1、清潔綠化方案：YP yY#MUf"A清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是大廈內(nèi)不可缺少的部分，關(guān)系到整個(gè)大廈的形象，也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，故擬訂以下管理方案：1 、管理內(nèi)容：7c: Hz- u.（ 1 ） 綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日常化、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。|Sconce- J?根據(jù)氣候，給花木適量澆水。7a%,（ P3w?根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì)，給花木適量施肥，適當(dāng)松土； H RF T?及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對(duì)遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補(bǔ)苗；go aI8Cz?制定預(yù)防措施，防治病蟲(chóng)害；U 8E.OFr?做好惡劣天氣花草樹(shù)木的保護(hù)工作；?定期（每年8 月、 11 月）修

2、剪草坪，使其生長(zhǎng)茂盛，平整美觀(guān)。（ 2 ）大廈室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置；?綠化區(qū)域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物。stun（H<（ 3 ）清潔衛(wèi)生：通過(guò)日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。W*H6s'f1?清潔大廈所有設(shè)施（含各種標(biāo)志牌），隨時(shí)清除各類(lèi)污漬，清掃積水，每周對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔、 消毒 ； 每月對(duì)照明設(shè)施進(jìn)行擦拭。 tab :_8 zP8?地下車(chē)庫(kù)：每天清掃地坪，輕抹各類(lèi)標(biāo)志牌，隨時(shí)處理大面積油漬、積水；每月沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對(duì)墻身進(jìn)行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。O GD'0 ?垃圾房

3、：每天收集一次各樓層的垃圾，清運(yùn)到垃圾房，并清洗垃圾房?jī)?nèi)外墻壁及地面；每月對(duì)垃圾房消毒二次。is +p " A$?大堂：每天保持入口梯級(jí)、地面清潔，定期用補(bǔ)蠟機(jī)械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門(mén)及墻腳線(xiàn)；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。?樓層：大廈各樓層過(guò)道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺(tái)階（含踢腳線(xiàn)）每天保潔一次，樓梯燈開(kāi)關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次?電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每月擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對(duì)電梯門(mén)槽進(jìn)行清潔。9k&

4、quot;ns"g（,R?消防樓梯：每天擦拭梯級(jí)及休息平臺(tái)、消防設(shè)施；每周清潔墻身；每月大清洗。'no line #?各功能房：半月拖抹消防監(jiān)控中心等地面?洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線(xiàn)、門(mén)及門(mén)框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口，徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施，拂去天花板上的灰塵。2、管理措施：2 < aye（ 1 ）建立綠化保潔制度，狠抓落實(shí)；_a Z<go;（2）按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作；F；*'#（ 3 ）加強(qiáng)綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能；V-x

5、k八qf#q（ 4）以“三查”形式對(duì)綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查（ “三查”指：外判公司督查巡查、物業(yè)助理巡查、客部部部長(zhǎng)抽查）； L:wIy+j.;（ 5 ）抓好綠化工作人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。jd Af DMm檔案管理方案：%W+jjg|'7|'5r管理措施：（m（+Ys（1）制定檔案管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；.c4;E'（ 2 ） 按照檔案管理要求， 分門(mén)別類(lèi)，編目造冊(cè)，方便查閱，利于管理；| +（ 3 ）專(zhuān)人管理，責(zé)任到人，存放有序，管理規(guī)范；J（ G 1$2EU（ 4） 配置專(zhuān)門(mén)的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備，以滿(mǎn)足檔案管理要求；（

6、 5 ）根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì)，采用不同的管理手段，科學(xué)管理，確保檔案資料完整、安全；w f=LY3（ 6 ）實(shí)現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。二、 公共設(shè)施設(shè)備管理1、 管理目標(biāo)保證設(shè)備運(yùn)行正常， 無(wú)重大管理責(zé)任事故。2、 管理措施（ 1）制定設(shè)備安全運(yùn)行、 崗位責(zé)任制、 定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。（ 2）配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員， 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程， 設(shè)備管理和維修人員持證上崗。（ 3）設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔、 無(wú)雜物 、 灰塵積垢 、 無(wú)鼠 、 蟲(chóng)害發(fā)生 、機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。（ 4）建立供電、 供水的管理制度、 供配電 、 供水系統(tǒng)配置人員24 小時(shí)值班。（ 5）監(jiān)控系統(tǒng)等

7、智能化設(shè)施、 設(shè)備運(yùn)行正常， 有記錄并按規(guī)定定期保存 。 按工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間排除故障， 保證系統(tǒng)工作正常。（ 6）消防系統(tǒng)設(shè)施齊全， 完好無(wú)損 ， 確保隨時(shí)啟用。（ 7）消防管理人員掌握消防設(shè)施、 設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理設(shè)施 、 設(shè)備的各種問(wèn)題。（ 8）制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案， 設(shè)立消防疏散示意圖， 照明設(shè)施 ，引路標(biāo)志完好， 緊急疏散通道暢通，無(wú)火災(zāi)安全隱患。（ 9）給排水設(shè)備、 閥門(mén) 、 管道工作正常、 無(wú)跑 、 冒 、 滴 、 漏現(xiàn)象 ，按規(guī)定時(shí)間對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施、 設(shè)備進(jìn)行清潔、 消毒 。 二次供水衛(wèi)生許可證 、 水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。 水池 、 水箱清潔衛(wèi)生無(wú)二次污染。 水泵 、

8、水池 、 水箱有嚴(yán)格的管理措施， 水池 、 水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患。 排水系統(tǒng)通暢 ， 汛期無(wú)泛水， 地下室 、 設(shè)備房無(wú)積水浸泡發(fā)生。 遇有事故 ， 維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修， 保證無(wú)大面積跑水、 泛水 、 長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。 建立事故應(yīng)急處理方案。（ 10 ） 公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到， 公用管線(xiàn)統(tǒng)一下地或入公共管道，無(wú)架空管線(xiàn)， 無(wú)礙觀(guān)瞻 。 道路 、 大堂等公共照明完好， 大廈范圍內(nèi)的道路暢通 ， 路面平坦 。（ 、 安全管理1 、 管理目標(biāo)（ 1 ）確保大廈內(nèi)無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。（ 2）維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序， 控制私設(shè)攤點(diǎn)、 廣告牌 、 廣告字畫(huà) 、亂貼 、 亂畫(huà)現(xiàn)象 ； 控

9、制小商小販進(jìn)入。（ 3）有預(yù)見(jiàn)性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶(hù)的安全情況， 采取防范措施。2、建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)（ 1 ） 在大廈設(shè)立流動(dòng)崗哨， 實(shí)行 24h 值班巡邏制。 做到 2h 巡視一遍 ，并記錄安全情況及消防設(shè)備、 公共物品的完好情況。（ 2）遇到有緊急情況或其他治安需要， 管理部通過(guò)對(duì)講機(jī)下達(dá)指令，巡邏人員可在1min 3min 內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。（ 3）與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系， 并商請(qǐng)其警官兼任管理部安全管理指導(dǎo)員， 定期與管理部安全管理員分析治安形勢(shì)、 特點(diǎn)以及防范的方法和技能。3、緊急情況下的應(yīng)急措施（ 1 ）發(fā)生盜竊、 搶劫 、 交通事故 、 火災(zāi)等異常現(xiàn)象時(shí)， 管理部迅

10、速調(diào)集巡邏安全管理員， 以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)， 控制局面 ， 爭(zhēng)取主動(dòng) 。（ 2）迅速調(diào)整人力、 物力 ， 以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。（ 3）發(fā)生案件時(shí)， 立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)， 協(xié)助共安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。（ 4）管理部主任應(yīng)在突發(fā)時(shí)間發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 沉著 ， 機(jī)智實(shí)施處理， 并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。4、 裝修管理1、日常裝修管理（ 1 ）管理部安排人員辦理裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)、嚴(yán)資、登記、審批和發(fā)放 施工 證件 。（ 2）跟蹤施工情況， 管理部主任每日巡視， 了解各施工點(diǎn)施工情況，安全管理主管每日三次不定時(shí)巡視， 了解施工情況及糾察施工隊(duì)運(yùn)行情況。（ 3）安全管理員24h 值班 ， 控制人員進(jìn)出并做

11、好相應(yīng)記錄。（ 4）裝修垃圾清運(yùn)。 采取定時(shí)上門(mén)收集和業(yè)戶(hù)申請(qǐng)相結(jié)合的方法，袋袋清運(yùn) ， 日清日運(yùn) ， 不堆積、不滯留， 不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。2、裝修安全管理（ 1 ）安全管理組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。2）與業(yè)戶(hù)和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽定安全責(zé)任書(shū)。3）裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)入， 安全管理員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)， 發(fā)現(xiàn)有毒 、 易燃 、 未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。（ 4）需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)， 應(yīng)向管理部提出申請(qǐng)， 經(jīng)批準(zhǔn)后在管理人員監(jiān)護(hù)下， 方可作業(yè) 。（ 5）安全管理員巡查時(shí)， 對(duì)裝修點(diǎn)的材料、 裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患， 及時(shí)處理報(bào)告。（ 6）發(fā)生緊急事故時(shí)， 按緊急處理措施程序進(jìn)行。5、 消防

12、管理1、 消防組織機(jī)構(gòu)的建立（ 1 ）管理部負(fù)責(zé)建立消防安全小組。（ 2）管理部主任為消防安全負(fù)責(zé)人。（ 3）管理部其他人員為義務(wù)消防員。（ 4）安全管理主管為專(zhuān)職安全監(jiān)督員。（ 5）日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。（ 6）管理部負(fù)責(zé)制定組織機(jī)構(gòu)圖及人員職責(zé)。2、建立各項(xiàng)消防制度（ 1 ）消防檢查制度。（ 2）專(zhuān)職安全員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況， 包括消防設(shè)備、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督、 安全用水 、 用電情況等， 檢查結(jié)果記錄在安全檢查記錄， 該記錄每周由管理部主任審核（ 3） 兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、 每層消防安全情況巡視， 每 2h 巡視一遍 ，并填寫(xiě)消防安全檢查登記表。（ 4）在安全檢查中發(fā)現(xiàn)

13、消防隱患， 應(yīng)及時(shí)采取整改措施， 做到隱患不過(guò)夜 。（ 5）發(fā)現(xiàn)業(yè)戶(hù)因裝修造成餓消防隱患， 應(yīng)向業(yè)戶(hù)發(fā)放整改通知，限期整改 ， 并跟蹤驗(yàn)證。（ 6）管理部制定動(dòng)火審批制度， 內(nèi)容包括動(dòng)火申請(qǐng)和審批程序及違章處理方法。3、 防火措施（ 1 ）貫徹“預(yù)防為主 ， 防消結(jié)合”的方針 ， 業(yè)戶(hù)要樹(shù)立防火意識(shí)，管理部每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員， 全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作 。（ 2）嚴(yán)禁亂拉、 亂接臨時(shí)用點(diǎn)線(xiàn)路， 電器線(xiàn)路需維修時(shí)請(qǐng)及時(shí)找管理部安排施工。（ 3）嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、 雜物 ， 亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。（ 4）不準(zhǔn)改變、 拆除 、 封堵消防設(shè)施和通道。（ 5）不準(zhǔn)在樓道、 過(guò)

14、道設(shè)立倉(cāng)庫(kù)， 堆放雜物 ， 阻礙通道 。（ 6）嚴(yán)格裝修審批手續(xù)， 動(dòng)火審批手續(xù)， 保證每樓 、 每層有必要的消防設(shè)施。（ 7）公共場(chǎng)所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料， 室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制 ， 并加以處理（ 8）配備火警時(shí)刻的必須器材， 如 ： 應(yīng)急照明燈等。4、 消防知識(shí)培訓(xùn)5、 1 ）對(duì)業(yè)戶(hù)的消防要求（包括安全用水、 用電） ， 通過(guò)業(yè)戶(hù)須知、管理公約傳達(dá)到各業(yè)戶(hù)， 并向業(yè)戶(hù)發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料， 用宣傳欄等消防宣傳途徑對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防宣傳教育。（ 2）管理部?jī)?nèi)部每月的第一個(gè)星期一上午為各組安全消防學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)教材是安全消防管理?xiàng)l例， 內(nèi)部的消防管理制度， 設(shè)備設(shè)施操作方法等 ， 學(xué)習(xí)情

15、況須詳細(xì)記錄。（ 3）管理部主任每月檢查一次安全活動(dòng)記錄并簽字認(rèn)可。（ 4）在安全消防活動(dòng)日查出的安全、 消防隱患 ， 有各組自行在活動(dòng)記錄中登記并整改。（ 5）專(zhuān) 、 兼職消防員在上崗前必須接受消防常識(shí)和消防技能培訓(xùn)，考試合格后芳可任職， 其資格每年確認(rèn)一次。5、消防設(shè)備管理（ 1 ）管理部負(fù)責(zé)建立消防檔案。（ 2）管理部對(duì)各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)， 編制消防設(shè)備標(biāo)識(shí)登記。 消防設(shè)備標(biāo)識(shí)由管理部主任指定人專(zhuān)實(shí)施， 并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。3）制定設(shè)備管理制度， 對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)6、 消防演習(xí)（ 1 ）小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習(xí)， 具體辦法和內(nèi)容參見(jiàn)由管理部每次

16、制定的消防演習(xí)方案并報(bào)政府消防部門(mén)。（ 2）消防演習(xí)后， 管理部主任編制消防演習(xí)報(bào)告。 對(duì)演習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 及時(shí)調(diào)整 、 糾正并驗(yàn)證其結(jié)果。六、 車(chē)輛管理為確保小區(qū)車(chē)輛安全， 為業(yè)戶(hù)提供良好的車(chē)輛保管服務(wù)， 特制定本標(biāo)準(zhǔn)。1、 小區(qū)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行日夜24h 值班制度 ， 由小區(qū)安全管理員負(fù)責(zé)管理，車(chē)輛可以隨時(shí)進(jìn)出、 停放 。2、 本小區(qū)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償使用， 車(chē)主須憑車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡（月卡或一次性卡）進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。3、 車(chē)輛進(jìn)入 ： 車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)應(yīng)一停二慢， 必須服從管理員的指揮和安排 ， 取得管理員同意后方可進(jìn)入。4、 車(chē)輛停放 ： 車(chē)輛停放時(shí)必須服從管理員指揮， 注意前后左右車(chē)輛的安全 ， 在規(guī)定位置上停放， 并與周?chē)?chē)輛保持適當(dāng)距離， 不得對(duì)其他車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙， 車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén)， 調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)， 車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走， 車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng) ， 不得在他人車(chē)輛旁停留。 管理員應(yīng)指揮車(chē)輛停放， 查看車(chē)輛有無(wú)上鎖 ， 有無(wú)外部破損， 應(yīng)通知車(chē)主并登記， 不服從指揮、 亂停放車(chē)輛的按照交通亂停放車(chē)輛有關(guān)規(guī)定給予處罰停車(chē)場(chǎng)車(chē)位分固定車(chē)位和非固定車(chē)位 ， 車(chē)主按類(lèi)使用車(chē)位。5、 駛