1、遠(yuǎn)東宏信有限公司講師管理規(guī)范修訂記錄版 本 編 號版 本 日 期修 訂 者說 明A/02013-09-11人力資源部 趙妍初稿歸口部門文件名稱文件編號版本人力資源部講師管理規(guī)范FEH/QS/HR-12A/01.0 目的為充分發(fā)掘整合講師資源，規(guī)范講師隊伍管理，提升講師隊伍質(zhì)量，特制定本規(guī)范。2.0 范圍本規(guī)范適用于遠(yuǎn)東宏信有限公司（以下簡稱“公司”），遠(yuǎn)東宏信的全資或控股法人機(jī)構(gòu)應(yīng)參照本辦法執(zhí)行。3.0 講師的定義3.1 本規(guī)范所指講師包括公司各類培訓(xùn)中所涉及的內(nèi)部講師和外部講師。3.2 內(nèi)部講師：公司內(nèi)部參與各類培訓(xùn)課程開發(fā)和講授的人員。3.3 外部講師：參與公司各類培訓(xùn)課程開發(fā)和講授的外部

2、專家、行業(yè)人士、院校教授等。4.0 職責(zé)分工4.1 人力資源部：人力資源部借助遠(yuǎn)東學(xué)院平臺，對公司內(nèi)外部師資進(jìn)行統(tǒng)籌管理。4.1.1 人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌內(nèi)部講師的招募、認(rèn)證、授課安排、評估以及激勵。4.1.2 人力資源部統(tǒng)籌制訂外部講師甄選、使用的相關(guān)要求及標(biāo)準(zhǔn)。4.2 事業(yè)部：負(fù)責(zé)事業(yè)部內(nèi)講師資源的日常管理。4.2.1 事業(yè)部負(fù)責(zé)推薦事業(yè)部內(nèi)專業(yè)骨干人員，經(jīng)認(rèn)證擔(dān)任公司內(nèi)部講師。4.2.2 事業(yè)部負(fù)責(zé)事業(yè)部內(nèi)培訓(xùn)的講師安排協(xié)調(diào)以及日常評估，并配合教研室對講師進(jìn)行日常管理。4.3 教研室：按照崗位專業(yè)序列劃分，對同專業(yè)序列的公司內(nèi)部講師進(jìn)行統(tǒng)籌管理。4.3.1 教研室推薦公司內(nèi)相應(yīng)專業(yè)序列的業(yè)

3、務(wù)骨干人員，經(jīng)認(rèn)證后擔(dān)任公司內(nèi)部講師。4.3.2 教研室按照本規(guī)范參與相應(yīng)崗位序列內(nèi)部講師的認(rèn)證。4.3.3 教研室負(fù)責(zé)相應(yīng)專業(yè)序列內(nèi)部講師的日常管理及專業(yè)能力提升。4.3.4 教研室負(fù)責(zé)專業(yè)相關(guān)課題外部講師的甄選、使用安排，參與評估及后期管理。5.0 內(nèi)部講師招募5.1 內(nèi)部講師招募條件：同時符合以下要求的公司員工，經(jīng)自愿報名或部門/教研室推薦后均可成為內(nèi)部講師候選人。5.1.1 能力要求：具備優(yōu)秀的崗位專業(yè)知識和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。5.1.2 績效要求：上年度績效成績良好，不低于B； 如為新員工，無績效考核成績，經(jīng)部門/教研室推薦也可申報。5.1.3 意愿要求：認(rèn)同公司理念，具有良好的溝通分享

4、意愿。5.2 內(nèi)部講師每年定期舉行集中性招募，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)布通知啟動。除集中性招募外，人力資源部可根據(jù)實(shí)際需要組織臨時性招募。5.3 內(nèi)部講師招募方式分為三種方式：員工報名、部門/教研室推薦、人力資源部推薦。5.3.1 員工報名：員工個人填寫附件1內(nèi)部講師報名/推薦表，經(jīng)直接上級簽字同意后，人力資源部對其進(jìn)行基本資質(zhì)審查合格后，成為內(nèi)部講師候選人。5.3.2 部門/教研室推薦：部門/教研室填寫附件1內(nèi)部講師報名/推薦表推薦本部門/本專業(yè)序列的骨干人員，人力資源對其進(jìn)行基本資質(zhì)審查合格后，成為內(nèi)部講師候選人。5.3.3 人力資源部推薦：經(jīng)人力資源部推薦，M3及以上管理者默認(rèn)成為公司內(nèi)部講師

5、。6.0 內(nèi)部講師認(rèn)證6.1 講師專業(yè)培訓(xùn)：人力資源部為講師候選人提供講師相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，但此培訓(xùn)非參加認(rèn)證的必要條件。6.2 內(nèi)部講師認(rèn)證：經(jīng)人力資源部統(tǒng)一認(rèn)證且合格的內(nèi)部講師，統(tǒng)稱為公司級講師。6.2.1 認(rèn)證主體：認(rèn)證組按照崗位專業(yè)序列劃分，由教研室和人力資源部共同委派代表組成講師認(rèn)證組。6.2.2 認(rèn)證方式：候選人試講為認(rèn)證的必要方式，認(rèn)證組對候選人從課程結(jié)構(gòu)的把握能力、課程知識點(diǎn)的解讀能力、對學(xué)員的引導(dǎo)能力等方面進(jìn)行評估，具體參見附件2內(nèi)部講師試講評估表。在候選人試講前，教研室可根據(jù)需要安排對候選人進(jìn)行課程輔導(dǎo)。6.3 內(nèi)部講師初始化：本制度生效后，人力資源部將對公司級講師進(jìn)行初

6、始化。凡2012年1月1日至初始化之前講授過公司級課程，該期間累計超過3課時，且授課滿意度高于4.4分（含）；以及現(xiàn)有公司級課程的主要開發(fā)者，經(jīng)教研室和人力資源部對資質(zhì)進(jìn)行審核合格后，均認(rèn)定為公司級講師。7.0 內(nèi)部講師授課7.1 課程授權(quán)：公司級講師經(jīng)教研室授權(quán)后方可講授公司級課程。7.1.1 在內(nèi)部講師取得公司級講師資質(zhì)后，由教研室負(fù)責(zé)對所屬講師講授的公司級課程進(jìn)行授權(quán)，每位講師只能講授自己授權(quán)范圍內(nèi)的公司級課程。7.1.2 對于新開發(fā)的課程，需要教研室組織本教研室的公司級講師進(jìn)行學(xué)習(xí)、試講后，方可授權(quán)講授；新開發(fā)課程的原創(chuàng)講師，在該課程驗(yàn)收通過后，自動取得講授該課程的授權(quán)，參照課程開發(fā)管

7、理規(guī)范。7.1.2 如公司級講師崗位序列變化，仍保留其公司級講師資質(zhì)，但需由新崗位序列所在的教研室重新進(jìn)行課程授權(quán)，方可講授公司級課程。7.2 授課類型：公司級講師參與授課的類型可分為公司級授課和部門級（專業(yè)線）授課兩種。7.2.1 公司級授課：同時符合以下三個條件的授課，歸為公司級授課。凡公司級授課，可按照本規(guī)范相關(guān)條款享受相應(yīng)激勵。（1） 公司級講師為非本部門、本專業(yè)序列人員授課；（2） 講授課程為公司級課程；（3） 培訓(xùn)組織部門按照人力資源部要求提報了培訓(xùn)計劃并登錄相關(guān)數(shù)據(jù)。7.2.2 部門級（專業(yè)線）授課：如參訓(xùn)人員為本部門或本專業(yè)序列人員的課程，則該次授課視為部門級（專業(yè)線）授課。7

8、.3 師資調(diào)配：公司級講師為公司的培訓(xùn)資源，各類培訓(xùn)中均可按以下流程要求申請公司級講師進(jìn)行授課。7.3.1 公司級授課由人力資源部向教研室發(fā)出講師邀請，教研室在本專業(yè)序列中進(jìn)行講師調(diào)配。7.3.2 部門級（專業(yè)線）授課，如講師屬于培訓(xùn)組織部門，則由培訓(xùn)組織部門直接發(fā)出講師邀請，報備相應(yīng)教研室。如講師不屬于培訓(xùn)組織部門，由培訓(xùn)組織部門向人力資源部申請，人力資源部向教研室發(fā)出講師邀請，教研室在本專業(yè)序列中進(jìn)行講師調(diào)配。8.0 內(nèi)部講師評估8.1 對內(nèi)部講師的評估分為日常評估和年度評估。8.2 日常評估：日常評估的目的在于對講師的授課質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)跟蹤管理。每次培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)組織部門按照統(tǒng)一的附件

9、3培訓(xùn)評估表進(jìn)行日常授課評估，并將數(shù)據(jù)反饋至人力資源部。8.3 年度評估：年度評估的目的在于對公司級講師進(jìn)行評定分級。每年結(jié)合講師年度授課和課程開發(fā)情況，由人力資源部組織對講師的年度評估。8.3.1 公司級講師分為三級，從低到高依次為：講師、高級講師、資深講師。8.3.2 講師：經(jīng)認(rèn)證合格的內(nèi)部講師即為講師；講師在年度內(nèi)有授課且授課評估平均分不低于4.2分的，可繼續(xù)享有講師資格。8.3.3 高級講師：凡在同一年度內(nèi)同時具備以下四個條件的內(nèi)部講師，即可評定為高級講師。（1） 年度內(nèi)講授公司級課程不少于12課時；（2） 年度內(nèi)授課評估平均分不低于4.6分；（3） 近兩年內(nèi)作為主要開發(fā)人累計至少參與

10、過兩門公司級新課程開發(fā)；（4） 擔(dān)任講師已滿一年。8.3.4 資深講師：凡在同一年度內(nèi)同時具備以下四個條件的內(nèi)部講師，即可評定為資深講師。（1） 年度內(nèi)講授公司級課程不少于24課時；（2） 年度內(nèi)授課評估平均分不低于4.6分；（3） 近兩年內(nèi)作為主要開發(fā)人累計至少參與過四門公司級新課程開發(fā)；（4） 擔(dān)任高級講師已滿一年。8.3.5 公司級講師評定分級年度內(nèi)有效。（1） 如講師自授證之日起年度內(nèi)無授課，可延長保留講師資格半年；延長的半年度內(nèi)有授課且授課評估不低于4.2分的，可繼續(xù)享有授證講師資格。（2） 高級講師和資深講師在年度內(nèi)不再滿足相應(yīng)條件，可延長保留高級講師和資深講師資格半年；延長的半年

11、度內(nèi)仍達(dá)不到相應(yīng)條件的，則講師評級降一級。9.0 內(nèi)部講師激勵9.1 為鼓勵內(nèi)部知識經(jīng)驗(yàn)傳承，對公司級講師給予評級激勵、授課激勵和發(fā)展激勵。9.2 評級激勵：公司級講師評定分級后，以遠(yuǎn)東學(xué)院名義為每位講師頒發(fā)榮譽(yù)證書。9.3 授課激勵：公司級講師承擔(dān)公司級授課，按以下規(guī)定享受授課激勵津貼。9.3.1 講師授課激勵津貼標(biāo)準(zhǔn)：200元/課時；9.3.2 高級講師授課激勵津貼標(biāo)準(zhǔn)：200元/課時*激勵系數(shù)1.5；9.3.3 資深講師授課激勵津貼標(biāo)準(zhǔn)：200元/課時*激勵系數(shù)1.8；9.3.4 授課內(nèi)容為宣導(dǎo)與本職工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、操作流程以及公司歷史文化的，按照200元/課時標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，不與講師級

12、別掛鉤。9.4 發(fā)展激勵：公司為內(nèi)部講師提供各類學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會，幫助內(nèi)部講師不斷提升自身能力。9.4.1 人力資源部牽頭組織內(nèi)部講師的各類研討交流活動。9.4.2 高級講師和資深講師每年可獲得個人外出專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會，高級講師可獲得3000元/年的學(xué)習(xí)津貼，資深講師可獲得5000元/年的學(xué)習(xí)津貼。如申請講師學(xué)習(xí)津貼，外出學(xué)習(xí)內(nèi)容需與本職崗位工作相關(guān)，經(jīng)所在部門、教研室和人力資源部審核通過后方可參加。9.4.3 人力資源部將內(nèi)部講師參與授課和課程開發(fā)的情況，反饋給其直接上級，作為績效考核中個人“能力提升目標(biāo)”參考。10.0 外部講師管理10.1 外部講師甄選：外部講師甄選是聘請外部師資的必要環(huán)節(jié)，外部

13、講師甄選須多家比較、專業(yè)判斷。10.1.1 多家比較：一般情況下，外部師資甄選中應(yīng)有不少于三家培訓(xùn)供應(yīng)商參加，從講師背景、專業(yè)度、授課經(jīng)驗(yàn)以及培訓(xùn)公司服務(wù)質(zhì)量、綜合實(shí)力等多個維度進(jìn)行綜合比較。10.1.2 專業(yè)決策：除管理類和通用類培訓(xùn)以外，專業(yè)技能培訓(xùn)的外部講師甄選由培訓(xùn)課題相對應(yīng)的教研室牽頭負(fù)責(zé)，經(jīng)過多家比較后做出專業(yè)判斷。外部講師甄選結(jié)果報人力資源部審核后，按照公司預(yù)算動支要求提報請示。10.2 外部講師授課后，人力資源部與教研室、培訓(xùn)組織部門共同對授課質(zhì)量進(jìn)行評估。10.3 對于所有合作過的外部講師，人力資源部統(tǒng)一建立外部師資庫進(jìn)行登記管理；對于授課質(zhì)量不佳的講師不得再次合作。11.0 保密責(zé)任11.1 保密責(zé)任：對于擔(dān)任公司級講師