1、窗體頂端 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 EMBED Forms.HTML:Hidden.1 單選題正確1.與有效溝通連在一起的是： 1. A 組織的關系 2. B 組織的智能 3. C 組織的構成 4. D 組織的規模 正確2.組織管理活動中最重要的組成部分是： 1. A 下級服從上級 2. B 團結協作 3. C 有效溝通 4. D 人員培訓 正確3.外在的行為表現的基礎是： 1. A 人的理性 2. B 內在的情緒 3. C 人的信心 4. D 人的感性 正確4.溝通中語音語調所占的比例是： 1. A 88% 2.

2、B 38% 3. C 28% 4. D 18% 正確5.對于性格的描述，以下理解不正確的是： 1. A 是一個人經常的行為特征 2. B 因適應環境而產生的慣性行為傾向 3. C 包括顯性行為特征和隱性心理傾向 4. D 包括隱性行為特征和顯性心理傾向 正確6.在人們的生活當中，存在著大量被“鎮”的事實，主要表現就是： 1. A 人們借鑒別人的經驗，自我選擇 2. B 人們自我思考，有自己的主見 3. C 人們走自己的路，讓別人說去吧 4. D 人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇 正確7.聽眾錯位的問題主要表現在： 1. A 應該與上司溝通的，卻與下屬進行溝通 2. B 應該與下屬溝通的，卻與

3、同事進行溝通 3. C 應該與同事溝通的，卻與上司進行溝通 4. D 應該與上司溝通的，卻與同事進行溝通 正確8.溝通的原則是： 1. A 溝通從問開始 2. B 重要的不是做了什么，而是說了什么 3. C 重要的不是別人聽到了什么，而是你說了什么 4. D 重要的不是你說了什么，而是你聽到了什么 正確9.溝通組織很差的一個表現是： 1. A 慢 2. B 等 3. C 快 4. D 強 正確10.銷售的核心是： 1. A 溝通 2. B 技術 3. C 能力 4. D 耐心 正確11.活潑型的人格特質是： 1. A 記愁 2. B 穩定 3. C 安靜 4. D 感染力 正確12.以下溝通方

4、式不正確的是： 1. A 與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿 2. B 與活潑型的人溝通時，情緒要飽滿一點 3. C 與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿 4. D 與活潑型的人溝通時，講話的聲音語調要上揚 正確13.典型的空是： 1. A 由說話的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進行回應 2. B 由問話的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進行回應 3. C 由命令的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進行回應 4. D 由自覺的方式讓對方說出需求，然后再對對方的需求進行回應 正確14.溝通的基礎是： 1. A 互惠 2. B 互利 3. C 誠實 4. D 信任 正確15.傾聽的正確做法是： 1. A 使身體后傾，側耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應 2. B 使身體前傾，側耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行