1、文檔供參考，可復制、編制，期待您的好評與關注！ 東華理工大學國際教育學院2009-2010學年期末試卷A課程： 電子商務概論 閉卷 年級及專業：07網絡技術題號一二三四五六七八總 分分數1550106514得分評卷人一、判斷題(判斷每小題是否正確，并將其填在答題卡上。每小題1分，共15分) 1、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸的錯誤率。2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機上查找,檢索,采集,獲取Web上的各種資源。3、電子現金支付中,除了電子現金發放銀行,買方,賣方都不需要使用E-Cash軟件.4、EDI解決了消費者與企業間的信息傳輸問題。5、保險公司建立網上保險系統的目的包括更

2、好地滿足投保人的多樣化的保險需求,促進客戶關系管理.6、供應鏈管理是一種跨企業,跨行業管理。7、EDI對技術和資金的要求都不高,所以應用廣泛。8、SET協議主要是針對B to B電子商務的一個協議.9、物流"冰山說"源于現行的財務會計制度和會計核算方法，都不能掌握物流費用的實際情況,因而人們對物流費用的了解有大片空白。10、有離線百貨商場的網站,貨源來自本商場的庫存,送貨方式有快遞,特快專遞,郵寄等. 11、目前國內的B2B網站大體分為三類:大型企業的B2B網站,專門做B2B交易平臺的網絡公司和水平商務門戶網站. 12.證書從業務上分為兩大類,即系統證書和用戶證書. 13.

3、一個電子商務網站應盡可能地包含所有的信息的功能,這樣才能稱之為優秀的網站. 14，信息中介以收集消費者信息并免費提供給其他企業為商業模式的企業。15、淘寶的商業模式是B2B電子商務模式。二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其填在答題卡上。每小題2分，共50分)1,在商務活動的四種基本流中,( )最為重要.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流2, 防火墻"未被明確禁止都將被允許"原則( )A,建立了一個非常安全的環境 B,用戶選擇的范圍小 C,不易使用 D,建立了一個非常靈活的環境.3, 1995年10月,全球第一家網上銀行"安全第一

4、網上銀行"在( )誕生.A,美國 B,英國 C,日本 D,中國4, 在商務活動的四種基本流中,( )是唯一不能在網上完成的.A,物流 B,商流 C,資金流 D,信息流5, 客戶關系管理與客戶服務的區別不包括:( )A,主動性不同 B,最終目標不同 C,對待客戶的態度不同 D,與營銷的關系不同6, 下列說法錯誤的是( )A,數據倉庫具有時間相關性 B,數據倉庫的數據是不穩定的 C,數據倉庫是集成的 D,數據倉庫是面向主題的.7,EDI廣泛用于( )A,商業貿易伙伴之間 B,網上零售 C,企業內部管理 D,B to G8, 從經營業務內容來看,配送中心可以劃分為以下兩類( )A,儲存配送

5、中心與流通配送中心 B,城市配送中心與區域配送中心 C,專業配送中心與柔性配送中心 D,集貨配送中心與散貨配送中心9, 商家要開展電子商務活動,應該用( )作為其主要的生意平臺.A.BBS B.電子郵件 C.在線商店 D.電話定購10, CA數字證書中不包含的信息有( ) A.CA的數字簽名 B.證書申請者的個人信息C.證書申請者的私鑰 D.證書申請者的公鑰信息11, 降低配送成本的途徑不包括( )A,合并配送 B,差異化配送 C,混合配送 D,專業化配送12, 電子商務的前提是:A.商務信息化 B.商務國際化 C.交易國際化 D.交易網絡化13, 在線商家要在互聯網交易中處理結算卡,必須設置

6、一個:A.商家賬戶 B.專業賬戶 C.大眾賬戶 D.個人賬戶14, 在網絡商品中介交易中,由買賣雙方直接完成的是: A.信息傳遞 B.送貨 C.結算 D.簽訂合同15, 數字簽名可以解決: A.數據被泄露 B.數據被篡改C.未經授權擅自訪問 D.冒名發送數據或發送后抵賴16, 信息服務商是指: A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG17, 按照信息搜集方法分類,Yahoo屬于以下哪一類 A.目錄式搜索引擎 B.機器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文數據庫檢索軟件18, 企業實施客戶關系管理的核心是: A.客戶關系管理的軟件支持 B.客戶關系管理的業務流程 C.客戶中心 D.組織結構

7、19, 新浪商城采用了( )類型電子商務交易模式. A.經營離線商店的B2C B.經營虛擬零售企業的B2C C.面向實體企業的垂直B2B D.面向中間交易市場的水平B2B20, SET CA適用于: A.B2B B.B2C及B2B C.僅適用于B2C D.二者均不適用21,( )用來確認電子商務活動中各自的身份,實現網上安全的信息交換與安全交易. A.網上銀行 B. CA中心 C.網上工商局 D.網上公安局22、按參與交易的對象分，網上商店最適合于哪一類？A、B2C B、C2C C、企業內部的電子商務 D、B2B23、下面關于EDI的說法，哪一種最準確？A、EDI是一種采用計算機通過數據通信網

8、絡將標準化文件，在通信雙方之間進行自動交換和處理的工作方式 B、EDI和Email都是通信雙方通過網絡進行的信息傳遞方法，所以二者的本質相同 C、EDI就是無紙貿易 D、以上說法都不對24、EDI翻譯軟件的功能是_。A、把文本文件轉換成標準的網頁圖像文件B、把平面文件（Flat File）轉換成標準報文文件C、把數據庫的數據轉換成XML格式D、把數據庫的數據轉換成HTML格式 25、以下哪不是網上市場調研的主要內容_。A. 市場需求研究 B. 網站建設研究C. 營銷因素研究 D. 競爭對手研究三、填空(每空1分，共10分)1, 互聯網最基本的特征是( ),( )與廉價。2, 任何商務活動都包含

9、了4種基本流,即:物流,商流,( )和( )。3, 在電子商務中,廣泛使用的兩種數據加密技術是( )和( ).4, 所謂物流,是指物質資料從( )到( )的物理性流動.5, 網上保險是指( )或新型網上保險中介機構以( )和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為.四、名詞解釋(每小題2分，共6分)1. 電子商務商業模式2. 網絡營銷3. 數字證書五、簡答題（共5分）1、企業開展電子商務的利潤來源有哪些？ 六、論述題(每小題7分，共14分)1、簡述電子交易對于買方可能面臨的安全威脅。2、簡述電子商務給企業帶來的效益。答題紙A：一、判斷題(判斷每小題是否正確，每小題1分，共15分) 1

10、-10××××11-15××××二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，每小題2分，共50分)12345678910DDAABBACCC11121314151617181920DAAADAABBC2122232425BAABB三、填空(每空1分，共10分)1, 互動,共享 2, 資金流 信息流3、對稱密鑰體制,非對稱密鑰體制4、供給者,需求者5、保險公司,因特網四、名詞解釋(每小題2分，共6分)1、1、是為了在市場中獲得利潤而規劃好的一系列商業活動，是商業計劃的核心內容。2、借助聯機網絡、計算機通

11、信和數字交互式媒體來滿足客戶需要，實現一定市場營銷目標的一系列市場行為。3、用電子手段來證實一個用戶的身份和對網絡資源的訪問的權限。五、簡答題（共5分）1、答:(1)通過提高成本,提高效率來獲取利潤(2)廣告收入(3)網上交易(4)提供交易平臺(5)提供電子商務的基礎技術服務(6)作為傳統商務活動的輔助手段六、論述題(每小題7分，共14分)1、答：在電子商務過程中，買賣雙方是通過網絡來聯系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關系相當困難。電子商務交易雙方（銷售者和消費者）都面臨安全威脅。買方（消費者）面臨的安全威脅主要有：（1）虛假訂單：一個假冒者可能會以客戶的名字來訂購商品，而且有

12、可能收到商品，而此時客戶卻被要求付款或返還商品。（2）付款后不能收到商品：在要求客戶付款后，銷售商中的內部人員不將訂單和錢轉發給執行部門，因而使客戶不能收到商品。（3）機密性喪失：客戶有可能將秘密的個人數據或自己的身份數據（如PIN，口令等）發送給冒充銷售商的機構，這些信息也可能會在傳遞過程中被竊聽。（4）拒絕服務：攻擊者可能向銷售商的服務器發送大量的虛假定單來擠占它的資源，從而使合法用戶不能得到正常的服務。2、簡述電子商務給企業帶來的效益。答：電子商務能夠給企業帶來以下幾個方面的效益：電子商務有利于降低交易成本： 電子商務對企業最大的影響就是降低企業的交易成本,主要可以從以下幾個方面入手：（

13、1）電子商務可以降低企業的促銷成本盡管創立和維護企業的網站需要一定的投資，但與其他的銷售渠道相比，使用因特網的成本已經大大的降低了。依據國際數據公司的調查：利用因特網作為廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加十倍的同時，費用只是傳統廣告的十分之一。一般而言，采用網上促銷的成本只是郵寄廣告的十分之一。（2）電子商務降低采購成本傳統的原材料采購是一個程序繁瑣的過程。通過因特網的電子商務活動，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料的采購和產品的制造過程有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。目前，許多大公司紛紛通過電子商務增值戰略方案，采用一體化的電子采購系統。從而降低了勞動力、

14、打印和郵寄成本。采購人員也有更多的時間致力于合同條款的談判，并注重和供應商創立穩固的供銷關系。電子商務有利于減少庫存：產品的生命周期越長，企業就需要更多的庫存來對付可能出現的交貨延遲、交貨失誤，面對市場的反應也就越慢。而且，庫存的增多，也會增加運營成本，降低企業的利潤。何況，高庫存量也不能保證向客戶提供最佳的服務。因此，適當的庫存容量不僅可以讓客戶得到滿意的服務，而且可以盡量地為企業減少運營成本。為了達到上述目標，提高企業庫存的管理水平，企業可以通過提高勞動生產率，在提高庫存周轉率的基礎上，降低庫存總量。電子商務有利于縮短生產周期每一項產品的生產成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不隨著生產

15、數量的變化而變化，而適于產品的生產周期有關。電子商務的出現縮短了產品的生產周期，從而降低了企業的生產成本。今天，網絡技術的應用為產品的開發與設計提供了快捷的方式。第一，開發者可以利用網絡進行快速市場調研，了解最新的市場需求；第二，開發者可以利用信息的傳播速度，很快的了解到產品的市場反饋，以對正在開發的產品進行再改良；開發者可以利用網絡的技術了解到競爭對手的最新情況，從而可以對自己的產品進行適當的調整，以取得競爭優勢。而這一個過程，在傳統生產中，將要花費一個漫長的過程，使生產周期大大增長，從而提高了生產成本。現在，電子商務改變了一切。電子商務有利于提供便捷有效的客戶服務隨著企業電子商務的展開，網絡客戶支持系統的使用受到廠家和客戶的歡迎。企業提供有效的網上客戶支持活動，可以大大地降低電話咨詢的次數。例如，美國聯邦捷運公司通