1、張明 20062002 信息系統(tǒng)與信息管理專業(yè)人力資源評價理論研究綜述1前言隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為人才的競爭。人力資源的開發(fā)與管理在企業(yè)管理中的地位尤為顯得重要，那么如何引導(dǎo)和積極地推進人力資源的開發(fā)與管理工作呢？其中很重要的一環(huán)是人力資源管理績效的綜合評價。人力資源評價就是對企業(yè)員工進行定性與定量有機結(jié)合的綜合評估，是現(xiàn)代人力資源管理中的一個重點和難點，它可以為獎懲、晉升、選拔等多種人力資源管理決策提供重要的信息依據(jù)，因此其導(dǎo)向作用、激勵作用、監(jiān)督作用、鑒定作用的意義十分明顯。基于人力資源評價在現(xiàn)代管理中的重要作用，這方面的研究一直是學(xué)者探討的熱點之一

2、，并且已經(jīng)有了一定的發(fā)展，而其中的研究焦點則是評價指標(biāo)體系的建立和評價方法的選擇。2 人力資源評價研究進展情況2.1 人力資源初始評價指標(biāo)體系人力資源評價的一個重要方面就是根據(jù)評價對象的特點選擇合適的評價指標(biāo)體系，評價指標(biāo)體系選擇的合理性與科學(xué)性直接決定了評價結(jié)果的客觀性與可行性。韓柏棠，王瑩通過對科技人力資源狀況描述的系統(tǒng)分析，構(gòu)建了中國科技人力資源初始評價指標(biāo)體系，運用偏相關(guān)系數(shù)法和變異系數(shù)法對指標(biāo)進行了篩選，并用篩選前后的指標(biāo)按四個方面對31個地區(qū)進行樣本聚類分析比較，說明所篩選確定的15項綜合評價指標(biāo)的篩選結(jié)果可靠，最終形成一套符合我國國情、科學(xué)合理的中國科技人力資源評價指標(biāo)體系1。劉

3、群慧則從結(jié)構(gòu)與定員、企業(yè)績效與企業(yè)能力3個層面構(gòu)建了企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)評價指標(biāo)體系2。鞏艷芬，孫曉春，張博，李春明通過綜合分析企業(yè)對人力資源的需求，構(gòu)建了一套科學(xué)的人力資源評價指標(biāo)體系，包括3個一級指標(biāo)，8個二級指標(biāo)和18個三級指標(biāo)3。張霞，王林雪論述了高新區(qū)人力資源競爭力的內(nèi)涵和特征，構(gòu)建了高新區(qū)人力資源競爭力的綜合評價指標(biāo)體系4。2.2 基于模糊理論的人力資源評價體系或評價模型如何選擇合適的評價方法，根據(jù)合理的指標(biāo)系統(tǒng)以及收集的數(shù)據(jù)對人力資源進行定性評價，則直接影響著評價結(jié)果的正確性和可靠性。在這一方面，不同的學(xué)者有不同的選擇，大致可以歸為一下幾類。(1) 基于模糊數(shù)學(xué)理論的研究劉希宋，張德

4、明探討了模糊數(shù)學(xué)在人力資源管理評價中的應(yīng)用，構(gòu)建人力資源管理模糊綜合評價模型，為加強公司人力資源管理提供了依據(jù)5。張?zhí)m霞和金環(huán)在構(gòu)建人力資源管理能力評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上運用綜合評價和模糊數(shù)學(xué)的相關(guān)理論建立了企業(yè)人力資源管理能力的模糊綜合評價模型，并運用該模型對某企業(yè)人力資源管理能力進行了評價，并提出了若干建議6。張亞莉，楊乃定在分析企業(yè)人力資源風(fēng)險特點的基礎(chǔ)上，借鑒模糊數(shù)學(xué)理論，提出了一種主觀判斷與定量分析相結(jié)合的企業(yè)人力資源風(fēng)險的模糊綜合評價方法，并通過具體案例予以說明7。(2) 基于模糊判斷理論的研究鞏艷芬，孫曉春，張博，李春明在建立了評價因素集、權(quán)重集和模糊矩陣的基礎(chǔ)上，運用模糊判斷法對

5、人力資源進行綜合模擬評價，得到了綜合評價結(jié)論3。(3) 基于模糊邏輯理論的研究李敏鑒于旅游業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)具有不確定性、復(fù)雜性和多樣性的特點構(gòu)建了一套科學(xué)的人力資源評價指標(biāo)體系，建立了評價因素集、權(quán)重集和模糊矩陣，然后根據(jù)最大隸屬度的原則得到綜合評價結(jié)論，并通過具體實例驗證8。這是一個科學(xué)、合理的人力資源評價指標(biāo)體系，必然會給旅游業(yè)帶來極大的經(jīng)濟效益和社會效益。(4) 運用模糊綜合評價法的研究趙雪萍在研究中認為高等學(xué)校人力資源管理是一個受多種因素影響的整體，根據(jù)高等學(xué)校人力資源管理的特點和要求，選取影響學(xué)校人力資源管理的主要因素作為高等學(xué)校人力資源管理模糊綜合評價因素集，并根據(jù)人力資源管理的基

6、本要求建立模糊綜合評價模型，運用該模型對高校人力資源管理狀況進行評價，得出評價等級，為高校人力資源管理提供可量化并帶有預(yù)測性的科學(xué)評價方法9。張霞，王林雪論述了高新區(qū)人力資源競爭力的內(nèi)涵和特征，構(gòu)建了高新區(qū)人力資源競爭力的綜合評價指標(biāo)體系，運用模糊綜合評價方法對我國10個典型的國家級高新區(qū)的人力資源競爭力進行了評價4。韓忠春分析了人力資源價值貨幣計量方法的缺點，將模糊評價引入到人力資源價值的計量領(lǐng)域,結(jié)合組織層級管理理論和發(fā)展中的人才測評技術(shù)，探討了人力資源非貨幣計量方法-模糊計量方法10，為人力資源的考核提供了依據(jù)。章清波用模糊綜合評價法對員工進行考評，再根據(jù)現(xiàn)在組織對知識型人力資源的要求從

7、每個一級指標(biāo)細分出若干個二級指標(biāo)來對知識型員工的績效給予評估11。3. 研究展望及結(jié)語可見，評價指標(biāo)體系的選擇除了要滿足一些特定的規(guī)則外，很重要的一點是不同的評價對象由于自身的特點必然對應(yīng)不同的評價指標(biāo)體系，另外，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)今企業(yè)的信息化程度不斷提高，在這種環(huán)境下，對企業(yè)的人力資源評價指標(biāo)體系的選擇自然與以往不同，而這個問題還有待于研究。另一方面，從上述文獻的研究可以看出，由于人力資源評價問題自身受多方面的因素影響，同時還會受到評價者主觀因素的影響，很多學(xué)者選擇了模糊綜合評價方法(Fuzzy Comprehensive Evaluation，F(xiàn)CE)，但是該方法的難點之一在于

8、如何科學(xué)、客觀地將一個多指標(biāo)問題綜合成一個單指標(biāo)的形式，以便在一維空間中實現(xiàn)評價，實質(zhì)就是如何合理地確定這些評價指標(biāo)的權(quán)重。在近年來提出的確定權(quán)重的主要方法中，等權(quán)重法在各方案的綜合評價值相差不大時常常給決策帶來困難；統(tǒng)計實驗法、專家評分法和極值的不同取值狀態(tài)而變化的變權(quán)重法，是將權(quán)重作為各評價指標(biāo)值的函數(shù)，而構(gòu)造該函數(shù)的形式需根據(jù)對研究問題具體情況的深刻理解和豐富的應(yīng)用數(shù)學(xué)經(jīng)驗進行，有時需要通過大量的統(tǒng)計來描繪“權(quán)重矢量場”，進而得出近似公式，因此變權(quán)重法在實際應(yīng)用時很困難；層次分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)，是從定性分析到定量分析綜合集成的一種典型的

9、系統(tǒng)工程方法，它將人們對復(fù)雜系統(tǒng)的思維過程數(shù)學(xué)化，將人的主觀判斷為主的定性分析進行定量化，將各種判斷要素之間的差異數(shù)值化，幫助人們保持思維過程的一致性，適用于復(fù)雜的模糊綜合評價系統(tǒng)，是目前一種被廣泛應(yīng)用的確定權(quán)重的方法。因此，考慮將層次分析法與模糊評價法綜合運用來對信息化環(huán)境下的企業(yè)人力資源問題進行評價應(yīng)該是一個很好的選擇。參考文獻1 韓柏棠, 王瑩. 中國科技人力資源評價指標(biāo)體系構(gòu)建方法研究J. 北京理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版), 2006, 8(6): 31-35 2 劉群慧. 企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的模糊綜合評定J. 企業(yè)技術(shù)開發(fā)(學(xué)術(shù)版), 2004, 23(8): 56-583 鞏艷芬, 孫

10、曉春, 張博, 李春明. 人力資源評價指標(biāo)體系與模糊判斷J. 大慶石油學(xué)院學(xué)報, 2003, 27(4): 96-984 張霞，王林雪. 高新區(qū)人力資源綜合競爭力評價指標(biāo)體系及模糊綜合評價J. 科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理, 2006, 27(3): 123-127, 1325 劉希宋, 張德明. 模糊數(shù)學(xué)在人力資源管理績效評價中的應(yīng)用研究J. 商業(yè)研究, 2003, (5): 1-56 張?zhí)m霞, 金環(huán). 企業(yè)人力資源管理能力的模糊綜合評價J. 科技進步與對策, 2005, 22(12): 148-1507 張亞莉, 楊乃定. 企業(yè)人力資源風(fēng)險模糊綜合評價方法研究J. 管理工程學(xué)部, 2002, 16(1): 18-208 李敏. 基于模糊邏輯的人力資源評價指標(biāo)體系在旅游管理中的應(yīng)用研究J. 重慶工學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版), 2006, 20(2): 143-1469 趙雪萍.