1、藥店經理年終總結藥店經理年終總結篇一北京同仁堂藥店有限責任公司經營面積117多平方米，經營圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬闊亮堂，柜臺構造擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。裝備有空調一臺。冷藏冰柜一個。西藥經營品種120余種，中藥飲片品種1500余種。持有藥品監管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發的藥品經營答應證，營業執照，藥品經營質量管理規認證證書。北京同仁堂藥店有限責任公司擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經過藥監局組織的藥品企業從業人員培訓，并獲得合格證書。在經營過程中為參保人員提供根本醫療保險處方藥品外配效勞，和局部非處方藥品購藥效勞;并積極對外

2、配處方進展審核。一年來，我們組織員工認真學習醫保件，在醫保中心的指導下，積極執行醫保政策，服從醫保中心的工作指導，從未發生誤發藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很的履行了為參保職工效勞的職責。從未發生假冒偽劣藥品事故，價格欺詐事件。對于今年的工作，我們全體職工有信心在醫保中心的指導下，有才能圓滿完成為參保人員效勞的工作。我們一定再接再厲，服從醫保中心的指導，努力完成各項工作任務，不辜負上級指導的希望，更的履行為參保人員效勞的職責。藥店經理年終總結篇二20已經到來，回首20，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級指導正確帶著下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，獲得了還

3、算可喜的成績，今年1.98億的任務完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92.3，回款達成率91，毛利達成率90 ;綜合指標考核達成率91.13根本到達公司考核要求。作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業開票員來說，首先要有一個良的心里素質：其次是要具備專業的職業技能知識作為后盾，再次是要有一套良的管理制度，本錢核算是最為重要的，終端客戶和商業客戶的銷售控制，盡量的減少本錢，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個是要用心觀察，用心與大全顧客交流，留住老客戶并開展新客戶，盡可能的做到最，詳細歸納

4、為以下幾點：第一，終端客戶及商業客戶的疏通(1) 富有吸引力的銷售證策:1.永遠站在客戶的立場來議論一切，2.充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益，3.溝通如今和將來的遠大目的。(2)良的朋友、伙伴關系1.充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方2.良的溝通技巧和經常交流來維持親密關系，3.正確應用利益驅動原那么，處理與公司及個人的關系。(3)較強的自我開發市場才能1.詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動3.詳細理解公司優勢產品，主治及應用推廣情況，詳細理解其他產品。做到心中有產品，產品在心中。第二，做員工的思想工作，團結部門員工，充分調動和發揮員工的積極性，理解每一個員工的優點

5、所在并發揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結的集體。雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的曲折，其中據我們開票員反映：因為醫療改革等種種原因，一些鄉鎮診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”， 戰略上蔑視它 戰術上重視它。第四，加強學習，不斷進步思想業務素質1.學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業務發揮，所以一直以來我們都積極學習，一年來公司組織了醫藥知識理論及各類學習授課，我們都認真參加，通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工

6、作努力的方向，隨著社會的開展，知識的更新，也催促著我們不斷學習，通過這些學習活動，不斷的充實了自己，豐富了自己的知識，為自己更的工作理論作了預備.2.任勞任怨，完成公司交給的任務.工作內容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售后的 回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨， 資料，市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要為顧客認真的完成，對于公司交待下來的每一項任務， 比方otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進效期品種，醫療器械部的所有品種，還有三九，汪氏?等幾大廠家的局部活動品種，我們都以最大的熱情把它完成，.根本上要能做到任勞任怨，優質高效.總之，今年的總體工作有所進步， 其他工作

7、也有待于精益求精。當然，中間少不了我們指導事前事后的繁忙，更少不了我們業務員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)們還是無怨無悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業業完美完成公司交給的任務。藥店經理年終總結篇三藥店的工作完畢了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的缺乏之處，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發生了很多的事情，但是總體來說還是很的。回憶過去的一年，現將工作總結如下：一.存在的問題：1.因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一局部的銷售額。2.以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可如

8、今去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可如今一個月也買不了幾盒了。3.顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。二.銷售業績分析p ：(1).20年與20年比照;年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利20年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066 20年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661(2).20年完成情況：20年元月-11月銷售額167080

9、7.22 。完成全年的80。在上面的兩年間比照和20年完成情況來看，20年的銷售情況并不理想。三.準備改良的措施： .1.藥品銷售技巧：當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原那么，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，說明藥效確實，這樣就能留住一定的顧客群。2.微笑效勞：微笑是一種撫慰，它可以對別人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體

10、，那實際上就是一道令別人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客效勞，以禮待人.熱情效勞.耐心解答問題。3.藥品方案：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證下次報方案前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。四.下一年度的工作方案：1 .gsp復查：認真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。2.進步銷售意識：加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，防止有斷貨的情況發生。填缺藥登記記錄，及時與采購部聯絡。 每月會員日，提早做宣傳工作盡可能通知到每一位會員。3.人員管理：做員工的思想工作，團結店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，理解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。4.店容店貌：20年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小