1、汽車配件及營銷課程標(biāo)準(zhǔn)作者:日期:汽車配件及營銷課程標(biāo)準(zhǔn)制定人:一、課程基本信息課程代碼：學(xué)時(shí)數(shù)：32先修課程：汽車專業(yè)課第一部分前言適用專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷學(xué) 分：2后續(xù)課程：無批準(zhǔn)人：制訂時(shí)間：2015年1月二、課程性質(zhì)和任務(wù)本門課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門專業(yè)課程。該課程是汽車概 論、發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與檢修和底盤構(gòu)造與檢修的后續(xù)課程。它注重理論聯(lián)系 實(shí)際，與學(xué)生就業(yè)的實(shí)際聯(lián)系緊密，知識(shí)面較寬，為學(xué)生將來從事配件相關(guān)行業(yè) 打好基礎(chǔ)。三、課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)思路（-）課程將保證學(xué)生掌握汽車配件管理及營銷的基本知識(shí)，對(duì)新概念、新 技術(shù)及新方法有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。（二）教學(xué)內(nèi)容以理論為主，為將來從事

2、配件相關(guān)工作打好基礎(chǔ)；（三）采用多媒體教學(xué)軟件，將所傳授的知識(shí)通俗化，簡單易懂，提高教學(xué) 效果。第二部分課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生對(duì)本專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情和興趣，樹立學(xué)生的專業(yè) 意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神，使學(xué)生具備高素質(zhì)勞動(dòng)者和中高級(jí)專門技能型汽車 人才所必須的基本知識(shí)和基本技能。初步形成解決實(shí)際問題的能力，為將來走向 社會(huì)學(xué)習(xí)其它專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能打下良好的基礎(chǔ)，并注重滲透思想教育，逐步 培養(yǎng)學(xué)生的辨證思維和創(chuàng)新能力，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德觀念，同時(shí)通過本課程介 紹專業(yè)的人才培養(yǎng)的目標(biāo)和計(jì)劃以及專業(yè)學(xué)習(xí)方法，更好的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生 涯規(guī)劃與設(shè)計(jì)。一、知識(shí)目標(biāo)（1）熟悉汽車配件基礎(chǔ)知識(shí)；（2）

3、 了解配件銷售市場(chǎng)的特點(diǎn)及營銷策略：（3） 了解汽車配件營銷與管理相關(guān)崗位的任職條件和崗位職責(zé)；（4）掌握進(jìn)貨點(diǎn)的選擇和進(jìn)貨量的控制方法；（5） 了解配件的運(yùn)輸方式檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；（6） 了解庫房管理的作用和任務(wù)，熟悉庫房5s的運(yùn)用；（7） 熟悉特約服務(wù)站保修索賠工作流程；（8） 了解財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)；（9） 了解配件商務(wù)化發(fā)展?fàn)顩r，熟悉常用配件信息查詢方法。二、技能目標(biāo)（10） 對(duì)庫房或營業(yè)場(chǎng)地進(jìn)行規(guī)劃，合理排庫房或營業(yè)場(chǎng)地的空間和配件;（11） 會(huì)對(duì)汽車配件進(jìn)貨點(diǎn)的選擇和進(jìn)貨量的控制方法，能對(duì)市場(chǎng)需求預(yù) 測(cè)并制定合理的進(jìn)貨計(jì)劃;（12） 區(qū)分汽車配件類別；（13） 會(huì)汽車配件的收貨、檢驗(yàn)和入庫方法，

4、能處理在驗(yàn)貨過程中所出現(xiàn) 的相關(guān)問題；（14） 對(duì)庫存配件進(jìn)行存儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)及安全管理；（15） 按照索賠流程進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作保修索賠工作；第三部分內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)模塊一汽車配件（10學(xué)時(shí)）課題一緒論 （2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .了解汽車市場(chǎng)營銷環(huán)境、分類及其特點(diǎn)。2 .了解與汽車相關(guān)的主要配件。3 .了解我國的汽車市場(chǎng)發(fā)展。4 .掌握汽車市場(chǎng)營銷要素與營銷組合。課題二汽車配件基本術(shù)語、分類及專業(yè)英語（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .掌握汽車配件基本術(shù)語。2 .了解汽車配件及其作用。3 .了解汽車配件專業(yè)英語。4 .掌握汽車配件的類型。課題三發(fā)動(dòng)機(jī)主要配件（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)J1 .掌握氣缸體、氣缸蓋的主要部件及其易損件，

5、并掌握相應(yīng)的備貨量。2 .重點(diǎn)掌握曲柄連桿機(jī)構(gòu)的主要部件及其易損件，并掌握相應(yīng)的備貨量。3 .掌握配氣機(jī)構(gòu)主要部件及其易損件，并掌握相應(yīng)的備貨量。4 . 了解冷卻系統(tǒng)、供油系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)和皮帶等部分的主要易損件，并掌握相 應(yīng)的備貨量。課題四 底盤主要配件（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .掌握傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)的主要部件及其易損件，并掌握相應(yīng)的備貨量。2 .了解行駛系統(tǒng)、懸架和轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等部分的主要易損件，并掌握相應(yīng)的備貨量。 課題五汽車材料配件常用材料及配件安全知識(shí)（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .掌握汽車配件常用材料。2 .了解汽車常用材料及性能。3 .了解汽車配件的消防工作的重要性，火災(zāi)的原因，消防器材特點(diǎn)和使

6、用范圍， 防盜措施。4 .掌握防火、滅火方法。模塊二汽車配件采購 （6學(xué)時(shí)）課題一汽車配件采購，汽車相關(guān)從業(yè)人員崗位描述及素質(zhì)要求（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .掌握汽車配件采購的原則2 .了解汽車配件采購的方式3 .掌握擬訂和訂立采購合同4 .了解進(jìn)貨點(diǎn)的選擇和進(jìn)貨數(shù)量的控制課題二汽車配件的購貨渠道與貨源鑒別（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .了解汽車配件購進(jìn)業(yè)務(wù)的意義、對(duì)進(jìn)貨人員的基本要求。2 .掌握進(jìn)貨管理和商品購進(jìn)原則。3 .了解進(jìn)貨渠道注意事項(xiàng)。4 .掌握貨源鑒別和檢驗(yàn)方法。5 .了解進(jìn)貨方式、國際上汽車零部件的類型、汽車配件的訂購和驗(yàn)收。課題三汽車配件的運(yùn)輸、檢驗(yàn)與入庫 （2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .掌握配

7、件的運(yùn)輸方式及選擇。2 .掌握差錯(cuò)的處理。3 .掌握配件的收貨、驗(yàn)收與入庫。4 .掌握進(jìn)貨量的確定方法，訂購和驗(yàn)收。模塊三汽車配件倉儲(chǔ)（4學(xué)時(shí)）課題一汽車配件倉儲(chǔ)管理（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .掌握倉儲(chǔ)管理人員的職責(zé)。2 .掌握汽車配件入庫驗(yàn)收、帳冊(cè)、單據(jù)管理、保管與保養(yǎng)、倉儲(chǔ)及管理方法。3 .掌握配件庫房的規(guī)劃。4 .了解配件的保管及養(yǎng)護(hù)。課題二汽車配件的倉儲(chǔ)管理及市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .掌握配件5s管理。2 .掌握汽車配件的盤存。3 .掌握出庫管理。4 .了解汽車市場(chǎng)營銷調(diào)研的意義、作用、調(diào)研種類。5 .掌握常見調(diào)研的步驟和方法。6 .了解汽車市場(chǎng)營銷預(yù)測(cè)的意義、作用、預(yù)測(cè)種類。

8、7 .掌握常見的預(yù)測(cè)步驟和方法。8 .掌握市場(chǎng)信息來源和獲取方法。9 .了解商品保本期管理法的作用，操作程序，合理儲(chǔ)備量的概念。10 .掌握保本期和保本量的計(jì)算方法，合理儲(chǔ)備量的確定。模塊四 汽車配件營銷組合 （2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 . 了解汽車配件產(chǎn)品的概念、質(zhì)量要求。2 .掌握汽車配件產(chǎn)品的保證與售后服務(wù)的工作內(nèi)容。3 .了解汽車配件銷售的特征。4 .掌握汽車配件的分銷渠道的類型和銷售方式。5 .了解促銷與促銷組合的概念及作用。6 .掌握促銷組合策略、產(chǎn)品定價(jià)策略。7 .掌握各種定價(jià)方法的步驟。模塊五客戶關(guān)系與溝通及汽車配件銷售技巧（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .了解分銷渠道的概念、類型、功能。2

9、.掌握汽車產(chǎn)品中間的類型與特征、分銷渠道的布局規(guī)劃和設(shè)計(jì)。3 .了解銷售渠道的評(píng)估。4 .掌握分銷渠道的組織、協(xié)調(diào)與管理。5 .了解促銷與促銷的概念及作用、意義。6 .掌握促銷組合及其決策、汽車產(chǎn)品基本促銷方式。7 .了解廣告的概念與商業(yè)作用。8 .掌握廣告目標(biāo)和媒體的選擇、廣告策略。9 .了解人員推銷的形式、任務(wù)、步驟、特點(diǎn)和主要方法。10 .掌握人員推銷藝術(shù)、人員推銷的管理。11 . 了解營銷推廣的形式和特點(diǎn)。模塊六配件的交付、售后服務(wù)與商務(wù)策劃（2學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .掌握配件的交付。2 .了解保修索賠期和保修索賠范圍。3 .了解保修索賠工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)。4 .了解保修索賠工作流程。5 .了

10、解索賠舊件的管理。6 .了解配件商務(wù)化發(fā)展?fàn)顩r。7 .了解網(wǎng)絡(luò)化配件信息查詢系統(tǒng)的使用方法。第四部分學(xué)時(shí)分配匯總表序號(hào)課程內(nèi)容學(xué)時(shí)安排課堂教學(xué)合計(jì)1模塊一汽車配件1()102模塊二汽車配件采購663模塊三汽第配件冬儲(chǔ)444模塊四汽車配件營銷組合225模塊五客戶關(guān)系與溝通及汽車配件銷售技巧226模塊六配件的交付、售后服務(wù)與商務(wù)策劃227機(jī)動(dòng)、復(fù)習(xí)、測(cè)試66總計(jì)3232第五部分實(shí)施建議一、教學(xué)方法建議1 .強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心建議教師在教學(xué)過程中幫助學(xué)生自己進(jìn)行知識(shí)構(gòu)建，而不是去復(fù)制知識(shí)，要 引導(dǎo)學(xué)生自己去認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)。可從以下三個(gè)方面入手：要在學(xué)習(xí)過程中充分發(fā) 揮學(xué)生的主動(dòng)性，要能體現(xiàn)出學(xué)生的首創(chuàng)精神

11、；要讓學(xué)生有多種機(jī)會(huì)在不同 情境下去應(yīng)用他們所學(xué)的知識(shí)；讓學(xué)生能根據(jù)自身行動(dòng)的反饋信息來形成對(duì) 客觀事物的認(rèn)識(shí)和解決實(shí)際問題的方案。2 .改進(jìn)教學(xué)方法，注重理論聯(lián)系實(shí)際在理論課教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)多采用案例、實(shí)物，理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生理解所 學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生獲取新知識(shí)、分析解決問題的能力，啟迪學(xué)生的科學(xué)思維。在 實(shí)踐教學(xué)中注重理論知識(shí)與技能訓(xùn)練相結(jié)合，并且以實(shí)際操作為主，要將從學(xué)生 被動(dòng)地聽講變?yōu)閯?dòng)手、動(dòng)腦的主動(dòng)參與的活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生 交流與合作的能力，特別是創(chuàng)新精神。3 .對(duì)教材做靈活修改，編制適合理實(shí)一體化教學(xué)的“電子教案”根據(jù)本學(xué)科教學(xué)大綱，以及汽車專業(yè)的特點(diǎn)，要對(duì)教材做適當(dāng)

12、調(diào)整，突出實(shí) 踐特點(diǎn)，幫助學(xué)生做好基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。配合電子教案的內(nèi)容，要求圖文并茂， 能以多媒體形式在課堂演示，取代板書、掛圖、教具，提高教學(xué)效率，增強(qiáng)理論 課程的直觀性。二、該課程的評(píng)價(jià)建議1 .學(xué)生學(xué)習(xí)成績認(rèn)定：采用課堂表現(xiàn)+期末測(cè)試共同評(píng)價(jià)的形式。2 .對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)：教務(wù)處、督導(dǎo)室對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)；學(xué) 生問卷調(diào)查對(duì)教師的教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；學(xué)院、實(shí)訓(xùn)工廠對(duì)教師的教學(xué)工作做出 評(píng)價(jià)。三、教材的選用或教案編寫的建議1 .科學(xué)性教師要認(rèn)真貫徹課標(biāo)精神，按教材內(nèi)在規(guī)律，結(jié)合專業(yè)實(shí)際、學(xué)生實(shí)際來確 定教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)：難點(diǎn)，設(shè)計(jì)教學(xué)過程。2 .藝術(shù)性教案的藝術(shù)性在于構(gòu)思巧妙，能在課堂上寓教于樂，讓學(xué)生以更淺顯易懂的 方式學(xué)到知識(shí)。教師的說、談、問、講等課堂語言要字斟句酌。3 .創(chuàng)新性由于我們的教學(xué)對(duì)象是一個(gè)個(gè)活生生的有思維能力的學(xué)生，乂由于每個(gè)人的 思維能力不同，對(duì)問題的理解程度不同，常常會(huì)提出不同的問題和看法，教師乂 不可能事先都估計(jì)到。在這種情況下，教學(xué)進(jìn)程常常有