1、【銷售技巧分享】銷售話術；時間：2010-10-21、開場白身份轉換邙百生客戶首次電話）；打陌生電話很容易被客戶直接拒絕，尤其是聽說我們是；二、 用二選一的封閉式問題逼近答案； 在和客戶電話溝通時，經常會遇到客戶說現在 有事忙，；“張小姐，請問您今天下午還是明天上午比較方便”；“張小姐，您 看我是下午3點還是4點打電話給你比較；“張小姐，您看我明天下午還是后天【銷售技巧分享】銷售話術一、開場白身份轉換邙百生客戶首次電話）打陌生電話很容易被客戶直接拒絕，尤其是聽說我們是銷售的身份，這時我 們可以巧妙的轉換自己的身份，如果客戶在 58網上發過帖子，可以參考以下話 術：“李先生你好，我是58同城網的

2、初級會員或者高級 VIP客服部的，看到您 在我們網站上發了一個帖子，請問您是否考慮一下升級為我們的VIP客戶呢”接下來就可以順利地介紹產品賣點了。二、用二選一的封閉式問題逼近答案在和客戶電話溝通時，經常會遇到客戶說現在有事忙，不方便接電話，下次 再說吧，但又不知道下次是何時；或者在約見拜訪客戶的時間時客戶不能確定什 么時候有空，這個時候常常令我們陷入尷尬，其實要解決這個問題很簡單，可以 采用二選一的封閉式問題來逐步逼近答案，比如：“張小姐，請問您今天下午還是明天上午比較方便”“張小姐，您看我是下午3點還是4點打電話給你比較方便呢”“張小姐，您看我明天下午還是后天上午來拜訪你比較方面”得到答案后

3、可 以繼續二選一問題，如果回答是后天上午，可以追問：“那您是上午 9點還是1 0點比較方便三、針對客戶的付費疑問客戶不想一次付清所有費用，想先付一部分，等網鄰通產品出來，網站做好 后再付剩下的部分，而且客戶認為產品、網站都還沒有看到，為什么要全部付款 呢。遇到這種情況可以這樣說：“網鄰通是做網絡推廣的，我們不是專門做網站的公司，網站是我們贈送給 你們的，所以我們是直接收全款的，只有那種專門做網站的公司，才會分開來收 錢。”四、針對嫌價格貴的客戶我們在向客戶介紹價格時，會有客戶抱怨說怎么這么貴呀，去年才多少錢， 現在漲了這么多，不想買。遇到這種客戶時，要從反面去刺激客戶，可以參考一 下話術：“王

4、先生，你想花今年錢享受去年的價格，這個是不現實的，而且現在的價 格能享受到的服務比以前更多，因為我們的產品升級了 （這里可以仔細向客戶闡 述新增的功能），絕對是物有所值的。目前我們公司這個產品做得非常好，很受 歡迎，價格以后肯定還會一直漲的，所以你晚做不如早做，而且早做早享受，您 的信用值又可以持續增加，這個信用值是金錢也買不到的。”“王先生，你想一下股市和樓市，比如一個股票上周50塊，今天80塊，那您是買還是不買呢后天可能就漲到 90 了，您說是不是”五、針對猶豫、想拖拉的客戶在簽單的最后環節，如果客戶一直沒有下定決定，一直猶豫，或者總是說要 再考慮一下，那我們可以這樣說：“王先生，我們也很

5、理解你的感受，知道你還有一些疑問和顧慮，不如這樣， 你把你所有的疑問和顧慮都告訴我， 讓我來給你分析一下，你看如何”或者也可 以強硬一些：“王先生，我們過來就是為了幫助你解答疑慮的，如果你有任何問 題都可以提出來，如果我們能解決的就解決，不能解決的我們以后也不會來麻煩 你了。”58同城VIP會員話術第一部分：開場白針對已經做過名店但是沒有贈送網鄰通的客戶：李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，現在方便打擾您5分鐘嗎（客 戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間， 精確到某天的具體時間，女口：您 現在不方便嗎那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎）李先生是在我們58的* （搬家）

6、行業上面做了一個廣告位嗎您覺得效果怎 么樣呢這樣的我們也回訪了很多客戶，現在我們為了讓您的效果更加好，也讓來 58上面找*行業的客戶在哪里都能看到你，現在我們推出了一個VIP的會員服務，想邀請李先生能夠成為我們 58的VIP會員，您覺得怎么樣針對已經贈送過網鄰通的客戶：李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，現在方便打擾您5分鐘嗎（客 戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間， 精確到某天的具體時間，女口：您 現在不方便嗎那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎）李先生，是有我們58同城贈送的一個網站對嗎請問李先生現在有在用這個 網站嗎你覺得這個網站怎么樣呢恩，現在我們58同城為了

7、更好的利用這個網站幫你們帶來客戶，也讓您在58上面的廣告效果更好，我們針對有網鄰通的客戶 推出了一個VIP的會員服務，想邀請李先生能夠成為我們 58的VIP會員，您覺 得怎么樣針對發帖的客戶（或者申請免費網鄰通的客戶，注冊的客戶）：李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，現在方便打擾您5分鐘嗎（客 戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間， 精確到某天的具體時間，女口：您 現在不方便嗎那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎）李先生，我看到您在我們58的*欄目里面發了一條關于* （如空調維修） 的貼（或者申請了我們的免費的網鄰通試用），對嗎那想問問李先生你是想通過 58得到客戶對嗎

8、看來李先生對互聯網和 58都非常認可，在這里先謝謝您對我們 的支持，那李先生你覺得發帖的效果怎么樣呢為了提升您的效果或者讓你的效果 更好，現在我們58針對您這樣的客戶推出了一個我們針對有網鄰通的客戶推出 了一個VIP的會員服務，想邀請李先生能夠成為我們58的VIP會員，您覺得怎么樣針對其他類型的客戶：李先生，您好，我是58同城VIP客服部的xxx，現在方便打擾您5分鐘嗎（客 戶說不方便的時候一定要約好下次電話的時間，精確到某天的具體時間，如：您現在 不方便嗎那這樣吧，明天上午的十點鐘我再給您打過去好嗎）李先生，之前是有過我們58同城的銷售人員給您打電話是吧想問問李先生 是什么原因沒有上來做廣告

9、呢呵呵，李先生您其實還是擔心效果問題對嗎是擔心 你投了錢沒有效果的話錢就浪費了對吧也對， 李先生，其實現在賺錢都不容易的， 現在我們為了降低您的風險的同時也讓您更好的體驗58的效果，針對很多像您這樣的客戶推出了一個 VIP的會員服務，想邀請李先生能夠成為我們 58的VIP 會員，您覺得怎么樣第二部分：介紹產品李先生，其實我們的成為我們的會員很簡單，就像您在58開了一個商鋪一樣，這個商鋪每年都只收您1000元的租金，每天都能通過這個商鋪找到您的客 戶，當然也可以讓您的客戶以最快的速度找到您，讓您在互聯網營銷中比同行得到更多的客戶。搶特權：成為我們的會員可以享受在我們網站上面優先發帖的特權，只要你

10、 每天上去更新信息，你發的信息都會自動更新到*行業的前面，當您的信息排在 你同行的前面也就是說您的效果會比您的同行更加好， 我們統計每次更新都有可 能可以給您帶來7到8個客戶，這樣你的生意也會越來越好，對嗎（而且 VIP 會員在我們58上面發帖都有免審核的特權，一般更新了就會馬上顯示，不像普 通用戶發帖了要通過很多次的審核，要隨時守在電腦旁邊，非常被動。）獲認證：李先生，其實現在很多生意也是通過信任才能做成的，在xx你也知道是個流動性很大的城市，面對新客戶如果您的公司不是讓人足夠的信任，其實成單也是有風險的對嗎那現在成為我們 58的VIP客戶就可以幫您解決這個問題了，我 們的會員會有特別的正規

11、的營業執照認證的標識，驗證通過的證書可以在網鄰通 中展示，同時您的信用等級會不斷的提高，讓上面找尋您服務的客戶更加信任您， 這樣如果客戶選擇的話，你就比您的同行更加有優勢和機會，對嗎建網站：李先生，您有網站嗎現在我們有一個優惠服務， 成為我們的VIP會員我們會贈送您 一個自助型建站的網站，我們的贈送的網站是有一級域名的，300兆空間的網站， 有77套模板給您選擇，做好之后會給您后臺和密碼，你都可以隨時上去修改自 己的信息的。而且更加重要的是這個網站因為是我們 58網站旗下的，所以如果 你常常上去更新信息，或者用他發帖，那么這個網站的PR值會比普通網站都高， 很容易被搜索引擎抓取，從而更加提高您

12、的互聯網廣告效果。 此外我們的網站還 有訪問統計、短信下載、即時通訊的功能。（這個網站你找普通的網站公司做大概都要至少1千以上，而且還僅僅只是一個網站，您需要再去做推廣才能給你帶 來效果。）享服務：李先生，其實我相信您也做過很多廣告了，有些廣告效果不好的主要原因還是您太忙，沒有時間去維護對嗎還有就是有些業務員只想著收錢，收了錢服務跟不上對嗎那您現在成為我們 58的VIP會員就可以享受我們專屬的客戶 為您服務，她會維護您在58的廣告，也會告訴您什么樣的更新方式能夠更好的 提升效果，當然您在廣告上面有任何疑問和需要幫忙的都可以找他，她一定會盡全力幫助您的。（針對廣告位滿了的客戶，告訴他如果有圖片廣

13、告位會首先考慮 他）呵呵，李大哥介紹的就這么多了，現在我幫你辦理一個 VIP會員吧我相信現 在的會員服務是絕對能夠讓您物超所值的，也絕對能夠幫得上您的。第三部分：異議處理客戶掛電話不愿意聽下去：李先生，也許每天給您打電話的人都很多，你一 聽到廣告就覺得煩，但是現在我就耽誤您五分鐘的時間， 也許5分鐘真的不會讓 您損失什么，但是你聽完之后真的能夠幫到你的話，我相信您以后一定會感謝我的，真的。客戶說要考慮一下：李大哥，您還考慮什么呢你是覺得什么讓您下不了決心 呢不如告訴我我來幫您一起想辦法一起解決，怎么樣其實現在這個會員真的對您 來說風險很小的，我們推出這個就是為了讓你們先來以很低的價格來嘗試效果

14、， 賺到錢了再嘗試比較高端的廣告，我們完全都是在為您著想的，您還在考慮什么 呢真的不用考慮了，您現在越早做上來效果就越好，真的！很多事情就是因為你太猶豫才措施機會的，機會不等人，你也知道，對吧李先生，那這樣吧，我就幫 您辦理吧！網鄰通問題匯總1：我在其他網站上都做過了，沒必要做你們了2：我不懂網絡，連電腦都沒有，還做這個有什么用3：我做了百度競價了，沒必要再做其他的了4：我已經有網站了，只要你們的 WA網站怎么樣5： 58同城，我沒聽說過6：要是我在上海搜裝飾裝修你要能保證我在第一頁，我就做7：深圳便民服務客戶，我不用優先，一天也排在最上面，根本就不用發帖8：深圳管道疏通，你們的流量太少了，沒

15、有人上來看，我做網鄰通也沒什 么用9:這么多人都做網鄰通了，我優先發帖也沒什么用10：我試過你們的積分置頂，效果一般，做網鄰通的效果肯定也好不了11:天津教育客戶：你們做出來的網鄰通太簡單了，所以我不做.12:我做了你們的名店了，還做網鄰通干嗎13:我做網鄰通有一段時間了，怎么在百度首頁還找不到我啊14：我買了網鄰通兩個月了，沒有效果15：我不知道做你們網鄰通有沒有效果16：哈爾濱機票客戶：2800 年太貴了17：武漢租車企業：百業網能優化到首頁，你們能嗎18：武漢旅游企業：我們是做旅游的，你們的網站不好看19：我沒有營業執照，買不了域名，所以現在不想買20： 上海搬家的網鄰通都排到第二頁了，

16、我現在做的信用值也不高，你能讓 我上去21 :我的營業執照還沒下來，等下來再說吧。22 :你要是給我加到770信用值，給我排到上面我就做23:我不想做驗證，這不是盜取我信息嗎，我不提供又排不上去。24:你們年年都要收這么多錢，我在別人那里做，第二年才收個域名和空間 的錢，不做了。 25 :我就想在前幾位，要是有辦法讓我在前幾位，我就跟你們 做。26：你這個類別一個網鄰通也沒有，等別人做了我再說吧。27： 廣州客戶：豆腐塊廣告我都做習慣了，網鄰通太復雜了不做。28：總發帖太麻煩了。29：哈爾濱搬家客戶：我用不了那么多功能，還收那么多錢，你去掉幾個功 能，少收點錢30 :我現在生意都忙不完，根本就

17、不用做。問題1我在其他網站上都做過了，沒必要做你們了1. 每個網站都有自己不同的客戶群體，58精準分類可提供您精準的客戶。2. 廣告就是廣而告之，您在不同網站投放不同的廣告可以提高品牌的曝光 率。3. 現在很多網站只是給您做個簡單宣傳，而58可以在廣告宣傳里出示您的營業執照等資質證明這樣可大大提高您的誠信度從而增大您的成交率。4. 請問您去天津吃狗不理包子，去北京吃全局的烤鴨是什么感覺呢58是中國最大的分類信息網站做廣告就是要做的精而不是多。5. 您在其他網站做的效果怎么樣您多做一處廣告就多接幾單生意啊。6. 最關鍵的是您知道您做了那么多的網站那個效果最好么58用營銷統計告訴你。問題2:我不懂

18、網絡，連電腦都沒有，還做這個有什么用1. 網絡現在很普及全國億人在使用，而且網絡是未來的大趨勢。2. 談一下各種廣告的成本，電視、報紙、和網絡相比，網絡是性價比最高的。3. 很多你的同行也不懂網絡但是他們也做了我們的網鄰通都開始賺錢了。4. 介紹58本地生活化精準廣告的好處。5. 我們的服務時一對一的，您有問題隨時聯系我我給您修改，你不懂沒問題 我來幫你。而且我們后續會有專門的培訓課程給我們的客戶。6. 你可以不會上網不懂電腦，關鍵是你的客戶會用就足夠了，他們找到你你 就賺錢了問題3:我做了百度競價了，沒必要再做其他的了1搜索推廣和分類信息網站并不沖突；2、網鄰通性價比更高；3、多一種渠道推廣

19、，更有利于企業發展；4、客戶群體針對性強，及時性高，信譽度保證；5、網鄰通搜索優化功能。問題4:我已經有網站了，只要你們的 WAP網站怎么樣1. 首先我知道您有網站，但今天我為貴公司提供的是會員，wap只是我們的服務之一。2. 網臨通產品時一個系統產品，無法拆分而這一個系統產品能夠給企業的推 廣起到重要的作用。3. 五八同城網臨通是企業會員身份，更是互聯網營銷工具，并不是單純的網 站建設服務。4. 只要WA也是可以的，但是 WA網站的價格也是2800元5. 可以介紹普通網站和網鄰通的區別。問題5： 58同城，我沒聽說過（大家在這些思路的基礎上進行靈活運用）1、表示理解：某某總，像你提的這個問題

20、很多人都說過，比如你們行業的 某某，某某公司在做58推廣前也如何如何你可以去問某某公司、某某公司。2、 介紹58： 58是中文分類信息的第一，目前全國每天有 300多萬人在58 網上找你們做生意，專門為你們提供潛在客戶的，你不知道 58是因為你對網絡 不太了解，再出名的東西總有人不知道3、強調目的：你沒聽過58沒關系阿，做生意的目的是找客戶，某某總， 你的客戶、找你做生意的人知道 58就行了，目前搬家行業已經有60家了。4、以熟悉方式入手：某某總，你用過搜索引擎吧，你在百度作過推廣吧， 我們是生活領域的百度；5、直接以解決疑義的方式約見：帶 58資料，憑我們；6、以強硬 方式打擊客戶：連58都

21、沒聽過，你out ； 7、比喻法：你知道阿里巴巴嗎它在制 造業、貿易非；8、銷售員回答的必須：自信（對自己、對產品超強自；問題6：要是我在上海搜裝飾裝修你要能保證我在第一；1、58搜索：舉例成功客戶；2、 百度搜索：根據發帖內容及標題形式；3、回避搜索引擎，回到58網；4、要的百度5、直接以解決疑義的方式約見：帶 58資料，憑我們的實力演示，一看嚇 一跳，簽單沒問題6、 以強硬方式打擊客戶：連58都沒聽過，你out拉，落伍啦，我們是搬 家行業第一了，不知道你知道些什么7、比喻法：你知道阿里巴巴嗎它在制造業、貿易非常不錯，我們是生活服 務領域的阿里巴巴。8、銷售員回答的必須：自信（對自己、對產品

22、超強自信）問題6:要是我在上海搜 裝飾裝修你要能保證我在第一頁，我就做1、58搜索：舉例成功客戶2、百度搜索：根據發帖內容及標題形式3、回避搜索引擎，回到58網4、要的是效果，不是排名5、任何一家廣告都無法保證效果6、拿平面廣告舉例對比問題7:深圳便民服務客戶，我不用優先，一天也排在最上面，根本就不用 發帖1、專賣店和普通店給客戶的信譽是不一樣的。2、越早做你越有優勢。3、七天優先，不用每天發帖；4、手機網站的贈送，輕松找到你的信息。5、通過搜索引擎也能優先找到你的信息。問題8:深圳管道疏通，你們的流量太少了，沒有人上來看，我做網鄰通也 沒什么用1. 做了網鄰通以后，相當于一年的時間在 58管

23、道疏通欄目中有一條簡介置 頂的帖子客戶只要進入我們管道疏通的欄目您的帖子是有最大幾率被客戶首先看到的，被客戶點擊。也就可以認為管道疏通的所有流量都是為您一個人準備的。2. 您可以自由選擇任何一條需要優先的帖子這樣在您有活干的情況下就可以節約發帖的時間了，在這個時候如果有客戶去您的帖子留言就可以短信提醒到 您，不浪費一絲商機。3. 我們管道疏通這個欄目本省的 PR值是4所以在這個頁面優先的帖子可以更容易的被搜索引擎搜錄，您只需要注意一些區域性的關鍵字（如天津河西區） 這樣客戶不必進入五八也能在搜索引擎上直接找到你們信息（我們有些客戶的某些帖子累積了 3或4千的點擊量）這就是我們所說的網臨通的海陸

24、空立體式推廣， 客戶只要是到網上去找管道疏通就有很大可能找到您。4. 兩條帖子同時出現在58的最前面，而您的帖子后面有網臨通的商家標志 點擊進入后能看到您的身份證和營業執照以及其他認證您認為客戶會選擇那個 什么都沒有的企業么58能大家提供的就是這樣一個誠信的平臺解決互聯網虛假 消息的問題，這對您的企業來講越正式就越有優勢。5. 早做早受益，帖子排序按信用值排序（越早合作累積時間越長信用值越高） 在你以后做的人在58是上的口碑不如您，排序也不如你您的優勢是不言而喻的。問題9:這么多人都做網鄰通了，我優先發帖也沒什么用1、客戶多才說明有效果，為什么那么多客戶都做了呢2、發帖不光在58本身，網站和帖

25、子還有百度等五大搜索引擎收錄、排名 靠前的機會3、行業細分、標題細分，可以獲得更多效果，讓客戶更直接找到你4、差異、特色的內容吸引你客戶5、同行都做了，你不做，你的用戶誰會相信你，選你6、 58已經是網民非常認可的熟悉的平臺，網民會因為信任58而增加對你 的信任7、網鄰通很多，有些客戶不經常發帖，你可以每天發，發得準確些問題10：我試過你們的積分置頂，效果一般，做網鄰通的效果肯定也好不了1、積分置頂只是普通信息，沒有通過身份證和其他驗證，存在虛假性2、不能夠詳細展示公司詳細信息，而且完全自助，我們專業人員無法輔助3、積分置頂只在58內部出現，而網鄰通還可以在搜索引擎上找到你，并 在58同城上多

26、處展示（網鄰通展示頁）4、 性價比高：積分一天大約10-20元，而網鄰通每天僅僅7元多5、做名店+網鄰通結合就更好了6、網鄰通是建站（域名、空間）+營銷綜合工具7、反問客戶“效果”所指含義&黃頁信息積分置頂會越來越貴的9、Wap網站10、業務貝教你如何在網上談生意11、訪問統計12、我相信隨便一點就足以說服客戶問題11：天津教育客戶：你們做出來的網鄰通太簡單了，所以我不做.1、問客戶注重效果還是網站2、簡單不等于沒有強大的功能3、網站漂亮不能帶來優化（有關鍵詞欄）4、簡潔=明了，客戶可以第一時間找到您5、空間占有率大，網站打開也慢，太復雜6、建站：普通的網站費用在1000-2000，訪

27、問統計等功能在1000,還有wap另外收費問題12:我做了你們的名店了，還做網鄰通干嗎1、首先，名店和網鄰通都是58主打產品，根據客戶的選擇，短期與長期的效果2、展示率咼，效果會1+仁33、客戶是否有網站4、不只是靠一套產品去做依靠5、網鄰通的優勢：手機網站6、百度抓取的機率大問題13:我做網鄰通有一段時間了，怎么在百度首頁還找不到我啊1、您經常發布信息嗎2、您會經常更新您網鄰通里的內容嗎3、您使用過我們的優先功能嗎4、您注意規劃您帖子和網鄰通里的關鍵字嗎（密度、長尾詞）5、您網鄰通開通多久了一般百度是不定期更新頁面的6、您網鄰通網站里是不是有大量的flash和圖片一般百度更容易抓取文字 較多

28、的網站7、為什么一定要在百度找得到呢現在我們 58的流量也非常的高，而且58 更具體有針對性，如果找搬家的客戶更喜歡到分類網站找服務，對您的推廣也是 非常好的&您在百度、google等各大引擎網站提交您的二級域名了嗎9、您是否頻繁改你網鄰通內容或標題，如果是則影響收錄10、您的域名是否做了 30度等跳轉，如果是則百度不會收錄11、您的網鄰通可以打開嗎比如域名沒備案問題14:我不知道做你們網鄰通有沒有效果1. 我這個人比較直接老板您見諒啊，連官方的醫院都不能承諾包治百病吧樣 式也不能說做了央視的廣告就肯定有非常好的效果，我承諾您絕對有效果您信么 藥只有吃了才能驗證他的效果我能告訴您的是我

29、們五八有網絡上最大的推廣有很多人有了效果難道您能確保沒效果嗎來吧我們還是討論一下是簽一年還是三 年的事吧。2. 經理您看在我們網站上已經有很多您的同行在我們網站的合作案例并且 有很多都是老客戶介紹的新客戶，并且我們的產品有很好的統計功能我可以給您 出示我們一個老客戶的后臺看一下我們的點擊量并且我們有哪些客戶提前續費 的案例都可以看。3. 五八是中國最大的分類信息網站流量最大適用人群非常大，而且十分精 準，五八沒效果是不可能的。問題16:哈爾濱機票客戶：2800 一年太貴了（1、性價比，沒有單純的貴賤之分2、功能拆分：建站、推廣、信用、效果監督、論壇3、推廣的必要性；4、本行業做其他媒體問題17

30、:武漢租車企業：百業網能優化到首頁，你們能嗎1、我們58租車頻道已經在百度首頁了，您可以發帖2、58本身就是一個大的平臺，比百度更精準（流量）3、百業網僅僅是優化一個頁面，而我們是網站 +帖子4、58產品、運營、售后服務有幾百人的隊伍，百業網的規模和我們差距很5、58最注重用戶體驗，各個部門的工作以做用戶體驗為先，用戶滿意了， 你的效果就出來了6、提高信用度、有驗證，客戶更信任你，優先選擇你7、我們是唯一有 wap站點，且58 wap是wap網站里前10名&優化本身不穩定9、58廣告位多于百業，同行及用戶更認可 5810、流量11、我們是誠信平臺，百業網承諾的不一定能實現問題18：武漢

31、旅游企業：我們是做旅游的，你們的網站不好看1、網鄰通本身就不是建站，不同于一般的網站公司，網鄰通提供的網站和 w ap網站便于搜索和宣傳。2、性價比高。3、好看不好看和有效沒效是兩個概念4、58流量高，有專門的旅游頻道，精準。5、本地化推廣更適合客戶。6、搜索引擎自然排名靠前。問題18：武漢旅游企業：我們是做旅游的，你們的網站不好看第一種：網鄰通是專業網絡推廣方式，而并非簡單的建站，家樂福的貨架好看嗎但是 很多客戶也愿意在家樂福銷售自己的產品， 這是為什么呢因為他人流量大，貨品 多，促進他的銷售！ 58就相當于網上的家樂福，我們為網民提供各種生活服務 咨詢，網站流量大，頻道多，有專門的旅游頻道

32、，精準推廣，幫你有效網羅潛在 用戶。第二種：那你覺得什么顏色的網站好看，你覺得藍色好看，我覺得黃色好看，或許你 老板還覺得綠色好看，你所面對的客戶那么多，你做的網站從好看的角度上去分 析能滿足所有客戶嗎而你的潛在客戶是對你的業務更感興趣呢，還是去欣賞網 站。再說58有那么套模板，你可以隨時更改，不是更具備靈活性嗎第三種：我們買的是效果，又不是建站，網站是免費提供給你的。問題19:我沒有營業執照，買不了域名，所以現在不想買1、可暫時用二級域名綁定；2難道沒有營業執照就不做生意了現在做，可以幫助你擴大規模；3、不影響推廣效果；4、網民是不會在乎你的網址是什么的；5、應該考慮效果；正是因為沒有營業執

33、照，才更需要推廣。問題19：我沒有營業執照，買不了域名，所以現在不想買我相信一個企業在還沒正式營業就開始考慮應該怎么來開展業務了，你也沒有說我沒有營業執照我就不做業務吧 而且現在你沒有域名，網鄰通的二級域名 就相當適合你了，直接用二級域名在進行推廣是不會影響效果的。問題20：上海搬家的網鄰通都排到第二頁了， 我現在做的信用值也不高，你 能讓我上去1、我們是根據信用值體現；2、時間年限問題，現在做會更好，優先更高；3、網鄰通漲價。問題21 :我的營業執照還沒下來，等下來再說吧。1、早做早受益；越早買發帖效果越好；2、網鄰通價格在漲；問題20：上海搬家的網鄰通都排到第二頁了， 我現在做的信用值也不

34、高，你 能讓我上去58的排名就只能通過信用值來體現的，其實你越早使用，信用值也就越高的， 你想如果說你現在已經跟我們合作了， 可以排在第5位，另一個客戶說我跟你合 作你讓我排上去，那我們是不是能把你的排名做調整呢問題21 :我的營業執照還沒下來，等下來再說吧。3:先要有業務賺到錢你的企業才能維持下去，你可以先把網站做好了，利 用五八的平臺做宣傳推廣，等營業執照下來，我在幫你添加上，提高你的信譽度， 這樣才會有更多的客戶愿意跟你做生意；4:我相信一個企業在還沒正式營業就開始考慮應該怎么來開展業務了，你 也沒有說我沒有營業執照我就不做業務吧問題22：你要是給我加到770信用值，給我排到上面我就做1

35、、我們是誠信平臺，驗證就是為了體現企業價值，注重自己品牌形象2、 您提信用值，就說明認同，可以用認證等方式來增加信用， 58是一個公 平公正的第三方媒體，不可能為某一客戶改變規則，這是對用戶負責，也是對客 戶負責3、后期維護好，有機會趕超，現在不做以后機會更少4、網鄰通不是一個廣告，而是整套方案（wap建站、監測、統計、論壇）5、潛在客戶有差異性，選更適合他自己的（有人要便宜，有人不怕貴）6、看中了，我會教你方法，讓你有效果，不買會漲價7、多買積分，消耗積分就能增加信用&發帖子就有優化，能增加效果問題23：我不想做驗證，這不是盜取我信息嗎，我不提供又排不上去。1. 站在老板的角度上我們

36、要告訴他我們不會用他的營業執照做其他用途。2. 站在用戶的角度上我們要告訴他沒有驗證任何信息的企業是不值得信任 的不會有人選擇。3. 站在58的角度上我們要告訴他58打造的就是一個誠信精準的平臺， 如果 你有資質那你必須要出示，如果沒有我們不會和你合作。問題24：你們年年都要收這么多錢，我在別人那里做，第二年才收個域名和 空間的錢，不做了。1、網絡+推廣+服務=28002、一天元，給你帶來了 3個電話，性價比高3、舉案例，已經有多少在做了，市場上便宜沒好貨問題25：我就想在前幾位，要是有辦法讓我在前幾位，我就跟你們做。1. 五八的產品時按信用值排序的制藥驗證您的手機號、身份證、E-mail、營

37、業執照及相關資質證明及榮譽即可獲得更高的信譽然后優先排序就可以排在前 幾位。2. 我們的很多客戶上58看帖子的習慣是不一樣的排在前面不一定客戶會選 擇你，因為我們58來的客戶一般都會貨比三家再加以選擇。3. 發帖不一定要靠前但是帖子的標題一定要有吸引力。4. 合作時間長信譽值就會高。5. 網臨通不僅有帖子排序還有網站，經過 SEC可以再搜索引擎上被抓取。6. 圈子功能吸引更多潛在客戶。問題26:你這個類別一個網鄰通也沒有，等別人做了我再說吧。1、做廣告宣傳為了增加客戶對商家的瀏覽量2、 感受、感知、發現法（舉例子），通過其它已成功；3、先做獨享效果， 整個頻道的流量都能帶到你的網鄰；4、現在做

38、生意講的是速度，搶占商機；5、 現在有多少ip客戶進來，第一時間可以看見你，；問題 27：廣州客戶：豆腐塊 廣告我都做習慣了，網鄰；1、發帖優先；2、包年服務，性價比高；3、你 想想現在有多少人在看報紙，又有多少人在上網；問題28：總發帖太麻煩了； 1. 如2、感受、感知、發現法（舉例子），通過其它已成功行業案例來做對比3、先做獨享效果，整個頻道的流量都能帶到你的網鄰通上，先吃螃蟹享效 率4、現在做生意講的是速度，搶占商機5、現在有多少ip客戶進來，第一時間可以看見你，頻道電話量是多少問題27:廣州客戶：豆腐塊廣告我都做習慣了，網鄰通太復雜了不做。1、發帖優先；2、包年服務，性價比高；3、你想

39、想現在有多少人在看報紙，又有多少人在上網呢報紙和網絡是兩個 不同的媒體，在選擇上或許你會覺得網鄰通會稍微復雜點，但是從它的效果上來 分析就算比這個復雜幾倍你也應該早做早收益， 況且很多客戶使用起來覺得并沒 有想象中那么難的。問題28：總發帖太麻煩了。1. 如果你希望一步到位的話你可以做我們的名店廣告。2你只要買一個網臨通可以享受最長 7天的發帖置頂并且定時刷新功能。3.如果做了網臨通還嫌麻煩，您可以在不忙的時候自己發帖，忙的時候給我 們的業務人員打電話我們可以幫你做一下。4. 購買網臨通我們還送您一個 WA網站您可以免費的再 WA吐發布信息1. 如果你希望一步到位的話你可以做我們的名店廣告。2

40、你只要買一個網臨通可以享受最長 7天的發帖置頂并且定時刷新功能。3. 如果做了網臨通還嫌麻煩，您可以在不忙的時候自己發帖，忙的時候給我 們的業務人員打電話我們可以幫你做一下。問題29：哈爾濱搬家客戶：我用不了那么多功能，還收那么多錢，你去掉幾 個功能，少收點錢1、 不可拆分性（用車來舉例、肯德基、麥當勞漢堡包的例子）：2、價格異議處理，性價比高。3、我們賣的是推廣效果，不是建站，網站是免費提供給你的。問題30：我現在生意都忙不完，根本就不用做。1. 老板，冒昧問一句忙不過來的生意是您的最終目標么肯定不是，是利潤，潛在的客戶多了那我們是不是可以去考慮提升我們的利潤空間去挑選一些利潤 大的客戶去合

41、作了是吧您的這個問題很多我們的客戶都說過，和我們合作之后他們現在不是擴大了規模就是提升了營業額，這是您最想得到的吧2. 儲備客戶，未雨綢繆，不給對手任何機會，公司事要做大的對吧我覺得您 不是安于現狀的人。3. 網絡時代，3G時代了。在這個激流中我們要勇進，為什么要放棄網上的生 意呢您只要花費一年2800元就能享受客戶自己找上門的生意，您有什么理由拒 絕呢正所謂摟草打兔子，有棗沒棗打三竿子。4. 競爭如此激烈，不進則退，有句話說了您可能不愛聽，忙單子多只是一個 相對的概念，不做廣告，能保證有做不完的質量又的單子嗎5. 您有您自己的朋友圈子吧您做不過來了是不是可以外包一下啊賺個差價， 就算是送給朋

42、友做也好啊。名店推薦話術針對58本身發貼資料的話術：第一步：寒暄：業務員：XX老板/先生/大哥，您好業務員:是張先生哦嗯張先生你好.（以上兩個招呼，應稍提高聲音和激情些）業務員：你是做搬家的哦老板：嗯.你怎么稱（語氣和聲音，應該稍為穩重及成 熟些）業務:張老板/先生/大歌，您好.（接著的這個招呼，就應稍為提高和激情些 了）老板：恩.業務：我看到您在58同城上發了一條搬家的帖子，是嗎老板：恩業務員：您了解58這個網站嗎老板：不是很了解（老板：不需要.業務:別別別,你先別忙著掛我電，掛了我還 是會打過來的.在搬家這塊，你先聽聽,我是怎么說的）業務員：58目前是國內最大生活分類信息網站， 每天有很多

43、人通過這個網站在尋找生活服務信息，我們后臺的數據表明，在xx站點每天就有30- 50萬的人 在尋找各種生活信息，其中就有很多（上千人上萬人）是尋找搬家服務的，不知您 是否有興趣讓這些客戶來選用您的搬家服務呢（我的意思是，如果讓這些人來找 你做生意,不是更好嗎）老板：那怎么做呢（老板沉默不語.業務：張先生，能聽到我說嗎.老板：嗯/你 說.業務:嗯/嗯,我說）業務員：是這樣的，我們針對搬家這個行業，推出一個名店推薦的服務，就是在您的搬家這個行業，我們精選12家（針對所在行業而言）家搬家公司，以xx誠信商家的名義，通過多種渠道來向我們的用戶推薦，我們推薦的渠道有 ，三點：1、剛才跟你說到,就是58南

44、京每天有20- 30萬的用戶在查詢各種生活服務 信息，我們會調集所有這些用戶，來向他們做針對性的推薦有（這是互聯網的一種 用戶體驗技術及消費心理學的疊合營銷概念 -客戶可能問到如何調集，不好回答, 忽悠概念而已），并且還通過58的手機查詢平臺推薦你的租車服務；2、我們還通過地方門戶網站等，各種本地的生活類網站，來推薦你們的搬家 服務；那無形中，你被發現的面，自然就廣了 .3、我們還通過百度這樣的搜索引擎，通過大量的關鍵詞為你們帶來大量的 用戶.比如:有人在百度，輸入深圳搬家，就可以在首頁顯眼處，就可以找到你的出租信息.通過以上幾點，結果是什么呢我們希望將南京的各種渠道來推薦你們的服務，要將這3

45、0家企業打造成南京的行業誠信品牌企業，現在想邀請您加入，你 認為怎么樣老板：哦，我考慮一下/我不需要；業務員：XX老板，您看這樣行嗎租車這個行業，南京有四百多家，競爭比較 激烈,我聽你的同行說，搬家是靠廣告來吃飯的，而且58這個平臺，我覺得確實 能幫到你，倒是您的幾個同行，約了我下午談合作的事情，我順便過來跟您詳細 講解和演示一下，您看如何老板：這樣啊，那好吧/那明天再說吧；業務員：XX老板，你的地址你的地址是在XXXX地方，對嗎老板：恩業務員：那你明天下午是2點方便還是3點方便呢（那我下午XX點到你那, 你看這個時間合適嗎）針對分類網站的話術：業務員:是張先生哦嗯張先生你好.（以上兩個招呼，

46、應稍提高聲音和激情些）業務員：你是做搬家的哦老板：嗯.你怎么稱（語氣和聲音，應該稍為穩重及成 熟些）業務:張老板/先生/大歌，您好.（接著的這個招呼，就應稍為提高和激情些 了）（老板：恩老板：什么事）你那邊業務:我看到你在XX上做了一個廣告位置靠在前面/中間/較靠后.是這樣的, 如果有一個平臺，跟XX平臺,做的是一樣的服務但是我們的流量比它大得多，而 且效果也好很多，您的很多同行都在我們這邊做了，從品牌,價格,效果三個方面 來說,都有優勢，你要不要嘗試一下老板：那怎么做呢（老板沉默不語.業務：張先生，能聽到我說嗎.老板：嗯/你 說.業務:嗯/嗯,我說）/（老板：不需要.業務:別別別,你先別忙著

47、掛我電,掛了我 還是會打過來的在搬家這塊，你先聽聽,我是怎么說的）業務員：是這樣的（我們 是這么做的）（我們是58同城,主要是做生活分類的）我們針對租車這個行業，推 出一個名店推薦的服務，就是在您的租車這個行業 ，我們精選10（針對所在行業 而言）家租車公司，以深圳誠信商家的名義，通過多種渠道來向我們的用戶推薦， （我們這邊是58同城）,我們推薦的渠道有，三點：針對報紙等傳統分類廣告的話術：業務員：（略,與分類廣告開場白相同）業務:我看到你在XX上做了一個廣告.位置靠在前面/中間/較靠后.是這樣的, 如果有一個平臺,跟XX報紙（雜志）,做的是一樣的服務并且從品牌,價格,效果 三個方面來說，都有

48、優勢，你會不會考慮關注一下老板：那怎么做呢（老板沉默不語.業務：張先生，能聽到我說嗎.老板：嗯/你 說.業務:嗯/嗯,我說”（老板：不需要.業務:別別別,你先別忙著掛我電,掛了我 還是會打過來的在搬家這塊，你先聽聽,我是怎么說的）業務員：是這樣的（我們 是這么做的），（我們是58同城,主要是做生活分類的）我們針對租車這個行業， 推出一個名店推薦的服務，就是在您的租車這個行業 ，我們精選10（針對所在行 業而言）家租車公司，以南京誠信商家的名義，通過多種渠道來向我們的用戶推 薦，（我們這邊是58同城），我們推薦的渠道有，三點：。針對搜索引擎的話術：業務員：（略）業務:我看到你在百度上做了競價.而

49、且位置靠在前面/中間/較靠后.想問問 張大哥你每個月要在百度投多少錢啊效果您覺得怎么樣啊是這樣的，如果有一個平臺,跟百度一樣，能給你帶來生意.但是我們是按照包年收費的，你要不要嘗試 一下老板：那怎么做呢（老板沉默不語.業務：張先生，能聽到我說嗎.老板：嗯/你 說.業務:嗯/嗯,我說）業務員：是這樣的（我們是這么做的），（我們是58同城,主要是做生活分類 的）我們針對租車這個行業，推出一個名店推薦的服務，就是在您的租車這個行業 我們精選10（針對所在行業而言）家租車公司，以南京誠信商家的名義，通過多種 渠道來向我們的用戶推薦，（我們這邊是58同城）,我們推薦的渠道有，三點：1、剛才跟你說到,就是

50、58南京每天有20-30萬的用戶在查詢各種生活服 務信息，我們會調集所有這些用戶,來向他們做針對性的推薦有（這是互聯網的一種用戶體驗技術及消費 心理學的疊合營銷概念-客戶可能問到如何調集，不好回答,忽悠概念而已），并 且還通過58的手機查詢平臺推薦你的租車服務；2、我們還通過地方門戶網站等，各種本地的生活類網站，來推薦你們的租車 服務；那無形中，你被發現的面，自然就廣了.3、 我們也通過像百度谷歌雅虎這樣的搜索引擎，優化了大量的關鍵詞.比 如:有人在百度，輸入南京租車，就可以在首頁顯眼處，找到你的出租信息通過以上幾點，結果是什么呢我們希望將深圳的各種渠道來推薦你們的服 務，要將這12家企業打造

51、成南京的行業誠信品牌企業，現在想邀請您加入，你 認為怎么樣針對客戶轉介紹的話術：針對客戶轉介紹的話術：是張先生嗎（是的）一你好！我叫某某，xx做搬家的李大哥跟我說了你。你 是做搬家的哦-我們這邊，是做生活分類信息的，目前是中國最大的生活分類信 息平臺，在xx李大哥認為，58在搬家這個行業，做的效果還可以，他們說，能 做點生意，所以我就打電話給了你。（我叫 XX目前，你有在其它平臺，做了 推廣了嗎）對于58同城，你了解的多嗎業務員：您了解58這個網站嗎老板：不是很了解（老板：不需要.業務:別別別,你先別忙著掛我電，掛了我還 是會打過來的在租車這塊，你先聽聽,我是怎么說的）業務員。其它開場白開場白

52、一：我是58同城xxx，58這邊，主要是做生活分類的。我在 XX平臺那邊，看到 你在做了推廣，XX平臺也是一個生活分類平臺，您在那邊的效果做的好嗎我們這邊，主要是做生活分類的。今天打電話給你，只要是想談談搬家這個版快。我 這么簡單跟你說一下，58這個平臺的價值，有兩點：第一：是生活分類的第一品牌，這主要是從流量的角度來說的了。第二：我 們考慮到，有很多人，可能喜歡用搜索引擎，比如百度，來找搬家公司，于是我 們在百度，也購買了大量關鍵詞，比如，有人在南京，要找“南京搬家”，那么 在百度首頁顯眼的位置，就可以找到你們。我們只要是這樣來操做的。暫時不要、沒聽過。別別別，你先別掛我電話，我覺得確能幫到

53、你。為什么呢，因為我看到你在 XX平臺做了，而且你剛才都說還行。于是，我是這么覺得的，XX這個平臺，一天只有XX人上這個網，而我們，每天是上百萬。而且另外，我們還在相關的搜 索引擎，做了輔助推廣，而這個推廣的出發點，就是給客戶做效果。于是，如果 說XX平臺，值得做，那么58它就是首選。我還可以給你說一下我們的冃景。多少錢我們這邊，一年是4800元。但其實，對于投資者來說，你可以先去了解這 個平臺，值不值得做，你再去考慮價格的問題吧，對不對的（如果能掙到錢，咱 還不怕花這點錢對不對。）OOOOOO這樣吧，你安排個時間，我來告訴你，我們這邊，怎么幫你做，然后你當個 栽判，看我們值不值得做。你說呢，

54、要不下午我們你那邊去坐一下，大約三點鐘。O（如果這個問題，你覺得那么重要的話，那們我們花個時間，見個面，我告訴你 這些東西的來龍去脈，你自個去判斷羅。）沉默不語。OO張先生。OO能聽到嗎開場白二：XX先生，你現在忙不忙呢方便說話嗎這樣的啊， 我是XXX，五八同城這邊的, 我看到你是在（哪里）做了廣告，效果怎么樣啊好像很好哦，是啊，打這個電話 就是想問問你要不要嘗試一下我們五八，我們是中國最大的分類信息網站哦（說道這里聽聽客戶的反映，判斷一下客戶是不是真的想聽下去，如果真的沒有意向就放棄，加油打下一個電話，如果想聽下去再繼續介紹。）開場白三：你是做搬家的哦你是張先生哦我是58同城的XXX，我們在

55、搬家這個行業，精選12家搬家公司，來做搬家 （誠信）社區，同時在百度，如果有人搜索“南京搬家”，可以在顯眼位置找到 你的聯系方式。開場白四：是張先生嗎（是的）一你好！我叫xxx， xx做搬家的李大哥跟我說了你。你 是做搬家的哦-我們這邊，是做生活分類信息的，目前是中國最大的生活分類信 息平臺，在XX李大哥認為，58在搬家這個行業，做的效果還可以，他們說，能 做點生意，所以我就打電話給了你。（我叫 XX目前，你有在其它平臺，做了 推廣了嗎）可選用臺詞：你是進可攻，退可守,我來擺一些道理，你來做栽判，合適你做,不合適你關 注做生意不是強買強賣，你不了解這個東西，你可以先進行了解跟比較這個東西注:打

56、招呼時,聲音應稍為提高些，并充滿激情些注：以上臺詞僅針對已知道姓名的客戶.并且，臺詞的重復性，可以很強.異議處理1, 過段時間再做（這個解決方案，以后可以用到各個節日或促銷當中）：先確認是過段時間再說，還是過段時間再做如果他說過段時間再做，或過段 時間再說，先引導他過段時間再做，并且最好是過段時間一定會做一一我們可以 確定，如果客戶有意向過段時間再做，那他就不在乎現在就定.如果他是過段時 間再說，得搞清楚他過段時間再說的來龍去脈， 顯然，他有顧慮一一我們需要鼓 歷他們的創業沖動，給他信心這個平臺一定值得投資， 讓其打心底認為，過段時 間，這事得干（投資，是需要一種目光，在一些偶然性的情況下，他需要貴人幫 助我們的出現，從某個意義上講，就是他的上帝）提示：不論他是忽悠我們說過段時間再做，或者是過段時間真的會做，確認 他過段時間會做，一般都容易：1、我們的平臺，有強大的背景，一個有實力， 并且有心就干這么一件事情公司，你覺得這個平臺怎么樣 2、你覺得這個產品 怎么樣3、我們這樣的做法你會不會認可4、過段時間，你是不是真的會跟我們合作提示：待確認一些事情的來龍去