1、3650干事器維保計(jì)劃2010-05-071服務(wù)器維保方案報(bào)告人：陳秀梅3650干事器維保計(jì)劃目前設(shè)備狀況分析一.現(xiàn)有設(shè)備狀況2007年購買的服務(wù)器保修期限即將到期，需要延續(xù)保修，具體的信息如下表格編號(hào)型號(hào)機(jī)器序列號(hào)保固信息1IBM X346 8840 CV4 99CDDZH2010/8/27到期2IBM X346 8840 CV4 99CDDNB2010/8/27到期3IBM X346 8840 CV4 99CDDKV2010/8/27到期4IBM X346 8840 CV4 99CDDWA2010/8/27到期5IBM X346 8840 CV4 99CDECN2010/8/27到期6IB

2、M X346 8840 CV499CDDRT2010/8/27到期7IBM X346 8840 CV4 99CDDNV2010/8/27到期8IBM X346 8840 CV4 99CDDZZ2010/8/27到期9IBM X346 8840 CV4 99CDECE2010/8/27到期10IBM X346 8840 CV4 99CDDMG2010/8/27到期11IBM X346 8840 CV4 99CDDTG2010/8/27到期12IBM X346 8840 CV4 99CDDNW2010/8/27到期13IBM X346 服務(wù)器99CWZN1已過保修3650干事器維保計(jì)劃二、江蘇巨鴻

3、公司維保方案建議1.IBM 原廠的續(xù)保-保修提供方IBM公司；2.第三方公司的續(xù)保-保修提供方江蘇巨鴻電子。維保建議方案3650干事器維保計(jì)劃三、維保內(nèi)容（IBM公司）1.IBM公司的維保，原廠的一年5*9-即1年備件免費(fèi)，1年勞務(wù)免費(fèi)，1年上門服務(wù)。服務(wù)時(shí)段是正常工作時(shí)間，第二個(gè)工作日響應(yīng)。 2.IBM公司的維保，原廠的一年7*24.即1年備件免費(fèi)，一年勞務(wù)免費(fèi)，一年上門服務(wù)。服務(wù)時(shí)段是7*24，當(dāng)日4小時(shí)響應(yīng)。維保建議方案3650干事器維保計(jì)劃四、維保內(nèi)容（江蘇巨鴻公司）1.江蘇巨鴻公司的維保，一年5*9-即1年備件免費(fèi)，1年勞務(wù)免費(fèi)，1年上門服務(wù)。服務(wù)時(shí)段是正常工作時(shí)間，第二個(gè)工作日響應(yīng)

4、。同時(shí)提供一年4次以上的整機(jī)巡檢，以及備機(jī)備件的服務(wù)；（后附詳細(xì)內(nèi)容）2.江蘇巨鴻公司維保，一年7*24- 一年備件免費(fèi)，1年勞務(wù)免費(fèi)，1年上門服務(wù)。服務(wù)時(shí)段是7天24小時(shí)當(dāng)日響應(yīng)。同時(shí)提供一年6次的整機(jī)巡檢，以及備機(jī)備件的服務(wù)；（后附詳細(xì)內(nèi)容）維保建議方案3650干事器維保計(jì)劃五、江蘇巨鴻電子一年5*9 服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容1)為了確保甲方的服務(wù)器的系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行，乙方必須擁有一批素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富并有獨(dú)立工作能力的工程師。2)乙方工程師每3個(gè)月到甲方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢查，并在檢測(cè)后2周內(nèi)向甲方提供檢測(cè)報(bào)告。3）故障排除質(zhì)量保證一旦保修范圍內(nèi)硬件出現(xiàn)故障，影響系統(tǒng)正常的運(yùn)行，乙方保證將甲方業(yè)務(wù)切

5、換到相應(yīng)的備份機(jī)上，以保證甲方業(yè)務(wù)的正常開展。同時(shí)會(huì)立即用備件庫存有的相應(yīng)備件對(duì)故障硬件設(shè)備予以替換修復(fù)。若發(fā)生乙方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持均無法排除甲方設(shè)備故障的情況，甲方可以請(qǐng)其它第三方工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決故障，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4）江蘇巨鴻維保詳細(xì)內(nèi)容3650干事器維保計(jì)劃江蘇巨鴻維保詳細(xì)內(nèi)容故障分類故障分類嚴(yán)重程度嚴(yán)重程度恢復(fù)時(shí)限恢復(fù)時(shí)限 方法方法硬件故障硬件故障 影響系統(tǒng)運(yùn)行影響系統(tǒng)運(yùn)行到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后6小小時(shí)內(nèi)時(shí)內(nèi)更換部件或整機(jī)更換部件或整機(jī)代替運(yùn)行代替運(yùn)行不影響系統(tǒng)運(yùn)行不影響系統(tǒng)運(yùn)行48小時(shí)內(nèi)解決小時(shí)內(nèi)解決更換部件更換部件軟件故障軟件故障 影響系統(tǒng)運(yùn)行影響系統(tǒng)運(yùn)行到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后6小小時(shí)內(nèi)

6、時(shí)內(nèi)重裝操作系統(tǒng)重裝操作系統(tǒng)不影響系統(tǒng)運(yùn)行不影響系統(tǒng)運(yùn)行48小時(shí)內(nèi)解決小時(shí)內(nèi)解決修改配置修改配置/調(diào)試應(yīng)調(diào)試應(yīng)用系統(tǒng)用系統(tǒng)3650干事器維保計(jì)劃3/6/20228 IBM 公司維保報(bào)價(jià)序號(hào)序號(hào)機(jī)器型號(hào)機(jī)器型號(hào)保固內(nèi)容保固內(nèi)容數(shù)量數(shù)量保固單價(jià)保固單價(jià)合計(jì)合計(jì)1.IBM X346 8840 服務(wù)器服務(wù)器一年一年5*9 132538329942IBM X346 8840 服務(wù)器服務(wù)器一年一年5*9 133432446163650干事器維保計(jì)劃3/6/20229 江蘇巨鴻公司維保報(bào)價(jià)序號(hào)序號(hào)機(jī)器型號(hào)機(jī)器型號(hào)保固內(nèi)容保固內(nèi)容數(shù)量數(shù)量保固單價(jià)保固單價(jià)合計(jì)合計(jì)1.IBM X346 8840 服務(wù)器服務(wù)器一年一年5*9，附加，附加一年一年4次巡檢，次巡檢，以及備機(jī)備件服以及備機(jī)備件服務(wù)務(wù) 132000260002