時向