1、精選優質文檔-傾情為你奉上商務談判與溝通技巧教案順序：1項目（任務）名 稱項目一 虞者必勝談判考察任務一 置身談判世界任務二 解讀談判理論任務三 把握談判心理教學目的靈活運用談判理論于實踐操作。培養成熟的談判心理。掌握商務談判的內涵及特征。熟悉談判的經典理論。教學重點談判的內涵；經典談判理論；雙贏談判的真諦；商務談判應該具有的心理素質教學難點理論運用于談判之中，用成熟的談判心理在實際的設計情境中感受雙贏談判項目載體設計課件、場所項目程序設計1、用兵法解析談判，領悟談判考察對于把握談判大局的重要性，激發學生學習興趣2、導讀案例分析與討論，引出整個項目的內容并產生初步的認識3、用任務引出知識要點，

2、帶著任務學習知識要點后再來完成任務4、在知識要點解讀中穿插案例，深刻領悟知識要點5、通過案例賞析和課堂活動設計，加強學生對于知識要點的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓練和項目實訓，訓練學生對于知識點的運用能力。商務談判與溝通技巧教         案 順序：2項目（任務）名 稱項目二 知己知彼談判準備任務一 搜集談判信息任務二 分析談判信息任務三 制定談判方案教學目的學會制訂談判方案并為開始談判做好準備。認識商務談判前的調研與分析的重要性。掌握談判信息收集的內容與分析方法。教學重點收集談判對手信息的主要內容對談判信息進行

3、正確分析制定正確的談判目標談判團隊組建的要求教學難點能夠運用合適的案例和授課語言減少解讀知識要點的枯燥性，引導學生進行有效的任務討論和訓練項目載體設計課件、場所項目程序設計1、用兵法解析談判，領悟談判準備對于談判全局的意義，激發學生學習興趣2、導讀案例分析與討論，引出整個項目的內容并產生初步的認識3、用任務引出知識要點，帶著任務學習知識要點后再完成任務4、在知識要點解讀中穿插案例，深刻領悟知識要點5、通過案例賞析和課堂活動設計，加強學生對于知識要點的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓練和項目實訓，訓練學生對于知識點的運用能力。商務談判與溝通技巧教    

4、0;    案 順序：3項目（任務）名 稱項目三 運籌帷幄談判開始任務一 提高談判興趣任務二 妙用談判開價任務三 應對對方報價教學目的學會營造良好的談判開局氣氛。運用談判開局的技巧達到期望的目標。了解談判開局的意義。掌握談判開局的工作內容。教學重點如何營造良好的談判開局氣氛；談判開局的報價技巧；應對對方報價的方法。教學難點能夠運用合適的案例和合理的練習讓學生自然地步入良好的談判開局；引導學生進行有效的任務討論和訓練項目載體設計課件、場所項目程序設計1、用兵法解析談判，領悟談判開局對于談判全過程的重要性，激發學生學習興趣2、導讀案例分析與討論，引出整個項目的內容并產

5、生初步的認識3、用任務引出知識要點，帶著任務學習知識要點后再完成任務4、在知識要點解讀中穿插案例，深刻領悟知識要點5、通過案例賞析和課堂活動設計，加強學生對于知識要點的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓練和項目實訓，訓練學生對于知識點的運用能力。商務談判與溝通技巧教         案 順序：4項目（任務）名 稱項目四 循循善誘談判磋商任務一 磋商交易條件任務二 評估談判局勢任務三 化解談判沖突教學目的學會化解談判沖突從而使談判順利完成。運用談判策略實現談判目標。了解商務談判的實質性磋商階段的原則。掌握商務談判磋商的技巧和

6、策略。教學重點如何磋商交易條件；運用合適的技巧和策略化解談判沖突教學難點能夠把實際的談判技巧和策略融入合適的案例中讓學生領會策略的正確運用；引導學生進行有效的任務討論和訓練項目載體設計課件、場所項目程序設計1、用兵法解析談判，領悟談判磋商技巧對于實現談判目標的重要性，激發學生學習興趣2、導讀案例分析與討論，引出整個項目的內容并產生初步的認識3、用任務引出知識要點，帶著任務學習知識要點后再完成任務4、在知識要點解讀中穿插案例，深刻領悟知識要點5、通過案例賞析和課堂活動設計，加強學生對于知識要點的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓練和項目實訓，訓練學生對于知識點的運用能力。商務談判與溝通技巧教

7、        案 順序：5項目（任務）名 稱項目五 求同存異談判成交任務一 閱讀成交信號任務二 簽訂談判合同任務三 規避合同風險教學目的準確閱讀成交信號，選擇合適時機結束談判。掌握合同的簽訂和履行要點。學會草擬談判合同教學重點談判成交的信號解讀；如何簽訂和履行合同教學難點能夠運用合適的案例和授課語言減少解讀知識要點的枯燥性，引導學生進行有效的任務討論和訓練項目載體設計課件、場所項目程序設計1、用兵法解析談判，領悟及時抓住成交時機對于談判成功的重要性，激發學生學習興趣2、導讀案例分析與討論，引出整個項目的內容并產生初步的認識

8、3、用任務引出知識要點，帶著任務學習知識要點后再完成任務4、在知識要點解讀中穿插案例，深刻領悟知識要點5、通過案例賞析和課堂活動設計，加強學生對于知識要點的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓練和項目實訓，訓練學生對于知識點的運用能力。商務談判與溝通技巧教         案 順序：6項目（任務）名 稱項目六 兵家之道談判策略任務一 領悟談判策略任務二 選擇談判策略任務三 運用談判策略教學目的正確運用談判策略解決談判沖突。深刻領悟談判策略的意義。掌握一定的談判策略并靈活地運用。識別談判對手的種種談判策略。教學重點正確掌握談判

9、策略靈活巧妙地運用談判策略解決談判沖突教學難點能夠通過清晰的講解和典型案例示范讓學生理解并學會運用談判策略；引導學生進行有效的任務討論和訓練項目載體設計課件、場所項目程序設計1、用兵法解析談判，理解商場如戰場“兵不厭詐”的談判策略對于化解談判沖突的重要意義，激發學生學習興趣2、導讀案例分析與討論，引出整個項目的內容并產生初步的認識3、用任務引出知識要點，帶著任務學習知識要點后再完成任務4、在知識要點解讀中穿插案例，深刻領悟知識要點5、通過案例賞析和課堂活動設計，加強學生對于知識要點的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓練和項目實訓，訓練學生對于知識點的運用能力。商務談判與溝通技巧教  

10、;       案 順序：7項目（任務）名 稱項目七 開誠布公談判溝通任務一 駕馭溝通語言任務二 學會觀察傾聽任務三 做好巧妙問答教學目的了解商務談判中溝通的重要性；掌握商務談判語言溝通與非語言溝通的原則；學會商務談判中傾聽與提問回答的技巧。靈活運用談判溝通技巧，實現談判目標教學重點談判溝通的語言技巧；詳細解讀與練習傾聽與提問回答教學難點能夠通過清晰的講解和典型案例示范讓學生理解并正確運用談判溝通技巧；引導學生進行有效的任務討論和訓練項目載體設計課件、場所項目程序設計1、用兵法解析談判溝通，理解“三寸不爛之舌勝過百萬雄師”的道理，激發

11、學生學習溝通技巧的興趣2、導讀案例分析與討論，引出整個項目的內容并產生初步的認識3、用任務引出知識要點，帶著任務學習知識要點后再完成任務4、在知識要點解讀中穿插案例，深刻領悟知識要點5、通過案例賞析和課堂活動設計，加強學生對于知識要點的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓練和項目實訓，訓練學生對于知識點的運用能力。商務談判與溝通技巧教         案 順序：8項目（任務）名 稱項目八 降體以禮溝通禮儀任務一 培養禮儀意識任務二 塑造禮儀形象任務三 實踐商務禮儀教學目的在商務活動中展現自己得體的溝通禮儀；用禮儀之美增強自己

12、的人際吸引力。理解禮儀的內涵從而培養禮儀的意識；學會塑造良好的禮儀形象；Ø教學重點如何理解禮儀的內涵和培養禮儀意識；儀表禮儀的原則和談判禮儀的要求教學難點能夠通過清晰的講解、示范和典型案例探討讓學生掌握人際溝通的基本禮儀；引導學生進行有效的任務討論和訓練項目載體設計課件、場所項目程序設計1、用兵法解析談判溝通，理解“事無禮則不成，人無禮則不寧”的道理，激發學生學習溝通禮儀的興趣2、導讀案例分析與討論，引出整個項目的內容并產生初步的認識3、用任務引出知識要點，帶著任務學習知識要點后再完成任務4、在知識要點解讀中穿插案例，深刻領悟知識要點5、通過案例賞析和課堂活動設計，加強學生對于知識要

13、點的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓練和項目實訓，訓練學生對于知識點的運用能力。商務談判與溝通技巧教         案 順序：9項目（任務）名 稱項目九 因勢利導溝通模式任務一 挖掘溝通動機任務二 繪制溝通框架任務三 選擇溝通模式教學目的學會選擇正確的溝通模式。增強溝通的能力。了解溝通的動機。掌握溝通的框架和模式。Ø教學重點溝通的框架；溝通的模式。教學難點能夠通過清晰的講解和深入淺出的案例運用讓學生掌握溝通的要旨；引導學生進行有效的任務討論和訓練項目載體設計課件、場所項目程序設計1、用兵法解析談判溝通，領會溝

14、通的“攻心”征服對方的作用，激發學生學習溝通禮儀的興趣2、導讀案例分析與討論，引出整個項目的內容并產生初步的認識3、用任務引出知識要點，帶著任務學習知識要點后再完成任務4、在知識要點解讀中穿插案例，深刻領悟知識要點5、通過案例賞析和課堂活動設計，加強學生對于知識要點的理解，同時活躍師生互動6、通過思維訓練和項目實訓，訓練學生對于知識點的運用能力。商務談判與溝通技巧教         案 順序：10項目（任務）名 稱項目十 以迂為直溝通技巧任務一 掌握溝通原則任務二 展現溝通藝術任務三 克服溝通障礙教學目的通過溝通的技巧實現溝通的目標。掌握溝通的基本原則；學會在各種場合展現溝通的藝術；能夠克服溝通障礙從而提高溝通能力。Ø教學重點溝通的原則和技巧；溝通能力的訓練教學難點能夠通過清晰的講解和深入淺出的案例運用讓學生掌握溝通的技巧；引導學生進行