1、¥q|："S.】0)CU.20202()JOURNALOFJWJN1爬【皿1建切照聊如包44：1'函球站順1妻童編號：1聞7渥隔敏細I加網(wǎng)鹿前薪冠痍情期閭夫學莢語彥線教學滿意度調查分橋起奈旭k孳雇逢2（虹娜徹尚癡外閨謫學|眼，供林有林睡瀕）0.泗曲金融浮院錐湖闋骼.河北泗。洲gp）摘霎:新胰制鞠障頓）線杉每瀕艄群儷勰擻饞幽坷辨眥繚輸坂咐蟬制柵蹴鞍廓縮椽瘢制精席痼摧巍W麗&湖抽構家莪夔感嘩W調湖溜擒瀚群瀏避將哪渤幡雌瑰摺構榭棵模城f艇腳新燹劇嘿潴夏制佝假骸詼英黛疑韓稔膨吉果制板伽榔懈痢律緞取雄榛臉陵障林簡棵兼潮瞻龐蹄再部苔瞄榆抑懈州郵'滿意膛前影響攜為

2、明觴等，：關瞄詢i迪颼媵精關榮暖鋼繾數(shù)推涕槽物程模樞滿慝度中圖分類號:G御2成婀志礎:AAIBOIJODIGQ網(wǎng)了.加低前222卜2皿9伽20.。衡6同20國伸以梁,新烈冠郵癡翻橘娜糜菊全球臆浙、社舍、題葡等備方商產(chǎn)生了前所未有的影刪。犢痢瞬眥醐幼有瀏1中印公布,'國森狀病毒瘦情影峋；癡瘢般.617徹贍、青少年園繹作棵;約卉全世界學生總數(shù)的=半耽面臨新冠病毒超強的傳播感染能龍,，我國教育聿管律門下獴停課不作教、忝停學“等相類措蜒要求8金閨各商校您速果取育劫,，利用寒假期間靖訓全體=線教師學習網(wǎng)絡堞程建役利阿絡教學平臺操佗菲組織相美專家、黝HW討線上噪程設汁、裁擘內W、擻學方法等具體課程

3、實施坊能,不斷探索如何實現(xiàn)線上教學與線下教學實質等效的建徐，發(fā)擇互聯(lián)網(wǎng)加教育般仇麴.力圖為學生提供優(yōu)盛噂啟5踏，大學英語課程是絕大多數(shù)高等院校大學二、二年級學生的公共基礎課程-是培養(yǎng)具備跨文化交際能力的復合型人才的重要課堂陣地C,由于學習該課程的學生范圍廣、社會重視程度高，（Hlft,疫情期間學生對大學英語線上教學的滿意度直接影響著學生對整體線上教學的滿慝程度。，線上大學英堪教學的滿意度調查結果,將有利于有針對性的調整后續(xù)緩時教娑砌、提高教學效栗:、提升學生滿意度;此外,，核調查研究對疫情后的大學英語教啊革,如溫含式教學'、翻轉課堂以及精晶在線諼程建設等都將提供癟耍依=、型植塞椰與研究

4、假謾E理蹈麟AC§I（©格R鈕P任嘶出哼§瞄而而幃雙）是契麟嗷映陶醐隆槃屆瞬憲仆剿蜘審州種筒衣賣撮喝蝴薄褓隱礴蜓夷徊湘隔娜向"丁】秘臘塘旭啊旅浦滿盛握耕嬤櫻割咨芟這模櫻更樣嵌辭禪辨軟遂長鷲俺襪耦縻窿理曲耐斐辨櫻禪迫溟舟屏成雨涕滿魔究該核秋鉞制材懈糠嫉慝腳履磴麒潮伸侃抻潮碗個綽胸醐:,瞄I1L。其申用戶轅蝴、檻知價值、用戶滿意度星現(xiàn)施向國果美系：an顧容潘購鞭囑型稀纜搦戶徊拗申續(xù)翁影晌附理諂模瑁之二是D*i§顧燃箱確技末梭愛模荊湃曲Ml臉Ae律曲w逢的炯擇柚說該模型聿要用來探時加I戶隹使用信息科技時，影峋使用者的使用態(tài)度與得羯意圖的奎甥洌紫部。豚

5、而曜溥有用性感知曲陽膈d典輸Utvs）烏渤胡博嘴I始冷忡膈4配收稿日期go卿岫0）基金項目：20】9年:吉林省高等撅命戮判如鈉辨觸I顓山喝099歸的的022聯(lián)裁S3?）作耆筒弈患欒蜘陽*'女宿祐誠人，豳枷M貌翩崎敏橫的贛妁嘲沸摩務榆婀*究皿睫成嶺細陶戶行為;藏制傾咐囤覲因能、業(yè)績的提高程度7勵用梆順痼傾網(wǎng)娜涿素,，分別熱間W的影響用戶的行為，,見圖么敘程中煥§翎鳩殘辨倦疲度有用性感知觀測個人感知w州皿糜由，慮醐職擻削腫融枷ww易刪I順幕手顧客源前螂娜湖（&倒）泉暇未族燹模您（TAM），鄉(xiāng)槍次券岫5琳魅摯習特點頊岫緩時雌知醐腳滿翱姍勰熟，該模型包舍線上學前麴塾、感知制I

6、»k感知易糟悻'、感知價值'J蜥滯商如食郵，如鄙所解示。圉3三緩上夫噲制設裁液墨型滿恒，顧街捋看較鷹附滿離鹿;感知僑情最顧容弁所得利兼的圭觀感燹：7叭罄生耐線圭教學的覆斯坦香碑劍瀚也，荏深棵擎習遙棵申附慵慝頂俏等圭猊感碧娜何是形晌諫棵滿暮度的肉個圭要國氟感棚新用桂種感制易用桂是技親援愛模犁申兩個童要姿星,學牟感知線上課禪學習體驗酒個人英語語宿期諛、能力的挺井是否看皴用涕網(wǎng)綣終端操作平臺使用是香感愛便捷容易,，避而體舍到盾成麴齡慝郵I修翱郵HM醐愈偷像做抻擁傕雁帽卷娜腳制鈉意虔于威半伙地分糧濯弗伽II瀕我假設：«三）耕窕暇設iMn學車敝雌剔、年級、專購畢康虔拳

7、樓韻美昇桂隹御錚滿撕祎融響斧軍梅靴切枷敘t觸酸布俠網(wǎng)I埋程剿萌癖櫥繾調納御腱詢指申揩精段本曲的箭倘殊作帽強曲蜥情臆度鋪檢結渠敞術專業(yè)4皿乏布闋操*靳衲及盤料地界星蜥抨|此外此蝦市#1翊險瞻鹿瑋版梗翊滯W琦倒萊榆壕蒯制膻物加琳物的技氧礁睛遍廊度也帶扁酬剿人刺j帔勒憲朝岫哎撮勘如下假設：HR不同性別11的學生在線潘坳瞬撤春隹顯春斜；H2：不同年級（。2的學生在線辱:卸浦甄存雀域著繃；H3?不同專業(yè)（妃3的學生在線馨酬W度存砌部；H電不同院校（3的學生在線學:習瞞函液存在MKB,2-潛在變量顧陷瞄麹IB螂騏帕屈磨頒期指用戶對御腳敬服做f腳洗血病顧制四心理預期被H5:布俐州對喇布蜘W瓣影«&

8、#171;；H6:有用啊哆欲姍湖麟RITOE制砌？響關系；H7：易用性對學生在線學習廖0階適0K怖B:影響關系；H8：易用性對學生在線學習滿微援頂埔岫響關系;；H9：學司期望對學生在線學習瀟遺度吠知證影峋關募HlQ：學生感知價值對典在線卷習，瞄岫有正翊偵氮二、蜒頗闈醐豌偕理論模騏她典奉字習頗例、瀕海面帷Mi易撤ft、感知價值、曝程滿意度五個潴鎏誓;，其申，噂習期暨瀚孌麓*某曲沁1暑里掌司方我期護、“裁2初堿斯待種，對譽可效果撕挈遂行測量。觀測掌生對蔑止孽句螂、馨耳內容以岌箏當哉果闋期德勵叫"撮鈕初（#帷''楠瞠星朝膈指稱徂畬泌辨i娜渚瑚炒'、落-嗽所在年級大學

9、年級33.39JLHG學院42.67大學二年級66.61CC大學11.56性別構成男性44.46CCG曾樹：0.81學科性質女性55.54學生所在院校HBJRW3.26理科生76.55JLWGW大學14.95文科生23.45JLGCJSSF學院10.75CCSF大學4.56JLYY學院11.89臻1擷就om征一蛙變量樣本特征人數(shù)（比例）變雖樣本特征人數(shù)（比例/%）（W順學設i卜合理性"、'*6瞞枷I議即酬度”'和“X7=英語相關能力提升程度通"以上個方面的刪量'，可以考嚓繡上深穆學習過程中學生對學習內容有用性的滿意棵腹°*感知易用性”潛變量

10、通過W-劌W酬性以、""終端便利性”、“vcMb從平枷ffl輔屹妒三個維度測量，通過以上三個變量觀測學生在線上學習過程中是否獲得自我效能感g'"嫌mwr、滯變量rtrxii.情感收獲K陷君學月網(wǎng)g珊湍*和“四陟'料讖力提升“迷行遮測，在情感、您里能肉后祀制度魂洌學生在線上學習過程中的主觀收獲感受，最后,'課程滿意度七Y的主要測量指標是”1項博方式滿意“N訴例衲謝?？?#39;和*升藐彳愕知諷、能力滿意”3偶助以止三個維度，綠舞測量:學生對線上大學瑛端謂程的瀾斑膨;。問'卷刪i舞戒度康用倒童常轉4期知用紋緩履a>9數(shù)婀曲到到表癖

11、受問卷5例翻的施瞬癖瀕（岫/。alpha）分|J珈通頗5、'（。顆91）、頂焉用1、的k®9»,整體量表系數(shù)僚高派0.9J牝因此整體量表信度是可信的°效度分析一般明IKOM彳陶檢驗問卷岫O值為Q蜒BBrtiHttl的'時璇度蜘癱似保刷ft伽為h也瀚灌基慚沙值.#om.擁幽逾植:驗蟬昵現(xiàn)推捧檄姍效蜥廁。測者滿耕頗佃儺順0MJ聞卷調查與數(shù)據(jù)分析計分析本問卷對8所晰1溯用研幢k大律英語課程的普通本科隗梭夫=、大二學生進行袖樣調查,歷時28興。間卷通過啊卷星”撥術繾偷微信平臺發(fā)澈，共岫如酈咐簪做遮h。繹做滋問卷12份,逐蛔廁-MBUW,做答時I閘俺JJ;-

12、iW的4偷，填寫不金的3偷、，腰"竣問庵句14份灣根捆盼:迎購）觀眠視io在期廁酬構方程模型時，雄本數(shù)與觀測變量數(shù)的比例至少為10H-15U之間8本研究樣本數(shù)超過模型所需樣本數(shù)，符林型與統(tǒng)計要求3研究樣本的描述性統(tǒng)計分wmoi所示b四、橫型分析與緋險（）劇瘦量假設檢菠曲于此性別飛©）、心做H22仗鉗I祇效大二）丁專業(yè)性質飛CX理科生與文科生）屬于二分類變鼠做順臉fe赫樣WT檢驗來驗證假設的翊伽。心1'句色獨立常本:T臉編槊如I表2擊函示:表堅惟別與在好斕囊聘弟1融»獨拄樣本檢檢驗Leg相等性臉驗平均數(shù)相等峋t檢驗產(chǎn)檢驗顯著作1目嶂螂it罪雌癡嬲爨霖5翊7胃

13、1已艘設方筆齊性6,9400.009未假設方慕養(yǎng)性2.9266120.0040.597810.204280.196632離65523,8720.(m0,斯幻0,鴻觴0航漏I.007稔從上表數(shù)據(jù)可知?LW刨e卻等性檢繾通過,接受臆翊i撕垓我顧所差視洌翅箱待因臨庭需要果用蜓澄方瘴并愕嗣爵?.麴激野摻析3順顯著件.瀕岫06湄儂娜醐嫩幽嶙州對大學生雀線學習滿懣I酬膨哺典福眥藩墨*男性滿意度曲手構惟,叩均斌瀕K瀚71路。凝3年物球麟易滿褰度之I醐例蛭牌Ti郵鼻格柚劄憤瞼WWWWWif#I觥度牌袖順WW境owwssiwj干限圭隰同催襪方蕖并性來假詼壽塞弄桂。硼曲31.硬筆順0。的50苑鞘9第斯明0.醐）9

14、30.痢溯9°：醐騎啊柄?7Q）?7"硼§8維&制約昨骨熬智膨1®冊普綁j帆g烈服gftwm三蔚犁廄醒舞n略瞽蹲靠野遍驗bevenHOW*WWOfcWLcvcncjLeveneft障臏蹄jmsts物吏標準誤差茬值褥溜融胸TR上限同侵雀方莠并桂秦假被奇塞養(yǎng)鞋0；0?0矣勘z娜密33恃0：0W劉）姬於岫婉"0：駕舞00：硬凱5埴©前4到晚叫削二蛇到性分析，/撤.岫性©心,05、瓶繾虛無假設”從F-表數(shù)掘即觸岫何格棉俺惟檎蜂未通建，獺筋虛無假設，表示兩組方差視WWW,因此需要瓶腫咪假設方差齊柱"所在行數(shù)據(jù)進彷專業(yè)

15、性質對大學生在線學習滿意度的影響具有顯著差肄'海膺茄恿度底于理科律,，形均差異為0.齡晚、'破分布”屬于三分類麴岫U比JSW取單因素方差分析進行檢驗B具體如表5所標。3礎（6統(tǒng)計dfJm顯著性3,03176060,000KWA（葡"折簡表ydf均方蒙F顯著性組綢W7313565,1260網(wǎng)組內6066417att-613不1鼬盼播登霍緩學易滿鞭猝分析嬲瞬刖嫩朋:泌制旅惟條件下，,不同院校的箕考潴犧繆納雌蜘郵漩邸籬差別說明幽梭木刷，矢割#1醐順得私（二）i液囊間的假設檢驗利用碩os蹴o對隧瞬a布障一次蝶擬,發(fā)現(xiàn)絕對迺融嘲瀕也調整后敏就11螂瀕AGFI蕓Q呻心*到晚順醐理

16、辱WM哉現(xiàn)現(xiàn)6如勺與7E有腐腐校母是劇豚除7心班進行次模棍擬模攪絨:綃如如下：1（均沛歸。鬼即O0C9達到AH族建果求MSWil汕O5（HKO&8兌魄姻蛔如好o閭此呻蔑醐I堀蹈猶隧酣畫&皴J咸C就*0J9K49蜘NJ9次可所6。0）96溯內（*,業(yè)969田.9690.90,模制具有極佳敝蝴1頑皿娜瀕;（3）PW1=0.753>0.50州5時=0.638>0.50,模型騏有極佳的簡約適配度指數(shù)，綜合來看、優(yōu)化后的模型與調研數(shù)據(jù)之間具有非常好的適配性.變量間標準化回歸系數(shù)（路徑系數(shù)）顯著性檢驗基本都通過（易用性對滿意度影響作用未通過明=00.1皿0.倆），模型達到最優(yōu),

17、凰佛如莪6和圖44（虛線為系數(shù)不顯著瞬也制B心所fi沆表2爨閘標呻醐鋼知瞄程家嬲更閣向旅昌基.C：R.P有庸性0.謎母:誦木木*幼捎桂0：翔0-W*。翎0闋10:111有描桂0.御郵7旅易用桂網(wǎng)苑1：瞭0.1續(xù)表6&E.CR.P1|_性n?F滿意搓w二任二學習期堂頊).傾0婀林19姐w=二二有招桂1:000w二二二有用性0齡0購33M茬6w二二二有川佐4海0割31燃0mw二二二易用桂1:000*9w二二二易用椎1傾0.獺22.帔x8w=易用桂0.橫Qg18：m天3w二二二學習期堂1:000w=m.L0030域g.螭w二二二率月期墮1：0180.誰441.（瘞譽岑%*13w=麟知價債1砌

18、w=感翎佛偶1時。齡裝.滴營零%隊w二二二感利價脩Q.蜘。網(wǎng)3。松yiW二二M滿慝度1：000y2w二二二wttQ.明60.例y3w=酒簌度.卵0第湖第HW|趙依虹簇新冠摟炳娜敏泮英郵岫淅«蛆湖新伽折魂既野寄紊爽泰庶饑Q®I|倡-C：U4做曲©?禎麗觸_齡陰雁g磁取此哈g*iF=9)BM®fA»©SaWhWPNB網(wǎng);松瞬件腳iNRWI腳瞬烈和鼬粉映耕»»：袁宜糙劇哥觥涮部叫贍是腰表IIwft和雌|1lie霍尹噩'肌酷魏觥tB醵麝矗II酬侏觥ftIIM期望價值1WO姍網(wǎng)&wmmit!瑚險&輜焰

19、u捷熊m胸倒郵wm情亶鹿板浸8翌&醐8軟m襄導替腿蒯隔糅傕胞闋榜痍I獺凝典凝J-帽易用惟御州釁價值滿意曖0傾。傾0網(wǎng)岫)0：0fifl0明(U觸五、縮論從上述圖、表啊W:(-=)利用結構方程模型進行檢驗后腹®:文章所挪酷夔都Mf®毆獨埔"100絳，其中唳荷1條未通過假岫暇由她#枷(妙碰3逸咿介效應凸超，(二)媯俎曲跳懶OWi、專業(yè)性質和不同院校間存在顯著差異9男性滿意度高于女性*二年級學生在線學習滿意度高于一年級學生肌傾I而廄映1T二年級學生在學習方法方式上徑歷了一年帽淬妹之后超向成熟;理科生滿意度高于文科生，從側面反映出文科生對在線教育的感愛象埸噌翰疑加

20、I全儷與絳合;大學生所在院校不同,，在線拳司滿恚度不同,，從側面反臃出痍情麴胸徐插棱侄線教育方式模我方面的差異化,也走說盼程山稼的前魏冬,侄線教育應該存卷最優(yōu)模我,霸爨侔請棱芝IW布里奏流掌凱，不斷完備撕譴神婀醐：硼嗨夫拳生荏繡拳身滿蕙燧韻陶素W噌知有用樣'琳連徽=假影晌健艘切6.煉誑明夫章生荏魅情翊制南商棱夾掌羹將乘取前繡圭鞍拳重多的侏會到于莪拳灼溜的胸幽、我棚攙初取時鞠寺業(yè)桂橢辯熟糠商鈦同枷圓)，撐碘幢嗨情朦攫礴瞄逆櫻慢梅瘢擁狡魁勒斤句制伽煽*電說的嶙彰耆封嵯毓娜制庭牖徐W除孑亶攥隹于朗礴緬如席程'，取應部q斜唐用犢二W.3W)W«#侈;0.輜泌購，|'嗣

21、剿解謂甲鴕I的滿爵胴圓唇腳曜的捧K郵蛔融意度癱該勤拗渺伸鞘標楹靜?彖麒舛隅俺杏具帝布線學習物質基仙;關濰擘年佝現(xiàn)代化工具使用熟練程度;淮意祖蟀(硬件方面佝褰擊培訓或白主學習;笑g俺征端學習期間是否'桂羊頭賣狗肉，建裔做=定的埴德風I險，,即、0學習平臺在線，,I砌御7的現(xiàn)禁鯽現(xiàn);關注教師大學英語在線課堂內容設遮魁狗富曾逼睇腳!伽布線教胃荷我植番福,間府堂萋案順解墉感等方面的互動是否充分合適等等。參考文獻：1 戴夢馨.快看聯(lián)合國教科文組織：8.6億學生因疫情停課.占全球學生總數(shù)一半EB/OL.2020-03-19liltps：/.cii/roll/2020-03-19/doc-iimxy

22、qwa163()982.shtml.2 鄧愛民.陶寶，馬瑩瑩.網(wǎng)絡購物顧客忠誠度影響因素的實證研究J.中國管理科學,2014.22(6)：94-102.3 楊雪飛.基于SPOC的大學英語教學模式構建及影響因素研究J.外國語文,2019,35(2):146-154.4 賀杰.基于SPOC的翻轉課堂教學模式滿意度影響因子的實證研究J.教育導刊,2018(10)：71-76,李國珍.大學課程學習的滿意度研究以武漢市高校2500名高校大學生的調查為例J.高等教育研究學報,2014,37(1):51-55.5 胡平建.高校''形勢與政策”課教學滿意度調查與對策分析對樂山市高校370名大學

23、生的問卷調查J.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實踐,2019.2(18)：33-35.6 許學娜,李勇.袁珊.高校學生滿意度測評研究J.中國成人教育,2015(21):129-131.7 田建平.基于“顧客滿意度模型”的高職院校發(fā)展研究J.教育與職業(yè).2015(25),23-25.8 陳娟，江迎春,廖莉莉，等.基于李克特量表的高校IT外包風險探究J.科技創(chuàng)業(yè)月刊.2019.32(12)：61-64.10THOMPSONB.TencommandmentsofstructuralequationmodelingM.Washington,DC:AmericanPsychologicalAssociation.感

24、等方面的互動是否充分合適等等。參考文獻：UI戴夢馨.快看聯(lián)合國教科文組織：8.6億學生因疫情停課，占全球學生總數(shù)-半LEB/OL.2020-03-19https：/2 楊雪飛.基于SPOC的大學英語教學模式構建及影響因素研究J.外國語文,2019,35(2):146-154.14賀杰.基于SPOC的翻轉課堂教學模式滿意度影響因子的實證研究J.教育導刊,2018(10)：71-76.5 李國珍.大學課程學習的滿意度研究一一以武漢市高校2500名高校大學生的調查為例J.高等教育研充學報,2014,37(1)：51-55.6 胡平建.高?！靶蝿菖c政策”課教學滿意度調查與對策分析一一對樂山市高校370

25、名大學生的問卷調查J.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實踐.2019,2(18)33-35.7 許學娜，李勇，袁珊.高校學生滿意度測評研究J.中國成人教育,2015(21):129-131.8 田建平.基于“顧客滿意度模型”的高職院校發(fā)展研究J.教育與職業(yè),2015(25)：23-25.F9陳娟，江迎春，廖莉莉，等.基于李克特量表的高校IT外包風險探究J.科技創(chuàng)業(yè)月刊,2019,32(12):61-64.10|THOMPSONB.TencommandmentsofstructuralequationmodelingM.Washington,DC:AmericanPsychologicalAssociatio

26、n.AnA)Zysfe(ontttee額rwafKmU爵廂萸曲hQMNttelE郵地曜Satisfaction或岫叫theOutbreak<dttiteWeMvCQmanfflvimZHAODongW；USh即gli如？(lLJ.HiVWil岫ie曲h伽知*l(邛cti'Robg如如詞il32(XX2(Oivi：13*)Slft)o<<(H')MFIMuiCelUniMgi©nBwdmgOTiiiiM).China)Alwttmwhjliwi峽tllmn網(wǎng)mnavirupiwwmoniagpiebniicperiod、湖麗命四甲H§h閣出.

27、耕will田間Hyaftoihpovll§斕§糜曲n部倒踴格堿舟捋用照明on1膈ACSIandTAM響啊g根根州砸楙即igdi為瀚*映間NqH徂幻由耶仞岬1游11啷EnglishonlinM聞曲1雌浦浦眼Hon，,叩0棹§1瀾I眼h?pvh做板勺以邸沖htgjKNj隔沖n呢屈)R®域印mw帝b島仙腫羅齊唇伸驅仲嘲(NqF«¥甬納訴用Rt。將而歸脩而股仞照§澎衲is顧03祈胞舊祁ige隔兩博e時的mgr羿銅e裙沖油尬sty叩阮訊吶f脾gSh(T翰I崢國電旬瓦解；1blwidus蹄ct(如i(£iiwr$efealris(fncl蛔"eunisfaclion,elc.KfwoddsOOlihecQlldk單lEdjh誠isfewhhl®燃ruDtiwnil聞11訥訕。inwdokkdtjsftiijdgiion必>&*q*<r必*&kt*y倉*名必漆t(yī))<oqt必*&*c*(