1、廣 州 南洋理工職業(yè)學(xué)院教案首頁(yè)年 月 日第周課題：任務(wù)八WW課次：8教學(xué)方法：教授道具：教材教學(xué)目的：理解情商定義，理解情商管理，掌握職場(chǎng)中情商管理。教學(xué)重點(diǎn)：職場(chǎng)中情商管理教學(xué)難點(diǎn)：職場(chǎng)中情商管理教學(xué)過(guò)程時(shí)間分配（包括組織教學(xué)、復(fù)習(xí)舊課、講授新課、鞏固新課、布置作業(yè)）組織教學(xué)3分鐘復(fù)習(xí)舊課5分鐘講授新課77分鐘布置作業(yè)5分鐘課后記：完成授課計(jì)劃良好，完成教學(xué)目的良好，講授知識(shí)點(diǎn)清晰，學(xué)生掌握良好。一、情商情商，顧名思義，就是人的情緒管理能力。許多人會(huì)對(duì)情商存在這樣那樣的誤解。有人認(rèn)為情商就是在職場(chǎng)、官場(chǎng)對(duì)上級(jí)溜須拍馬、圓滑世故；對(duì)同事爾虞我詐、鉤心斗角；對(duì)下級(jí)冷酷無(wú)情、麻木不仁。其實(shí)實(shí)，情

2、商的內(nèi)涵遠(yuǎn)不是這樣。那么，什么是情商呢？情商（Emotion quotient ，簡(jiǎn)稱EQ） ，情商是一種綜合的心理素質(zhì)，指?jìng)€(gè)體認(rèn)知、理解、調(diào)控自我情緒和他人情緒的能力。簡(jiǎn)而言之，是人認(rèn)識(shí)并管理情緒的能力。二、情商的理論基礎(chǔ)關(guān)于情商的理論研究，還得從情商的三大理論論模型說(shuō)起薩洛韋和梅耶的情商模型，戈?duì)柭那樯棠Ｐ秃桶妥尩那樯棠Ｐ汀＃ㄒ唬┧_洛韋和梅耶的情商模型薩洛韋和梅耶概括了情緒智力所包括的四級(jí)能力，具體內(nèi)毛內(nèi)容分析如下：1. 情緒的感知和表達(dá)能力從自己的生理狀態(tài)、情感體驗(yàn)和思想中辨認(rèn)和表達(dá)情緒的能力；從他人、 藝術(shù)活動(dòng)、語(yǔ)言中辨認(rèn)和表達(dá)情緒的能力。2. 情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力情緒對(duì)思維的引導(dǎo)能

3、力，它能影響注意信息的方向；與情緒有關(guān)的體驗(yàn)，如味覺和色覺等對(duì)情緒有關(guān)的判斷和記憶過(guò)程產(chǎn)生作用的能力；心境的起伏影響思考能力；情緒狀態(tài)影響問(wèn)題解決等。3. 對(duì)情緒的理解、分析能力認(rèn)識(shí)情緒本身與語(yǔ)言表達(dá)之間關(guān)系的能力，例如對(duì)“愛”與“喜歡”之間區(qū)別的認(rèn)識(shí)；理解情緒所傳達(dá)的意義的能力；理解復(fù)雜心情的能力；認(rèn)識(shí)情緒轉(zhuǎn)換可能性的能力等。4. 對(duì)情緒的成熟調(diào)控薩洛韋和梅耶還指出了情緒智力具有四個(gè)顯著的維度1. 評(píng)價(jià)和表達(dá)自我情緒（SEA）即深入了解自我的情緒，并且能夠自然地表達(dá)。在這方面有較強(qiáng)能力的人，與大多數(shù)人相比，可以很好地感覺和認(rèn)識(shí)到他們的情緒。2. 評(píng)價(jià)和識(shí)別他人情緒（OEA）即感覺和理解他們周圍人們情緒的能力。在這方面有較高能力的人，對(duì)他人的感覺和情緒則更為敏感。3. 調(diào)節(jié)自我情緒（ROE）這能幫助自己更迅速地從心理困境中恢復(fù)。4. 運(yùn)用情緒促進(jìn)績(jī)效（UOE）即利用自己的情緒投入到建設(shè)性的活動(dòng)和提高個(gè)人績(jī)效的能力。（二）戈?duì)柭那樯棠Ｐ蜑榇耍麑⑶榫w智力界定為五個(gè)方面：1. 認(rèn)識(shí)自身情緒認(rèn)識(shí)自身情緒是情商的基石，這種能力對(duì)個(gè)體更好地了解自己非常重要。不了解自身真實(shí)感受的人。2. 妥善管理自己情緒自我情緒管理是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的，通過(guò)自我調(diào)節(jié)，達(dá)到自我安慰，擺脫焦慮、憂郁，沮喪等消極心態(tài)。3. 自我激勵(lì)自我激勵(lì)就是要?jiǎng)俨或湐?/p>