1、薪酬戰(zhàn)略課件第二章薪酬戰(zhàn)略第一節(jié) 什么是薪酬戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術自由發(fā)言戰(zhàn)略：決定全局的策略。戰(zhàn)術：解決局部問題的方法。你如何理解戰(zhàn)略與戰(zhàn)術？二、薪酬戰(zhàn)略的含義薪酬戰(zhàn)略：實際上是一種如何看待薪酬管理這一管理職能的一套嶄新的理念，它的核心是做出一系列的戰(zhàn)略性薪酬決策幫助組織贏得并保持競爭優(yōu)勢。這些戰(zhàn)略性薪酬決策主要回答以下問題：戰(zhàn)略性薪酬決策主要回答以下問題n1薪酬管理的目標是什么？n2如何達成薪酬的內部一致性？n3如何達成薪酬的外部競爭力？n4如何認可員工的貢獻？n5如何管理薪酬系統(tǒng)？案例案例：星巴克公司三、薪酬管理與薪酬戰(zhàn)略的關系n 討論：薪酬管理與薪酬戰(zhàn)略具有什么關系？n你有你態(tài)度，我有我觀

2、點你有你態(tài)度，我有我觀點。第二節(jié) 薪酬戰(zhàn)略的重要性 思考： 薪酬管理也需要戰(zhàn)略嗎？ 我思故我在，我有我主張。一、傳統(tǒng)薪酬管理的弊端n挑戰(zhàn)：n據(jù)你的了解，你認為傳統(tǒng)的薪酬管理存據(jù)你的了解，你認為傳統(tǒng)的薪酬管理存在哪些缺陷？在哪些缺陷？ 二、未來薪酬管理的發(fā)展趨勢n猜猜看，連連想：n未來的薪酬管理會有哪些新的發(fā)展趨勢呢？未來的薪酬管理會有哪些新的發(fā)展趨勢呢？未來薪酬管理的發(fā)展趨勢n全面薪酬n以人為本n寬帶型薪酬結構n薪酬設計差異化n雇員激勵長期化、薪酬股權化n薪酬制度透明化n彈性福利制度n日益重視薪酬調查和薪酬信息n重視薪酬與團體的關系第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的含義競爭戰(zhàn)略的含義競爭戰(zhàn)略

3、的類型競爭戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略（一）含義：企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱。自由發(fā)言： 你了解的企業(yè)戰(zhàn)略有哪些？（二）一般特征n任何一種企業(yè)戰(zhàn)略都是對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計謀。n整體性（非局部性）n長期性（非短期性）n基本性（非具體性）n計謀性（非常規(guī)性）二、競爭戰(zhàn)略的含義競爭戰(zhàn)略是對企業(yè)競爭整體性、 長期性、基本性問題的計謀， 是對競爭的謀略。三、競爭戰(zhàn)略的類型（一）競爭戰(zhàn)略之父邁克爾波特n1980年出版競爭戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)與競爭者分析技巧n1985年出版競爭優(yōu)勢：創(chuàng)造與維持高績效n1990年出版國家競爭優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略之父邁克爾波特n“在競爭這塊豐沃的領域中，我投下了20余年的研究光陰。盡管經(jīng)濟

4、學家的訓練使我謹守經(jīng)濟理性原則，但是我的志趣是掌握企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的復雜性，并找出更先進的理論供產(chǎn)業(yè)界活用。我的目標是發(fā)展出一個嚴謹而實用、能夠理解競爭的理論架構，并作為跨越理論與實務間鴻溝的橋梁。”（二）競爭戰(zhàn)略類型1、低成本戰(zhàn)略（1）含義 指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。思考： 低成本戰(zhàn)略一般適合于什么情況呢？ （2）適用條件 低成本戰(zhàn)略一般在以下情況時更容易獲得成功：n現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈； n企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標準化或者同質化； n實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少； n多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式

5、相同； n消費者的轉換成本很低； n消費者具有較大的降價談判能力。 （3）組織要求 n持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑； n生產(chǎn)加工工藝技能； n認真的勞動監(jiān)督； n設計容易制造的產(chǎn)品； n低成本的分銷系統(tǒng)。 （4）主要風險 主要風險往往來自于四個方面 ：n一是來自于后來者的模仿 ；n二是技術變革及生產(chǎn)流程和工藝的改進 ；n三是公司過于熱衷追求低成本；n四是外國政府出于對本國市場的保護， 加強反傾銷調查 。（5）經(jīng)典案例n沃爾瑪n美國西南航空公司n春秋航空公司沃爾瑪 各抒己見沃爾瑪?shù)纳唐肥蹆r為何比其他商店便宜n壓低進貨價格n降低經(jīng)營成本n壓縮廣告費用n重視對員工勤儉風氣的培養(yǎng)n定期召開會議，研究

6、商品價格情況美國西南航空公司為什么西南航空公司的成本是最低的？n機型n航線模式n顧客服務n其他方面視頻欣賞2、差異化戰(zhàn)略（1）含義n差異化戰(zhàn)略是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略。其核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。 討論n企業(yè)可以通過哪些途徑使自己的產(chǎn)品與競爭對手不同？n有什么辦法可以做到差異性？（2）差異化的途徑n產(chǎn)品產(chǎn)品差異化：特征、工作性能、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計。n服務服務差異化 ：送貨、安裝、顧客培訓、咨詢服務等。n人事人事差異化 ：訓練有素的員工應能體現(xiàn)出下面的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善于交流。n形象形

7、象差異化 ：可以借助并傳播公司名稱 、商標或品牌 、宣傳口號等方法在顧客心目中樹立獨特的公司形象，區(qū)別于競爭對手。 （2）差異化的途徑n銷售渠道銷售渠道差異化 n采購采購差異化 n制造制造差異化思考n什么情況下適合采用差異化的競爭戰(zhàn)略？n 我思故我在，我有我主張。（3）適用條件 n市場上顧客的偏好呈現(xiàn)出多樣性的特征，標準化的產(chǎn)品難以完全滿足，同類的競爭對手也沒有能力完全予以滿足； n市場上的競爭主要集中于差別化的產(chǎn)品或服務的特色，顧客對價格的敏感性不強； n公司所實現(xiàn)的產(chǎn)品或服務的差異化特征 必須是顧客認為有價值的； （3）適用條件n公司所實現(xiàn)的產(chǎn)品或服務的差異化特征必須與競爭對手的同類產(chǎn)品或

8、服務有著明顯的、顧客容易辨識的區(qū)別； n公司產(chǎn)品或服務差別化的特征和方式不易于被競爭對手模仿和復制 ；n公司因產(chǎn)品和服務差別化而獲得的額外價格不能低于因差別化而需付出的額外成本。（4）組織要求n企業(yè)具有很強的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光； n企業(yè)具有以其產(chǎn)品質量或技術領先的聲望； n企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體； n企業(yè)有很強的市場營銷能力；n研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協(xié)調性； n企業(yè)要具備能吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質設施； n各種銷售渠道進行強有力的合作。 （5）收益與風險意義：意義：n建立起顧客對企業(yè)

9、的忠誠n形成強有力的產(chǎn)業(yè)進入障礙n增強了企業(yè)對供應商討價還價的能力n削弱購買商討價還價的能力風險：風險：n可能喪失部分客戶n用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降n大量的模仿縮小了感覺得到的差異。（6）經(jīng)典案例n星巴克星巴克介紹n名字來歷 n綠色徽標n多維創(chuàng)新 n咖啡體驗 n員工福利 多維創(chuàng)新n服務創(chuàng)新 n渠道創(chuàng)新 n消費教育 n神秘顧客 相關書籍推薦閱讀n 體驗經(jīng)濟星巴克全球換標發(fā)力中國市場星巴克全球換標發(fā)力中國市場n：2011年3月視頻欣賞：星巴克視頻欣賞：宜家其他案例：n貝因美奶粉nCNN相關視頻n林偉賢：決策力林偉賢：決策力4差異化策略管理差異化策略管理 ：67分鐘分鐘3、專一化戰(zhàn)略（聚焦戰(zhàn)略）

10、（1）含義n是指企業(yè)主攻某個特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個細分區(qū)段或某一地區(qū)市場。n它的前提思想是：公司業(yè)務的專一化能夠以較高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而超過在較廣闊范圍內競爭的對手。 （2）適用條件n具有完全不同的用戶群，這些用戶或有 不同的需求，或以不同的方式使用產(chǎn)品； n在相同的目標細分市場中，其他競爭對手 不打算實行重點集中戰(zhàn)略； n企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細分市場；n行業(yè)中各細分部門在規(guī)模、成長率、獲利 能力方面存在很大差異，致使某些細分 部門比其他部門更有吸引力。 （3）收益n集中化戰(zhàn)略便于集中使用整個企業(yè)的力量和資源，更好地服務于某一特定的目標；n將目標集中

11、于特定的部分市場，企業(yè)可以更好地調查研究與產(chǎn)品有關的技術、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，做到“知彼”； n戰(zhàn)略目標集中明確，經(jīng)濟效果易于評價，戰(zhàn)略管理過程也容易控制，從而帶來管理上的簡便。（4）風險n由于企業(yè)全部力量和資源都投入了一種產(chǎn)品或服務或一個特定的市場，當顧客偏好發(fā)生變化，技術出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時，就會發(fā)現(xiàn)這部分市場對產(chǎn)品或服務需求下降，企業(yè)就會受到很大的沖擊；n競爭者打入了企業(yè)選定的目標市場，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略；n產(chǎn)品銷量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費用的增加，使得采取集中化戰(zhàn)略的企業(yè)成本優(yōu)勢得以削弱。經(jīng)典案例：n“勞斯萊斯”轎車n“如家”連鎖

12、酒店勞斯萊斯轎車n只設計制造超豪華高級轎車n只供應事業(yè)有成的“百萬富翁”n身份和地位的象征勞斯萊斯 車標“如家”連鎖酒店“如家”連鎖酒店n市場細分：經(jīng)濟型酒店n產(chǎn)品細分：干凈舒適的客房和床n價格細分：150-300元n特定顧客：大多數(shù)中小商務人士和 很少一部分自助旅游人士推薦閱讀n 隱形冠軍n 赫爾曼西蒙n譯者：鄧地n出版社：經(jīng)濟日報出版社n出版日期：2005年5月n 中國的隱形冠軍n天朗：琴鍵開關n冀魯：手縫針n德生：收音機n飛躍：縫紉機n明珠星：石英鐘n圣雅倫：指甲鉗視頻欣賞視頻欣賞補充閱讀四、企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略的關系n根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定薪酬戰(zhàn)略第四節(jié) 從傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略到全面薪酬戰(zhàn)略一、傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略的弊端n目標界定為吸引、保留員工，沒有與其企業(yè)的各種戰(zhàn)略緊密結合，無法保持目標的一致性。n薪酬系統(tǒng)大多以利潤最