1、假如我是主管技術員作為一名主管首先要弄清楚主管的工作容，以及什么是管理？凡是由別人努力而獲得效果的措施，就是管理。作為一個主管，其責任是十分沉重的。他有對上級主管、對部屬、對同級主管等工作關系，也是整體中的重要一環，管理部屬是其中的一項重要責任。此外對上級與部屬之間，他有溝通聯系的責任；與同級主管之間，他要做好配合協調工作。主管應該做些什么？總而言之，主管人就是要做好：“計劃、組織、領導、控制”四項工作。1、用人之長，合理安排假如我是主管，我將合理的安排工作分工，讓每一個人都找到自己適合的位置。前聯教育家霍姆林斯基說過“沒有學不好的學生，只有教不好的老師”，同樣可以說，沒有干不好的人，只是沒有

2、把他放到合適的位置。每個人都有自身的長處，要把每個人的長處盡量的用到合適的地方。爭取將綜掘工區的技術工作 xb4812163.(一)、如何計劃？計劃是管理專業工作中的第一項功能，也是做好管理工作的基礎。在開始計劃的第一主管人必須高瞻遠矚，先就未來可能的發展仔細考量；并就涉及到的人、財、物各方面作一個明確而清晰的通盤設想；一切有了輪廓，然后編撰計劃。什么是計劃什么是計劃？它是基于可能發生的各種假定情況，所規劃的通盤對策；是將來采取行動時所需的步驟；并必須使用書面寫出來的東西。主管人在從事計劃時應有的一般準備是:要集中精力，不受日常工作困擾；要熟悉本身業務,并洞察業務方面的各種專業訣竅要

3、在業務的理論與實際方面具有多方面的素養和經驗。2、計劃工作的基本原則，至少對于以下三項，必須予以詳細的考慮(1)、計劃的適應性必須考慮到它是否適應隨著時間所發生的各種變化(2)、計劃的假設性計劃的前提必須基于若干假定(3)、計劃的人際性必須考慮到將來所牽涉到人的問題。凡人多多少少都是抗拒變革的潛意識。如果設法通過“人”這一關，必須促使大家參與和溝通意見總之，計劃是管理上的關鍵環節，十一項最費心的工作，需要思考，需要竭盡智慧，這是一向較為困難的工作。但是，如在這方面多付出一些精力，一定會多得一些收獲。計劃制定準則1)、做好預測2)、設定目標。目標即將來業務發展方向的指標，目標要簡單明確，設定目標

4、時要使本部門的屬員參與。3)、制訂政策。政策是工作的指導準則，要有貫徹性和可調性；政策必須關系到部門；政策要使大家了解；政策是計劃的基本依據。4)、編制進程5)、編制預算。(二)、如何組織什么是組織：在一個單位里。有各種各樣的人，一個好的主管人，要能把這些各種各樣的人，安排在適合于每一個人動物才能的組織模式里，發揮集體功能，這種工作就是組織。組織模式有兩種：一種是按照性質而分的，另一種是按照部門或性質而分的，而且各有它的特性。如何組織？以下是它的三項準則：(1)、要有健全的組織結構體系-組織形態(2)、要適當授權一組織功能；(3)、要建立良好工作關系組織關系與工作環境。1、健全的組織結構體系。

5、是組織的具體部份，這是主管人員應該首先考慮的。以下是一個完整的組織體系應當具備的要件：(1)、要根據目標來組織(2)、要參照有關條件組織(3)、要維持適當的控制幅度(4)、要使每一個部屬只對一個上級負責。在每一個員工上面監督的人愈多，效力愈小，分層負責的秘訣是要使每個部下只對一個上司負責。(5)、畫出一完整的組織系統表。2、如何適當授權(1)、授權的原因：a、打破部屬心理的障礙及建立基自信心；b、基于組織的需要，在工作上使授權者找到從屬關系，使部屬知道自己的責任；(2)、如何有效授權 a、要確定授權的工作圍；b、要用書面方式寫出來；c、授權后仍要有適當的控制；d、要能使每個屬員有晉升

6、的希望，以激勵整體士氣(激勵每個人自愿擔任更艱巨的工作)。E、不可授與零星而不完整的授權。3、建立良好工作關系。良好的工作關系，應建立在同事合作與職責明確的基礎上，這是一個相當重要的問題。一個好的主管人，應該是一個好的組織家。主管人必須在組織結構及人事協調上，深深的思考，多的費心，才能獲得成功。(三)、如何領導。1、領導的定義：涵：a、啟發導入必需的見解，以采取行動，而順利達成目標。B、作決定-了解問題，研擬解決方案，并作適當的判斷。C、意見交流增進互相了解，采納他人的建議。D、激勵激勵部屬研究發展，力求上進，以擔任更艱巨的的工作。2、如何啟發。啟發是主管人為達到目標所必須具有的新見解的導入引

7、用，并據以采取行動。有以下七原則：a、沿用前例，發展新模式。B、依據較高層次的決定。C、采納部下的意見。D、發揮創造性的意見。E、注重自動自發精神。F、有隨時記錄好意見的習慣。G、培養新思想新觀念。3、如何作決定。作決定是一個主管運用邏輯和技巧，以獲得結論與判斷，所采取的措施。其步驟：a、要把問題逐一列舉出來。B、用6w 的方法來發掘事實。C、尋找問題的癥結。D、列舉各種可能解決方案。E、正反面的雙重核對。F、用 6w 的方法選擇最好的答案。4、如何交流意見。意見交流是雙方面的事，是牽涉到授與受兩方面，并必須靠中間的媒介來達到互相了解的一種現象，其方法：a、盡量引

8、起對方注意(也可以說是投其所好)；b、把自己的意見說得明白一點；c、一伯事要反復述，必要時不妨適當地發問。D、要培養聽取別人意見雅量。E、要削除阻礙“意見交流”的原因(如對“情緒不好”、“有成見”者令以消除)。5、如何激勵。促使別人自發自動自愿采取有效行動，這項積極促使的工作就是激勵。如何產生激勵的原動力？其方法有三：a、使部下感覺到自己在組織中的重要性(部下認為自己的重要性是可由下列各因素表現出來的：如收入多、位置高、有保障、有歸屬感、獲得賞識等)。B、使部下自覺在組織中有影響力。C、要了解組織中的成員(使不同成員互相融洽相處)。激勵的四原則：a、良好的意見交流；b、賞識部下所作的貢獻。C、

9、盡量授權；d、替部下設身教處地著想。6、如何培植屬員：a、知人善任。B、熟悉工作。C、根據他目前的工作績效，以預測其潛力。D、忠實與咨詢，必須要注意：事先通知，使雙方有準備；盡量使被詢者不感到拘束而能發表意見；認真討論問題；立即指出解決問題的方法；指出發展的計劃。E、現場工作輔導。F、其他培養屬員的方式(如特別訓練、輪調、參加研討會、舉辦短期進修班等).(四)、如何控制主管人都需要懂得如何從事他的本職工作，懂得如何對人、財、物作適當的控制。1、什么是控制。就是對以往工作成果所作的衡量、與未來工作進行所作的調節。控制的方法有兩大類：憑個人觀察，和在管理過程中作有系統的控制(如：靠報告、核對計劃、

10、分析成果等)。2、控制工作的容。A、設定工作目標：要根據計劃產生標準；要工作人員共同來參與工作標準的設定；標準要略具彈性；標準要可互相比較。B、編撰進度報告：報告及時；要有統計數字和圖解；要便于比較分析。C、評估工作成果：要根據標準；要做比較分析。D、改正工作偏差：偏差要有人考核；偏差要說明原因及提出改善途徑；偏差記錄來自統計部門；糾正偏差要根據政策和標準要求。第二節做主管的技術及技巧(一)、對部屬的規化管理1、明確崗位職責和崗位目標。2、做好設備和辦公用品的管理。3、加強管理溝通。4、建立意見反饋機制。反饋應該是書面的和正式的。5、進行書面工作評價。6、完善職務升遷體系。(二)、員工考核1、

11、員工考核的作用A、為員工的薪酬調整、獎金發放提供依據；B、為員工的職務調整提供依據；C、為上級和員工之間提供一個正式溝通的機會：D、讓員工清楚企業對自己的真實評價。E、讓員工清楚企業對他的期望；F、企業及時準確獲得員工的工作信息，為改進企業政策提供依據。2、績效考評的類型A、效果主導型B、品質主導型C、行為主導型。3、績效考評的方法A、等級評估法。分為“優、良、合格、不合格”。B、目標考評法。根據被考評人完成的目標量來考核。C、序列比較法。D、小組評價法。E、重要事件法。F、評語法。G、強制比例法。H、情境模擬法。I、綜合法。(三)、主管必須爭取部屬的信賴。1、主動與部屬搞好合作、以身作則、讓

12、部屬以單位為家。2、與部屬合作的技巧1)、讓員工有機會參與管理。“每個人都想自己活動”，對于事情如何解決，你的員工一定想插一嘴，只要在規劃、決策、擬定規章、制訂政策和工作程序時，讓他們參與，就可使他們認為這是“他們的”部門。一個好的主管能夠使用很多方法讓員工參與管理，以取得他們的合作。2)、讓員工有機會參與制定規章制度。以往管理制度的制定都是由領導來制定，由員工來遵守。但是絕大多數人都不喜歡被人盯著“要這樣做”或“那樣做”，畢竟，所有的規章制度都是約束人的自由，因此他們很容易抗拒這些規章制度，或陽奉陰違。在你所管理的部門，與員工合作最佳的途徑是讓他們自訂規章，由你來批準。你將會發現一般員所訂的

13、標準，將比你訂的更嚴格；同時，也因為這是“他的”或“他所擬定的”，規章，他更愿意地遵守。3)、讓他參與決定。當員工在決定過程中曾發過言，他們將更能與你合作。假如他們同意這種決定，會將之視為是他們自己的決定，而支持到底；假如他們不同意，也會支持它，只因為在禮貌上你已完全地、公平地考慮過他們的觀點。第三節做主管應具備的六項基本要求1、良好的人際溝通能力。HR 人員必須具備同上級管理層及企業部其他人員進行雙向溝通及應答能力。此種能力包括語言、現代通訊手段等多種技能的運用。2、熟練掌握并運用政策、法律、法規的能力。人事政策可謂包羅萬象的百科全書，法律、法規大量涌現，熟練掌握并運用它，當是HR

14、 人員的基本素質。3、敏銳細致的洞察能力。現代企業 HR 人員已非昔日僅負責招聘、辦理用人手續、調動、調資的高級辦事員，他必須對企業遠景規劃中人力資源管理問題提出見解，對有效管理員工提出建議，并針對人才市場供求變化及時提出應變策略，以避免企業陷入人才危機。4、人際關系的處理能力。HR 人員能否在處理上下級及勞資關系中做到不溫不火，其有講究。5、具力度的組織能力。面對企業不斷變化的各種需求，必須以最大效力發揮人力資源潛能并使其為企業運作發揮作用。如果 HR 人員缺乏組織能力，是難以完成使命的。6、處理危機的應變能力。市場競爭激烈，企業各種突發事件隨時都會發生，諸如重要崗位領導不辭而別等如何處理，也是主管人員必須隨時應答的考題。第四節主管必須致力于實現單位的目標每一個成員的工作崗位和貢獻都有所不同