1、高品質文檔2022年銀行柜員實習日記 6月28日星期一天氣晴今日，帶著崇敬的心情，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產規模最大的商業銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有工行卡。不過，之前都是以一般客戶的身份來辦理業務，今日是第一次以熟悉實習的心態來參觀學習的，信任感受不同。公司客戶與個人客戶供應了多元、專業的各項金融服務。在公司金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、資金業務、電子銀行業務以及電話銀行服務方面都進展規模浩大，具有明顯競爭優勢.我重點了解了大堂經理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，接受詢問、產品推舉、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優

2、質服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內起到協調柜員服務工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必需時刻保持微笑，具備“換位思索”的素養，敏銳地發覺客戶的要求，細心周到地服務于客戶。通過今日的實習，我感受頗深，原來小小一張工行卡的背后，一個大型商業銀行有如此多的內容。今日實習遠遠不夠，我會連續學習，盡早讓自己能獲得進入金融領域的資格。6月29日星期二天氣晴今日在小組長×××同學的帶領下，于上午開頭了對××期貨經紀有限公司的熟悉實習，在該公司實際體驗了顧客

3、接受服務的詳細過程，以顧客的身份進入公司，從詢問公司主要業務、了解公司詳細的規章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。此外，在參觀結束后，參與了由××期貨經紀有限公司的經理主持的報告會，會中具體介紹了中國期貨市場的進展歷程，尤其對今年推出的股指期貨予以解答，以及期貨業務的介紹。股指期貨在XX年就已推出。聞名的太客里根做場外交易，日金500被新加坡拿走。中國遠東市場紛紛效仿，怕重蹈覆轍。XX年次貸危機，6000點下跌陳經理還建議我們了解金融衍生品指數的計算方法。股指期貨不會對證券有影響，提前波動預知可以減緩證券波動，上漲慢下跌快。有的學科是相通的，上述的期貨規律就是運用到物理學原

4、理，順時活，逆勢亡，如今股指3000點是中間價，分歧多，有對手，持倉。300元，門檻高，設計成迷你型，才能散戶參加。我國喜愛做遠期，外國喜愛做近期，因為物流發達，系統文華財經是正版。貨幣美元指數和輪船指數，匯改對化工有利，對紡織不利。通過今日的參觀學習，對期貨這一抽象的概念有了較深化的熟悉。6月30日星期三天氣晴今日我們又跟著小組長王葦同學一行，來到興業證券股份有限公司福州分公司參觀學習。上午我們隨便參觀了興業證券現場，發覺證券公司的一大特色是場地大，電腦多，并依據客戶交易資金額度，分為大額客戶區、中額客戶區和散戶區。下午三點半，由興業證券經理為我們做了場報告會，簡潔介紹了興業證券公司以及為我

5、們提出的問題答疑解惑。通過今日的實習，我們對證券公司有了肯定了解，為今日學習證券投資學問打下了基礎。7月1日星期四天氣晴今日呢，我們來到另一家出名的證券公司，廣發證券股份有限公司。想與之前的興業證券進行對比。首先，由柜臺經理領我們參觀了整個證券營業廳，布局、結構合理、細致;這與興業證券很相像。從一樓的柜臺詢問、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶，詳細的辦公場所，一一向我們做了具體的介紹，讓我們初步了解了證券表面的運營形式，區分了大、中、散戶的金額限制，以及廣發證券的歷史、經營業務和服務內容;在初步了解后，我們與公司總經理進行了一次歷時一個半小時的交談，除了對證券業有了進一步熟悉外，總經理為我

6、們解答了許多我們現時的懷疑，為我們今后的學習目標和方向指明白方向。7月2日星期五天氣晴參觀過期貨和證券公司，今日我和幾個同學一起來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學習。在中國平安，我們實際體驗了顧客接受服務的詳細過程，以顧客的身份進入公司，從詢問公司主要業務、了解公司詳細的規章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由于本學期有學過保險學概論以及保險試驗，我們對保險業務比較熟識，在中國平安參觀的時間較短，發覺了一些實際操作與學校模擬系統不相同之處。此外，在參觀結束后，參與了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中具體介紹了平安保險的進展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業務和某些保險的介紹，

7、我們能夠通過實習的機會從實務中接觸到保險這個行業，對我們以后的學習保險和更好地理解打下了堅實的基礎。7月5日星期一天氣晴今日是周一，在興業銀行股份有限公司開頭了我的暑假實習生活。我是下午三點才來到興業銀行報到的。要進去柜臺，我必需經過兩道防盜門，門不能雙開，也就是不能同時開啟兩扇門，必需在第一門關閉后，才能開啟第二扇門。在兩門之間有個小空間，將背包寄存于此，方能進入柜臺。走進柜臺，看到每位柜員身后都有自己的尾箱，是用來存放現金的。會計主管簡潔地介紹公司了公司的業務流程和范圍，讓我對公司有了比較系統的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁碼，并將需要給上級領導簽字的業務憑證折角，整理。通過

8、查看每日每筆業務憑證，能深化了解銀行業務的詳細實行過程。五點下班后，柜員們開頭盤庫，打印對賬單，核對等等。在我下班前見到了押運車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢箱子。柜員的下班時候并沒有固定，六七點回家都是正常的。第一天實習很快結束了，感覺很興奮，最終以工作人員的身份進銀行了。明天連續努力!7月6日星期二天氣晴今日周二，早上八點半就到興業銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監控，由會計主管主持，通知事情，參加人包括柜員和大堂經理。開完會后進入柜臺，在上班前要做好衛生工作，然后押運車到，柜員盤庫，雙人盤庫，核對無誤后就上崗對外辦理業務了。由于見到了真實的銀行票據，奇怪下

9、向柜員清機銀行票據，并在觀看柜員辦理對公業務的流程，總結一下：對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否全都，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出

10、納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。在我下班前見到了押運車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢箱子?；丶铱袢照媛L，很累，不過很快樂，學到許多。7月7日星期三天氣晴經過兩天的跟班，我最終大致了解興業銀行柜員工作每日流程。早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監控，由會計主管主持，參加人包括柜員和大堂經理。押運車一般九點到，由一位柜員確認押運人員的身份，將尾箱推入柜臺內，核對尾箱號和封簽號，每天早上每位柜員都要清點自己的尾箱，包括表

11、內帳和表外重要憑證。每天早上九點、中午、下午下班時各打印一份尾箱清點單。柜員分為會計主管、主辦和經辦三種。其中主辦還有一般主辦和特別主辦。特別主辦可以兼任經辦和主辦兩個工作。經辦就是我們日常見到柜員，主辦一般在后臺工作，負責匯款、轉賬等事務。也許就是這樣吧，今日接受主管下發任務，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔便利用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多，不過這是我第一次經受這么多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思。不過見多見久了也就沒感覺了，用經理的話講：銀行柜

12、員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特別的商品。7月8日星期四天氣晴今日，我在興業銀行有新的任務了，那就是把我之前編好的憑證，在給行長、客戶經理簽字后封簽，入庫。我們實習生不能上崗，全部做好的憑證，最終要編號封簽，入庫，憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。掛失類憑證屬于永久保管，而每日憑證屬于十五年期保管。在經辦柜員那呆久了，對主板的工作很奇怪，討論下，主辦有兩名，她們笑說自己是打雜的，什么都做，其實然亦不然。負責記帳的主辦每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前預備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的全部業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開頭一天的日

13、常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，依據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的全部相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的主辦會計工作也就告一段落了。7月9日星期五天氣晴今日，我在興業銀行個人業務部，幫忙新老科長工作交接，做的就是整理質押單和質押收據。質押單和質押收據是有編碼的重要憑證，要按質押時間整理，并將客戶名和單據編號錄入電腦庫，以便查閱。今日又到繳錢時間了，就是我之前做的清錢工作后，柜員整理封簽壓成裝塊大小的十萬十萬一捆的人民幣。這期間還有很高校問呢，人民幣最下方一張要有毛澤東頭像向上，封簽蓋章，貼的方向