1、 上海西郊橡膠制品廠 產品外觀檢查培訓2012.3.2大家好！ 首先對大家的到來表示歡迎，在培訓過程中如有不對和疑問之處，請指出。謝謝！ 一、質量基礎知識 什么是質量？一組固有特性滿足要求的程度?！肮逃械摹本褪侵冈谀呈禄蚰澄镏斜緛砭陀械?，尤其是那種永久的特性。我們所說的質量有兩種含義：一、產品本身的質量，即合格與否。二、生產產品過程的質量，即生產過程是不是合理，是不是按設定的標準進行實施。什么是質量意識？什么是質量意識？ 首先要保證我們的產品是合格的，符合產品的規格要求，另外整個生產流程要嚴格按照操作工藝及操作指導書進行操作。作為員工，不僅是被動的接受，更要不斷的提出改善意見，促進質量的提高。

2、 質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的德影響和制約作用。 質量意識就是對質量的態度通俗來講：質量意識就是你把事情做對，并對結果負責。沒有品質就沒有明天二、產品的基礎知識 什么是產品？ 產品是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”的結果，即過程的結果。在經濟領域中通常也可理解為組織制造的任何制品或制品的組合。 產品的狹義概念：被生產出的物品。 產品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體。 在具體一點，對于我們大家來說，車間的許多東西都是產品，比如我們生產的產品、剪刀 、天平秤等。對產品的心態 通過上面所列舉的這些產品，大家有沒

3、有發現一個問題沒有？ 也許從不同的判斷標準上會有不同的結論。 我們來一起從不同的觀察角度來分析：對于我們前面舉的一些例子，我們所用的剪刀、天平，我們是作為消費者的角度來看這些產品，不用說，我們是比較在乎這些產品的質量，因為其質量好壞直接影響我們的使用，如果質量不好，東西壞了，我們可能還要因為管理不利而受到處罰。 第二類:我們不直接使用的東西，在對待這類產品時，人們往往忽視其質量，這主要是由于我們的身份變了，我們已不再是消費者的心態了，產品的好壞對我們已不產生影響了。 難道我們就不可以以消費者的質量心態來對待我們的工作嗎？也許我有以偏蓋全的嫌疑，我們有些人可能并不是我所說的那樣。但是在這里，我想

4、對在座的所有人都強調一下，經過今天以后，我希望每個人都會有一個新的心態，以更好的質量意識去對待工作。應不斷的持續改進三、錯誤的認識及產品自檢品質是檢驗出來的。錯。品質是生產出來的而不是檢驗出來的。檢驗一般是抽檢，而抽檢具有一定的風險性；產品是生產操作人員一個一個的做出來的，對每一個產品不但進行生產,還要自我檢查，自我判定。產品的自檢定義：自檢：自檢就是生產者對自己所生產的產品，按照圖紙、工藝或檢查標準自行進行檢驗，并作出是否合格的判斷。這種檢驗充分體現了生產工人必須對自己生產產品的質量負責。通過自我檢驗，使生產者充分了解自己生產的產品在質量上存在的問題，并開動腦筋，尋找出現問題的原因，進而采取

5、改進的措施，這也是工人參與質量管理的重要形式。自檢的重要性在于有利于不良品的及時發現，保證不良品最多不超過一道工序，使每一位員工都能參與到品質管理活動中來。只有自檢，才能保證交給下道工序的東西是合格的. 生產員工只有進行自檢和互檢，避免不良品在制造過程中流動，才不會導致不良品流入客戶手中，而影響公司聲譽。 橡膠產品的缺陷種類及定義：缺料：產品外形不完整，剪開后產品截面呈蜂窩狀；裂痕：產品表面有裂開的痕跡。缺料開裂起泡：產品表面鼓脹，用針刺穿氣體排出后即恢復； 捂(困困) )氣氣：產品表面部分區域呈泥狀或瘤狀突出；起泡捂氣麻點麻點：表面粗糙或表面密密麻麻小孔；麻點偏位（錯位）偏位（錯位）：產品分

6、模線處存在臺階感，或產品壁厚不均縮邊錯位邊絲厚邊絲厚：產品正常飛邊厚度0.08-0.15MM,超過此厚度即為偏厚；邊絲后噴霜色差變形污染修壞 品質是很抽象的東西，需要很高深的知識才能掌握 錯。品質隨時隨地可見，如生活質量（吃、穿、住、用），工作質量（效果、速度、方法），產品質量（尺寸、性能、外觀）等。它們可用好、差；合格、不合格等來形容。 新產品來說，對現場作業人員，產品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測手段進行管制。但有的特性，比如外觀，很直觀淺而易見，作業員應該是可以掌握和控制的。即使是新進員工，只要經過一段時間的熟悉和了解，也就可以了。 品質就在我們的身邊，就在我們的生

7、活當中，工作當中，并在我們做的每一件事情里面得到體現，在我們做的每一個產品里得到體現。 這一點點小問題，沒關系的錯。比如說，做一個產品，我們的上一道工序有一點小問題，沒關系，到我們這里也出現一點小問題，也沒關系，到下一道工序又有一點小問題，還是沒關系，最后下來這個產品就存在很多的小問題，也就不再是小問題，它就成了大問題。 所以，小問題不容忽視，在日常工作當中，一旦發生問題，即使是小問題，我們都應當立即將它消除，絕不忽略和拖延，自己解決不了得，應及時向部門主管進行匯報。 如果我們每一件事都做好，每一個小問題都能消除，那就不會產生大問題和長期問題，我們的工作、我們的產品就能做好。什么是品質？ 四、

8、質量意識的發展過程 質量意識的發展過質量意識的發展過程程最上面一層就是質量最上面一層就是質量意識的最高目標。意識的最高目標。 品質就是符合要求，包括明示的和隱含的要求。滿足及超越客戶期望，讓其感到滿意，顧客有外部顧客和內部顧客之分。質量是習慣出來的質量是習慣出來的（全員參與）（全員參與）質量是設計出來的質量是設計出來的質量是生產出來的質量是生產出來的質量是檢驗出來的質量是檢驗出來的五、怎樣做出品質合格的產品零缺陷原則 第一次就要把事情做好，避免返工及產生不合格品，同時保證質量和效率及降低成本。三不原則 不接受不合格來料，不生產不合格產品，不合格產品不向下道工序流轉。執行方法 準備生產時先檢查來

9、料，生產操作 過程要嚴格按照要求執行，生產完畢檢查產品是否合格。將上道工序當成供應商（生產前發現的不合格品要退到上道工序），將下道工序當成客戶（生產后的不合格品不可以交到下道工序）。 生產操作依據的文件 作業指導書（包括設備使用、模具使用）、工藝標準、檢驗規范等。要求嚴格按照標準執行。六、不合格品的處理及產品標識 生產過程中發現的不合格品要及時改正，如無法馬上改正應暫停生產查找原因，有解決不了的問題應及時向相關部門反映，改善后才可以繼續生產，已經產生的不合格品要單獨標識好，不可以與合格品放在一起。不合格品要經過專職檢驗人員確認后方可判定為讓步接收產品和廢品，對于可以繼續生產的讓步接收產品必須要

10、技術人員的允許，并且一直到成品都要做上明顯標識。并且保留記錄。七、質量意識培訓小故事 制度就是讓人來遵守的！請大家牢記這一點。德國人的刻板 有一篇短文是嘲笑德國人的，說中國的留德大學生見德國人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。大學生們在相鄰的兩個電話亭上分別貼上了“男”“女”的字樣，然后躲到暗處看死心眼的德國人到底會怎樣做，結果他們發現所有到電話亭里打電話的人，都像是看到廁所標志那樣，毫無怨言的走進自己該進的那個亭子，有一段時間女亭閑置，男亭那邊的人寧可排隊也不往女亭那邊去。大學生們驚訝極了，覺得真是呆到極點了。面對大學生的疑問，德國人聳聳肩說：“規則嗎，還不就是讓人遵守的嗎?”德國人的

11、刻板可以讓我們接連笑上三天，而他們看似有理的解釋，也足以讓某些一貫無規則的“國產大能人”笑掉大牙，但是在開心之余，嘲笑之余，我們漠視規則已經多久了？我們總是聰明的認為，那些甘愿被規則約束的人不僅是死心眼，簡直是缺心眼，規則是死的可人是活的，活人為什么要被死規則套住呢？正是因為這樣，我們才會落后人家好多年。 把產品當做為自己生產的自己建造的房子 有個老木匠準備退休，他告訴老板說要離開建筑行業，回家與妻子兒女共享天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫他再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都能看的出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門鑰匙交給他說：“這是你的房子，送給你的禮物”。老木匠震驚的目瞪口呆，羞愧的無地自容。如果他早知道是在給自己建造房子，他怎么會這樣呢？現在他得住在一棟粗制濫造的房子里。我們又何嘗不是這樣，我們漫不經心的“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應付，凡事不肯精益求精，在關鍵時刻不能盡最大努力，等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你自己當成那個木匠吧，想想